智慧人社解决方案

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智 慧 人 社 解 决 方 案 智慧人社解决方案 公司简介 解决方案 行业背景 CONTENT 以 “互联网 + 人社”行动为契机， 以构建现代服务型人社为目标，创新 “ 智能自动化流水线”业务经办协同 工作机制和 “ 5A 政务服务模式，研发 智慧人社整体解决方案，为各级人社 部门提供高度融合的业务经办、 公共 服务、 监督管理和科学决策信息化支 撑手段，引领工作机制创新和业务服 务模式创新，促进职能转变，面向服 务，助力构建服务型人社。 创新 “互联网 + 人社”机制 构建现代服务型人社 行业背景 公司简介 行业背景 解决方案 CONTENT 3 “ 智能人社”建设目标 方便群众办事 全面政务公开 提升管理水平 互联网与政务服务 深度融合 互联网 + 人 社 总体任务目标 解决政务核心问题 “ 智能人社”建设目标 实现“ 5A 政务服务模式” 全体服务对象可以在任何时间、任何地点选择合适的方式，获取各项服务。 Anyone 全民覆盖 Anything 个性化服务 Anyway 线上线下一体 Anytime 全天候 Anywhere 最后一公里 人工协作 环节协作效率低 实体材料传递 基金有币运行 环节工作、协作过程可观察性 激励机制有效性弱 缺少强有力的约束、 倒逼、 驱动机制 缺少科学性、 合理性、 有效性检验手段 大厅服务为主要模式，编制少 、 人手紧、 场地小、 窗口少 环节协作责任缺失 流程整体责任缺失 服务过程存在道德风险 低 解决政务核心问题 服务流程标准化程度低 经办服务资源有限 1 5 2 3 两项责任缺失 核 心 问 题 ② 无问题死角 全业务监控、全过程监控、多角度监控 管理水平 3 办事效率高 分工明确、 协作高效 4 有激情有干劲 绩效考核、 客观公正 提升服务管理水平 无责任死角 流程标准、 业务规范、 职责到位 1 5 权力阳光下运行 事项清单、办事指南、办事过程、权益信息、政策信息 规定时间内办结 办事进度随时查询 权益查询、 权益记录 承诺办理时限 保障个人权益 事项目录、 办理依据、 办事流程 、申请材料、 收费依据及标准 4 宣传政策法规 社保政策、 创业政策 全面政务公开 公开办事指南 政 务 公 开 2 1 标准化 标准化 业务流程 职责权限 事项流程管理 职责权限管理 智能业务流程引擎 多渠道服务 经办柜员 基层柜员 签 军 晶助服务 移动服务 网上服务 电 子 证 照 电 子 银 行 电 子 签 章 电 子 材 料 智能自动化流水线 财 务 档 案 社 保 卡 各级 人社 机构 工作 人员 人事 人才 综合 业务 三位 一体 劳动 关系 前 台 统 一 受 理 反 馈 后 台 协 同 审 核 审 批 劳 动 99 一 版 核 三 社 保 核心业务 公共支撑 支撑业务 电 子 监察 综合柜员制服务 杜保卡 从专项经办转向全能经办， 人人都能当柜员 基 层 柜 员 ● 山 第 三 方 柜 员 口 自 助 柜 员 □ 手 机 柜 员 网 上 柜 员 爱理 爱理 蕴 合 柜 员 爱理 反 馈 · 前 台 业务简单易标准化，是综合柜员制基础 · 易于业务向外延伸，实现社会化、 自助化办 理 · 是同城通办、 异地业务办理的基础 后台 审核 审核审 批 能自动化流水饭 能自动化流水线 反 馈 前 台 受理反 馈 · 分工明确、 责任明确 · 专业化程度高 前后台分工协作 作自动化原 目司化原 水 受理 ) 大数据分析决策 服务对象数据 业务过程数据 业务指标数据 管 外部数据 简化优化流程 设置监控标尺 异常业务分析 大数据分析决策 匹 ( 弯 1 成 鹉 市 全 盖 企 势 节 金 即 力 盘 在 趋 金 注 3216 从高市社合保均业务运行三 在办 1 务少施况与 菜 性 54# 姝 的 1 全过程监控 事前、事中、 事后全面监控 正常、异常业务监控 管理岗、监督岗和服务对象监控 全业务、全过程、多角度事中监控 全业务监控 涵盖所有流程、 部门、环节、人员 行该系练 监控标准设置 基于标准化业务流程和 大数据 分析科学设置监控标准 多角度监控 客观公正绩效考核机制 利用智能自动化流水线记录业务数量、 办理效率等信息，建立客观、 公 正的绩效考核体系，用客观数字说话，保证考核的激励效果。 以 施 法金 储 语 机构绩效考核 科室绩效考核 人员绩效考核 L F- - - 336 乳山 市参 保人 乳山 市参 保人 全市范围内可就近选择合适方式办理业务 不受地域限制 办事过程同质同效 同城通办、 同质同效 归属地办理 市 直 威海市区参保人 文登区参保人 荣成市参保人 文登区参保人… 文 登 荣成市参保人 市 威海市区参保人 同城通办 不管 ● “ 四跨”类型如何组合 ● 空间距离如何 ● 业务人员是否在一个权责 范 畴 跨部门、 跨层级、 跨行业、 跨地区业务办理 均能办理 只需 ● 设计好流程、 配置好权限 ● 将材料、 资金电 子 化、 数 字化 ● 网络互通 部门 地区 层级 行业 不需 ● 建设业务协同平 台 ● 建设数据交换平 台 医保科 医保处 人社局 威海 人社厅山 东 业务受理 医保审核 付 跨部门、跨层级、 跨行业、 商保拨付 商保审核 财务科 报审科 商业保险上海 商业保险上海 医保科 财务科 人社局北京 人社局北京 医保审核 医保拨 跨地区类型任意组合。 民政拨付 民政审核 财务科 优抚科 民政局北 京 民政局北 京 “ 四跨业务”示例 跨层级 跨地区 跨部门 跨行业 跨地区 跨部门 智 能 自 动 化 流 水 线 跨 行 业 跨部门 政策法规 互动交流 绘 制 全 球 创业中国 工作动态 区 市 动 态 新 闻 动 态 市 人 社 局 召 开 会 议 传 达 省 、 市 等 重 要 会 议 精 神 · 对口扶贫千里送岗一市人社部门组织我市 16 家企业赴重 [03-07] · 威海市外商投资企业骑高校毕业生就业服务专场招聘会达 [03-06] · 我市 2018 年度环境影响评价工程师职业资格考试报名工 [03-06] · 威海市服务业监高校毕业生就业服务专场招聘会今日举办 [03-05] · 威海市困难群体就业援助暨残疾人就业服务专场招聘会 [03-05] · 我市组团外出招工圆满收官，达成就业意向 3534 个 [03-02] ·2018 年全市公务员考试录用工作部警会在我局召开 103-01] · 我市 2018 年度全国一、二级注册建筑师资格考试报名工 [03-01] · 我市启动“舂风行动”促进劳动者转移就业 102-28] · 我市 2018 年上半年酣译专业资格 ( 水平 ) 考试笔译考试 102- 271 ·2018 年“春风送岗位”女工、女大学生就业服务专场招 102- 27] D 学习贯彻党的十九大精神威海市委宣讲团市直人社系统 报 关于公布 2017 年度威海市药品技 03-06> 关于公布 2017 年度威海市建设工 03- 06 关于公布 2017 年度威海市律师和 03-06→ 关于公布 2017 年度威海市水利工 03- 06 威海市人力资源和社会保障局威 03-06> 关于对我市 2017 年度社会工作 02-27 2018 中国国际英才创新创业大 会 2018China hntarnatlonal Talent tnnovation and Entrepreneurship Conlturenee 平台总体页面 首 页 资 讯 中 心 政务公开 服务大厅 索 服 务 微信 等 新 森 体 业 务 经 办 出 表 格 下 数 通 知 公 首页 资讯中心 政务公开 2 服务大厅 政策法规 B 互动交流 您现在的位置是：首页 > 资讯中心 工作动态 更多 通知公告 更多 新时代新征程一全市人社工作会 · 对口扶贫千里送岗一市人社部门组织我市 16 家 · 关于公布 2017 年度威海市药品技术高级职务资格 · 威海市外商投资企业暨高校毕业生就业服务专场 · 关于公布 2017 年度威海市建设工程技术高级职务 · 我市 2018 年度环境影响评价工程师职业资格考试 · 关于公布 2017 年度威海市律师和公证员高级职务 · 威海市服务业暨高校毕业生就业服务专场招聘会 · 关于公布 2017 年度威海市水利工程技术高级职务 · 威海市困难群体就业援助暨残疾人就业服务专场 · 威海市人力资源和社会保障局威海市教育局关于 · 我市组团外出招工圆满收官，达成就业意向 3534 · 关于对我市 2017 年度社会工作师、助理社会工作 ·2018 年全市公务员考试录用工作部警会在我局召 ·2018 年“人力资源市场招聘月”活动安排 · 我市 2018 年度全国一、二级注册建筑师资格考试 专题专栏 更多 几区市动态 更多 白 新动态 更多 ·2017 年威海市属事业单位公开招聘拟聘用人员公示 · 荣成市社保中心尊老助老弘扬雷锋精神 · 全省引进国外人才智力工作联席会议召开 ·2018 年威海市教育局直属单位面试前 置 公开招聘教 · 威海职业学院高新学院召开工作对接会 · 四级异地就医结算系统全面建成 ·2018 年威海市属事业单位公开招聘取消岗位、核减 · 临港区系列特色培训献礼三八妇女节 · 四部门联合开展 2018 年春风行动 ·2018 年威海市环攀区属事业单位公开招聘取消岗位 ·2018 年威海市文登区属事业单位公开招聘取消岗 ·2018 年荣成市属事业单位公开招聘取消岗位、核减 ·2018 年强市厘事业单位公开招聘取消南位 梳减 · 高区组织召开全区企业用工需求座谈会 · 高区就业和社会保障处认真贯彻十九届三中全会 · 环举区人社局积极学习贯彻十九属三中全会精神 · 区人社层多措并举属就摇助日活动 · 社会保险助力打赢脱贫攻坚战 · 人社部公布 2018 年第一批拖欠劳动报酬典型家 件 · 人社部印发通知进一步做好春节前保障农民工工 · 国条肿堂各会议确讲一步古持返乡下出创 N 业的 资讯中心管理 关于调整《威海市人力资源和社会保障局行政审 批 事中事后监管制度》的通知 威海市直民办职业培训机构一览表 威海市人力资源和社会保障局行政许可事项服务指南 威海市新设立及 2016 年度监督检查合格劳务派遣企业名单 集体合同签订、变更备案 威海市人力资源社会保障内审监督中心设立法定代表人公告 威海市人力资源和社会保障局领导同志工作分工 2018 年全市人力资源和社会保障工作要点 关于同意威海杨芷人力资源服务有限公司等机构开展人力资源服务的决定 关于同意威海盘安建筑工程有限公司经蒿劳务派遭业务的决定 政府信息公开目录 组织机构 领导简介 重点工作 政策法规 财政信息 目行政权力 行政执法公示 鼎决策公开 重领域公开 服务大厅 政 策 法 规 标题 2018-01-26 2016-12-12 2017-05-24 2017-06-13 2012-02-03 2018-03-07 2018-03-01 2018-03-01 2018-02-09 2018-02-09 政务公开管理 公开指南 公开机构 公开报告 重点公开 服务大厅管理 政务公开 服务大厅 政 务 服 务 输入关键字进行搜素 考试直通车 劳动关系 证书办理及业务咨询 考试通知 更多 · 关于 2018 年度环境影响评价工程师职业资 · 关于 2018 年专业技术人员计算机应用能力 · 关于 2018 年度全国一、二级注册建筑师资 , 关于 2018 年上半年翻译专业资格 ( 水平 ) · 关于 2018 年度全国监理工程师资格考试有 , 关干转发《关干 2018 年上半年计算机枝术 社保网上申报 居民集体申报 工伤网上申报 就业网上经办 个人办事 社保个人网上服务 高层次人才引进 就业个人网上经办 社区待遇资格认证 网上报名及准考证打印 网上办事 成绩查询及合格标准 网上用工备案 电 子 文 件验真平台 职业技能补贴 单位办事 首页 资讯中心 政务公开 服务大厅 政策法规 互动交流 您现在的位置是：首页 > 服务大厅 > 服务直通车 > 就业创业 > 相关栏目 就业创业 社会保险 人才队伍建设 机关事业单位 劳动关系 企业人力资源服务 就 业 · 威海市 2018 年高校毕业生就业集中招聘活动日程安排 2018-01-16 创 业 员社保和岗位补贴申请表格 2018-01-08 天于做简权 + 业生就业服务工作的通知 2017-12-07 · 威海市 ( 区 ) 定点培训机构一览表 2017-10-31 · 关于小型微型企业招用高校毕业生社会保险补贴发放工作有关问题的通知 2017-09-26 · 关于开展创建市级众创空间工作的通知 2017-06-15 · 小微企业招用高校毕业生社会保险补贴政策解读 2017-06-12 · 高校毕业生就业见习政策解读 2017-06-12 · 关于进一步做好高校毕业生就业见习工作的通知 2017-05-31 · 调整改派毕业生户籍变动情况登记表 2017-03-30 · 高 ( 中 ) 等学校毕 ( 结、肆 ) 业生见习期考核鉴定、转正定级审 批 表 2017-03-10 · 一次性场地租赁补贴申请表 2017-03-03 · 申请小微企业一次性创业岗位开发补贴人员花名册 2017-03-03 服务大厅管理 _ 服务直通 车 政务公开 忠 服务大厅 政弟法规 区 互动交流 您现在的位置是：首页 服务大厅 > 服务直通车 > 社会保险 相关栏目 就业创业 社会保险 人才队伍建设 机关事业单位 劳动关系 企业人力资源服务 · 威海市劳动能力鉴定申请表 2018-01-15 直职工基本医疗保险药品目录 ( 暂定 ) 2017-10-31 保 险 职工基本医疗保险定点医疗机构及定点零告药店名单 2017-10-31 ·2017 年企业职工退休审核表 2017-06-26 · 拟定威海市基本医疗保险定点医疗机构公示 2017-03-30 · 异