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效率，可引入知识库 管理系统，将常见问题及解决方案分类存储，方便用户和技术人员 快速查找。 此外，建立用户社区或论坛，鼓励用户分享使用经验和最佳实 践，形成互助机制。定期举办用户交流会或技术沙龙，邀请专家进 行专题讲解，帮助用户深入了解系统功能并解决实际工作中的疑难 问题。通过持续的培训和高效的支持体系，确保用户能够充分利用 知识库系统，提升电子政务的智能化水平和服务效率。 7.3

案例研讨 质检与复核团队 半日 2 12 持续学习机制的建立尤为关键，建议每年预留 15-20 万元用 于： - 订阅行业分析报告（如 Gartner 技术成熟度报告） - 组织技 术沙龙（每季度 1 次，外部讲师费用） - 认证考试补贴（鼓励员工 考取 AI 相关资质） 对于千人规模的中型险企，首年人力与培训总成本建议控制在 300-400 万元区间，其中约 40%为一次性投入，60%转化为年度固