企业4A数字化架构演进与治理方案

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企业 4A 数字化架构演进与治理方案 • 运营商 IT 定位从内部支撑转向“生产系统”，在商业逐步清晰的过程中，需要两个驱动构建这个“系统”，一个是架构设计与实施，一个是配套的治理与管理； • IT 治理需要放在架构演进的上下文中来对待； • 期望这次结合实践的分享，能够将 IT 架构演进与 IT 治理讲透，从而为相关咨询场景（数字化能力、 ICT 架构规划、 ICT 治理等）提供支撑。 • 需要在架构演进下考虑如何治理，因为这个时代需要主动的能力演进来驱动业务，主动的能力往往先由技术与架构驱动，组织、流程、人员技能、工具平台等是资源的优化配置，支撑主动能力的构建； • IT 治理既有随架构变化的定制性，又有抽象层面的通用性，理解其本质，可复用到 ICT 领域。 • 此次分享，我们用 YYYYIT 规划的案例说明 IT 架构如何演进与实现。 • 此次分享，我们基于甲方企业级 IT 治理的案例，来说明 IT 治理与管控如何设计及可执行。此次分享的缘由一页说明 YYYYIT 架构规划成果 • 背景： YYYY 成立于 2015 年初， YYYY 定位为：对内为移动提供集中的客户服务，集中的渠道运营支撑，集中的后台处理服务；对外提供集中数字服务； • 经过两年多的发展， YYYY 的系统初具规模，但也面临一系列烟囱式建设带来的问题，重复建设的功能，数据冗余交互困难，系统扩展弹性差，不能敏捷的支持快速发展的业务等； • 此次由化为与亚信组成 20+ 专家的联合规划团队，目标是通过梳理 IT 相关架构（应用架构、数据架构、技术与服务治理架构、基础架构、运维架构、安全架构），设计蓝图，明确未来 3 年的演进路径，指导后续建设与运维。 • 组织 • 规模 • 交付物 • 过程  《总册》  《应用架构分册》  《数据架构分册》  《技术与治理架构分册》  《基础设施架构分册》  《运维架构分册》  《安全架构分册》 • 过程一页说明甲方 IT 治理成果 • XX 集团成立 IT 管理委员会，推动全网大 IT 系统变革，如何运作，需要省公司的经验与教训； • 甲方锐意进取，成立 IT 决策委员会，化为支持甲方设计了统一 IT 治理体系与统一技术体系，为大 IT 体系建设提供了有效的指导。 • 甲方历史上 IT 治理与决策过程是分散的，传统电信业务场景下是有序的，但随着外部竞争与数字化转型的需要， IT 的作用越来越显性，分散治理的弊端就显现出来，业务部门与 IT 部门职责不清， IT 资源无计划无度量的被使用； • 同时， IT 作为专项领域需要专门进行规划，规划过程需要相关部门通力协作，相应的 IT 治理机制需要优化与明确。 • 运营蓝图 • 框架 • 交付物  《主报告》  《分项报告 1 ：组织与原则》  《分项报告 2 ： IT 决策体系》  《分项报告 3 ： IT 治理体系》  《分项报告 4 ：统一技术体系》  《混合云参考架构》 IT 架构与 IT 治理咨询的策略以面带线以点穿线以线带动解决方案  总体策略：面中平衡干系人需求，点中识别痛点，线中带动解决方案。 • 通用型解决方案 • 定制型解决方案 • 解决方案元能力的抽象提炼与运营 • 解决方案动态组合目录 IT 架构规划到实施演进 IT 治理设计到管理遵从如何理解 IT 架构演进下的 IT 治理 1 2 3 业务定位业务愿景业务使命业务战略目标业务战略业务能力业务架构（组织、职能、流程等）业务战略规划路线图 IT 定位 IT 愿景 IT 战略 IT 能力 IT 架构 < 现状与目标 > （应用、数据、技术、运维、安全等） IT 规划路线图战略规划路线图总体治理架构治理项目治理运维治理重点分享 IT 输入业务输入不涉及图例：导航分工与有效实施制度规范的制定与遵从 + 目录 IT 架构规划到实施演进 IT 治理设计到管理遵从如何理解 IT 架构演进下的 IT 治理 1 2 3 业务定位业务愿景业务使命业务战略目标业务战略业务能力业务架构（组织、职能、流程等）业务战略规划路线图 IT 定位 IT 愿景 IT 战略 IT 能力 IT 架构 < 现状与目标 > （应用、数据、技术、运维、安全等） IT 规划路线图战略规划路线图分工与有效实施总体治理架构治理项目治理运维治理重点分享 IT 输入业务输入不涉及图例：导航制度规范的制定与遵从 + 总体框架分工与有效实施制度规范的遵从技术与架构治理与管理 • 技术与架构是左腿，治理与管理是右腿，左右腿是 enabler ，驱动 IT 向前发展，支撑业务（上半身）。可是腿还不足以落地，要靠脚落地，落地完，左腿才能实现，右腿才能执行，脚是什么？ • 左脚是分工与实施，从而才能实现各种技术与架构的落地；右脚是制度规范的制定与遵从，因为一系列有效的规则与组织安排都需要人按照规定去做出来，所以需要制度与规范的约束，才能实现最后管理上的落地。业务方向实施管控提供治理管理的对象输入；架构演进提供治理管理依据业务流程应用云技术 P – B – R - M M E G 治理管理运营 / 运维管控商业模式市场洞察流程与角色岗位实施分工关键任务 IT 架构从规划到实施演进架构级解决方案  项目级解决方案 “ 我们的目标架构是否正确 ?” “ 我们是否在正确的路上 ?” 项目群演进实施 Solution Outline Build Cycle Deployment Macro Design Micro Design Solution Outline Build Cycle Deployment Macro Design Micro Design Solution Outline Build Cycle Deployment Macro Design Micro Design IT 战略企业级架构管控 “ 我们设计的系统是否符合规划的要求 ?” IT 架构 “ 这些是系统应该设计成的样子” 业务架构基于架构管控要求与企业架构设计对项目进行排序、分工与计划 “ 这些应该是我们要做的项目” 转换过程（ trasition ）业务战略 “ 这是我们的演进路线” 应用架构安全架构技术与治理架构基础设施架构 IT 架构领域数据架构运维架构架构治理运维治理项目治理 ICT 治理公司治理有相关组织机构决定组织目标，监控绩效执行情况，确保业务目标达成。明确 ICT 决策权利于问责框架，推动 ICT 使用中采取合适的行为模式。委员会层级 CTIO 架构层级项目层级运维层级架构管控的目标是提供一个框架来管理企业级架构的设计、实施与持续演进。管理与跟踪变革举措，确保项目成功交付与价值实现。企业端到端治理内涵运维的监督、评价与指导框架，将有效的确保运维的演进符合业务驱动下架构的演进。规划与计划设计与构建运营与运维业务 IT  IC T 咨询场景常用方法论 • 战略洞察 • 业务建模 • 商业模式 • … • 业务领先模型（ BLM ） • 商业画布 • … 咨询场景咨询场景常用方法论 • 企业架构（含架构治理） • IT 治理 • IT 服务 • … • Togaf/Cobit • ITIL/DevOps • 康威定律 • SFIA5 • … • 监理服务 • 项目治理（业务项目落地、 IT 项目落地） • CMMI/IPD • DevOps • ITIL • 康威定律 • SFIA5 • PMP/Prince2 • … 常用方法论架构治理运维治理项目治理 IT 治理 • 合营服务 • 数字化运营服务 • NFV 运营与运维服务 • IT 运维服务 • 运维治理 • … • eTOM • [ 相关数字化运营方法论 ] • … • DevOps • ITIL • SFIA5 • … 从常见咨询场景看 IT 治理 L1 L1 总体治理 IT 治理分解 - L1  L2 规划与计划设计与构建运营与运维业务 IT  IC T 咨询场景常用方法论 • 战略洞察 • 业务建模 • 商业模式 • … • 业务领先模型（ BLM ） • 商业画布 • … 咨询场景咨询场景常用方法论 • 企业架构（含架构治理） • IT 治理（规划视角） • IT 运维 • … • Togaf / Cobit • ITIL/DevOps • 康威定律 • SFIA5 • … • 监理服务 • 项目治理（业务项目落地、 IT 项目落地） • CMMI/IPD • DevOps • ITIL • 康威定律 • SFIA5 • PMP/Prince2 • … 常用方法论架构治理运维治理项目治理 IT 治理 • 合营服务 • 数字化运营服务 • NFV 运营与运维服务 • IT 运维服务 • 运维治理 • … • eTOM • [ 相关数字化运营方法论 ] • … • DevOps • ITIL • SFIA5 • … 组织设计流程设计人员技能设计组织设计流程设计人员技能设计组织设计流程设计人员技能设计 • 企业架构管控 • 架构领域治理  业务服务治理（架构内）  SOA 治理（架构内）  云治理（架构内） • 架构演进实施治理 • 项目立项决策 • 项目群管控 • 项目管控 • 双态运维模式 • 日常运维 • 重点工作 • 自动化 L2 原子能力 L2 总体治理 L1 • CMMI/IPD • DevOps • ITIL • 康威定律 • SFIA5 • PMP/Prince2 • … IT 治理全景图规划与计划设计与构建运营与运维业务 IT  IC T 咨询场景常用方法论 • 战略洞察 • 业务建模 • 商业模式 • … • 业务领先模型（ BLM ） • 商业画布 • … 咨询场景咨询场景常用方法论 • 企业架构（含架构治理） • IT 治理（规划视角） • IT 运维 • … • Togaf / Cobit • ITIL/DevOps • 康威定律 • SFIA5 • … • 监理服务 • 项目治理（业务项目落地、 IT 项目落地）常用方法论架构治理运维治理项目治理 IT 治理 • 合营服务 • 数字化运营服务 • NFV 运营与运维服务 • IT 运维服务 • 运维治理 • … • eTOM • [ 相关数字化运营方法论 ] • … • DevOps • ITIL • SFIA5 • … 组织设计流程设计人员技能设计组织设计流程设计人员技能设计组织设计流程设计人员技能设计 • 企业架构管控 • 架构领域治理  业务服务治理（架构内）  SOA 治理（架构内）  云治理（架构内） • 架构演进实施治理 • 项目立项决策 • 项目群管控 • 项目管控 • 双态运维模式 • 日常运维 • 重点工作 • 自动化定位职能运作模式架构领域制度规范项目领域制度规范运维领域制度规范关系同架构治理关系同架构治理执行指导全景原子能力 L2 总体治理 L1 制度与遵从考核 IT 治理管控框架架构治理运维治理项目治理 IT 治理组织设计流程设计人员技能设计组织设计流程设计人员技能设计组织设计流程设计人员技能设计 • 企业架构管控 • 架构领域治理  业务服务治理（架构内）  SOA 治理（架构内）  云治理（架构内） • 架构演进实施治理 • 项目立项决策 • 项目群管控 • 项目管控 • 双态运维模式 • 日常运维 • 重点工作 • 自动化定位职能运作模式架构领域制度规范项目领域制度规范运维领域制度规范关系同架构治理关系同架构治理执行指导总体治理制度与遵从考核目录 IT 架构规划到实施演进 IT 治理设计到管理遵从如何理解 IT 架构演进下的 IT 治理 1 2 3 业务定位业务愿景业务使命业务战略目标业务战略业务能力业务架构（组织、职能、流程等）业务战略规划路线图 IT 定位 IT 愿景 IT 战略 IT 能力 IT 架构（应用、数据、技术、运维、安全等） IT 规划路线图战略规划路线图总体治理架构治理项目治理运维治理重点分享 IT 输入业务输入不涉及图例：导航分工与有效实施制度规范的制定与遵从 + 企业架构的本质 2 、企业架构应该随业务战略变化而随之变化，企业架构要与战略匹配，体现公司的竞争优势与价值链，企业中相对不变的是业务运营的本质，或者说行业特点，企业架构就是要体现这个业务运营模式，但这只是一般业务规律的描述，企业架构必须加上企业的竞争优势，以及各种利益关注者的期望以及实现，这样企业架构才称之为“企业”，而不是“行业”。 1 、使用企业架构的主体不同，企业架构就有不同的作用：  对于企业而言，企业架构最高角度就是立法的高度。制定企业架构的过程实际上是信息化规划的立法过程，作为规划是有法律效力的。  对于化为而言，企业架构可以作为 IT 规划方法论的核心框架，对于指导 IT 规划项目的交付，促进化为服务与产品的销售，也有非常重要的现实意义。架构规划的关键是实现业务与 IT 的融合，实现端到端的提升为什么需要业务输入实施治理分工计划演进路线蓝图架构架构愿景 IT 输入业务输入  考虑 IT 架构规划时，业务架构的输入是重中之重，但现实场景中，在互联网的时代，往往缺乏业务架构的输入，于是 IT 架构规划只能从内在向外看，从 IT 架构本身的能力提升角度切入，效果自然就大打折扣了。业务输入对 IT 架构的影响体现在： 1 、业务方向决定了 IT 的战略方向； 2 、行业趋势往往也包含了 IT 支撑与驱动模式的最佳实践； 3 、业务运营模式的特点决定了系统集成的特点； 4 、业务的能力需求决定了业务流程的能力需求，决定了应用的能力需求，决定了以云为核心的技术的能力需求； 5 、企业的核心竞争力需要在 IT 架构中体现； 6 、业务与 IT 的融合，需要基于现状考虑，需要在系统对业务能力的覆盖度与支持度两个维度上业务建模虽然成本高，却有价值实施治理分工计划演进路线蓝图架构架构愿景 IT 输入业务输入  上一页的业务架构输入，更多是针对现行的已经存在的业务架构信息进行分析，作为 IT 架构的输入，还有一种场景，是由业务部门与 IT 部门共同，借助规划项目，用 IT 方面的词汇将业务梳理清楚，也就是“业务建模”，这样做的好处是使得后续规划更有依据，适用场景是比较稳定的“业务形态”；  例如移动的四轮驱动，某种意义上前三轮比较稳定，第四轮新业务里，混杂着稳定与不稳定并动态变化的“业务形态”。  将企业架构的内容看为由若干企业架构元素以及他们之间的关系组合而成，如何在这些干系人之间建立针对企业状况的无障碍的沟通是企业架构的最终目标，而在此基础之上实现诸如业务 -IT 相协调（ Business-IT Alignment ）、企业从单一领域优化到全局范围优化的演进等目标；为了达到这一目标，需要对“企业”这一客观对象进行描述，并在各干系人之间获得一致性的认同，而这一过程也正是采用各种企业架构框架来进行企业架构建设过程的核心。用 IT 方面的词汇来描述，将其称为对企业进行“建模”；  企业架构设计的基础是企业架构内容元模型（ EA Content Meta model ），它提供了一个完整的企业业务及信息化要素描述框架，它包括企业业务管理和信息化需要哪些元素，这些元素之间是什么关系，如何实现从业务战略，需求到技术实现方案端到端跟踪。 TOGAF 架构内容元模型拓展学习内容业务架构内容元模型业务建模的内涵实施治理分工计划演进路线蓝图架构架构愿景 IT 输入业务输入  如何进行建模： TOGAF 中已经有了相关阐述，罗列出了企业架构建设的各个实施、维护阶段以及相关的输入、输出和目标；  业务建模应该包括业务流程和业务架构两个方面的内容，流程偏于阶段和活动方面动态的建模，架构偏于组件和数据方面静态的建模。而对于建模的理解应该是通过模型能够真实的反映和模拟企业业务的方方面面，包括组织架构，岗位角色，业务数据和对象，业务领域，业务流程和活动等方面的内容；  业务建模从流程入手还是架构入手，在高层建模的过程中，模型本身就是一个流程和架构的结合体。常说的价值链模型可以看到既包括了关键的业务领域和组件，其次本身又体现了端到端的动态阶段；  采用何种方式进行描述：通过支持 TOGAF 协议的架构描述语言 ArchiMate 来实现；也可以使用自然语言的描述内容来实现。 TOGAF ADM & ArchiMate 拓展学习内容业务建模方法示例实施治理分工计划演进路线蓝图架构架构愿景 IT 输入业务输入  用 IT 的语言对业务进行建模，通常最核心的包括业务流程建模与数据建模，需要客户的高层与业务部门牵头与投入，有的企业还会进一步扩展建模范围，例如产品建模、用户体验建模等，其目的都是为了讲清楚当前时代与企业大环境下的业务的方方面面，对后续的技术落地确定方向，提供输入。数据建模方法示例流程建模方法示例产品建模方法示例业务建模的模型示例实施治理分工计划演进路线蓝图架构架构愿景 IT 输入业务输入数据模型举例说明如何从业务架构到 IT 能力 ——介绍一种方法实施治理分工计划演进路线蓝图架构架构愿景 IT 输入业务输入销售管理投资与项目资金管理人力资源供应链管理设备管理