作为一种全新的生产力，正在改造传统产业。 数字经济，是继农业经济、工业经济之后的一种经 济形态。未来企业的数字化如同时代的列车，不以 人的意志为转移。 推动互联网、大数据、人工智能和实体 经济深度融合，在中高端消费、创新引领、 绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资 本服务等领域培育新增长点、形成新动能。 —— 十九大工作报告 世界经济加速向以网络信息技术产业为重 要内容的经济活动转变。我们要把握这一历 数据驱动、人机协同、跨界融合、 共创分享的智能经济形态。要发挥人工智能在产业升级、产品开发、服务创新 等方面的技术优势，促进人工智能同一、二、三产业深度融合，以人工智能技 术推动各产业变革，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供 应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。要推动智能化信息基 础设施建设，提升传统基础设施智能化水平，形成适应智能经济、智能社会需 要的基础设施体系。 行动，推进与国际先进水平对标达标，弘扬工匠精神，来一场中国制造的品质革命。 ——2018 年 3 月 5 日 李克强总理《政府工作报告》 以“互联网 +” 为基础的新技术新模式新业态不断涌现，将对传统烟草生产、销售、 消费模式产生越来越大的影响，在某些方面甚至产生颠覆性的影响。 “ 要对网络电商对传统卷烟零售的影响，对“互联网 +” 、云计算、大数据、人工智能 等在烟草行业的应用，加强基础性、前瞻性的研究”。

................................................................................... 139 第 章 消费管理系统 .................................................................................... 141 11.1 ....................................................................................... 143 11.3 消费管理流程 .................................................................................... 145 第 同时企业应用的安全防范系统涵盖的 子系统也越来越多，企业对不同系统间的数据融合利用要求越来越高，尤其是不 同业务部门间的信息共享与利用。传统安防系统建设包括视频监控系统、门禁系 统、考勤管理系统、访客系统、消费系统、车辆管理系统、保安巡查系统、报警系 统等，这些系统大部分在功能上各自分工，系统资源具备单一属性，在资源共 享、业务整合上存在诸如以下问题： 1) 系统硬件资源零散、同类功能没有在硬件上进行整合利用；

峻的竞争环境，数字化转型已 经成为大势所趋。议题建构是数字化转型过程中不可或缺的一环，也是引导老字号品牌适应新时代发展 需要的全新表述。情感动员可以塑造品牌形象、推动数字化转型，维系消费者对老字号品牌的认同感。 让消费者亲自参与到老字号品牌内涵的建构之中，有利于防范片面化解读和刻板印象。 关键词 老字号，数字化转型，品牌，传播策略 Research on Digital Transformation 大势所趋。因此，从宏观角度分析中国老字号 品牌如何适应新媒体环境，讨论其数字化转型的传播策略和路径，是一项很有意义的研究课题。不仅可 以丰富相关的理论视角和研究图景，还可以帮助老字号品牌拓展新的消费渠道，用提炼优秀传统文化的 方式讲好中国故事。 2. 研究视角与问题 科学技术的进步使新品牌如雨后春笋般涌现，人们乐此不疲地追求各种新鲜事物，在新媒体信息的 诱惑下购买各种快消产品。可是 ，以传播的仪式观为理论基础，解读老字号品牌在 数字化转型过程中的传播策略。传播的仪式观认为“文化即为传播”，传播是一种表演而不是信息的传 递，可以通过仪式感的创造将品牌营造的理念、象征意义等植入消费者心中。互动仪式能够对参与者产 生积极的正向效果，如产生群体归属感、强化符号资本和提升情感能量，通过符号的互动实现文化的共 享。 3. 议题建构：传统文化适应时代的新表述 在微博、抖音等

——基于电商平台消费者购买评价的文本挖掘与武汉市的抽样调查 I 摘要 随着人工智能技术不断取得新的突破，一系列智能生活硬件逐步走进普通大 众的日常生活中。智能手环凭借入门级的售价和产品方案的标准化，市场渗透率 在智能可穿戴设备领域中一马当先，远远超过智能手表、智能眼镜等其他产品。 智能手环作为新兴产品，其市场潜力还未完全释放，正处于承前启后的发展阶段。 现阶段消费者对智能手环的评价 策略？针对第一个问题， 我们通过抓取电商平台评论文本，使用大数据挖掘的 方法，了解消费者对产品的好评度以及关注点。针对第二个问题，通过实地调查 的方式，结合现有用户使用情况和非用户潜在价值，对智能手环未来发展策略提 出有针对性的可取建议。 考虑到在当今的移动互联网时代，通过电商平台进行网络购物已成为人们生 活中一种普遍的消费方式。利用文本挖掘的方法通过爬取天猫平台和京东平台上， 小米手环的全部可抓取评论数据，共计 468100 条。经过数据清洗后，使用中文 分词、构建语义网络与 LDA 主题模型等算法和模型，实现对文本评论数据的情 感倾向性判断以及所隐藏信息的挖掘与分析，以有效、准确的从互联网电商评论 数据中分析出消费者对小米手环的好评度、关注点以及抱怨点，对小米手环的功 能、优缺点进行初步的评价，为线下问卷调查提供方向和思路。 在问卷调查实施中，我们进行了试调查和正式调查两轮调查。在正式调查中， 我们以武

以智能制造，敏捷供应链及 C2M 消费者服务平台为基础，为消费者提供最新鲜的产品及最快捷的 服 务。  通过 C2M 平台承接用户订单，实现精细化排产及柔性生产，持续优化生产过程，提升订单满足率、 库存周转率，达到快速响应用户需求，提升用户服务质量的高标准及高要求。  以大数据驱动、整合飞鹤上下游资源，利用智慧软件系统的高效、共享、算法，最大化、低成本满 足消费者个性需求。  由“规 生产”，帮助企业转型升 级成 功。 智能制造建设目标及价值 消费 引流 提供 服务 产品 个性化 交互界面 促进购买 提供交付 渠道 消费者 价值链 提供 支付选择 收集消费 信息 消费者 运营复购 消费个性化 方案 消费下单 支付 产品 服务交付 消费体验 循环复购 消费咨询 服务 产品选择 飞鹤提 供应用 交互界 面及场 现金 支付 飞鹤 信用 卡 刷卡 兑换 / 领 取 到店 取货 店内 购买 快递 送达 现场 领取 O2O 个性 化包 装 服务 评价 消费 者教 育 智能 赠品 复购 关怀 消费 记录 服务 支撑 广 告 、 品 牌 、 会 销 / 活 动 、 研 发 、 在 线 客 服 、 异 业 联 盟 体 系 智 能 设 备 、 金 融 支 付 、

准确率 2.5 万 Alibaba Group 阿里巴巴需团 闲置产能 80 % c 习 E 挑战：如何实现数字化优势能力从消费端向供给端迁移 ? 12/63 消费端数字化程度全球领先 供给端数字化程度处于发展阶段 10 个月 > 瑞幸咖啡 200% > 18Q1-18Q2 20Mn 滴滴中国 10 Edge MEMS+loT + 5G + Al+ Diwinal+ Cloud computing 中国制造业新机遇：数字化能力从消费端向供给端迁移 17/63 计划 机器 软件 生产 传感 数据 产品开发 商品运营 精益生产 全程质量管控 质检 监控 认知 交易 留存 设计 优化 备料 系统 拉新 了解 共创 激活 智能化 盛 一网络化 自动化 CPS 产品 / 服务创新 00 消费互联网 + 画 工业互联网 中国制造业新机遇：数字化能力从消费端向供给端迁移 18/63 数据智能 + 网络协 同 增量创新 supET“1+N”: 工业数字化服务的 19/63

专家序言 在零售行业经历百年未有的变革浪潮中，服装企业深刻体会到数字化转型不是选择题，而是生存 题。当消费场景从单一门店延伸至电商、社交、直播等全渠道矩阵，当客户需求从标准化产品转 向千人千面的个性化体验，我们的 IT 系统正面临前所未有的考验。 传统业务模式下的 "烟囱式" 系统架构，在多渠道融合的冲击下逐渐显露短板。门店库存与线上 订单不同步、会员数据分散在多个平台、促销活动难以跨渠道协同 得先机。 专家序言 作为深耕消费品零售行业二十多年的 IT 从业者，我亲历了从 DOS 时代的 ERP 系统上线到全渠 道融合的每一次技术浪潮。从超市、百货、专卖店到 PC 电商、移动电商、社交电商，在改革开 放红利加持下，零售行业的业态伴随着科技以惊人的速度发展迭代。而今天，我们正面临前所未 有的挑战：人工智能大模型的爆发式发展，以前所未有的速度重构消费者行为、企业运营模式与 行业竞 降低 30%以上。 本书凝聚了 OceanBase 与零售领军企业的共同实践。您将看到：  泡泡玛特如何以 99.999%系统连续性承载百万级抽盒并发；  海底捞借 HTAP 能力实现会员消费占比 80%的精准营销；  雅戈尔通过 T+0 实时配调挽回日均 400 万销售额损失；  斯凯奇以“一盘货”管理将 1200 个逻辑仓压缩至 100 个。 这些实践印证了一体化云数据库从

谁在践行企业数字化转型  技术推动市场加速重塑，竞争日益加剧  消费和客户需求个性化、多元化、实时化  供给需要持续性提升效率和创新模式  以新技术和新能力提升获客、降本增效、 发展和创新产品，获得市场优势和可持续 发展。 新需求 • 新生代差异世界观 • 网络和新技术赋能 • 新的产品服务需求 • 新的消费采购模式 新供给 • 新型竞争方式涌现 • 产品的颠覆式创新 • 敏捷按需的供应链 四、出口受阻，企业通过涨价维持生存； 五、企业运营成本上涨，上游向下游转嫁成本。 ■ 市场萎缩 + 楼市泡沫 不管内需还是外贸，大多实体企业的市场都在萎缩。另外房价高企，高房价透支了 太多购买力，使人们无力消费、不敢消费，这造成了持续的内需不振。另一方面， 房地产相关的产业因为多年的激进发展，也造成了产能严重过剩。 企业面临的困境 ■ 库存记录不准确，影响采购，库存积压 ■ 大量工作依靠纸单，工作效率低 企业数字化转型势在必行 截止到 2018 年，已经有超过 84.9% 的中国制造型企业开始了数字化转型，制造型企业在数字化转型中，关 注的主要是数字化为企业带来的利益，并且能够连接更多的消费者，并建立以消费者为中心的组织及文化；与此 同时，专业人员的资源，团队部门之间的协作水平，以及企业文化是否能够适应数字化时代，成为了制约企业数 字化转型的 3 个主要挑战 建立以数据驱动、以客户为中心的组织

轻工业数字化转型实施方案 轻工业是我国国民经济重要传统优势产业和民生产业，在 稳增长、扩内需、促消费、惠民生等方面发挥着关键作用。为 贯彻落实国务院办公厅《制造业数字化转型行动方案》，推动 数字技术加快赋能轻工业发展，系统指导轻工业推进数字化转 型，培育形成新质生产力，特制定本实施方案。 一、总体要求 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻 党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻落实中央 党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻落实中央 经济工作会议精神，进一步落实全国新型工业化推进大会部署 和《制造业数字化转型行动方案》，深化实施数字化助力消费 品工业“三品”行动，以满足人民日益增长美好生活需要为目的， 以数字化转型场景培育为牵引，以数字技术创新应用为驱动， 以数字化标准和人才建设为支撑，促进轻工业梯次数字化转型， 着力培育和发展新质生产力，为推进新型工业化和现代化产业 体系建设提供坚实物质技术基础。 到 2027 二、重点任务 （一）新一代信息技术赋能行动 1.释放数据要素价值。鼓励行业基础条件好的企业建设完 善数据管理平台，利用数据挖掘、知识图谱、智能建模等技术， —1— 开展产品研发、工艺优化、消费预测、营销服务、供应链管理 等应用，强化企业内部、产业链上下游数据共享，实现数据价 值最大化。引导中小企业建立数据采集、数据处理、数据存储 与应用等基础能力，健全数据管理制度。推广应用数据管理有 关

度与故障定位修复系统、关键 部件检测、关键部件大规模智能化装配等解决方案。 时空信息：面向定位导航授时（PNT）、地理信息系统（GIS）、遥感（RS）、 卫星互联网、卫星通信等细分领域，支持大众消费领域北斗规模应用，支持有 关试点城市拓展新场景、新模式，培育推广北斗独立定位、高精度导航芯片设 计、精准时空定位、新型智能终端、时空数据挖掘利用、通导遥一体化融合应 用等解决方案。 通信设备：面向 通信设备：面向通信系统设备、通信终端设备制造等细分行业，研发推广 智能化网络规划与容量配置、基于深度学习的 AI 图像及视频识别技术、网络 智能化运维、快速定位网络故障源、网络资源智能化管理等解决方案。 消费电子：面向彩电、个人计算机、手机、虚拟现实、智能可穿戴设备、 智慧家庭等细分领域，培育推广自动化装配组装、AOI 质检、基于渲染技术的 沉浸式体验、精准主动客服、用户体验优化等解决方案。 新型显示： 过程应用。推 进智能功率预测、智能场站运营等新模式，促进光伏发电和 储能的数据共享，培育壮大数字化绿色化协同的融合产业。 11.打造重点产品全生命周期碳排放可信数据空间。聚焦 锂电池、光伏、消费电子、新型显示等重点产品，推动企业 建设碳足迹基础数据和产品全生命周期数字化碳管理平台， 推动全产业链碳排放数据核算和共享。强化先进计算、物联 网、人工智能、区块链、工业互联网标识解析等技术在碳排