1 数智化电商产业带发展 研究报告 中国市场学会 中国社会科学院大学平台经济研究中心 I 前言 以人工智能、云计算、大数据、物联网为代表的数智技术的创新发展和应 用，深刻改变了经济社会发展的模式。数字化转型成为各市场主体竞争最有效 的技术手段，成为推动市场主体实现高质量发展的重要技术力量。在数字经济 迅速崛起的时代，市场主体必须抓住数智技术快速发展带来的机遇，这意味着 企业需 促进国际综 合竞争力的提升，并成为区域产业经济发展的新动力。本报告结合抖音电商的 实践，就数智技术对传统产业带的提升改造进行深入探讨，提出了“数智化产 业带”的概念，并对数智化产业带的分布、社会经济影响等方面进行了深入研 究。 数智技术的兴起，基于 E 集群（E-Cluster）等新产业集群理论，诸如抖音 电商等线上平台利用其汇聚需求的能力、直连用户的广度、以兴趣展示产品的 深度、完 。数 智化产业带是消费互联网与产业互联网深度融合的重要形态，推动了产业带产 品、品质和品牌全面升级，对促进消费、深化供给侧结构性改革、促进经济高 质量发展具有重要意义。 经过实地调研，在抖音电商平台生态的支撑下，很多地方已形成了一批以 II 中小企业为主体的产业集群，这一类产业集群中，大企业在集群中起到带头作 用，平台企业起到了支撑与基础作用，汇聚了一大批中小企业，而中小企业集 聚

/TOP 客户 / 商超等 零售连锁 1 万家 制造端 用户 B2C 配送 / 送装一体 干线整车 工厂下线直发 （整车 / 零担） 干线零担 分销数据采集 B2B 城市配 送 消费者 最后 1KM 送装一体 协同仓 137 个 各销司 / 中心 160 家 全国代理商 3 千家 电商平台 原仓状态 多散小 在产品流通的过程中，采购订单、渠道库存数量、库存分布、销售 仓 指事业部设立在代理商（销售 公司）所在地的仓库，例如空 调中心仓、洗衣机中心仓等； 货权属于事业部 销 司 仓 指销售公司仓库，库存货 权属于销售公司 电 商 仓 即存放电商产品的仓库， 货权属于事业部 及代理商 电商产品 代 理 仓 区域内全品类代理商的仓 库，货权属于代理商 “ 四仓合一” 单仓发全国 一 级 仓 库 区域仓（ RDC ） 7 仓覆盖全国 二 级 变革者 | 创业者 • 提升服务社会化品牌和产品的能力，聚焦家电、快销、日化三个行业； • 全渠道物流能力：线下渠道（代理、 KA 、直营等）、线上电商渠道； • 多场景物流产品自由组合：干线、仓储管理、城市配送、电商配送等； • 136 个配送中心对全国 2875 个区县、 39000 个乡镇及所辖自然村，实现无盲区覆盖； 三亚 兰州 乌鲁木齐 银川 大理 昆明

企业的业务框架 人 力 资 源 管 理 财 务 管 理 物 资 管 理 采购管理 收入核算 销售电 价调整 销售电 价分析 网间 售电 用户 售电 其他业 务收入 营业外 收入 成本费用 上网电 价调整 上网电 价分析 薪酬福 利管理 库存核 算管理 购电成 本管理 员工费 用管理 往来核算 电费实 缴 / 预 收 坏账计 提 / 冲 销 预 付 / / 增容 用电变更管理 客户保修处理 客户信息维护 客户联络 满意度调查 客户投诉 / 建议 停 / 复电 用电检查 计量管理 采购需求管理 入库校验 现场校验 / 抽检 装表 表计配送 拆表 换表 表计故障处理 电费管理 抄表数据录入 指 数 异常处理 电费帐单计算 账单验证 账单调整 收款失败处理 信用记录维护 催收 / 停电处理 预付款管理 技术手段，实现更有效的营销服务，提高客户满意度 营销三中心 公司集中 1 接入渠道畅 前台服务全 后台响应快 技术手段强 95598 在线自助 客户中心 智能终端 / 智能电 表 电费核算 施工 配送 抢修 报 装 问 询 缴 费 报 修 投 诉 。。。停 电 通 知 互 动 短信平台 智能表计 智能抄表 欠 费 预 警 基于 GIS 建立以公司集中的 呼叫中心为核心的多 种畅通服务接入界面 建立公司集中的

表单引擎 报长引辇 按钮组件 APIft 流程引擎 门户引擎 视图引搴 及代码引霍 技能化 无代码引擎API 数搪增删改壹API 其他API Q・ Robot自动化 技能化 皆装体通过用户权限访问轻流应用内的数据 为了让每家企业组织都能用最低成本快速享受AI技术红利，轻流推出了加量 不加价的轻流企业智能版，在具备原企业版全部功能的基础上，全面嵌入轻 翼AI能力，增强智能体免费用，并新增1000万Al OIAP «a »s UDF Sen 用户 权限 国平台能力 工作区 ttP 增百・能体 内8生成 知识・ ¥ttWK 自定义技能 嬖模态支持 ・三方级能 审计 电 自研系嫉 ■总平台 连 轻流企业智能版架构图 ------------------------------------------------------------------------

成长：网络化制造 目标：智能化制 造 德 国 美 国 工业 4.0 ： CPS 、智能工 厂 / 产品 再工业化 工业互联网 Manufacturing USA 产品和装 备智能化 智能化 数字化 一、企业发展与智能化改造——智能化改造的定义 中 国 智能制 造是新 工业革 命的核 心 流程管控 智能化 智力活动 自动化 信息化 工业化 装备智能化 生产方式智能化 设施智能化 智 能 装 备 ( ) 智 能 环 保 设 施 智 能 物 流 物 联 网 绿 色 能 源 /RFID GIS TPM AOS0306 智能制造是 技术、管理 和业务模式 创新的结合 业务模式创新 ( 互联网 +) 管理创新 ( 两化融合 ) 生技产术 新程 ( 的智 装 制 + 物 信息中心 制造中心 物流中心 采购中心 供应中心 产品中心 财务管理 客户管理 人力资源管理 供应管理 采购管理 研发管理 制造管理 品牌管理 合作伙伴管理 投诉管理 售后管理 电商平台 门店管理 渠道管理 供应商管理 客服管理 数据应用的四个层次如上图： ◼ 第一层次、 描述性分析： 通过数据统计汇总“发生了什么”； ◼ 第二层次、 诊断性分析：通过数

推开一座数智工厂的门，看到 的是汽车制造数智化升级的长 诗，以及新质生产力牵引制造 业转型的远方。 深耕行业 让智能生根 08 09 华为制造与大企业 全球案例精编 2025 江汽集团 上车 智电 时代 江淮汽车数智化造车实力， 不止在工厂里 无智能，不造车 ——江汽集团信息管理部部长 刘峰 传统汽车价值链正在被数字化和智能化重构，车企变革的上 半场是数字化，下半场是智能化，江汽集团正以价值驱动转 个月的时间，目前工厂建有四大生产车间， 具备 5 个车型平台、10 种车型混线生产的能 力，能够实现新能源整车与传统动力整车共线 生产。 一辆汽车的诞生需要经过冲压、焊装、涂装、 总装等多个工艺，涉及钢铁、石油、化工、电 子等 100 多个工业部门，复杂程度及产业链群 庞大，必然面临工业生产、设备、仓储、供应商、 物流等等各个方面的严峻挑战，而上汽宁德工 厂正在探索一条成功之路。 | 深耕行业 让智能生根 30 31 华为制造与大企业 全球案例精编 2025 BeA 集团创立于 1910 年，主要为工业、贸易、木材建筑加 工等领域提供紧固件，是全球自动化工业生产领域自装钉钉 枪与码钉机供应规模最大的紧固件制造商。公司总部位于德 国阿伦斯堡，拥有约 450 名员工，在全球范围内设有 14 家 子公司、3 家分公司，还有多家销售合作伙伴。 无论是在生产、管理还是客户服务方面，数字化都是必不可

智慧酒店解决方案－智能客控（住前 -VR 选房） 满足客户对楼层、位置、设 施和景观的不同选房需求， 提升客户体验 14 智慧酒店解决方案－智能客控（住中） 入住中场 景模式 智能 管家 智能电 视 智能窗 帘 智能空 调 智能 灯光 智能 门禁 智能 梯控 进入酒店，可在大厅自助机 上打印凭条，通过人脸识别 智能呼梯，自动点亮到达楼 层，通过人脸识别自动开房 门，通过智能管家识别智能 缴费，临时车无感扣费协议签约，临时车先行后付协议签约，临时车 出口扫码付功能；  包月车主：为包月车主提供包月车签约功能，包月车续费功能，车位 购买功能，提交预约车功能，锁车 / 车辆解锁功能等。  查询 / 电票：为所有车主提供停车费交易记录查询功能，停车费电子 发票功能；  业主方：为业主提供的手机端包含（时间类，金额类）优惠池充值功 能，优惠券功能，代付费车辆编辑功能，优惠记录查询功能以及综合 运营管理分析等等。 个人 / 群组 同时监管多个停车场的多个车道，大幅提高人工效能，大 幅降低停车场运营对人力的需求；同时提供丰富的报表分析，异常监控预 警等。 多场景应用 云坐席 在酒店管理要求允许的前提下，设备工作装态可自动上报到集成商管理平 台，维护团队会直接得到设备异常状态并远程处理，一方面提升响应效 率，另一方面可节省酒店管理成本，提升客户感知。 智能联动运维 可根据酒店管理相关要求，与 PMS 、办公系统、访客系统、门禁系统、会

数字化营销中的关键点？ (What) • 埃维诺如何帮助您的企业应对全新数字化营销？（ How ） 17 数字化方案的执行路径 数字化方案关键点 竞品 分析 客户群 分析 第三方 电商 旗舰店 建立 互动站点 自建 电商 建立 O2O 会员管理 Tmall 代运营 CRM OMS 大数据 分析 站外 引源 站内 引源 A B C D E F F A G H 18 为了能够更好的完成销售任务，首先需要浏览究竟哪些用户才是我们的目标潜客，此处我们可以借助“客户数据分析平台”对 历史客户信息进行挖掘，形成更加立体的剖面信息，这将使得我们在 Tmall 旗舰店，站外活动或是自营电商平台的引源工作 更具针对性。 将企业现有的用户信息与目标 4.3 亿 + 消费者大数据进行匹配，以实现更加丰富的客户特征，并完成用户群体画像 B 25 精准分群 人群放大 线下门店缺货时，通 过二维码扫描进行线上下 单 2 3 5 线下门店数据 支持线上策略 自营电商 【 关键点 5 】 .(1) 通过 ECRM 的分析将促销、 会员服务、积分兑换等 信息推送到不同渠道的 会员中心； (2) 通过不同渠道的会员 接触点，尤其是线上接 触点，将会员引流线下 门店或电商平台 【 关键点 4 】 . 通过官网、 手机官网及 APP 等自营渠 道，为会员提供会员个性

汽车智能化产业链标的梳理（不完全统计） 4 数据来源：公司官网，东吴证券研究所 摄像头 激光雷达 芯片 域控制器 制动 悬架 转向 连接器线束 舜宇光学科技 速腾聚创 英伟达 德赛西威 伯特利 保隆科技 耐世特 电连技术 韦尔股份 禾赛科技 高通 华阳集团 亚太股份 中鼎股份 浙江世宝 沪光股份 联创电子 永新光学 地平线机器人 科博达 拓普集团 拓普集团 伯特利 瑞可达 宇瞳光学 高伟电子 黑芝麻智能 知行科技 “开不坏”的车 家庭之间共享一辆 “能赚钱”的车 共享化 算力 算法 数据 底 层 能 力 机器人 技术外溢 协同 如何理解电动化-智能化-机器人三者关系 14 1. 游戏/在线教育/电商等再升级； 2. 无人驾驶/智慧城市/智慧工厂等； 3. 构建镜像世界（独立于现实世界） PC 手 机 汽 车 机器 人 AR/ VR 其他 算力 算法 数据 底座 终端 应用 英伟达 ➢体现形式3：外观设计追求个性化。车企越来越重视外观设计，时尚潮流化，经典越来越难。 整车-零部件关系形成良性循环的三要素 智能化垂直一体化 芯片 系统 算法 数据 闭 环 模 型 硬件越来越标准化 一体化压铸 三电系统 底盘标准化 科技含量 硬件成本 颜值高低 外观设计追求个性化 家族式脸谱 追求时尚化 数据来源：赵福全资料，东吴证券研究所 36 造车3.0时代的整零关系 ◆造车3.0时代：智能化