未来流程设计汇报 项目最终汇报 4 月 18 日 当前 乙方对 甲方 RGB 开展了 124 人次的访谈，并收集了大量的 资料，以此作为现状分析的基础 RGB 本部 人次 蝈内营销总部 22 海外营销总部 16 供应链管理部 7 制造总部 35 研发总部 3 战略 OEM 部 1 酷开 2 产品部 2 海外产品部 2 质量管理部 1 分公司 人次 贵州分公司 20 关注解决短期问题，不能对供应链的潜在突发问题作出预防解决方案 月度计划频率限制对市场的快速反应能力 月度计划频率限制对市场的快速反应能力 缺乏一个供应链管理中心的组织来推动供应分公司 / 营销 / 生产的供应链计划 缺乏一个供应链管理中心的组织来推动供应分公司 / 营销 / 生产的供应链计划 总部驱动的需求计划流程，缺少市场感应 总部驱动的需求计划流程，缺少市场感应 缺乏端到端的供应链计划来保证计划的连续性和库存优化 缺乏 访谈内容 蝈内营销总部 全渠道业务管 理中心 副总（连锁） 李彩云 调研连锁相关业务 副总（分销、商业、运营商） 单朝晖 调研会员客户相关业务 副总（电商） 程万军 调研电商渠道相关业务 副总（直销） 党雅莉 调研直销渠道相关业务 副总（行销） 苏海园 调研计划物流相关业务 副总（政策价格） 曹小伟 调研政策价格相关业务 计划物流经理 李雅 调研计划物流部相关业务 蝈内营销总部 市场部

管理的要求，实现降本增效。 无法快速直观了解各类产品的销售贡献和市场反馈，以往也没有对站点或客户 进行差异化管理，缺少客户画像和行为分析，无法及时灵活调整营销策略。 数据应用质量较低 经营管理效率有待提高 生产过程粗放式管理 敏捷营销难以实现 第 15 页 帆软 | 石油化工行业通用解决方案 制造 石油化工行业数字化应用建设目标 • 基于大数据平台开发各类管理 淀及互联互通， 促进以数据共享为基础的多领域融合。 提升信息化、数字化能力，打通系统壁垒 • 构建了营销多维分析体系，基于站点、客户、产品、订单等相关核心进行可视化分析与管理，掌握站点 营运波动、客户消费行为等。完善敏捷营销体系建设，提高客户粘性进而促进企业盈利。 有效促进敏捷营销体系的建设 解决方案 第 17 页 帆软 | 石油化工行业通用解决方案 制造 数据应用分析平台落地框架 数据指标化落地 结合企业信息化化建设现状， 构建或落地相应的业务模块 指标体系，搭建指标管理流 程，明确数据标准和规范、 统一数据指标口径 数据场景化应用 围绕企业发展现状，搭建生 产、营销、安环、财务等多 主题数据应用业务场景，提 升企业数据应用能力，用数 据倒逼业务成长 全面持续发展可用的一体化数据分析应用平台建设 第 18 页 帆软 | 石油化工行业通用解决方案

订 单 签 订 是 9 流程档案 流程名称 采购到付款 版本 生效日期 流程责任人 （ BPO) 许宗怡 流程编码 5.0 适用范围 甲方 RGB 集团供应链与计划管理中心、蝈内营销采购、海外营销采购的采购流程 适用蝈家 全球 流程描述 拉通从采购策略、采购商务、采购计划与执行、质量管理 、采购出入库、采购结算与付款端到端管理过程 流程目的 以采购策略为指导，结合供应商管理和质量管理要求， 产品标准 化 FCST 准确 性 1. 需求明 确 1. 呆料分 析 明确模具 汇总 模板 划分 15 研发： 物料的封样进度 制造： 生产计划 蝈内营销： 蝈内 FCST ， 4 周要 货 计划 海外营销： 海外 FCST ，出货计划 财务： 成本冻结与解冻，模具订 单审核 研发： 物料规格信息 生产： 物料需求 质量： 物料品质信息 市场： 销售预测 财务： 采购计划员 1. 流程业务规则不清晰 1. 调整 FCST 发布时点， BOM 闭环后再发布 FCST R-5.3-002 内销 FCST 周期较短，很难覆盖到战 略物资的采购周期 蝈内营销 战略物资采购计划 1. 流程业务规则不清晰 1. 销售根据客户端市场状况给 出未来 3-6 个月的销售预估 R-5.3-003 归口管理部门没有收集完整备件需 求 智能设备部 /

企业存在大量能碳服务需求 ， 帮助降本增效和低碳转 型 内部能源重点设施 碳 能 1. 能源供应 3. 能源使用 ESG 绿色营销 绿色供应链 后市场业务 绿色产品 ill 园 包 括 高 温 烟 气 多能互补 协调优化 用能监测 供能监测 微 电 网 电 节能实践 2 中游 企业内部能碳服务 包材 航运 生产基地 历史能耗 实时能耗 上游 低碳供应链 产品购买、使用和客户管理与运营 供应商能耗数据、生产数据 范围一、二 生产活动 后市场业务 绿色产品 绿色营销 能耗双控 绿色供应链 绿色工厂 用能安全 能耗双控 ESG 工艺产线节能改 造 范围三 上游活动 范围三 下游活动 工业制冷站节 能 原材料供应 下游使用 暖通风系统节能 公辅设备 、交易、 履约等规定碳交易重要节点 管理工作提供支撑。 应用层：全 流程低碳转 型数字化工 具 业务层：碳中 和方法论业务 需求 能耗宝为企业提供碳中和全过程服务产品 数据采集中心 营销中心 双碳引擎中心 碳核算 产品碳足迹核算 组织碳排放核算 碳 排放数据分析 碳排放认证披露 建立企业内部碳普惠运营平 台，通过移动端捕捉不同个 人减排行为数据，转化为个 人碳积分，借助低碳商城运

有限公司的全资子公司，前身为集团分公司， 成立于 2006 年 12 月 23 日，2015 年 7 月 26 日由分公司改为子公 司。目前，XXXX 公司本部设置办公室、投资发展部、工程建设部 （采购管理部）、销售事业部（与营销公司合署）、人力资源部、 财务管理部、安全环 保与监督部、生产运营部、新能源事业部（与 新能源分公司合署）、党群工作部、纪委办公室、风险管控部共 12 个部门，设立财务共享服务中心、集控中心筹备组、检修筹备组 升工业管理的水平和能力，其实就是通过信息技术贯穿到整个经济 活动中。比如，智能制造向价值链两端的延伸；数字营销根据客户 画像，匹配目标客户以提升获客能力；通过互联网及人工智能技术 能够把被动服务改为主动服务。在整个数字经济中，工业数字化是 非常重要的一个环节，向前会延伸到数字营销端，向后会延伸到客 户服务端。 三、转变思维，积极拥抱数字科技转型升级 对正在和即将进行数字化转型的业内企业来说，首先需要保持 到的与电力现货交易相关的数据也是相互独立的，无法做到综合智 能分析，无法及时为电力现货交易提供决策支持。 从交易中心获取的信息没有数据接口支持，现在是从官网下载 PDF 文件，然后手工处理，处理效率低，容易出错。 营销公司签约客户的合约电量需要通按要求自动分配到各电厂， 并在各电厂电量申报，交易中心调整后能按调整结果相应调整各电 厂的分配电量，现在是手工分配，调整工作量大，效率低。 提升的主要建议：确定取数来源，通过信息系统根据取数逻辑自

审计、宣传、党建、后勤、 工会等综合管理业务 二、公司数字化转型 思路 目标 重点任务 一个基础 四个领域 三大保障 目的落地 电力营销 赋 能 客 户 服 务 u 深化“网上国网” 营销移动作业 营销稽查应用 u 改造升级用电信息采集系统 u 建设营销 2.0 业务系统 u 全面推广线上办电 电力交易 u 建设新一代电力交易平台 u 深挖电力市场数据价值 二、公司数字化转型 数据库授权、 API 服务接口调用、数据清单导出 数据目录 等形式线上数据共享，提升数据流通效率。已支撑线上数据申请 100 余个、数据资源表 5365 张。 数据申请审批 数据共享 互联网部 营销部 设备部 业务系统： 4 套 负面清单表： 140 个 业务系统： 15 套 负面清单表： 642 个 业务系统： 6 套 负面清单表： 460 个 负面清单外的数据 自动审批 数据 共享 立数据质量监测、分析、整改、评价、考核闭环管控机制，从管理、流程、执行等方面建立长效机制， 以数据应用效果评价数据治理成效，形成“以用促治、以治保用”的良性循环。 数据目录 数据共享 数据质量 运检 营销 发展 现场采录 1692249 台 治理数据 27.48 万项 治理高损台区 7160 个 数据应用 建设 财务 数据可用率提升 16.5 百分点 治理数据 14603 条 治理数据

水务企业普遍面临的痛点问题 运营成本难以降低 客户服务能力滞后 经营管理效率不高 异常事件频发 面向水务全环节，涵盖供水、排水、污水处理、水资源、水环境 解决方案及产品覆盖水务设施管理、生产运营调度、营销与客服、业务管理等板 业务范围 第 2 部分 项目建设范围及目标 智慧水务业务 智能调度、模型分析、大数据分析应用 … 特点：数据汇集、形成数据中心，整合共享、深化应用、预测分析 管网、运行监控、设施巡查、维修养护、客服 供水 二次供水 智慧供水 智慧水务系统建设思路 — _____ 企业 客户服务营销体系 综合办公管理体系 小区 / 大用 户 水务数据中心 应急指挥中心 营销客服中心 综合展示 … … 大众 物联网 云平台 数据分析 加压站 水源地 水厂 创新服务 新型模式探索 强强联合，用“业务 + 技术”在新的管 中 心 拿 拿 客户服务管理应用体系 通过完善客 户服务体系， 提高企业营销 及客户服务水 平，提升企业 社会影响 机械水表 远传水表 预付费水表 解决方案—客户服务应用体系 银行 支付宝 微信 第三方 客服大数据分析 营收大数据分析 客服终端 支付

社会第三方 虚拟电厂 1 调度辅助服务平台 柔性负荷 资 源 商业楼宇用能 CPS 现货交易平台 社区多能 CPS 虚拟电厂 N 虚拟电厂 3 得 重 19 电力公司数据中台 营销客户 基本档案 可 调 负 荷 资 源 普 查 系 统 能 源 生 态 圈 模 块 客户档案 可调设备档案 电商西安 数据中心 需求响应模块 可调设备档案 接口① CPS 设备档案 完成 响应潜力 图片信息 10:54 < 设备 参数 CPS 用户 能 源 控 制 器 接口② 客户基本档案 约时 实时 约时 实时 营销客户 基本档案 填谷 ( 单一设 备 ) 削峰 ( 单一设 备 ) SCADA 模 块 20 【调节资源跟踪曲线 ] CPS 可下朝节负源 MW CS 剩节次数 T 【资源支撑统计】 以现有现货和辅助服务市场为基础，增加四类聚合商参与申报、出清和结算功能。 D5000 · 负荷资源接入 · 辅助决策 · 负 荷 控 制 负荷模型 实时数据 . 控制目标 负荷聚合商 智慧能源服务平台 ( 营销 ) 可调能力 负荷模型 源网荷储协同调控能力提升三年行动计划 调控云 · 全路径建模与共享 · 基准功率预测 · 负荷特性分析 · 调节性能评估 市场支持系统 ● 需求发布 ● 需求申报

围绕真实业务场景，系统思考业务运行内部环节、外部子流程、内外部系统、现场智能化 设备支撑等方面整体考虑业务设计，一次性解决业务贯通问题。 2 、坚持智能化原则。 通过应用智能研判规则、人工智能技术，实现营销信息化各系统、外部 PMS 、 GIS 系统 的业务数据无感采集、 AI 人员及行为智能判定、档案自动更新、流程自动流转，解决基层 一线走流程的问题。 4 、坚持业务融合化。 以业务操作融合 四、数字化建设 - 全景展示 18  应用场景：数字化建设 - 全景展示 --“ 全业务工单化” 全业务工单化融合全业务工单和数据，以实时 感知、自动研判、精准定位、作业监控为支撑，实 现供电所营销服务、生产运维等业务的任务汇集、 数字派工、物料领取、车辆安排、现场作业、资料 归档、任务评价等业务链条的全数字化闭环管理。 基于工单池统一管理工单，实现全业务工单派单统 一入口、工单流程跟踪处理、工单待办提醒、工单 应用场景：作业现场监测 基于地理信息系统，整合地理、设备、人员、工单数据，接入远程视频监控信息，实现对设备运维、线路 巡视、营销服务（业扩、计量、用电检查等 ) 、入户走访等现场作业的实时在线监控。 地理 设备 人员 工单数据 设备运维 线路巡视 营销服务 入户走访 地理信息系统 五、数字化建设 - 在线监控  应用场景：人员监控 基于智能穿戴设施，对供电所人员当前位置

关键成功因素： B2C 推动消费者对 B2B 的期望 渠道转型创新营销、销售和服务 价值正在被重新定义 敏捷性推动可持续发展 47 B2B 平台讨论 数字化能力 电子商务 分析和洞察 大多数公司还将利用其他技术进行直接（现场）销售和呼叫中心，以及 众多支持后台办公系统 客户体验 企业集成 管理 业务流程管理 营销自动化 企业资源规划 操作数据存储 订阅管理 知识交流 销售 自动化 产品内容管理 数字资产管理 消费者 呼叫中心 现场销售 48 B2B 平台讨论 前端 后端和运营 市场营销 & 活动 分析 仓储 & 物流 供应链管理 付款 金融与 管理 策略 有创意 商品销售 站点管理（ &S ） 数字化生产 & 内容服务 市场营销 数字商务平台 客户体验 交货 客户关怀 呼叫中心 支持 应用程序和基础架构管理 机动性 EE 全渠道商务解决方案框架 商 政 策 动 态 和 数 据 分 析 运 营 报 表 数据流：产品；用户、会员、经销商；门店；营销，活动，促销，订单；渠道；仓储；… 数据流：产品；用户、会员、经销商；门店；营销，活动，促销，订单；渠道；仓储；… 命令流：… 命令流：… 数据流：产品；用户、会员、经销商；门店；营销，活动，促销，订单；渠道；仓储；… 命令流：… 50 基础架构层 持久层 表示层 多租户 业务