集团智慧水务整体解决方案

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项目编号： 智慧水务行业整体 解 决 方 案 目录 目录 一 智慧水务发展背景及概念 19 1 智慧水务的建设背景 19 2 智慧水务发展的政策背景 19 1) 先进环保产业 20 2) 资源循环利用产业 20 3) 下一代信息网络产业 20 3 智慧水务定义 10 4 智慧水务特征 11 1) 水利感知的智慧 11 2) 水利业务的智慧 11 3) 水利人的智慧 11 二 智慧水务发展现状及趋势 12 1 智慧水务行业发展状况分析 12 1.1 供需特点分析 12 智慧水务产品需求加速扩大 12 1.2 供需平衡分析 12 1.3 发展现状 13 2 发展趋势 13 2.1 在线消费者互动 13 2.2 实时水质监测 14 2.3 智慧废水管理 14 2.4 智慧灌溉 14 三 智慧水务业务需求分析 15 1 社会问题 15 1.1 城市人口密集、整体素质有待提高 15 1.2 科学的管理机制难以形成 15 1.3 市民的文明素质亟待提高 16 2 政务目标分析 16 2.1 政策趋势导向 16 四 智慧水务方案总体设计 18 1 统一的整合研发框架 Mirs 18 2 统一的通讯平台 18 3 统一的工作流引擎平台 18 4 统一的时空云平台 18 5 大数据分析 19 6 数据安全 19 五 智慧水务方案主要内容 20 1 总体设计原则 20 1.1 总体原则 20 （1） 高标准设计 20 （2） 高质量建设 20 （3） 高效率运营 20 1.1 建设原则 20 1.1.1 先进性原则 20 1.1.2 经济性原则 21 1.1.3 安全性原则 21 1.1.4 可扩展性原则 21 1.1.5 规范化原则 21 1.1.6 投资保护原则 21 1.2 建设策略 22 （1） 总体考虑 22 （2） 综合协调 22 （3） 分步实施 22 （4） 集中优先 22 2 智慧水务的建设目标 23 3 基础设施规划 24 3.1 网络建设 24 3.1.1 数据采集网 24 3.1.2 公司内网 25 3.1.3 生产调度系统子网 25 3.2 调度指挥中心（大屏幕系统）配置选型 26 3.4 数据中心的安全机制 29 4 智慧水务管控一体化门户 30 4.1 功能概述 30 4.2 门户目标 30 2） 实现供水管网的优化调度。 30 5 “智慧水务”综合指挥调度平台 31 5.1 漏损控制系统 32 5.1.1 概述 32 5.1.2 基于 DMA 的技术思路 33 5.1.3 主要功能 34 5.2 智慧水厂的建设 38 5.2.1 概述 38 5.2.2 智慧水厂一体化平台各功能模块 39 5.3 二次供水远程监控系统 45 5.3.1 功能概述 45 5.3.2 功能目标 45 5.4 在线监测与分析系统 46 5.4.1 系统概述 46 5.4.2 功能实现 47 6 “智慧水务”设施全周期管理平台 49 6.1 供水管网 GIS 50 6.1.1 概述 50 6.1.4 地图基本操作 54 1、视图浏览 54 2、量算工具 54 3、地图定位 55 （1） 按图幅定位 55 （2） 按道路定位 55 （3） 按地名定位 55 （4） 按阀门定位 55 （5） 按建筑物定位 55 6）按坐标定位 56 （7） 书签定位 56 （8） 调压站定位 56 4. 地图标注 56 5. 图层管理 56 （1） 图层控制 56 （2） 图层排列 56 （3） 图层风格化 57 （4） 保存图层风格 57 （5） 符号化 57 （6） 索引图设置 57 6.1.5 管网编辑 57 1. 图形对象操作 58 2. 图形的绘制 58 3. 参照加点 58 6.插入点 59 10.修改属性信息 59 13.属性克隆 59 15. 管线废弃 59 16. 废弃管线的恢复 59 6.1.6 数据质检 59 1. CAD 数据导入 61 2. 管网数据导入 61 3. 竣工图数据导入 61 4. 数据检查 61 2. 数据接边 61 3. 管网成图 61 4. 数据转换 62 5. 数据上传 62 6. 数据入库 62 6.1.7 管网分析 62 1. 管网改造分析 62 （1） 按管线安装日期统计 62 （2） 区域平面图 63 2. 横断面分析 64 （3） 输出现场抢修情况 65 6. 设施搜索分析 66 7. 覆土分析 66 8. 连通性分析 66 9. 拆迁分析 66 10. 道路改扩建分析 66 6.1.8 数据输出 67 6.1.9 出图打印 67 6.2 管网巡查维修管理 70 6.2.1 主要应用 70 6.2.1.1 管线巡视方面 70 6.2.1.2 管线检漏方面 71 6.2.1.3 应急抢修方面 71 6.2.1.4 阀门巡检方面 72 6.2.1.5 用户服务方面 72 6.2.1.6 供水监察方面 72 6.2.1.7 人员调度方面 73 6.2.1.8 GIS 系统方面 73 6.2.1.9 热线客服方面 74 6.2.2 主要功能 74 6.2.2.1 供水管网巡检管理系统的功能 74 6.2.2.2 工单管理模块 75 6.2.2.3 计划管理模块 77 6.2.2.4 实时监控模块 78 6.2.2.5 专题报表模块 79 ◼ 主要功能点 79 6.2.3 与供水管网 GIS 系统整合 80 6.2.4 与热线系统建立数据接口 80 ◼ 主要功能点 80 6.3 管网移动应用 80 6.3.1 管网图形浏览模块 80 ◼ 主要功能点 80 6.3.2 任务管理模块 81 ◼ 主要功能点 81 6.3.3 应急协助管理模块 81 ◼ 主要功能点 83 6.3.4 巡检管理模块 85 6.3.5 现场维护模块 85 6.3.6 计划性维护模块 87 6.3.7 位置服务模块 87 6.4 工程图档管理 87 6.4.1 图档接收 87 1) 主管网工程图档 87 2) 用户接入工程图档 89 6.4.2 图档更新 89 6.4.3 图档查询 89 7 智慧水务管控一体化平台 89 8 管网压力监测子系统 91 3.1 、功能目标 91 3.2 、功能实现 91 ⑦支持 GPRS，短消息等多种无线通讯方式。 92 9 二次加压智慧供水 93 10 管网流量远传子系统 93 10.1 功能目标 93 10.2 功能实现 90 11 水质在线监测子系统 91 11.1 系统组成 91 11.1.1 水质在线监管云平台： 92 11.1.2 数据通讯传输： 92 11.1.3 据采集、存储： 92 ◆ 通信网络 92 11.2 功能模块 95 11.2.1 水质总览 95 1.1 数据监测： 95 11.2.2 异常报警 97 11.2.3 数据查询 97 11.2.4 统计报表 98 11.2.5 设备管理 99 11.2.6 手机实时监测 99 12 营业收费管理子系统 99 12.1 系统管理 99 12.1.1 员工管理 99 12.1.2 菜单管理 100 12.1.3 角色管理 100 12.1.4 角色权限管理 100 12.1.5 员工角色管理 100 12.1.6 站点管理 100 12.1.7 临时册本管理 100 12.1.8 系统词语管理 100 12.1.9 价格管理 100 12.1.10 用户操作日志管理 101 12.1.11 滞纳金减免管理 101 12.1.12 口径管理 101 12.1.13 厂家管理 102 12.1.14 水表类型管理 102 12.2 客户管理 102 12.2.1 客户档案管理 102 12.2.2 过户管理 104 12.2.3 销户管理 104 12.2.4 报停恢复管理 104 12.2.5 代扣资料管理 105 12.2.6 托收资料管理 105 12.3 抄表管理 105 12.3.1 抄表员管理 105 12.3.2 册本管理 106 12.3.3 册内序号调动 106 12.3.4 册本调动 106 12.3.5 抄表录入 107 12.3.6 追加抄表 107 12.3.7 加退水量 107 12.3.8 特殊抄表 108 12.3.9 抄表数据查询 108 12.3.10 抽检登记 108 12.3.11 抽检工单打印 109 12.3.12 抽检回填 109 12.4 开账管理 109 12.4.1 审核开账 109 12.5 收费管理 109 12.5.1 柜台收费 109 12.5.2 特抄收费 111 12.5.3 预付费退款 111 12.5.4 收费红冲 111 12.5.5 账务处理退款 110 12.5.6 回执销账 110 12.5.7 支票销账 110 12.5.8 支付宝缴费 111 12.6 银行业务 111 12.6.1 银行联网实时代收 111 12.6.2 银行接口配置 111 12.6.3 代扣业务 111 12.7 微信公众平台 113 12.7.1 个人中心 113 12.7.2 账单信息 113 12.7.3 互动交流 113 12.7.4 公共信息 113 12.7.5 消息通知 114 12.8 清欠管理 114 12.8.1 水费通知单打印 114 12.8.2 发票预打印 114 12.8.3 催缴管理 116 12.9 表务管理 116 12.9.1 换表登记 116 12.9.2 换表工单打印 118 12.9.3 换表回填 118 12.9.4 拆表登记 118 12.9.5 拆表工单打印 118 12.9.6 拆表回填 119 12.10 票据管理 119 12.10.1 发票类型设置 119 12.10.2 发票购买入库 119 12.10.3 发票领用 119 12.10.4 发票作废 120 12.10.5 取消开票 120 12.10.6 发票查询 120 12.11 查询统计 120 12.11.1 标准报表 120 12.11.2 定制报表 120 12.11.3 用户综合查询 121 12.11.4 用户自定查询 121 12.12 接口信息 121 12.12.1 报装系统接口 121 12.12.2 热线接口 121 13 智能抄表管理子系统 122 13.1 功能目标 122 13.2 功能实现 122 14 报装系统解决方案 123 14.1 系统简介 123 14.2 报装流程 123 14.2.1 用户申请 125 14.2.2 查勘设计 125 14.2.3 接水方案 125 14.2.4 项目预算 125 14.2.5 项目审批 125 14.2.6 项目收费 125 14.2.7 施工和验收 126 14.2.8 审计归档 126 14.3 系统特点 126 14.4 系统体系结构 127 14.5 系统硬件结构 128 14.6 系统软件框图 128 14.6.1 我的工作台 129 14.6.2 项目管理 130 14.6.3 项目查询 132 14.6.4 统计报表 134 14.6.5 系统管理 135 14.6.6 其他功能 138 DWF 具有以下特性： 138 14.6.7 接口信息 139 15 阶梯水价-GIS 户表展示 139 16 客户服务热线子系统 140 1) 自助语音 140 2) 来电记录 140 3) 来访来信来函 141 4) 业务处理 141 5) 业务流转配置 141 6) 消息提醒 141 7) 班组管理 141 8) 多媒体受理 141 9) 值班长程序 141 主要功能：提供供水服务管理系统综合管理平台 141 10) 停水公告 140 17 第三方系统数据接口对接 140 17.1 典型的第三方系统接入方案 140 智慧水务系统与其他第三方系统之间的信息和数据交互，通过加密的 XML 140 17.2 应用程序接口（API） 141 17.3 Web Service 接口 142 17.4 数据库视图/表映射（同步） 143 17.5 中间库 144 六 智慧水务优势与特点 145 1 水质安全 24 小时动态监控 145 2 按需分配管网调度效率高 145 3 促使水务集团运营管理数字化、智能化、规范化 145 4 智慧水务建设的经济效益与社会效益 147 5 编制依据 148 一 智慧水务发展背景及概念 1 智慧水务的建设背景 供水系统是城市生存、发展的基础，供水事业的发展与城市的社会经济发 展息息相关，其服务质量的好坏不仅关系到供水企业自身的利益，也直接影 响到社会的稳定和政府形象。当前，随着国家信息化建设的推进，水务信息 化工作也在中国城市供水企业中相继开展起来，一些自来水企业根据自身的 发展要求，各自 建立了营业收费系统，SCADA 系统、管网 GIS 系统以及水质监测系统 等，这些系统经过长期的应用实践已成为企业管理工作中不可缺少的工具， 但由于这些系统大多由多个软件公司开发，没有统一的管理平台，信息的处 理和利用只局限于本部门；虽然积累了大量的数据，也无法进行深入数据挖 掘应用，造成信息孤岛。 因此，在建设智慧城市、智慧水务的大背景下，结合水务行业信息化发展 经验，各自来水公司应当充分利用云计算和数据技术构建一体化、可扩展的水 务综合运营平台，加强顶层设计，制定具有前瞻性的管理和信息规划，通过水 务综合运营平台打通信息孤岛，实现数据共享，增强对供水业务的运营和监管 的能力， 实现城市供水智慧运作，提高供水企业管理与服务的水平。 2 智慧水务发展的政策背景 《“十三五”规划纲要》指出： “实施“互联网+”行动计划，促进互联网深度广泛应用，带动生产模式和 组织方式变革，形成网络化、智能化、服务化、协同化的产业发展新形 态。” 《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》指出： “拓展新型智慧城市应用，推动基于互联网的公共服务模式创新，推进基于云 计算的信息服务公共平台建设，增强公共产品供给能力。” 《国务院关于印发水污染防治行动计划的通知》（国办发〔2015〕17 号）指出： “对使用超过 50 年和材质落后的供水管网进行更新改造，到 2017 年，全国 公共供水管网漏损率控制在 12%以内；到 2020 年，控制在 10%以内。” 《关于加强城市基础设施建设的意见》（国办发〔2013〕36 号）指出： “围绕重点领域，促进城市基础设施水平全面提升；科学编制规划，发挥 调 控引领作用；抓好项目落实，加快基础设施建设进度；确保政府投入，推进 基础设施建设投融资体制