AI 7 2025 8 2% 26% 43% 46% 46% 53% 58% 73% 2 Q 5 114 73% 58% 53% 46% 43% 26% 114 3 9 3 Q 5 0% 35% 43% 44% 46% 49% 57% 63% 63% 57% 49% 46% 44% 43% 35% 10 2025 11 ROIC 61% 26% 22% 13% 39% 23 2025 24 13 Q 26% 22% 13% 39% ◼ ◼ ◼ ◼ ◼ 68% 46% 15% 7% 32% 525 7% 15% 46% 32% 2025 26 14 Q 21% 39% 16% 8% 16% 527 15 Q 2 ≥1000 500-1000 300-500 83% 2025 32 4 533 20 2025 34 21 Q 46% 25% 20% 9% 54% 25% 29% 9% 535 APQC American Productivity and Quality Center 22 Q 24% 46% 23% 8% 76% 46% 23% 8% 24% 2025 36 82% 58% 42% 26%

主动解决问题的能力 降低风险 提升产品或服务质量 提高可靠性 提高安全性 提升客户满意度 降低成本 加强协作 延长元件/系统的使用寿命 增加收入 减少碳排放 49% 35% 11% 5% 46% 36% 13% 5% 45% 37% 13% 5% 45% 38% 11% 6% 45% 39% 10% 6% 44% 42% 11% 3% 44% 41% 11% 4% 47% 41% 数字孪生不能创造任何价值。 数字孪生对企业整体有益，尤其有助于提 升企业的运营价值，例如，49%的受访者 认为提高效率是数字孪生的主要效益。 当然，盈亏状况也极为关键。虽然只有不 到一半（46%）的企业建立了结构化的投 资回报率（ROI）追踪系统，但从他们的 实践中可以看到显著成效：而这其中92% 的企业投资回报率超过了10%。 5 数字孪生创造的价值 在企业未来12个月的投资意愿中精准体现 15个 百分点 15个 百分点 13个 百分点 12个 百分点 百分点 11个 4个 19% 44% 28% 47% 27% 45% 28% 45% 25% 41% 31% 46 % 23% 38% 34% 49 % 32% 45% 32% 44% 34% 45% 34% 38% 现实 差距（百分点） 预期 以上条形图显示了两组不同领导者的答复内容。

Mayo-Kebbi Est, Tandjilé, Mayo-Kebbi Ouest, 莫伊恩-夏里， 洛贡河西部地区， 洛贡东方， Mandoul, 在采访的公司中，99%为中小企业，其中46%为微型企 业，45%为小型企业（图3）。这与显示中小企业在乍得 商业环境中占据主导地位的证据一致。 10 四十二家公 司从事初级产业，32%的企业位于服务行业，剩余的25 %从事制造业。这些数据反映了乍得经济工业化的局限 较高的文盲率、获得资金的困难以及缺乏技术或管理培 训。 17 Shutterstock.com © 25% 23% 18% 34% 51% 22% 9% 18% 43% 25% 32% 46% 45% 7% 1% 81% 19% 图3 调查参与企业的特征 第一章 - 激发小型企业的潜力 7 来源：ITC，基于在乍得收集的小微企业竞争力数据计算得出。 进出口状况 企业规模 在乍得，调查的微型和小型公司中有55%不使用互联网 进行商业目的，相比之下，中型和大公司为25%。另一 方面，由年轻人管理的公司更可能接入互联网，其中53 %报告说他们使用互联网进行商业目的，相比非年轻人 领导的公司46%。由年轻经理领导的公司更有可能采用 数字技术进行商业目的，因为他们通常更熟悉信息和通 信技术。 尽管数字采用率较低，调查发现，公司通过社交媒体和 其他基于互联网的平台进行广告宣传的频率高于非数字

升级，获取更大的市场空间。这一趋势 已在中国、印度和拉丁美洲显现，银行与新兴企业纷纷推出了以数字钱包为核心的非银 行平台。 IBM IBV 调研表明，在其他发达和新兴经济体中，移动钱包已成为 46% 的消费者外出就 餐时的支付首选，而美国消费者仍偏好刷卡支付（72%）。 10 欧洲支付市场的格局正在改变，原本由各国银行体系主导的本地银行卡系统，正逐渐被 美国主导的国际支付网络所取代。自 检测异常情况。IBM 调研显示， 2024 年，每起涉及 5000 万条数据泄露的事件，平均损失达 3.75 亿美元。就数据泄露 的损失而言，金融服务业仅次于医疗保健业，位居第二。2024 年，46% 的数据泄露事 件涉及客户个人数据，51% 为恶意攻击，25% 为 IT 故障，24% 为人为失误。平均而言， 检测到泄露需要 168 天，而控制已检测的泄露则需要 51 天。尽管 AI 和自动化技术对 已经较低。若银行不调整战略，如加快国际市场扩张、利用 AI 自动化降低 服务成本，以及调整业务模式以拓展费率收入业务，其金融中介业务将逐步萎缩。若银 行过度追求高收益，可能导致市场过热，增加系统性风险。 46 序言 银行业差异化发展新时代 资本市场再度崛起 AI 赋能银行业转型 地区及国家市场概览 美国银行业 加拿大银行业 欧盟银行业 英国银行业 日本银行业 中国银行业 印度银行业

年新增跨行业跨领域工业互联网平台清单 N0.3 NO.2 金 蝶 NO.1 其他 综 合 4.6 万 30 年 + 云上企业群 中小企业服务经验 46% 97.2% 专精特新“小巨人”企业市占率 客户续费率 1500+18 样板客户群 + 工信部案例 200+ 企业云服务 金蝶和中型企业探索数字化转型十余年，产生新的观点和方法论 59 计 划 21 进度管理 发运计划 20 物料需求计划 MRP 22 请购计划 23 供应商管理 24 采购计划 45 异常处理 46 退补料 43 工序派报工 44 PQC/FQC 41 39 37 物料防呆物料拉动 生产工单 42 40 量 AI 数据 驱动业务 62 Al 业务服 务 生产场景 35 物料分拣 制 造 / 厂 i 60 人力资源 计 划 46 退补料 年度规划 (S&OP) 数据 管理 研 发 销 营 目 录 0 1 制造企业当下遇到的难题 02 中型企业数字化转型路径 03 中型企业数字化转型经

作效率，尤其是赢得新客户。这些目标 大部分相互关联，并且许多目标的实现 都需要借助先进的技术。所以，现在的 问题是：企业如何获取和使用技术才能 最有效地实现业务目标？ 63% 54% 48% 40% 46% 39% 39% 40% 40% 29% 43% 32% 32% 24% 赢得客户 / 赢得新客户 提高收入增长率 提高效率 / 生产 力降低成 本 / 费用提高 创新能力 企业使用的最重要的功能 2016 年 1 月 2017 年 1 月 55% 60% 50% 54% 38% 51% 35% 48% 44% 47% 35% 46% 38% 45% 33% 42% 40% 38% ■ ■ 26% 23% 实用性是中小型企业选择软件资源的标准 协作软件、 CRM 采用率还在不断增加。总的来说， 快速成长型企业对云解决方案的感兴趣程度与中小型企业相当，因为他们都发现，云解决方案越来越具有吸引力。 44% 40% 一般倾向于采用企业预置型 解决方案 46% 42% 40% 40% 一般倾向于采用云解决方案 IDC

important Neither important nor unimportant Quite important 52% 40% 47% 45% 50% 41% 46% 45% 45% 45% 46% 45% 43% 46% 47% 43% 37% 52% 27 / 36 Mobile industry trends B2B offers significant growth opportunities

12.8% 五线及以下城市 11.4% 31-35岁 10.6% 年 龄 36-40岁 9.4% 1000元以下 28.4% 41-45岁 9.2% 1000-1999元 42.6% 46-50岁 10.1% 2000-2999元 19.6% 同比变化 51岁以上 26.5% 3000元以上 9.4% +0.8% Source：QuestMobileGROWTH用户画像标签数据库2024年12月 【免费领书】通过好友分享领取图书 裂 25-35岁 49.3% 【朋友在读】显示朋友读书动态和想法 变 年龄 【阅读榜单】微信读书用户阅读TOP榜单 36-45岁 14.9% 【读书排行榜】好友阅读时长对比激励 46岁以上 9.6% 读中 【小圈子】基于主题社区进行读书交流讨论 读 线上 1-1999元 46.6% 【组队读书】组队读书形式，相互监督 【每日一答】通过游戏和互动方式获得奖励 消费 能力 24岁以下 23.9% 抖音 25-30岁 15.8% MAU:8.52亿 JES 31-35岁 13.1% LE 36-40岁 11.6% 41-45岁 6.4% 番茄免费小说 番茄畅听 46-50岁 11.2% 2024年12月MAU：2.25亿 2024年12月MAU：0.99亿 用户规模同比增长：17.0% 用户规模同比增长：26.3% 51岁以上 18.0% 其中81.0%为抖音APP用户

探索与发现 建立治理结构 加速推进 优化创新 定义数字化转型的 愿景和使命 确定企业数字化转型 的优先次序 实施覆盖企业 整体范围的数字化转型 创造颠覆性的 产品服务及商业模式 30% 46% 20% 4% 32 创造新的与数字化转型相关的 KPI 总体数字化转型 领导力转型 全方位体验转型 信息与数据转型 运营模式转型 工作资源转型 产品服务 创新率 客户价值 主张 MaturityScape Benchmark: Digital Transformation, 2015 7. IDC MaturityScape: Digital Transformation 1.0 信息与数据 46 相关研究 2 ：行业数字化转型框架案 例 1. IDC's Worldwide Digital Transformation Use Case Taxonomy, 2017: Communications

五线及以下城市 11.4% 31-35岁 10.6% 年 龄 36-40岁 9.4% 线上消费能力 1000元以下 28.4% 41-45岁 9.2% 1000-1999元 42.6% 46-50岁 10.1% 2000-2999元 19.6% 同比变化 51岁以上 26.5% 3000元以上 9.4% +0.8% Source：QuestMobileGROWTH用户画像标签数据库2024年12月 【免费领书】通过好友分享领取图书 裂 25-35岁 49.3% 【朋友在读】显示朋友读书动态和想法 变 年龄 【阅读榜单】微信读书用户阅读TOP榜单 36-45岁 14.9% 【读书排行榜】好友阅读时长对比激励 46岁以上 9.6% 读中 【小圈子】基于主题社区进行读书交流讨论 读 线上 1-1999元 46.6% 【组队读书】组队读书形式，相互监督 【每日一答】通过游戏和互动方式获得奖励 消费 能力 24岁以下 23.9% 抖音 25-30岁 15.8% MAU:8.52亿 JES 31-35岁 13.1% LE 36-40岁 11.6% 41-45岁 6.4% 番茄免费小说 番茄畅听 46-50岁 11.2% 2024年12月MAU：2.25亿 2024年12月MAU：0.99亿 用户规模同比增长：17.0% 用户规模同比增长：26.3% 51岁以上 18.0% 其中81.0%为抖音APP用户