声音运营 焦点之四 • 全民小二管理层／多平台专 场 • VOC 周报 • 年度奖项 • 红烂草莓 • VOC 年度复盘 • 反反体验联盟机 制 • 全民众筹 • 全民小二业务专 场 • V 哥沙龙 • Amazing • 体验榜单 Voice 专题活动 • 蚂蚁体验 官 蚂蚁新客服案例 4 全新服务平台 效能提升 100%↑ 咨询报案 智能派工 智能服务平台 全渠道服务

的数字化业务赋能现 状及未来方向 ·有借助数据解决业 务问题的意识 ·对数字化变革及新 技术有了解 场景 定位 分行数据分析大赛 游学沙龙 日常管理 数据分析工作坊 业务沙盘&翻转课堂 日常业务 翻转课堂 日常业务 大赛推广&评奖 专业讲师，沙龙讲座 分享BI如何赋能业务 行内数据氛围建设 带队参赛&输出业务 案例标杆 实战骨干，落地业务 课堂分析案例 引导并教学同事在日 常业务中使用BI

效率，可引入知识库 管理系统，将常见问题及解决方案分类存储，方便用户和技术人员 快速查找。 此外，建立用户社区或论坛，鼓励用户分享使用经验和最佳实 践，形成互助机制。定期举办用户交流会或技术沙龙，邀请专家进 行专题讲解，帮助用户深入了解系统功能并解决实际工作中的疑难 问题。通过持续的培训和高效的支持体系，确保用户能够充分利用 知识库系统，提升电子政务的智能化水平和服务效率。 7.3

案例研讨 质检与复核团队 半日 2 12 持续学习机制的建立尤为关键，建议每年预留 15-20 万元用 于： - 订阅行业分析报告（如 Gartner 技术成熟度报告） - 组织技 术沙龙（每季度 1 次，外部讲师费用） - 认证考试补贴（鼓励员工 考取 AI 相关资质） 对于千人规模的中型险企，首年人力与培训总成本建议控制在 300-400 万元区间，其中约 40%为一次性投入，60%转化为年度固

问题，协助参赛团队解决场地、施工、通电等问题，形成以清单式、节点式、闭环式推进项目落地 的工作网格； 三是精细策划、多方协同，推动赛事氛围营造有声有色。深入谋划赛事进程，有序开展百名师生入 村仪式、集中调研、青年艺术家沙龙、村野星空夜话等节点性活动20余场，不断增强在安创业团队凝聚力。 浙江省农业农村厅创新打造“浙农帮帮团”助农服务平台，切实提升农民获得感。 一是系统联动，全域服务。针对农民需求，整合省市县三级农业农村专家资源，组建专家团，精