付正全 架构师 G O P S 全 球 运 维 大 会 2 0 1 9 · 上 海 站 目录 问题及挑战 1 超大规模监控系统解决方案 2 面向AIOPS的智能监控最佳实践 3 规划&展望 4 G O P S 全 球 运 维 大 会 2 0 1 9 · 上 海 站 京东物流仓储系统监控的问题及挑战  仓储库房分布地域广  机器、应用数量多  资产变化频繁  监控对象种类杂 数据源不够全面  频繁变化的资产，不可靠的CMDB  运维专家匮乏  复合型人才匮乏：AI和算法工程师+运维开发 G O P S 全 球 运 维 大 会 2 0 1 9 · 上 海 站 目录 问题及挑战 1 超大规模监控系统解决方案 2 面向AIOPS的智能监控最佳实践 3 规划&展望 4 G O P S 全 球 运 维 大 会 2 0 1 9 · 上 海 站 对监控的认识  什么是监控？ 秒级监控、细粒度 • 兼容性 兼容各服务器、应用、中间件 • 扩展性 插件式、易扩展、不改代码 • 可用性 高可用、无单点故障 以资产为基础为运维管理提供数据支持 当故障出现时，能快速和准确定位问题根源 使用大数据分析技术挖掘监控数据价值，助力 业务增值 能力成熟度模型 G O P S 全 球 运 维 大 会 2 0 1 9 · 上 海 站 构建可靠的CMDB 自动发现 业务接口 （消息）

电插排、水晶头易老化酥脆 • 电路防护不达标易烧毁 • 廉价机箱自身缺乏防护管理 摄像机在线率低，绝大部分原因都源于拼凑式设备箱引发的故障。 第三代智能于运维终端，完美解决摄像机的在线率低的问题 • 为前端视频监控设备提供稳定可靠的供电供网服务 • 通过温度自控和磁感防护技术提供安全适宜的工作环境 • 精准采集工作电压、电流、网络、温度等关键运维数据 • 故障智能联动告警及应急短信通知 ? 录像文件丢失 可能原因 : 网络问题？ 交换机问题？ 电脑性能不足？ 摄像机问题？ 要重启一下 SPS? 杀毒软件？ 防火墙设置？ 端口被封？ 存储问题？ 客户端的问题？ SDK 有问题？ 插件的问题 ? 显卡配置低了？ 环境没装好？ 网线问题？ 人力成本 培训成本 时间成本 管理中最为常见的问题 覆盖视频应用的全流程 23 种可能导致的原因直接定位 兼容国内多家服务器、存储器等硬件， 比如宝德等。 应用系统兼容性 无 无 仅科达 兼容金融行业大部分应用系统 可定制对接多家应用系统 运维流程管理 可进行异常设备的上报 - 反馈流程 支持发现问题 - 定位问题 - 维护问 题 - 维修反馈流程 支持工单管理：派发 - 审核 - 完 结 发现故障 - 提交 - 反馈 支持设备从巡检 - 发现异常 - 报修 - 维修单导出 - 维修单状态修改等完整

随着我国经济的快速发展，新型城镇化建设的积极推进，全国各地建筑工 地数量和规模不断扩大。与此同时，建筑工地安全事故频发、建筑质量问题频 出，建筑工地扬尘、噪声扰民等问题引起了社会的广泛关注。如何对建筑工地 实现有效的监管，促进建筑工地安全施工、绿色施工、文明施工是各级政府监 管部门亟需解决的问题。 建筑工地属于环境复杂、人员复杂的区域，存在施工地点分散、施工安全 管理难、文明施工监管难、人员管理难、调查取证难等特点，政府监管部门很 求通过工地监管平台的建设，能帮助政府监管部门及建筑企业有效的解决施工 现场事故多发，扬尘噪声污染大，重点部位生产操作过程不规范、隐患未及时 消除，人员、精力有限，无法全方位检查、监管，施工进度、施工质量得不到 保障等问题，提高工地的安全生产监管和建筑质量监管水平。平台系统可助力 政府监管部门提高监管效率，帮助建筑企业提高企业管理水平。同时，工地的 农民工也存在出勤统计、娱乐上网等需求。因此，智慧工地系统平台要实现对 品，为政府职能 部门提供信息化监管手段，为施工企业提供信息化管理支撑。XXXX 智慧工地 产品有效地降低政府的监管成本、提高监管效率，解决政府监管人手不足、监 管手段落后、监管信息化建设短缺等问题。同时，建筑企业可实时了解施工现 场安全情况、扬尘污染情况，掌握施工进度，降低自身管理成本，提升施工质 量；监理单位可随时随地对工程质量进行监理，做到事前监理和事后监理相结 合，提高监理水平。

All rights reserved. BCG 团队简介 Michael Yang • 专家项目负责人 • 供应链转型专家，尤其是 物流优化专家 • 在应用大数据技术和工具 解决业务问题以及大数据、 分析和商业智能解决方案 所需的技术设置方面拥有 丰富的经验 Frank Jia • 总监 • 大中华区医疗机构的核心 成员 • 跨国公司和本地公司在医 疗技术和制药领域的丰富 20-40 岁的年轻女性 • 主要购买护肤相关产品 • 在线的 • 第三方平台 • 官方网站 • 偏爱网上购物的年轻消费者 5% 49% <1% 22% 2% 21% 仍是主要渠道，但存在 问题和风险，增长放缓 % 下降，但短期内仍 是重要渠道 不是主要渠道，增长 放缓 处于早期扩张阶段的 新兴渠道 新兴渠道，发展迅速 主要依靠营养科使用 的 V&M 和 FSMP 1. 来自欧睿（ 水平、组织、能力和流程中的问题 工厂参观和现场学习 基准、核心能力和竞争优势的一致性 起草关键战略问题和假设 “ ” 例如，我们如何 赢 ？ 供应链愿景草案 对组织、能力和流程评估进行差距 分析 差距的优先次序 调整关键目标的研讨会 业务案例开发 框架障碍、风险和缓解措施 行动计划制定 组织、能力、流程、 KPI 要求 业务案例 行动计划 确定并评估供应链模式各组成部分 的关键战略问题 计划、购买、制造和交付

随着我国经济的快速发展，新型城镇化建设的积极推进， 全国各地建筑工地数量和规模不断扩大。与此同时，建筑工 地安全事故频发、建筑质量问题频出，建筑工地扬尘、噪声 扰民等问题引起了社会的广泛关注。如何对建筑工地实现有 效的监管，促进建筑工地安全施工、绿色施工、文明施工是 各级政府监管部门亟需解决的问题。 建筑工地属于环境复杂、人员复杂的区域，存在施工地 点分散、施工安全管理难、文明施工监管难、人员管理难、 在建设工程项目组织实施扬尘污染防治中， “监督员、 ” “ ” 网格员、管理员 的责任重大，对这 三员 的现场管理工 作 是通过软件平台及集成人脸识别技术的物联网主机进行 信 息化日常管理，做到第一时间发现问题、上报问题、解决 问 题 。 2.建筑工地施工安全综合监管子系统 建筑工地施工现场生产作业环境复杂，人员复杂，多工种 交叉作业呈现出施工地点分散、施工现场管理难等特点，容 易造成安全事故，施工企业很难通过传统的管理方式进行科 建筑工 地施工安全综合监管系统非现场执法机制，监控中心负责人 每日给监督员分区域或随机分配待巡查工地，监督员对巡查 工地的每一路远程实时或历史视频进行巡查结果标注，存在 施工安全违规问题的标注结果会形成电子卷宗，附带视频截 图进入到业务系统，并关联至相关的建筑工地。监控中心负 责人可随时查看视频巡查人员的任务进度、统计考核任务完 成情况。非现场执法机制的引入，将建筑工地施工安全巡查

择的监控 点进行图像的拉近放大。塔吊点位采用无线方式 将视频信号 传送至监控中心平台，有效避免了因随着现场 施工的不断进 展，塔吊随施工进度往上提升，造成摄像机 布线困难及易受 机具剐蹭的问题。 为加强质量监督，还需在***工地的各个出入口、材料区 和重点施工现场进行多点布控，由于该点的监控是单指向的 某一位置，选择全天候高清防暴半球摄像机。 建议安装位置如下： 1、工地最 2.WIFI 上网 3.2.1. 方案简介 ***工人在工作之余，缺乏有效的健康娱乐方式，导致 ***工地存在人员管理难问题。同时***工地环境复杂，*** 企 业日常办公所需的网络环境较难达到有效覆盖，数字孪 生办 公存在一定难度。为解决以上问题， xxx 推 出***免费 WIFI 上网。通过 xxx 部署工地的***无线网络，***工地的 管理人 员、工作人员、农民工通过手机、PAD、电脑等智能 方案价值 WIFI 上网方案为工地工作人员、农民工提供休息娱乐的 WIFI 上网服务，可降低农民工的娱乐支出费用， 引导农民 工的健康娱乐方式，有效解决***企业农民工管理难的问题。 同 时 ，WIFI 上网可以为工地管理管理人员提供日常办公的 WIFI 上网服务，为***企业提供了日常办公的数字孪生手 第 31 页

采集 PLC 采集 机床联网 高级排程 事件处理 方案生成 多方案对比 交期回复 预测管理 滚动计划 外协计划 MES 二期 E-S0P 信息平台 移动平台 沟通管理 问题升级 生产追溯 全过程追溯 客退管理 客诉管理 客退管理 退货处理 MES 一期 MES 三期 MES 业务模型 MRP 计划配料 原材料入库 录入 ERP 季度计划 随着工厂高价值设备的增加，如何保证设备产能的最大发 挥，如何保证设备在出现故障后尽快恢复运行，如何保证设 备维保人员的知识传递及更新 ......, 这些内容成为设备维保部 门必须考虑的问题，本方案提供设备维修知识库，用以解决 刚才所提到的问题，保障设备运行可靠性。 • 在设备发生故障后，可输入故障关键字，查询类似故障 之前发生的频率，产生原因，解决方法； • 维修知识库可以形成设备维修人员的培训资料； 操作工可以通过 ANDON 系统的拉线开关或按钮实现报警、寻 求帮助、停止生产线 操作工拉动 督导工到达区域，针对问题作出决定。 设备呼叫 设备出现故障或报警时发出。 自动 保全解决问题。 品质呼叫 出现质量问题、拧紧加注出现缺陷。 手动 / 自动 相关人员快速响应，处理相应问题 物料呼叫 当线边缺料时，按下物料呼叫 手动 / 自动 物流人员紧急送料。 例行呼叫 当巡检、上下班、休息、就餐时间到，

终端对园区网络的核心挑战 07 融合化趋势 1.3 传统园区采用子系统割裂的建设模式，导致安防、 能效、会议等系统互相割裂、独立运行，进而出现数 据孤岛、业务协同难、管理效率低下、系统维护费用 高等问题： 通过网络架构升级，整合垂直业务网络，实现“一 网多用、多能”，显著提升网络资源效率与业务无缝 对接能力。数智化驱动下，园区正从静态空间演变为 具有自我进化能力的“有机生命体”，通过 AI 实现智能楼宇感知节能，打通楼宇管理系统联动空调、 灯等智能开关控制；另一方面，大型模型可以实现自 动化检查和维护，支持设备级、网络级和应用级的实 时可见性，用户和应用级的实时旅程回放，并实现分 钟级的问题定界定位。网络智能代理通过故障分析模 型自动分析故障根本原因，实现 90% 的无线故障检 测和自闭环。 随着终端 AI 代理的普及，AI 代理如何安全快速的使 用成为了网络的关键挑战。基于 AI 助系统完成运维任务闭环。即 L4 在 L3 可视化运维 的基础上，支持对话式运维和主动运维，进一步减少 运维过程中的人工操作。比如远程免上站开局 100% 成功，非上站类故障 100% 自闭环，80% 无线问题 各种类型的终端是园区网络的主要服务目标，也是威胁的关键来源。因此，在网络接入层实现可见性、可管理 性和安全控制是校园网络的关键挑战。AI 技术可以解决终端类型识别和行为控制，实现自动化配置和保护策略

旨在加强冷藏冷冻食品在贮存运输过程中质量安 全管理 《意见》提出支持新型农业经营主体建设仓储保鲜冷链设 施，从源头加快解决农产品进城 " 最初一公里 " 问题 《通知》指出，大力发展农村电商，重点支持县乡村三 级 物流配送体系 《意见》围绕农产品流通企业发展过程中遇到的问题， 从 " 经营成本、 金融支持、 用地用房、 营商环境、 企 业做大 做强 " 等 5 方面应对措施 《通知》进一步推进农产品仓储保鲜冷链设施建设工作， 疫苗等物品的恒温恒湿储藏设备，是冷链行业的主要基础设施。 随着冷链行业的持续发展，冷库从以前相对 简单标 准的模式转变应用场景的多元化、 冷库运营模式多元化等方向发展。 长期以来，我国冷库行业存在地区发展不平衡的问题， 2020 年 以来，国家出 台一系列政策支持我国冷链行业的发展，我国冷库行业迎来政策利好。 冷链基础建设政策频出，利好冷库行业发展 近年来，我国冷链基础设施建设不断加快， 2020 年上半年，包括国务院、 冷链 体验中心 11 呈现形式：线上平台、 线下基建服务 意义：解决冷链关联加工企业入驻后经营所需配套 加工服务问题，线上企业信息化服务平台。 线下企 业员工基本生活需求问题 呈现形式：线上平台、 线下基建服务 意义：解决冷链企业入驻经营问题，线上大宗交易 服务平台。 PART 2 ：智慧冷链产业园整体解决方案 冻品大宗交易 / 集采中心 生产加工中心 n

关联整合、实时触发 规则、最佳经验、约束条件、预测分析 事件型 数据流 人员位置 人员状态 机器状态 车辆位置 突发事件 质量问题 环境监测 实时 响应 与工程进度结合分析 准备设备备品备件 安排维修人员 最佳车辆路径 应急措施响应 问题实时追踪 降尘、降噪 绿色节能 实时的 事件驱动的 应用程序 传感器 企业数据库 物联网设备 移动设备 人 机 物 智慧工地：机械设备管理——工程车辆 施工质量问题跟踪 实时跟踪施工现场 即时分配和接收任务 立得施工情况记录报告 • • 现场分配和接收任务，提升沟通效率 - 当场发现，记录和分派施工缺陷 - 工程参与各方实时协同工作 - 全程无纸办公，避免重复输入 -APP 支持离线使用 - 在移动设备上自动生成施工报告，通过 微信， QQ ，邮件实时分享 优势： 智慧工地：质量管理 施工质量问题定位 现场检查工作标准化 - 质量问题可追溯 -APP 支持离线使用 - 全程无纸办公，避免重复输入 - 在移动设备上自动生成验收报告，通过 微信， QQ ，邮件实时分享 验收交付 智慧工地：质量管理 施 工 现 场 巡 检 系 统 智 能 数 据 分 析 智慧工地：质量管理 施工质量问题缺陷预测分析 从纠偏型管理转变为预防型管理，减少返工、降低成本。 实际案例：住宅楼常见施工问题 智慧工地：质量管理