ITIL/ISO20000流程 成熟度测评 • ITHR调查与分析 • 3年内信息化发展 规划与实现路径 流程设计阶段 • 基于ITIL的流程 设计 • 工作规范制定和 梳理 9 持续改进阶段 • 项目改进的效果 评估 • 流程验证方法 上线推广阶段 • 上线测试和培训 • 项目推进及内部 营销 工具实施阶段 • 软硬件部署方案 • 流程梳理设计 • 实施设计 • 统一门户设计

系统整体结构设计 智慧电厂可视化设备运维管理系统是一个对生产设备生产线的可视化的、科学的精益设 备管理系统，不仅能快速提升员工认知水平和技术能力，还将帮助企业快速走向智能化精益 生产的标志性进阶，预示着信息可视化阶段的来临，并基于此向智能化运营方向迈进。 该系统主要应用于行业生产设备生产线。利用三维虚拟可视化技术，实现设备状态动态 可视化管理、全线可视技术培训、动态全员维保、压力容器及管道安全管理，故障可视化描

地址信息 可快速匹配客户所属细分市场，针对性输出行业解决方案； 基于客户地理位置合理调度现场资源，及时响应客户现场服务需求。 售前咨询记录 方案沟通纪要 售后服务工单 全渠道交互数据 商机推进阶段 服务工单状态 项目交付节点 各角色之间关系 采购影响权重 各自关注点 沟通方式差异 订单数据 产品配置清单 服务合同 备件更换记录等 五大核心数据赋能销服一体，构建端到端闭环运营体系

AI CRM 在不同场景下的实践成效。报告旨在探索 AI 技术与业务融合的 实现路径与落地场景，提供 AI CRM 的战略价值参考，推动企业智能 化转型。 当前，AI CRM 正处于快速演进阶段，产业生态与技术实践仍在 不断完善。本报告力求提供系统性分析与实践参考，如有不足之处， 恳请各界专家读者批评指正。 目 录 一、研究背景与转型动因 ........... 在销售流程管理中实现“规范基础上灵活适配”的关键功能。在这一 场景中，系统预设覆盖销售全周期的标准化流程框架，并提供低代码 可视化配置工具，允许企业根据行业特性、业务模式或组织架构调整 流程节点、规则与权限。在商机推进阶段，针对无法定位问题、提前 预警不及时等问题，AI 可实时监控商机在各节点的停滞时长，预测 异常停滞风险。例如，在实际应用中，当发现商机在“方案演示”阶 段停滞周期异常时，系统辅助识别异常原因并推送行动建议。

任务描述：在试点成功的基础上，逐步向全行业推广 DeepSeek 应用。开展相关培训，帮助用户掌握系统使 用方法，提升整体运营效率。 o 关键交付：推广计划、培训材料。 8. 项目总结与持续改进阶段 o 时间节点：第 16 个月 o 任务描述：对项目进行全面总结，评估应用效果，提出 持续改进建议。建立长期维护机制，确保系统的持续更 新与优化。 o 关键交付：项目总结报告、改进建议书。 制定培训计划，准备培训材料及线上教程 第 3-4 个月 开展集中培训，完成操作层和管理层的基础培训 第 5-6 个月 进行实操演练，开展培训效果评估及反馈收集 第 7-8 个月 优化培训内容，开展进阶培训及专项培训 第 9-12 个月 建立用户社区和知识库，开展个性化支持服务 通过以上措施，确保中医药健康产业在引入 DeepSeek 应用方 案后，能够充分发挥其技术优势，提升企业运营效率和服务质量。

在用户手册与文档编写环节，我们首先需要对目标用户进行深 入分析，确保文档内容能够满足不同层次用户的需求。根据用户的 技术背景和使用习惯，文档可以分为基础版、进阶版和技术参考版 三个层次，分别对应初级用户、中级用户和高级用户。基础版应包 含系统的安装步骤、基本功能的操作说明和常见问题的解决方法； 进阶版可以深入介绍系统的高级功能、配置选项和性能优化技巧； 技术参考版则针对开发人员和系统管理员，提供 API 接口文档、数 据库结构说明和系统架构图等内容。

首先，自动化培训系统能够根据员工的岗位职责和历史培训记 录，智能推荐个性化的学习路径。例如，对于新入职的理赔专员， 系统会自动推送理赔流程、法规政策及案例分析等课程；而对于经 验丰富的销售经理，则会提供高级谈判技巧和市场趋势分析等进阶 内容。这种个性化的学习体验，能够有效提高员工的学习兴趣和效 率。 其次，系统通过集成先进的学习管理系统（LMS），可以实现 对员工学习进度的实时监控。管理者可以通过后台仪表盘，查看每 位