问题，显著缩短响应时间，提升客户服务体验； NeoAgent应用案例 ⸺ 捷豹路虎 英伦豪华汽车品牌以智能服务重塑中国客户新体验 赋能企业以客户为中心 捷豹路虎（中国）投资有限公司成立于2008年5月9日，是一家负责捷豹（Jaguar）和路虎（Land Rover）两大品牌在中国 市场的运营的公司。作为英国最大的汽车制造商之一，捷豹路虎在中国的业务涵盖了汽车的进口、销售、市场营销、技术支 持和售 持和售后服务等多个方面。公司致力于为中国市场提供高品质和高性能的豪华汽车，同时不断提升客户服务体验和满意度。 关于捷豹路虎： 业务管理面临的挑战： 客户多渠道咨询（App/电话/ 微信等），客服需切换多个系 统处理，易遗漏延迟。厂商经 销商系统未打通，客户服务流 程割裂体验不佳； 多个后台回复易遗漏延迟，厂商 经销商系统割裂服务不畅 车主关键信息散落不同系统， 坐席需跨系统查询或反复问客 户，响应时间长、效率低；

4）设计智慧视频的算法和深度学习机的算法问题。随着科技的发展和技术的进 步，智慧园区会安装越来越多、越来越清晰的视频采集设备，而这些视频数据在多 个功能子系统的共享调用有利于管理者的集中管理和决策指挥，同时这些摄像头还 可以部署在不适宜于人类去的区域，但另一方面，完全依赖于人眼去发现视频画面 中的问题是不可能的，因此，如何采用人工智能的视频分析技术实现“智慧视频”， 利用大规模存储和计算能力实时完成视频分析，帮助管理者实时发现“行为异常”， 河北科技大学硕士学位论文 8 2.1.3 视频采集与处理技术 智慧园区的特点是建筑物多、货物多、人口多，存在着众多的安全隐患，随着 对安全性要求的不断提高及发生灾害后救援水平要求的不断提高，摄像头的数量和 视频采集系统的数量与日俱增，覆盖面和覆盖区域也要尽量做到无死角无缝隙，而 传统的视频管理技术仅仅是录像的采集、存储和按照要求进行回放，要想实现实时 发现异常数据和异常行为并及时采取有效的措施，就需要由人来不停地盯着监控， 数据标准性、设施添加删除的灵活性、 系统安全性、灵活扩展性和负载均衡，以完成信息的互联互通和资源共享。在此技 术架构的基础上将下层传来的多源数据，如：行业数据、传感器传来的数据、视频 监控摄像头传来的数据、地理信息系统数据、GPS/北斗定位数据等等，实现标准化 的“同构”处理，综合利用融合信息技术、机器学习技术、计算机技术和各类模型、 第 2 章 智慧园区相关技术综述 9 算法等，使

不断引入新的 4 智能 4 化技术，从事前预防、事中处理和事后回溯三个阶段入手，以技防取缔人防，通 过智能化的应用为医院安全保驾护航。 1.2.3 系统集成化 将无处不在的摄像头、传感器、智能控制系统、云存储系统、设备数据运维 系统 、 IP 传输网络的形成一个智慧化安防综合系统，使医院院区的人 、车 、 物、 设备、业务管理之间形成一个全互联，实现端到端的高度集成，各子系统之 系统设计思路 前端设备：选择高清 IPC、高清 HDCVI 前端摄像头，根据医院不同的应用 场 景及不同的应用需求，选择不同功能组合的摄像头满足院区现场应用场景需 求， 实现高清视频数据采集； 网络传输 ：采用双绞线或光缆 、5.8G 无线 、 同轴电缆作为视频数据传输 的 载体，IP 网络 、同轴是 IPC 、HDCVI 摄像头与存储 、平台设备及视频控制 器等设 “ ” 备的之间的传输路径，是整个系统的 机(NVR)，前端摄像机或编码 器， 综合管理平台配备高性能嵌入式服务器，可支持大量高清摄像机实时显 示、云台 控制，录像操作 、 回放等功能。 16 3.2 前端监控设计 （注：前端摄像头选型根据客户预算及实际场景需求进行选择） 医院院区视频监控前端主要由 200 万像素及以上的 HDCVI 同轴高清摄像 机、 IP 网络高清摄像机、IP 网络高清球机等实现医院内部各个场景高清监控，

mm nCE *exmer** rT -enmnara.…ec m w m 企业头条 - Pa 画 图身头率 项目统计 项目新增 我的项目 待办项目 已办事项 绩效考核 1.7 员工端 - 移动端小程序功能设 计 ****Sketch 941AM 招 商 头 条 客 户 管 理 名 片 识 别 工具 招商工具 项日总数 进行中 已延期 50 10 个人中心 招 商 计 算 器 批的 100% …saith 章 客户管理 名片识别 招商计算器 我的 个人信息 设置 修改密码 公告栏 1.7 员工端 - 移动端小程序功能设 计 招商资源：资源列表 招商资源：资源详情 招 商 头 条 招商资源：周边配套 -*sauh 章 生 M 漳州市开发区招商地图 区 域 分 类 类 型 精本 伊电 上 拥水 山 横 中 原

传。 边缘计算网关 数据清洗 预处理 特征提取 边缘计算能力 产品加工过程中的车床、车铣床、磨床等加工设备  可获取产品制造过程中使用的车床、镗铣床等加工设备，及 PLC 系统、摄像头、环境、能源等方面的实时数据；  实现车间内设备对接、协议适配、数据采集、数据清洗、业务编排执行、视频分析等应用的灵活部署。  工业级标准， EMC 4 级， IP30 ；  支持多种平台通信； 加工设备：如数控车床、加 工中心、数控磨床、电火花、 线切割、 3D 打印设备等；  特种设备：如温箱、烘箱、 高低温箱、表面处理钝化线、 氧化线、喷漆、焊接等设备。  安防摄像头：如部署在厂区 内和车间内的固定式摄像头；  质检工业相机：如后装在生 产线上，用于采集图像进行 自动质检的工业相机。  温湿度：如用于监测生产车 间环境参数的温湿度计；  洁净度：高精密加工设备对 环境要求非常苛刻，对环境 着装识别 电子围栏 烟火检测  基于摄像头的视频数据，使 用机器视觉算法，自动判断 是否佩戴安全帽  判断是否按照规定穿着工作 服、特殊工作区域或特殊情 况（如疫情期间）是否佩戴 口罩  基于摄像头视频数据，可 对危险区域（如易塌陷区 域、天吊附近）进行定位  视觉算法可以识别工人， 如果有人进入危险区域自 动报警  可借助安防摄像头，基于 机器视觉算法，实现烟火 等危险的自动识别

海量非结构化大数据的组织与分析 • 压力传感 器 传感 • 速度 传感器 器 • 生物 传感器 • 温度、湿 度…… RFID • 射频天线扫 描 • 电子标识 摄像 • 高速拍照 头 • 高清摄像 头 3 车地双向实时无线通信网数传电台 政府专网 Internet GPRS/CDMA/3G/Wi-Fi/WiMax 光纤 TCP/IP 公路可视化综合信息平台 雷达测速 GIS 公共交通运营管理平台

提高项目管理和现场管理的效率。 3.1.2 系统组成 系统功能模块包含实名制考勤、人员安全管理、可视化监控、中心管理、 塔 吊安全监控、环境监测、 车辆管理等模块。硬件组成分为三级架构，分别为 以摄 像头、传感器为主的前端感知层；以带以计算、传输、控制为主的中间 层；和以 平台软件，中心存储、计算功能为主的控制中心。 3.2 系统功能 3.2.1 总体应用设计 系统业务分为中心管理、视频联网、人员管理、环境管理、起重机械管理、 通过证件扫描仪，直接读取一代身份证、二代身份证、驾照、护照、军官 证、港澳台通行证等有效证件的相关信息，无需来访人进行手写，有效地保证 登记信息的正确性 登记抓拍功能 能够在登记过程中通过摄像头对访客进行抓拍，并将抓拍照片进行保 存， 便于突发事件发生后门卫工作人员快速辨认访客 二维码访客单打印功能 自动打印会客单或签发访客卡，简洁高效，数据随时备份； 访客卡发放功能 访客机自带 IC 或者外部导入内部车辆库和布控车辆库；支持远程进行权限设置或维护管 理。 4.6.4 系统特点 1) 集成度高、利旧性好 补光抓拍单元采用一体化设计，集成了出入口抓拍摄像机、补光灯、高清镜 头、电源适配器、护罩等设备，并通过内置 SD 卡实现数据本地暂存；抓拍单元 和控制终端均支持停车管理系统直接道闸控制、黑白名单导入和对比以及控制报 警输出；补光抓拍单元可选内置的 4G 全网通无线传输模块，无需布设单独的网

… ■ 具身智能的核心技术 □ 具身智能的分类 ( 按形态 ) —— 智能汽车 / 无人机 / 无人船 > 智能汽车、无人机、无人船等设备，本质上也属于具身智能。 它们通过传感器 ( 摄像头、雷达等 ) 实时感知周围环境，并利用 Al 算法进行数据处理和分析， 从 而实现自动驾驶、自主导航、自动避障等功能，符合前面说的具身智能定义。 ■ 具 身智能的核心技术 □ 具身智能的技术体系 □ 具身智能的组成部分 > 本体 · 本体，包括头、躯干、四肢、关节、灵巧手等组成部分，本质上就是机械结构、传感器、执行器、驱动 与 能源系统、通信系统等。 · 机械系统是本体的物理框架，决定了机器人的机械强度、运动能力和整体外观。 · 传感器负责获取外部信息和自身状态信息，包括外部传感器和内部传感器，主要包括摄像头、麦克风、 压 力传感器、关节角度传感器等。 · 、力控与柔顺控制、实时响应优化等，技术实现难度同样很大。 ■ 具身智能的核心技术 □ 具身智能的工作原理 > 具身智能系统通常分为四个模块：感知 - 决策 - 行动 - 反馈。 · 感知模块：通过传感器 ( 如摄像头、激光雷达、触觉传感器 ) 收集环境信息。感知模块需要整合多模 态数 据，生成对环境的全面理解。 · 决策模块：基于感知数据，利用大模型 ( 如 LLM 、 VLM) 进行任务规划和推理。决策模块需要

生产监控管理 3 、功能建设 数字工厂系统与 ERP 系统 进行接口开发。 生产监控管理 3 、功能建设 数字工厂对全厂所 有摄像头进行一对一建模， 与视频监控系统进行接口 开发，将图像与对应的摄 像头模型进行数据挂接， 方便用户对现场状况的实 际监控，同时提供远程控 制；历史存档回放等各种 功能。 可视化视频监控管理 3 、功能建设

本项目致力于利用5G边缘计算技术和物联网技术实现摄像头巡检与机器人巡检，优化新疆地区的 网络机房巡检工作，特别是在“数据机房区域巡检”和“户外线缆区域巡检”两个关键场景下，实现安 全、高效、实时的巡检目标。 基于5G边缘计算平台，本项目在核心机房“边”侧部署5G边缘算网一体机，并在靠近巡检区域的 “端”侧部署边缘盒子，连接多路摄像头，实时捕获机房和户外线缆区域的视频数据，并通过5G网络将 巡检工作，特别是在“数据机 房区域巡检”和“户外线缆区域巡检”两个关键场景下，实现安全、高效、实时的巡检目标。 功能与创新： 1. 功能：项目通过部署5G边缘算网一体机和边缘盒子，连接多路摄像头，实时捕获机房和户外线缆 区域的视频数据，并通过5G网络传输至核心机房进行AI分析，识别安全隐患。 2. 创新：采用“云-边-端”架构，利用5G边缘计算的高速率和低时延特性，提升数据处理和模型训练 的效率和实时性。同时，端侧边缘盒子支持边缘自治，确保在网络中断情况下仍能保持正常运行，保障 数据的完整性和安全性。 3. 方案亮点： （1）灵活交付，体验丰富：方案支持“私有云+边侧5G边缘算网一体机+端侧边缘盒子+物联摄像 头”打包交付，也可以根据客户的具体需求进行灵活配置和扩展，满足不同场景下的应用和成本需求， 简化了客户的部署和运维流程，降低了客户的操作难度和成本，提升了客户的使用体验。 （2）一体部署，性能强大：