一、案例背景 杭州市以“高效办成一件事”为牵引，全力推进政务服务大厅集 约化建设，在上城区创新试点推出“AI+云窗”政务服务模式。目前 已在全市域范围内进行推广应用，在政务服务中心、银行、驿站等共 部署服务端 114 个，可办理交通运输、出入境、商事登记、社保医保 等 282 个高频事项，精准服务重点人群，人均减少跑动 6.2 公里，办 理时长缩短 60%，即办效率提升 70%，办件满意率达 练导致的线下跑动，间接降低社会办事成本。二是承诺业务就近办集 约化。“云窗”集中进驻三级政务服务中心、银行、驿站等 114 个政 务网点，整合交管、出入境、市场监管、社保医保等 282 个高频事项， 实现“一个窗口办理多部门事项、一个网点覆盖多领域服务”，避免 各部门单独设点、重复投入；同时将“云窗”嵌入综合自助机，利用 银行、驿站、社区现有场地与设备，不新增额外硬件投入，通过“资 源共享、场景复用”，提升服务网点覆盖效率，降低硬件建设成本， 革前提升 35%。二是推行产业驿站特需服务集约化。“云窗”集中进 驻全市 22 个政务服务特色驿站，覆盖核心商圈、产业园区、交通枢 纽、党群服务中心等公共场所，实现“AI+云窗”服务模式驿站 100% 覆盖，避免每个驿站单独配备全套政务服务人员与设备；同时结合驿 站需求，集中梳理特需服务事项清单，由区级统一调配资源提供服务， 实现市区街三级同质同效，避免基层驿站因业务量少导致的资源闲置，

���� ����年，上海人均体育场地面积达到�.�平方米，提前 完成“十四五”规划目标。全市共建成了��个社区市民 健身中心、��条市民健身步道、����个市民益智健身苑 点、��个市民健身驿站、���片市民运动球场（其中羽 毛球场���片）和��个长者运动健康之家。这些设施的 建设不仅满足了市民的健身需求，还提升了城市的整体 体育氛围，既回应了《上海市体育发展“十四五”规 划》中

引导无人机外卖配送 、急件闪送 、即时零售等物流场景综合开发 。基于血液 、血清 、药品 等医疗物资运输需求， 开通城际 、城乡医疗运输航线。 2. 旅游观光 。支持海口 、三亚等环岛旅游公路沿线市县， 结合驿站布局开通直升机 、 eVTOL 、飞行汽 车等 低空旅游观光线路， 丰富低空旅游的形式和内容。 3. 跨海运输 。支持划设海口—湛江 、海口—徐闻 、临高—湛江 、临高—徐闻等地 eVTOL 跨海载人示范