人工智能技术为医疗系统优化提供了新的突破口。以自然语言 处理和多模态学习为核心的 DeepSeek 平台，具备医疗知识图谱构 建、临床决策支持和非结构化数据处理三大核心能力。某三甲医院 的试点数据显示，接入智能体后的门诊流程平均耗时从 120 分钟缩 短至 75 分钟，电子病历自动生成准确率达到 92%，显著降低了医 护人员的文书负担。这些技术特性与医疗场景的需求高度契合： 1. 知识检索效率提升：智能体可在 倍，医疗差错率下降至原 来的 1/5。 1.1 医疗系统现状与挑战 当前医疗系统面临着日益增长的服务需求与资源分配不均的双 重压力。根据世界卫生组织统计，全球范围内医护人员缺口达 1700 万，门诊等待时间中位数超过 2 小时，基层医疗机构误诊率 高达 18%-25%。在诊疗效率方面，三甲医院医师日均处理病例量 超过 80 份，导致疲劳作业风险上升，而电子病历系统仅实现基础 结构化存储，无法主动辅助临床决策。 - 多模态处理：支持 DICOM 影像与电子病历的跨模态关联分析，CT 报告生成符合率较 传统方法提升 40% - 实时响应：在 4 核 CPU 环境下实现 500TPS 的 并发查询处理，满足门诊高峰时段需求 针对医疗数据安全性的特殊要求，该方案采用联邦学习框架， 训练数据无需离开医疗机构本地网络。测试数据显示，在保护患者 隐私的前提下，模型通过迁移学习可使新接入医院的冷启动准确率 在两周内从

流量管理 银联 卫生 局 社保 局 交换机 广域网优 化 下一代防火墙 （基础级） 交换机 检测探针 下一代防火墙 （基础级） 交换机 下一代防火墙 （基础级） 交换机 门诊区 行政区 住院区 药房区 上网行 为管理 下一代防火 墙 （基础级） 交换机 检测探针 交换机 下一代防火墙 检测探针 （增强级） 下一代防火墙 （增强级） 交换机 数据库审计 数据库审计 HIS 系统 PACS 业务 电子病例 数据仓库 其他业务系统 门户网站 Web 站点 邮件服务器 H3C M9000 H3C M9000 安全资源池 卫生专网 安全资源池 门诊大楼 住院大楼 行政大楼 院区 内网环境 外网环境 VPN 网关系统 数字医院园区网解决方案   方案亮点 网络安全融合：从单点防御到 全网立体防御，智能感知全网 安全态势，主劢防御；内置多 保 + ” 解 决 方 案 等保解决方案 新 XX 市中心医院安全等保 终端 终端 终端 门诊楼 终端 终端 终端 门诊楼 H3C S3600 终端 终端 终端 门诊楼 H3C S3600 网通线路 电信线路 核心 S7510E 医保 建设银行 终端 终端 终端 门诊楼 H3C S3600 10GE 光纤 图 例 GE 光纤 GE 虚拟化 EAD 客户端

机房基础、硬件设备、基础软件 • 安全防护： 数据中心安全、终端安全、网络安全、容灾备 份 • 新兴技术： 大数据技术、云计算技术、人工智能技术、物联网技术 三、医院信息化的价值 医 患 急诊 门诊 住院 医院信息化 管理 服务 医疗服务 医 运 后 科 教 医 疗 营 勤 研 学 疗 管 管 管 管 管 协 理 理 理 理 理 同 医院信息化 开通微信扫码付、微信手机服务号付 ..... . 院区集成平台 西 区 传染病院区 .... . 新院区集成平台 HIS LIS PACSEMR ..... . 、 ， 1 实现院区间门诊“一卡通”和跨院区办 理 住院 2 实现门诊排班信息统一发布，统一预约 挂号 3 实行跨院区管理患者，调阅诊疗信息， 下医嘱、会诊等 4 实现跨院区发布检验、检查、病理报告 5 实现统一的医疗质量及医保管理 6

医师数据 人口数据 大数据 云平台 专网 门诊 区域医院 三甲医院 小病 寻常病 重病 内部转诊 内部转诊 Page 5 of 38 智慧医疗概述 互联网 + 医患互动 药物管理 区域医疗 场景化系统 信息化系统 医疗辅助场景化 综合管理平台 医疗管理信息化 临床信息化 后勤辅助 医疗辅助 病房辅助 门诊辅助 医院环境管理 医院绿色管理 医院信息管理 决策管理系统 客户关系管理 办公自动化系统 查询与分析系统 医院门户系统 医院综合 管理系统 区域卫生信息系统 接口 医保接口系统 其他医疗机构接口 系统 外部系统 接口 移动门诊输液系统 移动临床信息系统 婴儿安全系统移动查房 一卡通 病人无线定位管理系统 设备药品定位系统等 临床移动 信息系统 区域医疗 协作系统 远程会诊系统 影像中心 院长 医生 护士 医技 病人 应用终端 手机 POA 笔记本 平板电脑 查房本 移动健康管理 移动医疗服务 移动报告查询 移动自取收费 移动排队叫号 移动自主挂号 电子支付 移动辅助决策 移动门诊输液 移动护理应用 移动查房应用 移动 OA 移动血库管理 移动共赢室管理 移动设备盘点 移动药房管理 移动婴儿安全 移动 远程会诊 移动点餐 移动视频系统 移动远程 病人探视 系统

机器人模块化 SDK 进行应用 开发 03 面向智慧医疗—智能预问诊 预约挂号后、排队候诊时，利用人工智能技术，智能采集患者病情信息（包括主诉、现病史、既往史、 过敏史等），自动生成电子病历同步给门诊医生，能够节省医生写病历时间，提高患者问诊参与度 智能预问诊知识库 / 模板 病史报告自动生成 引导患者描述病情，疾病画像 04 面向智慧医疗— AI 移动医生查房 4 医学知识智能检索，好帮手

医疗器械、物资或药品，虽然紧急重 要但耗费人力和时间。 护士重复性工作多 全天 24H 的护士服务台人员即使轮班， 但办公与问诊交叉，灵活支配度低。 降本 增效 准确 医疗场景解决方案 人 货 场 问诊 门诊楼 分诊 科室 住院 病房 巡房 病房 出院 病房 引领带路 智能导医 自助筛查 测量体温 送餐送物 心理安抚 宣教巡房 远程视频 大面积范围内 高密度人流量下 筑起第一道防线 第一大应用能力

时/案；其次，风险识别依赖经验判断，车险骗保案件漏检率高达 18%；第三，客户服务响应滞后，85%的保险公司尚未实现 7×24 小时智能问答。某头部寿险公司内部测试显示，传统 OCR+规则引 擎的医疗票据识别系统，在特病门诊单据上的关键字段提取错误率 达 21%。 现行流程中标注的痛点环节平均消耗 72%的处理时长。更严峻 的是，欺诈风险持续升级，互助型骗保团伙导致的财产险异常赔付 金额年增长率达 34%。这要求核赔系统必须具备动态学习新型欺诈 系统内置动态权重评估模型，每季度根据监管 政策和公司规则更新决策参数。典型理赔场景处理时效对比： 案件类型 传统流程耗时 自动化处理耗时 准确率提升 车险小额理 赔 4.2 小时 9 分钟 +22% 健康险门诊 6.8 小时 13 分钟 +18% 案件类型 传统流程耗时 自动化处理耗时 准确率提升 财产险定损 48 小时 2.4 小时 +31% 4. 异常案件处置机制 当系统置信度低于 85%时自动转入人工复 一级标签 | 二级标签示例 | 标注一致性要求 | |—————-| ————————-|———————————–|—————-| | 案 件类型 | 医疗险/车险/ 财产险 | 门诊治疗/重大疾病/ 交通事故 | Kappa ≥0.85 | | 责任判定 | 全责/主责/次责/ 无责 | 驾驶员过 失/第三方责任/ 不可抗力 | F1-score ≥0.92

行，而智能 云需要医联体（具体而言是各等级医院的医生）集中于云端，才能实现分级诊疗。目前促进实现分级诊疗的公司，均以搭建云平台为 方式，其中比较典型的是锐达医疗，其建立的分级诊疗平台，能够实现远程门诊及双向转诊、区域影像诊断远程托管 与会诊、影像 高速三维后处理重建等多种功能。 大型医疗机构 （高级医疗服务） 基层医院 乡镇医疗机构 影像云平台 协同医疗 信息共享 协同医疗 信息共享 构建利益

病的全周期管理、以患者为中心的个性化诊疗以及一站式科研服务，整体提升医疗服务 水平。尤其在肺癌领域，多模态技术的创新实践取得丰硕成果。 深睿医疗携手西南医院共建全球首个肺癌 (肺结节)多学科人工智能门诊（AI-MDT）已 于 2023 年正式开诊，为近千位患者提供了基于人工智能的 MDT 服务。项目实现了肺 癌（肺结节）的智能精准诊断，提供了精准的个体化、一体化医疗建议，改善了患者的 生活质

针对 Web 应用的 SQL 注入和钓鱼攻击。 Web 应用防火墙（简称：智云墙），是智安从创立之初持续研发的 Web 安全 防护产品之一，专注于日常各种 Web 应用（诸如考试报名、网上银行、门诊挂号、 酒店机票火车票预订、社保公积金缴纳等应用）的专业安全防护产品，很好的解决 了网络层安全产品（如网络防火墙、入侵防御系统）等难以应对的 Web 应用层深 度防御的问题。通过部署 WAF 可以有效的缓解网站及