是 硬 件 的 更 换 ， 同 时 软 件 服 务 系 统 也 是 在 同 步 跟 进 。 软硬一体化解决方案 全联接、数字化、安全、智慧、绿色 智能运营平台 可视、可控、可管 配 智慧工单 设备监控 智能安防 智能停车场 智能门禁 智能照明 事件监控 决策支持 智能消防 智慧能源 软 硬 兼 施 综合态势 联动指挥 APP 移动端 数据平台 Modbus 协 议 智能照明 网关 会议管理 会议签到 会议提醒 门口屏信息发布 与企业微信联动 消防监测 火灾自动报警 消防水设施监测 电气火灾 防火门监测 HTTP 协议 HTTP 协议 管理网关 / 平台 Jace 控制器 BACnet 协议 DDC 控制箱 视频监控管理 监控大屏 监控回放 视绩分析 运行数据统计 异常用电分析 光伏发电统计 食堂管理 食堂监控 刷脸消费 线上订餐 电梯管理 设备运行 监测 维保查询 工单管理 派单 接单 验收 iBMS iBMS 考勤管理 每日看板 考勤查询 汇总统计 用户管理 角色管理 报警管理 中盈能源管 大华监控 理系统 系 统 消防设施

2023/7 2023/10 2024/1 2024/4 信息服务 海通综指 资料来源：海通证券研究所 相关研究 [Table_ReportInfo] 《计算机行业跟踪周报 350 期：信创操作 系统持续发展，人形机器人落地前景可 期》2024.08.11 《医疗 IT 订单月度数据跟踪系列：7 月中 标订单表现平淡，政策有望加速医疗 IT 需求释放》2024.08.08 《计算机行业 人工智能发展迅猛，智能体商业化落地：未来多方面推动人工智能发展，应用级 别智能体有望快速落地。国内各地相继出台关于人工智能的发展政策，推动其为 重要的研究方向。预计 2026 年国内人工智能市场规模超过 260 亿美元，全球人 工智能市场规模 2025 年超 6 万亿美元。海外以美国为例，相关政策出台时间较早， 人工智能领域发展更加成熟，许多智能体应用已在服务各类企业。并且美国有意 与人工智能强国组成战略伙伴，共同发展 AI 科技。智能体发展能推动政府、金融、  建议关注：AI 算力、模型和应用：寒武纪-U、海光信息、景嘉微、龙芯中科、浪 潮信息、中科曙光、神州数码、软通动力、中国长城、科大讯飞、中控技术、海 康威视、大华股份、商汤-W、赛意信息、宝信软件、万兴科技、虹软科技、新致 软件、新国都  风险提示：1.大模型发展不及预期；2. AI 智能体发展不及预期；3.智能体下游需 求不足。 23289

自动生成事件报告 低 报告生成工具、模板引 擎 用户权限管 理 多级权限管理，保障数据安全 高 安全认证机制、角色管 理 系统日志记 录 日志记录与故障恢复方案 中 日志管理系统、监控工 具 通过上述功能需求的全面分析，可以确保在公共安全领域中推 广和应用 AI 大模型进行视频智能挖掘的有效性和可行性，为提升 社会安全水平提供有力支持。 2.1.1 视频数据采集 在公共安全领域，视频数据采集是实现 单 对时间信息处理不够全面 LSTM 行为识别、异常检 测 能够处理时间序列数据， 记忆能力强 训练时间长，要求较高的 计算资源 3D CNN 视频内容分析、分 同时考虑时间与空间信 结构复杂，对计算资源和 模型类型 应用场景 优势 限制 类 息，适应性强 数据量要求高 通过结合这些模型的优势，可以构建出一套高效的公共安全视 频智能挖掘系统，实时监控和分析公共环境，确保安全。如图所 分，将人群密度信息进行分类，以便于后续的决策和数据分析。以 下是此功能的几个关键点： 1. 实时监控：系统能够对指定区域的人员流动情况进行实时监 测，数据更新频率可达每秒，确保管理者能够及时获得最新信 息。 2. 密度分类：根据监测到的人数，系统会将人群密度分为几个等 级，例如：低密度（0-20 人/平方米）、中密度（21-50 人/平 方米）、高密度（51 人以上/平方米）。这种分类有助于迅速

长。未来，智能软件将更加注重个性化和用户体验。通过深入了解用户需求，开发者将能够开发出更符合用户期望的产品与服务，提高用户满意 度和忠诚度。 按照应用领域可将智能软件研发分为办公软件、嵌入式软件、新兴技术软件、信息安全软件、信创软件。 办公软件是一种集成先进的人工智能（AI）技术的工具，旨在优化和简化日常办公流程。它能够提供自动化任务处理、智能数据分析、实 时协作功能以及个性化的工作辅助，大大提高了工作效率和决策质量。 等领域的 发展为智能软件研发行业提供了丰富的市场机遇，预计市场规模将持续扩张。 行业定义 行业分类 按照应用领域分类 办公软件 嵌入式软件 新兴技术软件 信息安全软件 信创软件 饶 3 信创软件，即信息技术应用创新软件，是指在自主可控、安全可靠的原则下开发的软件产品和服务，旨在减少对国外技术的依赖并提升国 家信息系统的安全性。这类软件涵盖了操作系统、数据库、办公套件、中间 SK海力士半导体（中国）有限公司 江西兆驰半导体有限公司 品牌端 智能软件研发与开发 中游厂商 中国软件与技术服务股份有限公司 用友网络科技股份有限公司 北京金山办公软件股份有限公司 上海宝信软件股份有限公司 北京超图软件股份有限公司 东华软件股份公司 金蝶软件（中国）有限公司 邦正科技股份有限公司 科大讯飞股份有限公司 渠道端及终端客户 应用与服务 渠道端 上游分析 数据存储需求的增长正驱动存储技术的革新。

....................................................................................26 3.1.1 自动回复与工单处理................................................................................................. .........................................................................................77 5.1.2 工单系统增强............................................................................................... 调模块 1. 系统功能增强 o 智能工单自动分类 o 实时对话质量监测 o 预测性客户分级 2. 业务场景落地 o 售前咨询智能导购 o 投诉预警主动干预 o 高价值客户识别模型 项目预算控制在现有 CRM 年维护费用的 120%范围内，确保 6 个月内完成生产环境部署。技术团队将重点关注模型冷启动阶段的 准确率优化，通过注入 2000 组历史工单数据进行监督微调，确保 上线初期即达到

LLM 提示工程 (Prompt Engineering) ，让 LLM 以 调研员的角色去规划和拆分任务，使用提供的工具，完成调研过程，生成调研报告。在定义角色 时，会为其注册下面列出的各项工具 工 具 CollectLinks 问题拆解，从搜索引擎进行搜索，并获取 URL 地址列表。该工具基于 LLM 提示工程和搜索引擎 实 现，其功能如下：（ 1 ）将问题拆分成多个适合搜索的子问题（基于 ，并根据网站可靠性对 URL 列表进行排 序 （基于 LLM 提示工程） 工 具 WebBrowseAndSummarize 浏览网页并总结网页内容。由两个工具组成：浏览网页和总结网络内容。（ 1 ）浏览网页是通过封 装的 WebBrowserEngine 工具访问搜索引擎实现的 ; （ 2 ）总结搜索结果是通过 LLM 提示工程实 现。 工 具 ConductResearch 生成调研报告。基于 LLM 青年优秀论文奖； • 开源仓库获得 2 万多次收藏 ，获得国际测试委员会颁 发 的 2022-2023 百大开源成就奖 ， Demo 系统获得 Hugging Face Space Top 10 ； • 工 业 界 影 响 ： 受 到 Hugging Face 、 Langchain 、 ModelScope 等团队关 注 ， 推出相 应 的 产品和 功能： Transformers Agent

： jiangdan@zts.com.cn | 证 券 研 究 报 告 | 2 0 2 5 . 03 . 1 3 专 业 ｜ 领 先 ｜ 深 度 ｜ 诚 信 中 泰 证 券 研 究 所 n DeepSeek 开源使金融机构能够轻松获得前沿模型能力，且大幅降低部署成本。其通过对训练方式、算法架构和推理方 法 的工程化优化大幅降低了部署成本。近期采用大规模 储银行、浦发银行、江苏银行等也有较为领先布局应用。 AI 一体机的出现为机构提供了全新的解决方案，凭借其开箱 即 用、软硬件一体化设计等优势， 正在成为很多中小银行智能化转型的重要选择。 n 建议关注：宇信科技、京北方、天阳科技、长亮科技、百融云等。 n 风险提示 ： AI 技术落地不及预期、竞争加剧、信息更新不及时等。 2 核心观点 DeepSeek 开源、低成本、强推 理 助推银行业应用 1 ， 澳新银行对 1000 名软件开发人员进行了为期六周的 AI 编程助手试 用实验。实验发现，当软件开发人员使用 AI 编程助手时，平均生产率提高 42% ，代码质量提高 12% 。开发人员的工 作满 意度也显著提高。 价值创造场景之一： AI 编程赋能开发，释放开发价 值 资料来源：《采用 AI 编程助手，发展新质生产力》、中泰证券研究所 17 资料来源：《采用 AI 编程助手，发展新质生产力》、中泰证券研究

依托该平台可实现线上线下各类组织活动的开展和管理，实现 党务工作全过程留痕，助力基层党务工作平台化、数据化、规 范化管理以及党建教育常态化开展。 平台架构 目标客户 各级党组织 应用层 PC 大屏 微信 H5 APP 功能层 党组织信息 党员信息 历史党组 织信息 历史党员 信息 基础信息 党的建设工作 领导小组会议 机关党委会议 党务管理 党内激励关怀 学习任务 每日一题 可以设置不同的阅览查看权限。 分级分权管理 平台功能  党组织信息：提供党组织创建、修改、 概况展示等功能。  党员信息：提供党员信息创建、修改、 支持批量导入党员等功能。  历史党组织信息：管理历史党组织信 息，将历史党组织信息永久保存，供 管理员查询。  历史党员信息：结合组织关系转接， 将历史党员信息永久保存，可供管理 员查询。 党组织信息 基础信息管理 平台功能 党员信息   利用大数据技术提取信息库中的数据，对 党组织党员情况、学习数据、党务工作情 况、平台运营情况等进行汇总统计。  以整个党内生活数据为基础，进行智能分 析，提醒各项工作事务执行情况，指导工 作开展。  以图表形式直观展示应用单位党建工作开 展情况，便于展示和监督。 党建大数据中心 特色功能模块建 设 - 红黄蓝预警机制 平台功能  系统采用红黄蓝分类预警功能，实现党务工作量化指

仅深刻改变了人机交互的方式，更预示着一个由大模型引领的智能新时代的到来。比尔· 盖茨的赞誉、马斯克的断言以及马化腾的深刻洞察，都从不同角度揭示了大模型技术对于 人类社会发展的深远影响。而国家网信办等七部门联合发布的《生成式人工智能服务管理 暂行办法》，则为中国大模型技术的健康发展提供了坚实的政策保障和合规框架。 在保险行业，这一技术革命同样引发了深刻的变革。国内外众多保险公司和保险科技 · · · 104 5.1.8 众安保险· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 113 5.1.9 信美相互人寿· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 114 5.场景应用与效果篇· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 113 信美大模型保险垂直应用演进· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 117 信美大模型应用方案· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 118 基于信美Chat-Trust3.0的知识助手· · · ·

C端应用人人装，人人感受人工 智能，政府、企业管理者认识到人工智能战略意义，由探索尝试，升级为战略布局，市场进入爆发期 DS上线20日，日活超4000万，已达到ChatGPT 74%，成为 C端现象级应用。微信、钉钉等头部应用纷纷接入 截至2月15日，全国10省省委书记将人工智能作为 新春第一会重点部署，B端大模型应用进一步加速 省份 要求 广东 集中发力人工智能和机器人领域 浙江 加快建设创新浙江、因地制宜发展新质生产力 Contents 02 03 01 04 05 -21- 政务热线大模型  全面上线辽宁省热线平台：服务80+坐席人员， 工单填单时间由186s/单下降到133s/单；工单 记录完整度提升30%  在热点事件分析场景：处理90余万张工单，完 成12万个小区数据抽取，形成供水、供电、供 热等6类单位画像  热线数据报告：围绕投诉、求助、建议与举报信 息开展时空定位、问题萃取、颗粒缩放、精细诊 提高模型输出错误或有害内容的可能性 l 建议5：问大模型的问题不要涉及政治敏感、黄赌毒、暴力、歧视等（有 法律风险和被封禁的风险） l 建议6：问大模型的问题中不要包含国家机密或者机构的商业秘密（有信 息泄露风险和法律风险） -35- 认识大模型的优势和特色 l 建议7：熟悉大模型的回复特点，掌握提问技巧（提示 词技巧），激发模型的创造力 谢谢！