城市公共车联网综合服务平台项目建议书 城市公共车联网综合服务平台 项目建议书 机密 第 1 页 共 25 页 6/18/2025 城市公共车联网综合服务平台项目建议书 机密 第 2 页 共 25 页 6/18/2025 城市公共车联网综合服务平台项目建议书 修订记录 日期 修订版本 描述 作者 2011/04/27 D01 收集整理资料，启动本文档。 陈江峰 2011/04/29 D02 修改完善本文档。 陈江峰 2011/05/03 D03 修改完善本文档。 陈江峰 机密 第 3 页 6/18/2025 城市公共车联网综合服务平台项目建议书 目录 1. 项目背景及必要性.................................................................................

维修项目与事故照片匹配 度 95% 实际应用中，某寿险公司接入该方案后，小额理赔自动化处理 比例从 35%提升至 82%，平均处理时长由 3 天缩短至 1.2 小时。对 于复杂案件，系统会生成《核赔建议书》，标注关键争议点供人工 复核，使调查人员工作效率提升 40%。同时，通过客户画像分析， 对高频理赔客户自动触发保障方案优化建议，续保率提升 15 个百 分点。所有操作留痕并符合银保监会《保险科技监管沙箱》数据安 和历史行为数据，自动生成个性化营销策略。例如，针对车险客 户，系统可分析驾驶习惯、车辆型号及历史出险记录，推荐最匹配 的附加险种或续费优惠方案。对于寿险潜在客户，则通过分析家庭 结构、收入水平等数据，动态生成保障计划建议书，并通过邮件或 短信自动推送。 以下为智能体在客户分群与营销策略匹配中的典型应用示例： 客户分群维度 智能体推荐策略 预期转化率提升 高净值中年客户 家庭资产保全方案+医疗直付服务 25%-30% 集成智能客服模块，实现保单查询、条款解读的实时 响应 - 微信小程序嵌入智能导购，通过多轮对话精准匹配产品 - 视频号直播采用实时字幕生成与问答辅助 2. 线下场景 o 柜面系统增加智能辅助终端，自动生成投保建议书 o 移动展业 Pad 端集成语音转录功能，实时生成客户画像 报告 o 电话客服系统部署语音情绪识别，触发重要节点复核机 制 质量监控体系 建立三级监控机制： - 实时层：跟踪响应延迟（SLA<1

序号 姓名 岗位/角色 联系方式 所属单位 2.3.2.11 安全管理文档 表 被测对象描述-16 安全管理文档 序号 文档名称 主要内容 3 单项测评结果分析 【填写说明：以下段落为建议书写内容，测评机构可根据情况进行调整。】 单项测评内容包括“2.2.1 安全通用要求指标”、“2.2.2 安全扩展要求指标”和“2.2.3 其他安全要求指标”中涉及的安全类，由已有安全控制措施汇总分析和主要安全