通过传感器监测，提高车辆满载率，例外费用减少 30%  通过最优化自动求解，装车预估效率由 20 分钟 ->2 分钟  通过自动表单 OCR 识别技术，效率提升 1 人天 ->1 分钟 AI 引入行政管理，带来无感知体验 人脸识别 车牌识别 上下班自动考勤、权限控制、黑名单布控、访客 自助管理、园区商业支付。。。。。。 大规模车辆早晚高峰快速入库和出库、访客车辆 自助管理、智慧停车。。。。。。 园区综合安防：系统联动，可视化指挥与决策，安防无死角 人脸识别和视频检索 黑名单人员布控 受限人员阻止入园 视频分析 消防联动 事前智能预警 事中系统联动、一键处置 事后智能分析 周界联动 视频辅助告警确认 系统联动处置 / 综合安防 / 人员与车辆管理 / 绿色能源 / 空间管理 / 资产管理 / 园区运营管理 / 10 基于人脸识别和视频云的非法人员入园拦截 / 综合安防 / 人员管理 / 空间管理 / 资产管理 / 园区运营管理 / 人脸捕捉 匹配成功？ 建立黑名单库 摄像头 人脸特征提取 优选对比 与黑名单库比对 报警 无异常通过 结束 受限人员阻截 人脸识别闸机 11 联动消防 12:00 事故报警 12:00 查看现场视频 12:01 事故定位，报告应急小组 12:02 查看保安分布并呼叫 12:03 框选事故区域人员分布 12:03

的民主化—携程 AI 接入平台 智能 导购 自然 语言 语音 视觉 硬件 图片清晰化 活体检测 小诗机 多语种翻译 滤黄滤政 声纹识别 客服机器人 计算广告 语音合成 用户意图 图片风格转换 身份识别 情绪识别 图片识别 外部 AI 服务 模型评估 测评 标准化 选型 / 综合 携程 AI 接入平台 背景：检测图片物体标签，作为素材提供给写诗引擎 • 语料：类别 120 ，训练语料 10 万条 • 24 层卷积层 +2 层全连接层 基于 CycleGAN 的“白天转黑夜” [1][2] 人脸识别 [1]. Image-to-Image Translation with Conditional Adversarial Networks [2]. Unpaired Image-to-Image 智能客服 APP7.3 售前 携程智能客服 售后 产品推荐 产品咨询 支付咨询 天气查询 交通方式 插科打诨 订单咨询 发票咨询 返现优惠 闲聊 分词 命名实体识别 相似相关词 句法依存分析 语义理解 文本聚类 文本分类 算法 Naive Bayes Word2Vec CRF

富、准确的信息； 超低延迟网络技术，能够实现数据的实时传输，为远程控制和实时反馈提供有力支持；3D 空间 计算技术，将构建出逼真的三维空间模型，为虚拟现实、增强现实等领域带来全新的体验；情感 与语音识别技术，则进一步拉近了人与机器之间的距离，使交互更加自然和人性化。这些领域的 突破，将有力推动智能设备、工业自动化、智慧城市、医疗健康等多个领域的深刻革新。 本报告基于近年来技术研发的最新进展 ................................................................................... 16 第五章 语音与情感识别的高级化 .............................................................................................. 器（如麦克风）、触觉传感器、温度传感器、压力传感器甚至化学传感器等。这些传感器 各自具有独特的功能和优势，能够从不同角度获取环境信息。例如，视觉传感器可以捕捉 图像和视频，提供丰富的视觉信息；听觉传感器能够接收声音信号，用于语音识别和环境 声音分析；触觉传感器则可以感知物体的接触和压力变化，为机器人操作提供重要反馈。 然而，不同传感器的数据在采样频率、数据格式和精度等方面存在显著差异。这就给 数据的融合带来了巨大挑战。

.. 4 6.3.3 分流转换 ...................................................................... 4 6.3.4 意图识别 ...................................................................... 4 6.3.5 知识库 .............. 评价指标 .......................................................................... 11 11.1 直播间用户问题正确识别率 ........................................................ 11 11.2 智能客服用户满意度 ..................... 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文由中国互联网协会归口。 本文主要起草单位：北京快手科技有限公司、中国信息通信研究院、京东科技信息技术有限公司、 北京京东尚科信息技术有限公司、浙江大学、蚂蚁科技集团股份有限公司、杭州安恒信息技术股份有限

综合利用语义分析技术、大数据技 术以及深度学习技术 > 由过去单一售后服务变为贯穿售前 售中售后全客户服务周期 > 智能客服机器人是下一代客服的核 心驱动力 1.3 智能客服机器 人 语义识别机器人 简单检索机器人 场景导向机器人 智慧机器人 > 业务种类多，吃喝玩乐全都有 > 客户端种类多 > 智能客服是解决有限的客服资 源与不断增长的海量用户服务 请求矛盾的唯一选择 1 服务层 为会话管理和语义理解提供信息支撑。 > 人工层 静默坐席解决机器人解决不了的问题。 AI 训练师辅助 机 器人进化。业务专家制定合理的解决方案。 2.3 系统架 构 > 线上提供语义识别能力 > 线下具有离线学习能力 > 返回精确答案或者推荐问题 > 数据驱动智能 > 少量干预加速进化 2.4 单轮会话机器人 QABOT 包子酸了 . 吃出了两个异物， 送的腐竹是长毛的 大早上吃出来苍蝇 2 语义识别流 程 识别 技术 深度 学习 短语 翻译 图谱 意图 实例 匹配 > 拓展问与标准问的并行数据作为训练语料 > 拓展问 Ngram 特征串作为关键词建立倒 排 > Ngram 特征分布作为权重 > 用来做粗筛， Top20 准确率： 99.76% 2.4.3 基于匹配的识 别 2.4.4 基于短语翻译的识 别 短语对齐 2.4.5.1 基于深度模型的识别 -- DSSM

定制、智能投屏等  设备支持固话接入 融合企业网关 终端设备是重要载体 产品 优势 强性能 功能合一 布局简化 强业务承载 满足酒店多 样化需求 云 WiFi 和商务直播 扫码发票 人脸识别 扫码支付 …… 千里眼 挂机短信 企业电视 云酒管 集团彩铃 和对讲 现有成熟产品 引入产品 / 集成对接 基 本 覆 盖 酒 店 核 心 需 求 1 条线路 1 个盒子 N 入住前场 景模式 人脸 认证 微客服 自助入 住 会员转 化 连住 优惠 首住 折扣 微信 选房 通过微信端自助选房， VR 选 房，选定后可在微信端自助 订房，支付后可人脸识别标 识身份，也可基于二维码方 式标识身份入住，云端发 卡，免排队，免查证，自动 对接公安系统 12 智慧酒店解决方案－智能客控（住前 - 小程序入口） 13 智慧酒店解决方案－智能客控（住前 智能 门禁 智能 梯控 进入酒店，可在大厅自助机 上打印凭条，通过人脸识别 智能呼梯，自动点亮到达楼 层，通过人脸识别自动开房 门，通过智能管家识别智能 场景，通过欢迎模式打开灯 光、窗帘、背景音乐等 15 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智能梯控） 宾客通过电梯控制器扫描电子房卡二维码或人脸识别进行呼梯，电梯开门后自动点亮到达楼层，全程 无需接触电梯按钮 找方案 &

云南白药集团股份有限公司 基于人工智能大模型的超级数字员工 062 广东粤电珠海海上风有限公司 构建安全可靠的海上风电场通信系统 067 中国人寿保险股份有限公司山东省分公司 基于“业务图谱”的寿险公司风险业务行为识别 072 CONTENTS 目录 湖南泰鑫瓷业有限公司 面向陶瓷行业的精细管理智能化平台 088 山西八建集团有限公司 多平台系统整合的企业级数字指挥中心 094 深圳市酷开网络科技股份有限公司 资性产品服 务，并通过对接多家外部平台，有效解决小微实体企业融资难融资贵问题的同 时，为企业创造新的营收。 温氏食品集团股份有限公司 开发养禽智能营销系统，通过构建鸡群均重预测、客户订购意愿识别、客户订 购偏好预测和客户订购量预测4大核心能力，精准预测肉鸡生长曲线、精准定 位目标客户群并提供个性化服务，为企业年化销售贡献价值超过1.8亿元。 其它两个案例则是基于数字技术沉淀已有解决方案和产品对外输出，形成新的收 通过机器学习、深度学习等人工智能技术的应用，可以是供应链金融 业务在自动获客、审批和风控等业务环节更加智能和高效。在客户身 份识别和认证、运营自动化方面，结合人脸识别、活体检测、OCR识 别、RPA流程自动化、机器学习等多种人工智能技术，采用多维度认 证方式，实现客户身份识别、企业信息认证、自动信息审核落地等； 在运营自动化方面，通过建立客户授信、融资出账等数据模型，实现 客户分类授信、自动流程审批、自动出账。

综合管理体系。这一过程中，智能费控作为连接预算、审批、报销、支付与分析的关键节点，正逐步从工具型应用迈向 业务决策支持的战略平台。它不仅实现费用全流程的透明可控，更通过 AI 与数据智能，实现费用使用行为的主动识别 与风险预警，引发我们对“人机协同如何优化”、“费控的边界在哪里”、“如何将费控嵌入业务场景并反哺决策”的更深层 次思考。 本白皮书所述智能费控是指利用先进的信息技术（如人工智能、大数据、云计算、物联网等）对企业或组织的费用进行 流程自动化”到“智能化决策” 的跃迁。大多数企业费用管理智能化落地困难，可能源于数据基础薄弱、费用规则复杂、人才结构缺口或场 景选型不清等问题。因此，若需要推动智能费控，应从小场景切入、聚焦异常识别或发票审核等具备规则基 础的数据集，逐步构建智能决策机制。在此过程中，组织需重点提升数据治理能力与跨部门协同效率。 0% 20% 40% 60% 80% 100% 对智能费控不了解 49.41% 进的信息技术（如人工智能、大数据、云计算、物联网等），将呈现以下主要趋势： 自动化与智能化是 AI 赋能财务费控的核心，能够极大提高报销、审批、预算分配等流程的效率和准确性。 部分领先企业已实现通过 AI 自动识别发票真伪、智能分配预算、自动风险预警等功能，显著降低了企业财 务管理的人力成本和错误率。未来，随着 AI 算法不断优化与大数据集成，财务费控系统将更加智能化，助 力企业实现精细化管理和战略决策。

功能特色 文本智能 - 应用组件 句粒度：成分分析、语义编码、语义相似度计算 会话 / 篇章粒度：语义编码、状态识别、自动摘要 底层算法 API • 模型训练 • 模型预测 • 分词、 word2vec • 词法、句法 • 词性标注、命名实体识别 资源管理 / 任务调度接口 应用组件 API • 模板式组件构建 • 拖拽式功能组合 • 多维度效果分析 深度学习算法库 LAD 等 LR 、 SVM 、 GBDT 等 GLM 、 Lasso 、 GBCT 等 自然语言处理算法库 分词、 word2vec 等 词法分析、句法分析等 词性标注、命名实体识别等 视觉智能 应用组件 语音智能 应用组件 CPU 集群 GPU 集群 AI 智能全场景 场景构建指引 查询 咨询 推荐 知识提取 安全 YiLearning 训练平台 Hadoop/Spark/DB 大数据平台 YiServing 服务平台 风险等级 舆情分析 智能助手 会话意图识别 敏感信息识别 语义搜索 精准推荐 情感分析 推荐 聚类 搜索 回归 分类 生活服务 金融 出行交通 教育消费 电商零售 电信政企 智能告警 高可扩展 节点容灾 可视监控 前人工智能时代 搜索技术

漏洞风险的的研判分析 持续验证能力——确保防护有效性 • 开展安全测试服务渗透测试 • 建立安全产品有效性验证能力 • 红蓝对抗 • 高级红队服务 威胁及暴露面管理能力CTEM——全网风险识别 • 梳理组织互联网/暗网等IP/域名/证书/端口/数据库等 • 检测企业的暴露面存在的弱点（漏洞、配置） • 检测员工手机号/邮箱/微信信息等人员暴露面 • 检测供应链及分子公司暴露面 反入侵与自动化平台能力——快速拦截、修复、响应 3、社工突破，热点漏洞利用… 安全策略有效性 漏洞修复有效性 防护措施有效性 情报及暴露面管理 自动化运营及反入侵 默认安全及防御验证 平台工具 安全有效性验证 漏洞及数据泄露情报 资产管理 脆弱性及威胁识别 风险处置 运营设施 业务资产 平台同步 外部导入 主机 网络 应用 漏洞扫描 主机HIDS 安全能力 WAF …… 敏感信息 风险处置（工单） RASP 默认HTTPS 朋友圈 公众号 TG/Twitte r 发现能力（暴露面管理）：持续评估企业资产暴露面 威胁暴露面管理 = 攻击面管理（ASM）+风险验证+自动化修复改进 漏洞管理行业正在从有针对性的漏洞识别和修复发展为更全面的暴露管理方法，Gartner 将其称为持续威胁暴露管理 ( CTEM ) 来源：https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft