城市公共车联网综合服务平台项目建议书 城市公共车联网综合服务平台 项目建议书 机密 第 1 页 共 25 页 6/18/2025 城市公共车联网综合服务平台项目建议书 机密 第 2 页 共 25 页 6/18/2025 城市公共车联网综合服务平台项目建议书 修订记录 日期 修订版本 描述 作者 2011/04/27 D01 收集整理资料，启动本文档。 陈江峰 2011/04/29 D02 修改完善本文档。 陈江峰 2011/05/03 D03 修改完善本文档。 陈江峰 机密 第 3 页 6/18/2025 城市公共车联网综合服务平台项目建议书 目录 1. 项目背景及必要性.................................................................................

26 AI 保宝—智能语音计划书 （九） 智能语音计划书： 通过保单客户的智能检视分析 ， AI 一键生成计划书 ，智能语音让操作更便捷 ，大模型助力客户经营增 效 痛点 制作中 手动制作建议书 多次录入客户信息 手动加入产品特色 手动配置保障方案 语音交互客户诉求 AI 生成保障方案 制作后 方案优势分析 构思推荐话术 推荐给客户 逐条调整方案 AI 方案优势分析

维修项目与事故照片匹配 度 95% 实际应用中，某寿险公司接入该方案后，小额理赔自动化处理 比例从 35%提升至 82%，平均处理时长由 3 天缩短至 1.2 小时。对 于复杂案件，系统会生成《核赔建议书》，标注关键争议点供人工 复核，使调查人员工作效率提升 40%。同时，通过客户画像分析， 对高频理赔客户自动触发保障方案优化建议，续保率提升 15 个百 分点。所有操作留痕并符合银保监会《保险科技监管沙箱》数据安 和历史行为数据，自动生成个性化营销策略。例如，针对车险客 户，系统可分析驾驶习惯、车辆型号及历史出险记录，推荐最匹配 的附加险种或续费优惠方案。对于寿险潜在客户，则通过分析家庭 结构、收入水平等数据，动态生成保障计划建议书，并通过邮件或 短信自动推送。 以下为智能体在客户分群与营销策略匹配中的典型应用示例： 客户分群维度 智能体推荐策略 预期转化率提升 高净值中年客户 家庭资产保全方案+医疗直付服务 25%-30% 集成智能客服模块，实现保单查询、条款解读的实时 响应 - 微信小程序嵌入智能导购，通过多轮对话精准匹配产品 - 视频号直播采用实时字幕生成与问答辅助 2. 线下场景 o 柜面系统增加智能辅助终端，自动生成投保建议书 o 移动展业 Pad 端集成语音转录功能，实时生成客户画像 报告 o 电话客服系统部署语音情绪识别，触发重要节点复核机 制 质量监控体系 建立三级监控机制： - 实时层：跟踪响应延迟（SLA<1

在展业方面，围绕销售展业流程为代理人发现问题、主动指导并提供实战解决方案， 目前已上线销售商机及AI建议书。销售商机支持辅助经营触客，推荐讲解素材及异议话 术；AI智能生成建议书，基于海量大数据精准判断客户需求，快速配置专业产品方案，智能 生成最优讲解方法。2024年功能上线以来，已为超20万代理人AI生成个性化建议书，帮助 代理人更专业、更高效地满足客户差异化保险需求。在服务方面，基于大模型信息理解及

行业特征 （如制造业存货周转率异常阈值设定为±30%）；在执行阶段实现 凭证抽查的智能分层抽样，某试点项目证明可使抽样量减少 45%同 时保持 95%的置信水平；在报告阶段支持自动生成管理层建议书初 稿，包含可操作建议点数量平均提升 3 倍。该技术特别适用于年审 期间的高强度作业，实测显示审计团队在连续工作时长超过 8 小时 后，AI 辅助下的工作错误率仍能控制在 2%以下，显著低于人工操 2000+审计工作底稿上微调，实现： 审计语义分析增强 1. 构建审计领域本体库，包含： - 500+财 务舞弊模式的特征短语 - 3000+ 会计准则条款的语义关系网 - 200+ 典型管理建议书的模板结构 2. 实施上下文敏感的文本分类： - 合同条款风险等级预测（F1=0.89 ） - 管理层声明书的情感倾向分 析（准确率 91.2% ） - 函证回函的异常模式检测（AUC=0

序号 姓名 岗位/角色 联系方式 所属单位 2.3.2.11 安全管理文档 表 被测对象描述-16 安全管理文档 序号 文档名称 主要内容 3 单项测评结果分析 【填写说明：以下段落为建议书写内容，测评机构可根据情况进行调整。】 单项测评内容包括“2.2.1 安全通用要求指标”、“2.2.2 安全扩展要求指标”和“2.2.3 其他安全要求指标”中涉及的安全类，由已有安全控制措施汇总分析和主要安全

别客户意图与情绪，挖掘客服会 话中的潜在商机、风险点及热门 舆情 • 平安人寿代理人 Askbob :2024 年 Askbob 焕新升级，上线以来已为超 20 万代理人 AI 生成个性化建议书，集 成 平安内部专业内容、培训课程、 工具 资讯等海量数据 • 健康险理赔审核数字劳动力 :24 年 5 月 底正式上线。在试点业务中，整案 判 定准确率达到 93%