智慧场馆运营平台解决方案

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单击此处编辑文本 智慧场馆运营平台 解决方案 -2- 产品介绍 2 1 产品背景 产品价值 3 案例和支撑 4 目录 政策背景 当前，新一轮科技革命和产业变革深入推进，文化、旅游、体育等行业的科技创新集成应用、跨界协同特征进一步凸显，以 5G 、云计算、物联网、人工智能、大数据等为代表的新一代信息技术为文化、旅游、体育行业科技创新提供了不竭动力。近 年来，我国陆续发布了系列规划、政策文件，推动了智慧场馆的建设和发展。 国家十四五规划、 5G 应用“扬帆”行动计划 公共文化 PUBLIC CULTURE l 《 关于推动公共文化服务高质量发 展的意见》 2021 l 《“十四五” 公共文化服务体系建 设规划》 2021 l 《“十四五”文化和旅游发展规划》 2021 l 《“十四五”文化发展规划》 2022 文物文博 MUSEUM & EXHIBITIONS l 《关于加强文物保护利用改革实 施的意见》 l 《博物馆定级评估办法》 2019 l 《关于推进博物馆改革发展的指 导意见》 2021 l 《“十四五”文化和旅游发展规 划》 2021 体育运动 SPORTS ACTIVITIES l 《体育强国建设纲要》 2019 l 《关于加强全民健身场地设施建设 发展群众体育的意见》 2020 l 《关于促进全民健身和体育消费推 动体育产业高质量发展的意见》 2020 l 《“十四五”体育发展规划》 2021 -3- -4- 智慧场馆的发展历程 早从 20 世纪 90 年代开始，就拉开了场馆信息化建设的浪潮，随着数字化、智能化的发展，智慧场馆的概念逐步被大 众所熟知。智慧场馆建设不是一蹴而就，而是基于前期信息化、数字化和智能化建设的基础，逐步实现智慧的能力。 -5- 全面感知 物联感知 三维空间感知 观众感知 泛在互联 人与人、人与物、物与物 的互联互动和数据共享， 挖掘数据价值 智慧融合 综合展示、智能化决策， 馆长驾驶舱 智慧运营 自主学习、迭代提升。 数据转换为知识，从感知 智能到认知智能 智慧场馆概念解读 智慧场馆 智慧场馆是依托云计算、大数据、物联网、 AI 、 5G 、区块链等信息技术手段，提供人 - 物 - 数字空 间三者之间的双向多元信息交互通道，实现 全面感知、泛在互联、智慧融合 ，并具有 智慧运营 能力的场馆新业态。 数据的采集、传输、融合、管理、应用 场馆的业务发展、管理、研究、展示、传播 信息 人 物 三元融合 发展主线 -6- 1.2 、 市场分析 。这些场馆的普遍特点是：空间相对封闭，人口相对集中，相互接触频繁，流动性 大，对日常管理、运营服务等有较高要求；同时也是人们生活中不可缺少的组成部分，是反应一个国家、民族物质条件和精神文明的窗口， 是推动数字化转型发展的龙头阵地。 • 据统计， 2021 年我国备案博物馆总数达 6183 家（共有一级博物馆 204 家、二级博物馆 455 家、三级博物馆 439 家），排名全球前列。其中 有 5605 家博物馆实现免费开放，占比达 90% 以上。 2021 年全国博物馆举办展览 3.6 万个，教育活动 32.3 万场，社会教育需求旺盛。 • 数据显示， 2021 年我国体育场馆数量达 397.1 万个，体育场地面积达到 34.1 亿平方米； • 截止到 2020 年底，全国共有艺术表演场馆 2770 个，美术馆 618 个，公共图书馆 3212 个。 全国拥有规模化的文化类公共场馆上万家，此外还有数量庞大的大中小型体育场馆，以及各类地质科普馆、生态科普馆、科技馆、会展中 心等诸多其他类型场馆尚未统计，初步估计， -7- 场馆发展困境解读 传统场馆在日常运营和服务过程中，随着信息化、数字化建设和各个业务系统的增加，逐渐形成业务和数据孤岛，面临着 台账管理难、问题定位难、数据共享难、业务融合难、综合调度难等系列问题 。亟须通过场馆智慧化运营来破解相关难题。 随着建筑复杂和智能程度的提升，建筑 运营和运维面临数字化转型的具体挑战： 20 部电梯同时运行 一个电梯安装 700+ 传感器 每分钟上报 2000+ 条数据 电梯 出现 故障 场馆占地面积和建筑面积都很大， 耗资巨大，维护成本高； 建筑结构复杂，且场馆运维人员往 往身兼数职； 场馆智慧化程度提升，产生大量数 据缺乏管理； 设施及设备利用不均衡，资源无法 实时掌握。 哪部电梯出现了问题？在什么位置？ 哪个数据异常？监控看了么？里面困人了吗？ 谁离的最近？多长时间可以到达？ 海量 运维 数据 管理人员 传统场馆在日常运营和服务过程中，随着信息化、 数字化建设和各个业务系统的增加，逐渐形成业 务和数据孤岛，面临着台账管理难、数据共享难、 业务融合难、综合调度难等系列问题。亟须通过 场馆智慧化运营来破解相关难题。 运维人员 传统场馆在日常运营运维过程中，各项运维工作 难以实时跟踪掌握，维护的成果和效率无法得到 监督。从运维人员角度，一些专业知识很难通过 远程的方式与专业人事沟通获得解答。 观众 疫情冲击下，场馆的可达性受到严重影响，观众 很难像以往一样到现场获取相关公共资源。即便 是到达现场的观众，也面临着咨询、讲解、探索、 求知等方面的难题。 -8- 痛点分析 传统场馆在日常运营和服务过程中，随着信息化、数字化建设和各个业务系统的增加，逐渐形成业务和数据孤岛，面临着 台账管理难、问题定位 难、数据共享难、业务融合难、综合调度难等系列问题 。面向不同的群体和不同类型的场馆，其面临的具体问题，又各不相同。 -9- 智慧场馆发展思路 类脑视觉系统 视频监控、 AI 识别 类脑听觉系统 声音采集、超声波传感器 类脑感觉系统 烟感、火感、环境监测传感器 类脑运动系统 门禁、库房、电梯、机器人、自动化设备 PC 端 场馆内各业务系统管理 手机端 场馆内服务 APP 、小程序 大屏端 场馆数字化可视化展示 智能设备端 远程协同、智能交互 5G AIOT API SDK 接口 数据感知和反馈 DATA PERCEPTION AND FEEDBACK 数据交换和共享 DATA EXCHANGE AND SHARING 数据展示与应用 DATA DISPLAY AND APPLICATION 场馆内各专业业务系统 -10- 产品介绍 2 1 产品背景 产品价值 3 案例和支撑 4 目录 -11- 整体架构 能力 层 应用 层 基础 设施 私有云 + 公有云 5G 网络 计算资源 5G 切片 场馆云 场馆专网 摄像机 防疫 一体机 … … … … 其他终端…… 云网 一体 感知 终端 存储资源 5G MEC AR 眼镜 管理资源 5G CPE 送餐 / 巡检 / 防 疫机器人 场馆数字孪生 智慧数 ANOV 可视化 空间管理 数据报表 模型搭建 模型渲染 大场景 3D 渲染 可视化配置 数据集成共享 AI 交互 中国联通雁飞 · 物联管控 设备管理 报警管理 能耗管理 数据分析 联动控制 接口管理 轻量化展示 定位管理 联通 AI 能力 人脸识别 图像识别 自然语言 语音识别 视频识别 数字人 POI 检索 路径规划 空间分析 空间检索 室内地图 室内定位 定位和地图服务 通用前端可视化模块（停车管理、应 急智慧、能源分析、设备管理、环境 监测、照明管理等） 数字孪生运营大屏系统 体育 专业 模块 文博 专业 模块 演艺 专业 模块 场馆运维服务系统 远程 协作 审核 审批 场馆社教服务系统 社会 教育 室内 导览 设备 生命 周期 管理 场馆 活动 用户 管理 事项 申请 工单 执行 事件 上报 其他集 成类应 用…… 图书 馆模 块 会展 中心 模块 场馆元宇宙系统 ( 研发中 ) 沉浸 式体 验 智能 交互 知识 学习 热点 营销 智慧场馆综合解决方案 智慧场馆运营平台 -12- 轻量化、跨平台的数字孪 生技术 ü ü 轻量化 BIM 三维场景； 场馆全生命周期实时仿真。 破除数据壁垒，打破数据 孤岛 ü ü 实时数据采集分析共享交换； 破除数据壁垒、信息孤岛。 人、物、空间、数据等多 元有机融合 ü ü 5G+ 云大物智等多技术整合； 人、物、空间三元有机融合。 构建场馆大脑，实现智慧 运营 ü 经验判断到模拟预测，构建场 馆大脑，实现智慧运营。 平台简介 基于 数字孪生 和 万物互联 的理念，整合中国联通 5G 、云、大、物、智、链、安 等能力，对场馆内各类系统、设备、环境等 动态采集，将人员、空间、设备、能源与数据流无缝结合，实现物联网设备、监测数据、业务信息及多元数据为一体的 三维可视化运营 。 -13- 体育行业 文博行业 演艺行业 反射效果示意 天空盒示意 光照阴影示意 场馆建模 数字孪生 数字孪生运营大屏系统 在智慧场馆运营平台 v1.0 的基础上，优化了三维模型加载和渲染方式， 实现更多真实物理效果，针对体育、文博、演艺三个行业的场馆需求， 具体研发了 全面健身、社会教育、演出活动 等专业模块，结合 1.0 的常 规模块，通过模块组合，可形成面向 体育场馆、文博场馆、演艺场馆 的专有场馆运营平台产品。 平台 无需安装客户端 ，基于网页端 WebGL 技术实现三维可视化渲染， 可实现跨平台应用（ PC 端）， 不依赖国外 Unity3d 、 UE （虚幻） 等 商业游戏引擎。 数字孪生运营大屏系统 - 体育场馆模块 综合态势感知 能对体育场馆内的比赛情况、比赛结果、环境情况、人员情况、 应急事件、观众分布、预约情况、观众分布情况等实施感知，并 在三维模型上动态交互。 工作人员追踪 能对体育场馆内各类工作人员分布情况进行追踪展示，并能实时 获取工作人员工作状态，以动画形式展现工作人员的实时位置 （前提条件：场馆需建设室内定位系统）。 模型透视分析 能对分楼层的模型进行透视分析，能透过墙壁、设备、房屋等查 看背后的信息和内容。 赛事赛果分析 通过与赛事管理系统对接，能对当前的比赛结果进行实时统计， 分析比分情况，查询历史赛果，并能将赛场直播画面进行实时展 示。 场馆应急事件管理 为保障赛事或体育训练、体育锻炼活动的正常进行，通过各类传 感器、上报工单、业务系统报警等信息进行汇总分析，并能在三 维模型上进行定位展示。 场馆预约和热力分布 对接场馆内的室内定位系统，通过读取场馆内观众的实时分布数 据，生成场馆热力分布图，更加直观展示场馆内的人员分布情况。 -14- 数字孪生运营大屏系统 - 文博场馆模块 文创产品分析 能对重点的文创商品制作、销售情况进行分析，统计相关收入和支 出情况。 展览活动分析 能对文博场馆内现在正在举办的活动内容进行统计分析，包括类型、 状态等，并能够在三维模型中动态查看当前活动的卷场地、负责人、 主题等信息。 综合态势感知 能对文博场馆内的展览情况、活动情况、环境情况、文创销售、 应急事件、观众分布、预约情况情况等实施感知，并在三维模型 上动态交互。 特色藏品分析 通过浏览记录、访问记录等信息统计汇总文博场馆内最受欢迎的 藏品，进行重点展示，并能实时最终藏品的位置、保管情况和三 维模型进行互动查看。 应急事件管理 为保障文博场馆内举办的各类展览和活动的正常进行，通过各类传 感器、上报工单、业务系统报警等信息进行汇总分析，并能在三维 模型上进行定位展示。 藏品监管分析 对接场馆内的藏品管理系统和观众管理系统，对文物的等级、外借 情况、完整程度、客源分布、收入情况等进行综合统计分析。 -15- -16- 数字孪生运营大屏系统 - 演艺场馆模块 综合态势感知 能对演艺场馆内的演出情况、演出活动、环境情况、人员情况、应 急事件、观众分布、预约情况、观众分布情况等实施感知，并在三 维模型上动态交互。 线上演出分析 能对接转播、直播系统，监视转播、直播内容的状态，并进行实时 画面展示。 演出舆情分析 能对演艺场馆演出节目的收看效果进行统计分析，获取各类观众的 点评信息，分析点评结果，方便演艺场馆运营方改进经营策略，实 现健康运营。 热力分布分析 对接场馆内的室内定位系统，通过读取场馆内观众的实时分布数据， 生成场馆热力分布图，更加直观展示场馆内的人员分布情况。 场馆应急事件管理 为保障赛事或体育训练、体育锻炼活动的正常进行，通过各类传感 器、上报工单、业务系统报警等信息进行汇总分析，并能在三维模 型上进行定位展示。 观众画像分析 对接演艺场馆的观众管理系统、预约系统，实时统计场馆在馆人数， 分析观众的年龄、来源地等信息，对逗留事件、出行方式等进行统 计分析。 数字孪生运营大屏系统 - 其他通用模块 能耗监控 l 直观显示能源消耗指数；实时了解能源消耗情况；对异常消耗 做出快速判断， 发出有效报警；有效的监督能源浪费。 设备管理 l 实时监控机电设备工作状态和健康程度 ; 对故障设备运行情况 进行统计管理；对接视频系统，可控制视频画面的切换、缩 放、摄像头聚焦、转动、切换预置位等功能； 应急管理 l 场景展示数据异常区域，发生数据报警提示；提供数据日志留 存，事件进度闭环等基础管理；可根据报警信息做出精准定位 到每一层，每一房间。 -17- 停车管理 l l 对场馆内的停车情况进行监控和管理； 实时统计当前可用车位数量，分析车位负荷和停车时段，分 析利用率和收入情况。 环境监测 l 对接场馆内的环境监测传感器，如烟感、火感、温度传感器、污 染物传感器等，实时监测场馆内的环境数据，并通过可视化形式 进行表达或报警。 口碑舆情 l 十多家主流 OTA 实时监控；评论情况：运用 AI 自然语义分析， 多维度对比行业核心管理要素；评论热词：展示场馆口碑热门 关键词； 智慧场馆运维服务系统 主要服务 场馆运维工作人员 ，依托智能手机等移动终端，借助 5G 网络， 能对场馆内的各类设备、空间、人员、事件等内容进行感知和维护。 依托 5G 网络，能将海量多媒体知识库资源进行实施发送，有力指导运维 人员对设备、事件的处理过程。 摆脱专业 AR 设备的限制 ，将 AR 远程协作 功能进行 普适化推广应用 。 音视频通话 叠加视频 叠加模型 利用 5G 网络，远程专家可在线向一线工作人员发送海量资源，实现远程协同。 工单执行 工作计划和工作安排 工单分配和工单调度 可实时拍照上传故障、 紧急事件，与平台同步 信息 设备和工单管理 -18- 加载知识库 实时标记 通过 5G 网络快速获取场馆内数字资源 VR 展厅资 源 注：数字资源非本次研发攻关内容，仅作示意 -19- 智慧场馆社会教育服务系统 面向场馆观众 的参观学习需求，围绕全民健身、文化强国、“大科普”战略等，打造涵盖场馆 教育、体验、学习、感知 的重要平台，构建课程在线学习、活动在线报名、室内场景导航、数 字资源展示等多种功能于一体的社会教育服务平台。 通过 5G 网络，提高场馆社会教育服务功能。 对接场馆室内定位系统后可实 现实时定位 室内地图和室内 poi 查询检索 活动报名和热门资讯 课程学习和智慧服务 -20- 智慧场馆元宇宙体验系统（研发中） 场馆元宇宙主要针对 博物馆、剧场、会展中心、图书馆 等展示和线上体验需求，依托现在用于运维管理方向的三维可视化平台，进行拓展开发， 实现能够面向场馆观众，实现用户第一视角沉浸式体验、交互，聚焦特色场馆内场景，承载场馆元宇宙功能的展示和操作平台，可提供各类能力 和场景的快速嵌入。 沉浸式观展 互动交流 虚拟场景中构建第二剧场 活动推演 应急演练 元宇宙课堂 -21- 智慧场馆专业子系统建设 场馆智慧厕所系统 AR 远程协作系统 数字藏品系统 数字展厅系统 票务预约系统 藏品管理系统 环境监测系统 场馆综合管理系统 客流监测系统 物业管理系统 场馆元宇宙平台 虚拟数字人制作 -22- 产品介绍 2 1 产品背景 产品价值 3 案例和支撑 4 目录 -23- 可视化运营，促进各类业务协同、健康发展 传 统 方 式 智 慧 运 营 数据台账 实时标记、三维查看 二维图表 更为直观的三维可视化 专业图纸，门槛高 三维显示，一目了然 空间定位，费时费力 动画跳转，一览无余 定期收集、分别汇报 一屏总览，实时掌控 全生命周期总览 赛事进程推演 对外宣传招商 立体智能运维 应急事件处置 赛后场馆利用 设施管理和运维人员 提供了全生命周期的透明化场馆性能管理，基于精确到构件及设备的 3D 管理， 实时查询设备性能情况，掌握趋势变化。 价值 ： • • • 设施预防性维护 运行期间状态模拟 场馆性能基准分析 收益 ： • • • 运营成本下降 高效精准维护 场馆设备生命周期管理 价值 ： • • • 精确的数据估算 可视化规划协调 各领域协同管理 收益 ： • • • 预算外开支减少 协调效率提升 20% 运营透明降低决策成本 游客 / 观众 能通过分布热力、门票预约情况、观众画像、舆情分析等内容对场馆服务进行 指导，能提高场馆服务水平。 -24- 价值 ： • • • 室内 3D 导航 场馆在线预订 场馆设施了解 收益 ： • • • 提升使用体验 提升场地利用率 提升场馆价值认可 价值 ： • • • 3D 空间利用率 人流及车辆分析 历史曲线智能分析 收益 ： • • • 提升场地利用率 实时掌握变化趋势 空间大数据分析 智慧助力各类群体，提高工作效能 智慧场馆可视化运营大屏 管理决策人员 场馆、设备、人员在可视化运营系统中清晰可见，数据精确可信，管理人员提 升协作效率的同时有效的降低了决策成本。 智慧场馆运维服务平台 场馆运营人员 场馆预约、使用和维护情况实时掌握，并可以基于人流的热点分析，快速精准 的对场馆运营进行规划和调整，有效提升空间利用率产生更大价值。 智慧场馆社会教育服务平台 -25- 大型演出活动 大型赛事活动 企业年会 构建场馆的核心数字化资产，提高竞争力和品牌力 大型活动举办方在选择活动场地时，除传统的建筑设施建设条件外，场馆的智能化水平，场馆的协同管理能力 也是重要考量因素，智慧场馆运营平台可为 各类活动、赛事、演出的举办提供智能化保障 ，成为场馆运营的重 要数字化资产，提高场馆的 整体竞争力和品牌力 。 -26- 产品介绍 2 1 产品背景 产品价值 3 案例和支撑 4 目录 -27- 媒体报道情况 2021 年 7 月 16 日，新华网全 球连线栏目对中国联通智慧冬奥产品 进行报道，涉及数科智慧场馆运营平 台产品。 2021 年 12 月 16 日，央视网体育