智能财务培训专题 —— 人工智能在财务中的应用 目录 人工智能概述 人工智能对财务的影响 人工智能在财务领域的实践运用 财务机器人 一、人工智能概述 • 人工智能概念 • 人工智能特征 • 人工智能分类 • 人工智能产业 2017 年 12 月， 人工智能入选“ 2017 年度中国媒体十大流 行语” 从 2017 年开始， 人工智能连续三年被写 人工智能连续三年被写 入中国政府工作报告 1.1 人工智能概念 人工智能（ AI ），即人工打造的智能，旨在通过研究人类 思维方式，归纳人类思考规律，是计算机通过深度学习，能够模 仿人类的思考方式，实现人脑的部分功能，替代人脑解决特定问 题。 —— 深度学习：机器学习的一种，通过模式分析方法，建立能够模拟忍耐进行分析学习 的神经网络，实现机器智能化 1.2 AI 系统特征 （ 1 ）自适应和自我学习 （ 4 ）智能化 机器的柔性生产，强调机器能够自 主配合人的工作，适应环境的变化  AI 与大数据：大数据类似于大脑中的记忆和存储的海量知识，是学习的原料  AI 与云计算：云计算充当大脑，完成对知识进行消化、吸收及再造的任务 1.3 云计算、大数据与 AI ※AI 离不开大数据，更需要云计算来完成深度学习 1.4 人工智能分类 （ 1 ）弱人工智能：突出人工智

中国信息通信研究院泰尔终端实验室 北京仁科互动网络技术有限公司 2025年9月 智能驱动增长：人工智能客 户关系管理（AI CRM）系统 研究报告 (2025 年) 前 言 近年来，宏观经济结构性调整、新兴技术加速演进以及市场需求 持续升级，共同推动企业与客户关系的重塑。客户关系不再是线性、 单向的流程，而演变为复杂、动态、多维的生态系统。在这一背景下， 企业销售、服务与营销运营的重要基石，亟需突破传统模式的局限， 迈向智能化、个性化和可持续的新阶段。同时，人工智能技术的飞速 发展，特别是以大语言模型为代表的生成式人工智能迅速崛起，为 CRM 注入了全新的动能，驱动其向智能中枢转型。 政策环境的持续完善为转型提供了战略引领，市场的内在需求正 加速推动这一进程。当前，主要经济体密集出台数据安全与人工智能 相关法律法规，推动企业将合规性嵌入系统设计，构建可信赖的数据 可信赖的数据 治理与风控能力。此外，“数字中国”、“人工智能+”、“数据要素化” 以及“新质生产力”等国家战略持续推进，为企业智能化转型提供了 有力政策支持和发展机遇。因此人工智能客户关系管理系统不仅是技 术创新，也是企业顺应宏观趋势、提升客户价值与实现可持续增长的 战略抉择。 本报告系统梳理了人工智能赋能客户关系管理系统的技术演进、 核心能力与产业实践，围绕四个方面展开。一是分析技术变革，梳理

美的智能制造信息化实践 美 的 智 能 制 造 设备自 动化 生产透 明化 物流智 能化 管理移 动化 决策数 据化 l 计划拉通、精准 l MES3.0 及自动化对接 l 场内、外物流拉动 l 质量管理 QMS 系统 l 供应商协作云 l 移动 APP 建设 l 订单跟踪全流程透明 l 客户定制 C2M 美的智能制造信息化专题 信 息 化 专 题 智能制造信息系统规划思路 制造执行 MES － 价 值 流拉 动 MO PO 部装 订单 预测 物料 计划 车间 排程 未知 库存 高 品质 拉动 变化 • 自动化产线 • 机 器人 • 智能货架，立体仓 • 物流输送线， AGV 小 车 • RFID • 电子 SMT 、 DIP 。。。 • 各种设备：注塑机 ， 发 泡机 ，钣金，焊接 设 备 。。。 制造执行 MES ，扩展供应链 金融 生态圈 供应链 金融 物流服务 会员服务 在线商城 资源共享 大数据 制造管理 － 无纸化 + 透明化 + 移动 化 制造管理 － 中控室 Thanks! 打造美的智能制造核心能力

质量成本压力 产量及获利的 不可 预见性 03 生产设备的管理 与维护费用压力 工业 4.0 的趋势下，现有工厂面临四大业务挑 战 数据推动制造业数字化、 智能化升级 打破数据“黑箱” , 实现透明化精细化管理 数据采集让作业高效准确， 数据及时传递汇总 智慧工场 仓储管理 生产管理 数字化智慧 工厂 智 能 化 / 货品数 据 信息实时传递 人员数据 国家顶级节点 国家标识解析中心 二级节点 — — 行业标识解析中心 企业标识解析系统 网络化协同 精益化生产 数字化仓储 平台化供销 企业智能制造信息化管理系统 CAX 、 SCM 、 ERP 、 MES 、 CRM 、 PL M 采集交换→集成处理→建模分析→决策控制 国家顶级节点： 连接国际根节点，面向国家 / 地区提供顶级标 标识解析技术是工业互联网和智能制造核心推动力 UrOVO 优博讯 优博讯是 2020 年国家工业互联网创新发展工程——工业互联网标识解析二级节点核心单 位 03 物联网技术融 合 PLM&PDM 客户 CRM ERP 产品规格 工艺流程 标准工时 智能报表 BI 车间自动叫料

具身智能的基础知识 2025 年 9 月 11 日 R1 .0 版 目录 CONTENTS 具身智能 的基 本概念 具身智能 的发 展演 进 具身 智能 的核 心技 术 具身智 能 的产 业链 具身智能的基 本概念 PART ■ 具身智能的基本概念 □ 具身智能的定义 > 具身智能 (Embodied Intelligence) , 是一种基于物理身体进行感知和行动的智能系统。 是一种基于物理身体进行感知和行动的智能系统。 它通过实体智能体与环境的动态交互，获取信息、理解问题、做出决策，并实现行动，从而产生 智能行为和适应性。 > 具身智能是人工智能与机器人学交叉的前沿领域，其核心在于将感知、行动与认知深度融合。 ■ 具身智能的基本概念 □ 什么是“具身” >“ 具身“是一个很小众的名词，通常都出现在哲学、认知科学领域。 >“ 具身”的英文叫 Embodied , 是 embody 进入，使 … … ” , -body 表 示 身 体”。组合起来，就是“使 . … 进入身体”。 Embod'ed Inteligence ( 具身智能 ) , 顾名思义，就是“使智能进入身体”、“给智能一个身体”的意思。 具身智能 Embodied lntelli gence 维度 传统 Al ( 如 ChatGPT, 图像识别 ) 具身 Al ( 如家庭机器人，自动驾驶 ) 环境

企业 IT 智能化统一运营管理解决方案 -- 企业 IT 系统监控运维管理平台 2 目录 / Contents 业务背景概述 01 02 解决方案概述 1 业务背景概述 4 IT 运维趋势 · 我们正在走入万物互联的数据时代 运维在人类未来的生产生活中的 作用会越来越重要。预计到 2020 年全球将有 500 亿到 1000 亿的 IT 设备，这些设备会承载无数的 服务，涵盖互联网、金融、物联 服务，涵盖互联网、金融、物联 网、智能制造、电信、电力网络、 政府等等的生产生活的方方面面。 运维要做的是保障业务能够可靠 高速高效安全的运转，因为它会 直接影响到业务的收益和成本。 万物互联 & 数据时代 5 IT 运维重要性 · 运维是企业业务发展的基础保障 IT 系统架构 机房环境 硬件设备 网络 中间件 业务 数据 系统 应用 IT 监控运维 业务运营 人 员 IT 运维 流程化管理 • 业务负载逐年增加，无法确定功能完整可用性 • 业务形态更加多种多样，部署环境愈加复杂 • 为了适应发展的需求，业务调整日趋频繁 • 大数据、云计算、物联网、人工智能等技术的 快速演进以及应用，对运维团队提出了更高的 要求 7 IT 运维挑战 · 随着技术以及企业信息化与数字化的迅猛发展，给 IT 运维带来了全新的挑战 业务变化越来越快 系统变更越来越频

its affiliates. All rights reserved. 数字孪生在智能工厂的创新实践 陈雪杰 制造业架构师 亚马逊云科技 数字孪生 物理系统的一种生动的数字化表示形式， 能够动态更新以模拟物理系统的结构、状 态和行为，并用于驱动业务收益 为什么需要数字孪生 成本节省 更快，更智能，更安全，更便宜 解决远距离问题 远程方案 更好的交互体验 with Insights