类软件通常被优化以适应有限的硬件资源，如处理器性能、内存和功耗限制，同时提供诸如自动控制、数据采集与分析、故障预测及自我 修复等功能。嵌入式智能软件广泛应用于物联网（IoT）设备、智能家居、工业自动化、汽车电子以及医疗仪器等领域，能够增强产品的功 能性和用户体验，支持实时决策，并推动各行业向更加智能、高效的方向发展。 新兴技术软件是指那些基于最新科技发展，旨在革新传统工作方式、提升效率和用户体验的 验。行业特征包括技术依赖性强、产品迭代周期短及多样化与跨 领域应用。中国在此领域展现出强劲实力，推动行业持续发展，市场规模不断扩大。未来，智能硬件出货量的增加将带动智能软件需求增长，智能家居和智能汽车等领域的 发展为智能软件研发行业提供了丰富的市场机遇，预计市场规模将持续扩张。 行业定义 行业分类 按照应用领域分类 办公软件 嵌入式软件 新兴技术软件 信息安全软件 信创软件 饶 而智能汽车则需智 能驾驶辅助系统软件提供有力支撑。这些新兴应用场景的涌现，为智能软件研发行业开辟了更为丰富的市场机遇。未来，伴随人工智能的演进与 智能家居体系的优化，中国智能家居行业将持续发展。预计至2026年，中国智能家居市场的规模将攀升至453亿美元，同时，智能家居设备的年 出货量有望突破5.4亿台。同时，智能汽车及其相关技术在中国展现出强劲的增长态势，预计2025年中国智能汽车渗透率将达到82%，并计划在

与此同时，线上消费交易额急剧攀升，供应链 所承受的压力也与日俱增。过去三年间，全球消费 者线上支出增长了30%1，这不仅催生了众多新兴 渠道，也带来了产品个性化定制的新需求。气候变 化、公共卫生危机以及汽车行业等特定领域的深 刻变革，均对企业的敏捷性提出了前所未有的要 求。突发且不可预测的地缘政治变局以及持续变 化的贸易环境，正迫使首席供应链官们迅速调整 其运营网络。更为复杂的是，劳动力老龄化、员工 动化。传统的自动化系统遵循预设指令，且需要 人工监督。以普通汽车的定速巡航控制功能为 例，它能自动保持设定速度，但仍需人工干预转 向和刹车。 相较之下，自主化系统虽包含一定程度的自 动化，但其内涵远不止于此。它们由自主化AI驱 动，可在无需人工干预的情况下自主决策并执 行任务。例如，已在部分城市投入使用的全自动 驾驶汽车，具备自主驾驶能力，并能完全掌控车 辆，几乎不需要驾驶员介入。 业从当前到未来的自主化发展均呈现持 续增长态势，反映出向自动化与自主化 转型的普遍趋势。然而，各行业转型的 速度与广度差异显著，这为根据其独特 需求和运营现状制定针对性的战略举 措带来了机遇。 • 汽车行业已成为数字化供应链转型的 标杆，正迅速从当前主要由人工驱动的 运营模式转向增强型人工决策模式，这 对整个行业具有深远的启示意义。 • 流程导向型行业（如石油天然气、化工） 目前相对滞后。然而，其未来可观的成

技术和架构创新，提升AI时代的向量数据处理和协同计算效率 3.3 强化硬件安全设计，持续增强安全保障能力 3.4 全球一致的云服务能力体系，全面助力企业国际化战略 优秀实践分析 04 4.1 小鹏汽车 4.2 微帧科技 4.3 嘎嘎射击 4.4 蚂蚁集团ZOLOZ 前言 IDC分析师认为：全球AI基础设施革新的浪潮中， 算力需求的爆发正在驱动云计算与边缘计算深 度融合，行业定制化与智 支持对应用、流量、安全、存储、可观测等进行统一管控。 �� 优秀实践分析 04 4.1小鹏汽车 在智能驾驶的竞速赛道上，数据是驱动进化的核心燃料。小鹏汽车，作为中国智能电动汽车的先锋， 其海量车机视频数据的实时处理与分析能力，直接决定了算法迭代与用户体验优化的速度。面对日 均 PB 级数据的切分、转码等预处理挑战，小鹏汽车选择与阿里云弹性计算深度合作，基于第九代企 业级实例 ECS g�i，构建了高效、稳定的数据处理基座。

u 私有化 NFS 协议存储 NAS/CSP 云服务器 u 公有云 HCC 高性能服务器，一键纳管 u 私有化服务器，支持 X86+ARM 统一纳 管 自研行业大模型 u 金融 / 汽车 / 医疗，提升垂类任务性能 u 支持知识增强、实时更新知识库 开源大模型 u Deep seek 全 系 u Llama/baichuan/chatglm/Qwen 等 自研混元大模型 模式 调用插件 / 复杂工作流 响 应用户对话 ② 工作流模 式 指定工作流响应 用户对话 文档拆分 重排序 （ rerank) ① 官方插件 文档解析 / 混元文生 图 .. 汽车 语音助手 零售 电子 说明书 金融 代理人 辅 助 ... ① 标准模式 内置 RAG 最优流 程 文档解析 多轮改写 文旅 虚拟 导游 政务 一网 通办 ② 自定义插

主导移动互联网 • 智能设备数量不断增 长 Number of Users (million) 2015 2021 843 390 155 秘书服务 母婴用品 教育 旅游度假 护肤彩妆 汽车服务 租房售房 法律咨询 珠宝配饰 在重视在线交互的场景中，智能助理能够提升沟通效 率和用户体验，创造商业价值 在 场景示例 线 （非穷尽） 交 互

交通银行 办公助手、客服问答等 邮储银行 研发测试、运营管理、客户营销、智能风控、消费者权益保护等 中信银行 落地代码生成、智能操作等 平安银行 零售风控、零售贷款审批、运营管理、消保降诉、汽车金融等 招商银行 零售、批发、中后台 北京银行 宣传文案、智能周报、文章翻译、会议纪要等 江苏银行 智能客服、智能文档助手 杭州银行 知识问答、办公助手 n 在生成式人工智能落地应用中大行

横店东磁、普洛药业、英洛华 精功系 浙江 金良顺 精功科技、精工钢构、会稽山 华夏系 河北 王文学 华夏幸福、玉龙股份、黑牛食品 银亿系 浙江 熊续强 银亿股份、康强电子、河池化工 广汇系 新疆 孙广信 广汇汽车、广汇能源、 ST 兴业 汇垠系 广东 万家乐、汇源通信、永大集团 长城系 浙江 赵锐勇 长城影视、长城动漫、天目药业 袁志敏、熊 海涛夫妇 广东 袁志敏、熊 海涛夫妇 毅昌股份、高盟新材、东材科技、

化需求。 �� （4）产品与服务的深度创新 个性化保险产品：利用大数据分析客户行为、偏好和风险因素，保险公司能够设计出 更加符合个人需求的保险产品，如定制化健康保险、基于使用量而定保费（UBI）的汽车保 险等。 线上渠道拓展：建立或优化官方网站、移动APP、社交媒体等线上销售渠道，提供便捷 的保险购买、咨询和理赔服务。同时，与第三方平台合作，拓宽销售渠道，覆盖更多潜在客 户。中国人保移动 190万名注册用户。 （2）通知：另一款AI工具可通过应用程序和风挡标签实时检测汽车事故，或通过联网 汽车或智能手机的传感器检测。该工具拥有4万名活跃用户，可提供简单且数字化的首次 损失通知，使安联能够主动与客户联系。 （3）理赔评估：AI资产工具可实现即时承保检查、更高效的理赔评估和解决方案，例如 汽车保险中的自动化预先评估、小额理赔的快速评估，以实现高效的理赔。 （4）欺诈检测：基 大的学习和决策能力，正在逐步成为推动各行各业生产力提升的关键因素。 在保险行业，AI代理在分销和承保环节中发挥着重要作用。通过深度学习技术，AI代理 能够处理大量复杂数据流，实现实时定价和购买。例如，汽车和家财保险公司已经实现即 时报价，并将继续完善，向更广泛的客户人群提供保单。此外，AI代理还能够通过智能合约 和区块链技术简化支付和验证流程，降低保险公司的获客成本。在理赔和客服方面，AI代

欺诈检测：通过实时监控交易数据，识别异常行为，及时拦截 欺诈交易。  客户服务自动化：通过 AI 智能体提供 24/7 的客户支持，减少 人工客服的负担，提升客户体验。 在制造业中，AI 智能体的应用也取得了显著成效。一家汽车制 造企业通过部署 AI 智能体，优化了生产线的调度和维护流程，使生 产效率提高了 20%。具体实施的措施包括：  生产调度优化：利用 AI 智能体分析生产数据，优化生产线的 调度，减少停机时间。 仅缩短了审批时间，从原来的数天减少到几分钟，还提高了审批的 准确性和一致性。数据显示，AI 智能体的引入使得贷款违约率降低 了 10%，同时贷款审批量增加了 25%。 在制造业中，一家大型汽车制造商通过 AI 智能体优化了供应 链管理。智能体能够实时监控库存水平和供应链状态，预测潜在的 供应中断，并自动调整生产计划。这一系统的应用使得库存周转率 提高了 30%，生产效率提升了 15%，大幅减少了因供应链问题导 为更好地展示这些成功实践的关键数据，以下总结了各案例的 主要成果：  零售企业：客户满意度提升 15%，客服成本降低 20%。  金融服务公司：贷款审批时间缩短至几分钟，违约率降低 10%，审批量增加 25%。  汽车制造商：库存周转率提高 30%，生产效率提升 15%。 这些案例充分证明了 AI 智能体在不同行业中的广泛应用和显 著成效，为其他企业提供了宝贵的经验和参考。 15.3 教训与启示 在商务 AI

领域，大模型技术推动个性化学习和智能教育平台的发展。 大模型等人工智能技术成为引领新一代产业变革的核心力量， 未来，智算将迎来更加快速的发展，推动赋能各种应用场景实现变 革创新，如在智能家居、智能网联汽车、无人机等领域，为产业发 展注入新的活力，同时带动算力、存力、运力等基础设施的协同发 展。 综合算力指数 10 三、综合算力指数 （一）指数体系构建 1.指标选取及更新 《2025