指标不能只建财务型，否则难以观测改进 • 数据库数据的准确性，也要建立指标 • 高阶指标要建，但低阶指标更重要  建立跟踪与报告 • 检讨时要追踪指标关连，提出改善  提供关连无形成效 • 例如：组织运行气候、环境改善、工作品质……… . As Is 现状 To Be 未来 评核信息化绩效指标 不可量化指标 制造业绩效指标 其他业绩效指 标 配销业绩效指标 不可量化指标 对外策略性、政治性