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设备改良依靠设备调研，周期长，准确性低 很多技术问题难以攻克 无法及时获取用户对设备的反馈意见，不了解用户的设备使用习惯 客户提出对远程管理设备的需求，需要寻找解决方案 售后维修管理混乱，维修人员绩效考核复杂 售后差旅成本高，而且效率低下，经常需要多次往返才能解决 保质期过后，客户选择第三方维保，损失售后服务的收入 维修工单纸质流转，经验不能有效传承 很多出厂后产生的质量问题无法解决 市场竞争激烈，只能依靠价格战 售后服务成本高 新产品研发滞后于市场需求 技术部主管 痛苦： 设备同质化，竞争激烈 售后部主管 痛苦： 售后服务成本高 职位: 原因A： 原因B: 原因C： 职位: 原因A： 原因B: 原因C： 职位: 原因A： 原因B: 原因C： 参考案例 总经理，专业设备生产厂家 痛苦： 竞争激烈，利润下滑 原因： 产品同质化，售后成本高 我们提供什么： 设备销售增速放缓？ 维保收入降低？ 专家系统 配件 配件销售收入不可控？ 设备制造厂家，CEO 设备同质化、价格竞争激烈； 维修效率低，售后成本高； R2原因 I2影响 C2能力 维保期内售 后 A:是不是因为差旅次数过多，导致售后成本高？ A. 何时：在客户报障的时候 谁：维修人员 做什么：调出报障设备的历史运行数据，远程 诊断故障，小故障可以指导客户自行解决？ 1.现在贵司在售后上，每年投入多少的成本？

3 S2700-26TP-SI-PW 台 6 4030 24,180.00 4 S2700-9TP-SI-AC 台 32 1560 49,920.00 计量 单位 1.名称:室外立杆 2.杆高：3.5米 3.立杆基础及防雷处理 1.名称:防雷器 2.规格:二合一防雷器 1.名称:电源模块 2.规格:12VDC 10A 1.名称:电源箱 2.规格:内置空开，交换机、光纤收发 设备、电源，IP54防水400*300 要灵活选择，多种电压输出值可调节，独有的闪 控技术，可以实现每根合金线都有高压脉冲,4线6 线可灵活选择，外形尺寸350*210*110 双防区脉冲 主机 不锈钢防水 箱 国标202不锈钢，长*宽*高 (450mm*220mm*550mm) 耐高压15KV，单芯硅胶绝缘材质 铝合金管Φ32*85；4、6线可用 终端杆绝缘 子 优质尼龙材料，添加抗紫外剂、抗老化剂，内径 Φ32 终端杆专用