的共性困局。而如何科学评估转型成效、精准定位发展阶段，成为企业突破瓶颈、实 现可持续增长的关键命题，因此亟需一套兼具系统性诊断和路径导航的成熟度标尺， 来帮助企业在技术浪潮中锚定方向、精准施策。 本报告通过对我国现行国标、行标的系统研究，结合对代表性企业转型实践的深 度梳理，创新构建了适用于我国各行业企业的数智化转型成熟度评估体系。该体系从 数智战略引领、数智服务创新、数智运营协同、数智能力支撑、数智价值实现五大核 心维度出发，将企业转型进程科学划分为从 分公 司为例，详细分析了数智化转型成熟度模型的落地情况，通过测评遴选，各分子公司 涌现出的优秀实践，对企业数智化转型的实践路径与成效进行进一步具象呈现。 本报告旨在立足当前我国企业的通用发展需求，为全行业企业提供数智化转型的 科学参考和具有前瞻性的发展建议，助力我国构建更加高效、公平、美好的经济社会 发展格局。希望以这套凝聚产业智慧的数智化转型成熟度模型为桥梁，与千行百业的 伙伴并肩同 代浪潮中， 书写属于这个时代的转型篇章，共创无限可能的未来。 前言 PREFACE 前言 前言 前言：数智浪潮下的企业转型新征程——从战略刚需到价值重构 2 2025 中国联通数智化转型成熟度报告 势在必行 中国联通开展转型评估的核心动因 01 势在必行 中国联通开展转型评估的核心动因 中国联通内筑根基夯实数智能力，已实现从信息化、数字化，向智能化阶段全面 迈进。中国联通以改革

中的应用现状，探讨了其对商业价值的深远 影响。通过对660位C级高管及其团队的调 用动态数据模拟、分析、 监控和优化性能，以数字 形式精确呈现真实世界的 技术 研，我们揭示了企业在数字孪生应用中的 创新实践，以及技术成熟度与企业成功之 间的联系。 从意想不到的隐性优势到行业先行者的经 验总结，我们的洞察全面展现了数字孪生 技术的应用现状及其未来趋势。 尽管数字孪生的广泛应用仍存在挑战，但 已成功部署本项技术的企业正逐步获得显 数字孪生 驱动企业价值增长 96%的高层领导认可数字孪生的优势 6 现实超乎预期 10 人工智能的吸引力 12 澄清 五大误区 14 数字孪生价值 成熟度矩阵 查看矩阵中的行业排名 20 步步增效 22 获取优质数据 面临的诸多困难 24 中小企业 蕴藏巨大潜力 目录 仅19%未部署数字孪生的企业有望显著提升 数字孪生 价值成熟度矩阵 评估数字孪生的影响 如需了解企业在矩阵中的排名， 请进行海克斯康数字孪生 价值成熟度评估 了解行业的技术熟练度 和商业价值现状 尽管在应用速度上存在天然差异，但数字 孪生能够为各行各业的企业创造价值。海 克斯康数字孪生价值-成熟度矩阵，为衡 量各行各业的企业通过数字孪生获取商业 价值的现状提供了量化基准。 关于数字孪生价值成熟度矩阵 数字孪生价值成熟度矩阵直观体现数字孪

数智化转型的价值意义、建设方法、运营机制，并结合实际案例展 示数据驱动企业流程治理的典型实践和价值创造。同时，本报告详 细介绍了流程数据治理能力评价体系，对流程数据治理涉及的各项 能力进行分解和成熟度水平划分。 “十五五”开局在即，企业数字化转型已经从“信息化—数字 化”进入“数智融合”阶段。希望通过本报告的编写，能够为各行 业企业在新一阶段规划、建设和运营数据驱动的企业流程治理体系 提供全面而深入的参考指南。 ........................... 13 (一) 流程数据治理关键能力域 ....................................14 (二) 流程数据治理成熟度划分 ....................................17 五、 流程数据场景化建设运营方法 ................................... 18 4 流程数据对流程治理的价值 .................................... 12 图 5 《流程数据治理能力成熟度模型》标准框架 ...................... 14 图 6 《流程数据治理能力成熟度模型》五级成熟度 .................... 17 图 7 流程数据场景化建设运营方法 .........................

更多的人能够 从大数据中受益，真正把数据转变成生产力去驱动业务。 11 企业数智应用白皮书 这三类 BI 将长期共存，供企业按需选择，直到信息化基础条件发生根本改变，建议企业根据自身数据应用成熟度来判 断哪一类 BI 更适合自己，或者是否需要结合使用。以双模 IT 下的帆软 BI 体系为例： 图：双模 IT 下的帆软 BI 体系 以业务为中心的自助大数据分析平台； 主要面向业务和数据分析师，以问题为 决策质量提升：基于数据的科学决策 ● 决策速度提升：实时数据支持快速响应 ● 战路规划优化；数据驱动的战略制定 ● 数据资产增值：数据积累和治理带来的价值 ● 数字化能力：组织数字化成熟度提升 ● 竞争优势：数据驱动的差异化竞争力 ● 客户价值提升：精准营销带来的销售增长 ● 市场机会识别：数据洞察发现的商业机会 应用周期系数 : 应用复用次数 x( 模版复用时间节省 + 视觉资源：图片全景，组件万象 我们希望通过应用复用平台，为用户提供更加轻便的数据分析体验，让数据分析成果“即取即用”。 30 企业数智应用白皮书 4）智能 BI 将数据消费范式从“人找数”转向“数助人” 数智化成熟度 1 级 - 积极探索级企业 2 级 - 单元实践级企业 3 级 - 领域创新级企业 4 级 - 全面转型级企业 企业条件 ● 具备基础数智化转 型认知 ● 开始探索并启动相 关准备工作，对基

尝试阶段 60% 实施阶段 23% 系统化运用阶段 8% 整合阶段 7% 体系成熟阶段 2% 中成药企业营销数字化转型所处阶段 数据来源：医百科技《生物医药企业营销数字化转型成熟度调研报告》 数字化转型进程较快的11家中成药企业 进程较慢的31家中成药企业 平均营业收入年复增长（2021-2023） 8% VS 5% 平均扣非净利润年复增长（2021-2023） 数字化转型进程较慢的中成药企业 ➢ 根据医百科技发布的《生物医药企业营销数字化转型成熟度调研报告》整体数字化转 型较慢，超过60%的企业处在尝试阶段。 ➢ 根据声量指数*影响力指数，将42家样本企业分成两种类型：数字化转型进程较快的企 业 vs 进程较慢的企业。转型较快的企业无论从收入还是利润上展出显著优势。 数字化转型成熟度较高的医药企业在经营业绩方面展现出显著优势 患 者 医 生 企 业 洞察患者需求，结合专业科普内容与智能 管理工具实现高效转化，并创新性运用AI技术实现与患者的实时交互，持续提升患者参与度与品牌粘性。 趋势三：围绕“业务需求度”和“技术成熟度”双维视角，实现业务全面数字化赋能 技术成熟度 业 务 需 求 度 高 低 高 低 客户管理 会议管理 SFE 客户画像 内容管理 智能推荐 智能问答 AI培训 客户 CRM客户管理 01

数字化转型方法论概述 IDC数字化转型方法论旨在为传统企业的数字化转型提供一条路径。IDC全球电 力企业数字化转型成熟度报告显示，一些电力企业已经开始沿数字化转型成熟阶 段拾级而上，但仍有超过一半的企业还处在数字化转型的初期阶段，相关投资的 价值还未规模性显现。 IDC电力企业成熟度模型包含五个阶段，并为每个阶段设立了响应的数字化目标， 帮助企业进阶到第五阶段“未来电力企业”。 第三章 打造未来电力企业 短期、战术性的点状解决投资 方案以实现其数字化转型投资 的规模化价值。 IDC成熟度模型旨在帮助企业打造数字化转型路线图和能力建设蓝图。 许多电力企业在进入IDC成熟度模型的第三阶段后就陷入了停滞。在这个时候，通过 制定整体战略和路线图，将现有项目实现规模化发展变得尤为重要。那些成功进入 到成熟度模型第四和第五阶段的企业，我们发现有如下共性： 1.制定统一的企业数字化战略 相对 企业应本着数字化天然支持业务发展的理念，制定长期投资战略。相对于短期的投资计划，通过 做资本性预算在企业的整个数字化转型进程中进行长期投资更容易使企业的数字化转型获得 成功。 图1 未来电力企业成熟度模型⸺五阶段特征概述 14 打造面向未来的电力企业 数字化转型的成功之路 单点实验 孕育启动电力企业 数字化 电力企业对数字化 转型缺乏广泛了 解；缺乏整体战略、 路线图以及使能技

项 目 背 景 项 目 阶 段 回 顾 工 作 方 法 10.20~10.24 10.25~11.10 11.13~11.30 12.01~12.15 1.3 项目历程回顾 • 数字化成熟度评估 • 业务现状分析 • 应用现状分析 • 数据现状分析 • 技术现状分析 • 现状总结及提升方向 现状与需求分析 02 评估维度 子要素 权重 要素说明 数字化战略 12% 企 技 术 现 状 分 析 数 据 现 状 分 析 数 字 化 成 熟 度 评 估 应 用 现 状 分 析 业 务 现 状 分 析 现 状 总 结 及 提 升 2.1.1 人力资源数字化成熟度模型介绍 评估维度 子要素 Level 4 Level 3 Level 2 Level 1 Awareness 意识 （ 40% ） 数字化战略 人力资源数字化转型战略有清晰的目标、时间、预 数 据 现 状 分 析 数 字 化 成 熟 度 评 估 应 用 现 状 分 析 业 务 现 状 分 析 现 状 总 结 及 提 升 2.1.2 人力资源数字化成熟度评估标准 (1/2) 2.1-1 人力资源数字化成熟度评估标准 评估维度 子要素 Level 4 Level 3 Level 2 Level 1 Organization 组织 （ 20% ） 参与群体 成立了专门的组织，且建立了一套系统的运行机制

信息和如何 使用信息是 成功的关键 消费者参与 和大规模是 发展的基础 生态系统与 核心知识产 权同等重要 • 创造新的基于信息的收入来源 • 不断提升客户忠诚度 29 评估自己数字化转型的成熟度所处的阶段 中国 美国 全球 45.8% 31.7% 29.8% 29.1% 28.1% 27.1% 26.7% 20.4% 16.3% 15.9% 10.7% 6.6% 6.5% 4.5% 数字化转型的评估与落地实践：绩效计分卡 36 行业用户数字化转型绩效计分卡 - 评估结 果 量化结果示例 5.0 数字化转型成熟度 IT 数字化转型绩效 积分卡指数 DX 领导者 DX 挑战者 1.6 局部推广阶段 详情见第 4 页 1.3 低影响力 详情见第 5 页 您的组织 数字化转型成熟度与 IT 数字化转型绩效积分卡指数差值 +-0.3 DX 竞争者 DX 落后者 如果差值达到（ +-0.7 ）， ）， IDC 建议采取一项优先行动举措 详情见第 6 页 1.0 第二阶段 局部推广 第四阶段 管理运营 第五阶段 优化创新5.0 第一阶段 单点试验 第三阶段 复制整合 数字化转型成熟度 37 行业用户数字化转型绩效计分卡 - 主要建 议 行业用户数字化转型绩效计分卡 - 评估指 标 ICT 厂商数字化转型绩效计分卡 - 评估结 果 内部转型 人才能力 服务活动 综合优势

数据层面行业仍需解决从“有”到“有用”的问题 数字化转型驱动组织创新成为必然趋势 新技术潜能有待释放 后台效能提升成效初显 酒店业数字营销C端与B端双向突破 酒店业的数字化宾客体验成熟度已达较高水平 行业数字化成熟度持续加深，八大维度表现上升 目 录 TABLE OF CONTENTS 关于石基 关于联合机构 TABLE OF CONTENTS 四、《中国酒店业敏捷组织发展指数模型》及维度分析 四、《中国酒店业敏捷组织发展指数模型》及维度分析 《中国酒店业敏捷组织发展指数模型》核心维度解析 五、中国酒店业数字化转型成功要素 酒店业数字化转型进入“战略协同期”： 技术锚定业务目标，组织打破部门壁垒 酒店业敏捷组织成熟度处于初步探索阶段 领先型企业取得了长足的进步，具备了更强的信心 Preface 中国酒店业历经疫情的淬炼与市场的重构，正以崭新的 姿态迈向复苏与变革的交织之路。值此之际，《2025年 中国酒 与决策依据。 我们将基于《中国酒店业数字化转型成熟度指数模型2.0》与《中国酒店业敏捷组织发展指数模型》，对调研样本 进行深度分析，总结数字化转型当下成果，深度剖析行业发展现状，洞察行业发展趋势，并为酒店行业管理者与从 业者带来可落地的数字化经验。 同时，为了更加全面穿透行业数字化渗透程度，如去年一样，我们也通过八个维度，重点分析了数字化成熟度较高 的领军型企业和其他企业在数字营销、组织创新、

绩效管理数字化 应⽤指南 绩效管理精选案例集 CONTENTS ⽬ 录 01 趋势洞察 FIRST 绩效管理变⾰趋势 / 02 / 03 / 04 北森绩效管理成熟度模型 企业在绩效管理中⾯临的挑战 02 绩效数字化落地指南 SECOND 选择合适的⽅式是绩效管理成功落地的前提 ⽬标制定：构建全员聚焦的组织及个⼈⽬标体系 结果应⽤：将绩效结果贯穿于管理应⽤，成为有效管理抓⼿ 执⾏，及时洞察战略落地GAP，进⽽制定改善举措 柔性组织涌现 为了更好地应对外部需求，企业内部协作性要求更⾼，需要跨越部⻔ 墙作战，越来越多的柔性组织出现 OKR热潮减退 企业更加务实，对⾃⾝的管理成熟度、业务特征、企业⽂化、岗位特 征有了更清醒更客观的认知 AI智能 随着⼤模型智能化程度越来越⾼，成本不断降低，AI赋能企业管理获 得越来越多企业的⻘睐 数字化技术加持 信息化、数字化技术的加持，使得绩效变⾰更落地 赋能，提效增质 绩效数字化建设 实现战略落地、运营效率提⾼、⻛险规避、跨应⽤数据联动、赋能决 策等，并通过AI赋能员⼯及管理者，强化绩效管理能⼒ 绩效管理变⾰趋势 03/ 北森绩效管理成熟度模型 随着管理理念的持续发展与智能技术的深度融合，绩效管理正在实现从考核⼯具到战略引擎的重要转变。1.0绩效考核阶段侧重于事后考核；进⼊2.0绩效管 理阶段，其焦点已前置到“过程管理及未来提升”