数字政府智慧政务 一网通办解决方案 01 02 03 04 05 政策要求 面临挑战和难点 应用场景及解决方案 方案优势 案例介绍 01 政策要求 政策背景 国家持续深化“放管服”改革  " 一号”申请，简化优化群众办事流程 ;“ 一窗”受理，改革创新政务服务模式 ;“ 一网”通办，畅通政务服务方式渠道  重点建设“互联网 + 政务服务”业务支撑体系、基础平台 〕 108 号】 2016 年：技术指南  以“减环节、减流程、减时间”为目标，逐步推进“一网通办” 《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》 【国发〔 2018 〕 27 号】 2018 年：平台建设  解决在线政务服务办理过程中信息互认关键问题，进一步提升“一网通办” 《国务院关于在线政务服务的若干规定》 【国令〔 2019 〕 716 号】 2019 年：优化服务 年：优化服务  全面推行“不见面”办事，推动 60 种高频电子证照全国标准化应用，在更大范围实现“一网通办”  充分发挥地方政务大厅等“一站式”服务功能，加快实现一窗受理、限时办结、最多跑一次 《关于印发深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务的通知》 【国发〔 2020 〕 43 号】 2020 年：持续提升 发展进阶 从“分散”到“集中”，从“互联网 +” 到“智慧 +”

数 据 平 台 若地市河长办已 建市级平台，应 根据导致进行升 级改造，然后进 行数据共享 一、建设思路 制定实施导则 省级平台 省级河湖数据库 省级应用软件 XX市级平台（新建市级平台） 市级河湖数据库 市级应用软件 XX市级平台（已建市级平台） 市级河湖数据库 市级应用软件 XX市级平台（使用省级平台） 市级河湖数据库 若地市河长办计 划重新开发应用 软件平台，应根 软件平台，应根 据导则 进行开发 若地市河长办不 开发应用软件平 台，应根据导则 建设数据库，开 展数据整合共享 根据 导则 进行 数据 共享 根据 导则 进行 数据 共享 XX县级平台 县级河湖数据库 县级应用软件 若县级河长办计 划重新开发应用 软件平台，应根 据导则 进行开发 XX县级平台 县级河湖数据库 根据 导则 进行 数据 共享 XX县级平台 县级河湖数据库 县级应用软件 县级应用软件 XX县级平台 县级河湖数据库 若县级河长办不 开发应用软件平 台，应根据导则 建设数据库，开 展数据整合共享 根据 导则 进行 数据 共享 2018 年 4 月印发广东省互联网 + 河长制实 施导则 ，规 范和指导地市河长制信息化建设 省级部署、多级应用 市级可扩展个性化应用 一、建设思路 发布订阅流转 一、建设思路 移动优先 河长制强调协调联动，不替代原职能部门工作，河长多为兼

数字政府一网通办智慧政务 服务解决方案 1 2 3 政务服务趋势和挑战 “ ” 一网通办 政务服务解决方案 成功案例 3 “ ” 深化 放管服 改革，优化营商环境已成为政府重大改革举措 2015 年 5 月 12 “ 日，国务院召开全国推进简政放权放管结合职能转变工作电视电话会议，首次提出了 放管 ” 服 改革的概念，即： 简政 放管 优化 放权 结合 服务 2020 2020 年《政府工作报告》中指出： “ ” 深化 放管服 改革。推动更多服务事项一网通办，做到企业开办全程网上办理。放宽小微企业、个体工 商户登记经营场所限制，便利各类创业者注册经营、及时享受扶持政策。完善社会信用体系。以公正监管 维护公平竞争，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。 4 国家颁布相关政策，持续推进政务服务优化 初步顶层设计 落实平台建设 • 《国务院关于加快推进全 》 吸收先行地区建设经验，把简政放权、 放管结合、优化服务改革推向纵深的关 键环节 “ 吸收地方和部门依托平台创新建设经验以 减材料、减环节、减时限、减次数”为目标， “ 逐步推进 一网通办” 2016 2016 2018 2019 详细技术指南 持续优化服务 • “ 《国务院办公厅关于印发 互联网 + ” 政务服务 技术体系建设指南的通知》（国发〔 2016 〕 108 号）

庭 审  远 程 送 达  后 端 指 挥  安 检  人 员 轨 迹  语 音 转 写  智 能 同 录  实 时 指 挥  一 案 一 档  办 案 区 管 理  数 据 可 视 化  驻 所 驻 监 联 网  智 能 行 为 分 析  公 益 诉 讼 快 检 取 证  系 统 集 成  智 能 防 范  检察官无需前往看守所 ， 省时省力，提 高工作及监督效率 ！ 远程办案——远程提 审 唇音 同 步 一键启动 身临其境 安 全 隔离 音 视频双 向交互 出庭 室 法庭 “ 简案快 办， 繁案精办”，合理简化简易程序案件公 诉 人庭 前 准备工作！ 远程办案——远程庭 审 权利告知书 --------- --------- --------- 委托辩护人 告知书 --------- 随着国家监察体制改革及检察机关提 起公 益 诉 讼 制度的正 式确立，技术工作重心向服务四大检察转变，特别是向公 益 诉 讼 检察 倾斜。  生态环境类公 益 诉 讼 有快 速检测需求 传统技术工作的检验鉴定门类已难以满足公 益 诉 讼 的需求， 生态环境类快 速检测成 为 公 益 诉 讼 成 案 不可缺少的环节。 人民检察院履行职责中发现污染环境、食品药品安 全 领域侵害众多消费者合法权益 等 损 害社会公共利益的行为

网络文 化繁荣发展。通过试点地区在整体规划设计、制度机制创新、技术融合应用、发展环境营 造等方面 形成一批可复制、可推广的做法经验，为全面推进数字乡村发展奠定良好基耐。 中央网信办等七部门联合印发 《关于开展国家数字乡村试点工 作的通知》 通过试点地区在整体规划设计、制度机制 创新、技术融合应用、发展环境营造等为 全面推进数字乡村发展奠定良好基础。 一星统路做好农 推进乡村教育信息化，完善国家故字教育资源公共服务体票；深化“互联网 + 医疗健康 服务” , 加 快建立健全统一权胧，互联互通的全面健康平台，加快推进全国境一标准的医保信思 系统津说， 中央网信办等四部门联合印 发《 2020 年数字乡村发展 工 作 要 点 》 优化提升“三农”信息化服务水平， 不断激发乡村发展内生动力和巨大潜 力 。 六 、 实 施 乡 村 数 字 治 理 提 升 进数字乡村建设实施意见》 实施数字乡村战略，更好支撑乡村振兴 战略实施，带动和提升农业农村现代化 发展。 数字乡村 - 背景发 展 中央网信办等七部门联合印发《关于开展国家数字乡村试点工作的通知》 2020-07-181920 来源：网信办网站 近 日 ， 根 据 《 中 共 中 央 国 务 院 关 于 抓 好 “ 三 农 ” 领 域 重 点 工 作 确 保 如 期 实 现 全 面 小

太原市政务服务四 群 nortc T9" 土 L 大 X 速 ± 话 施大里 通代者面 喜 模 纳 L 造者 4 流 其米速 团 三 大中步相查询 中节直网 及照市流居 E 务一 北 甲 5 嫉乐 热力图 正虚头条 蜡运副救岳画田省送综治中心 a 点油设流 R 英 食 DELCIDUS FD0D 世连人大瓶 利事辆 摘速 MI 湘释 ECOMMEND 大鸣荷韵风景区 明东系 5500 离 球 约 aasn 页 时蹈 导览 新 动 口 播的活动 * 黄韩冲名 湘影深话 放 7 盐杂边真四 p, 秒 ，增位 工作动杰 全 区 全旨东四社区开屋在职觉员”速家式”大 5 北请动 即剪： 3 2314-07240948 3.7 移动化门户 互联网门户：包含微信公众号 / 小程序， 移动端 APP 同时也支持 H5 网页、钉钉二次开发

津排拓南。可血墙转让，交精邦时短，资画鸭缺，按康资通 . 5151 鼓浪屿 98 所属因区 ( 课件用用经清开区 · 政 策 62020° 随长”批们这么干 1 》 全院随商 ! 开区发布招商引费平台实助办清》 关手进 一步领好壁外赁糖外重工作的重见， 31551 · 周边服务 妇 3298 ① 潭 州 开 发 区 交 警 大 队 会 9: 嘉先港 7 能：海州想是 进路 册 然 本 园区地图及周边设施 P . 0 厂脚 自阵 100N 漳州市开发区招商地图 自 出 R a 盘丸林 8 am 在 □ 速 店 88 土 相 桂字 由 土 地 双 8 岛 " 韶连举芯武首 棵 / 或核 4 的区 * 驱 山 俞 核 中 广购 产 业 。 色库 品 项目 数 原珠山 画 100 亩工业土地 ● 简 介 降拌开发客晓速土地驰族附地、工血用地，物汽附地、港口厚 地， 商业用地算，和不等，产权清源， E 需过器；期 9 土地为指奇潭 州所 有，可血排料让，交易耗的理，贵源南城，投责宜速。 · 基 本 信 息 价够： 230 万元 / 佳 面： M00 土地类址：工业用地

× 省 委 书 记 、 省 人 大 常 委 会 主 任 张 庆 伟 主 持 召 开 旅 游 专 题 办 公 会 议 ， 他 强 调 ， 发 展 旅 游 业 是 深 化 供 给 侧 结 构 性 改 革 、 推 动 经 济 高 质 量 发 展 的 重 要 举 措 。 以 举 办 旅 游 产 业 发 展 大 会 为 契 机 ， 搞 好 全 域 旅 游 顶 层 设 计 ， 拿 智 能 检 索 ， 及 时 发 现 并 快 速 收 集 所 需 的 网 络 舆 情 信 息 。 并 通 过 自 动 采 集 、 自 动 分 类 、 智 能 过 滤 、 自 动 聚 类 、 主 题 检 测 和 统 计 分 析 ， 实 现 景 区 热 点 话 题 、 突 发 事 件 、 重 大 情 报 的 快 速 识 别 和 定 向 追 踪 。 以 景 区 、 旅 游 监 管 部 门 和 政 府 及 时 掌 握 网 络 动 向 ， 对 有 较 大 影 响 的 重 要 事 件 快 速 发 现 、 快 速 处 理 ， 从 正 面 引 导 舆 论 和 宣 传 ， 为 政 府 决 策 提 供 舆 情 依 据 。 5 旅游舆情监控平 台 旅游舆情监控平台 电子商城 PC 电子商城 微信商城 旅游电商系统可以通过 PC 商城、微信商城、

需跨委办协同处置问题 • 来源于多委办数据，涉及 多委办协同处置，如人群 拥挤、学位饱和度等 反映成效和差距 • 城市 KPI ，如苏州全年空 气优良率＞ 82% ，经济 增 速＞ 6% 等 • 已有评价体系类，如交通 拥堵指数、 PM2.5 浓度 单委办超长期未解决问 题 • 单委办领域，问题长期存 在，如城市事件投诉次数 超过 10 次等 战 略 精准识 别具体拥挤位置及人 流方向，准确制定疏导方案 价值 2 ：快速准确预测到达客 流的规 模与趋势，及时采取 处置措施，提高处置的效率， 避免拥挤持续恶化 价值 3 ：增强提高协同处置效 率，快 速评估处置效果，并 实时呈现，形成风险处置闭环 管理。 公安 （视频监控数据… …） 运营商 （人口热力数据… …） 交通委 （交通刷卡数据… …） 公安 （视频监控数据… …） 发生，如去年昆山一电子 厂就是因为在生产过程中 未 及时消除火灾隐患从 而导致 火灾事故的发生 事故发生后，如何快速 处置，消除次生灾害和 降低损失，目前工作模式 下如事故发生后，无法快 速拉通各委办进行会商协 同处置 公 共 安 全 运 行 体 征 系 统 公共安全指标体系 公 共 卫 生 食品药品抽查数据 引用水抽查数据 甲乙类传染病数据 食品药品不合格预警 水质不合格预警

整体规划 1 ┃ 智慧医疗 2 ┃ 智慧管理 3 ┃ 智慧服务 4 规划背景 规划思路 规划框架 1 整体规划 《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知》 国卫办医发〔 2018 〕 20 号 国家卫健委 • 实现诊疗服务环节全覆盖。到 2020 年，三级医院要实现电子病历信息化诊疗服务环节全覆盖。 • 鼓励医疗机构在电子病历信息化建设工作中，将临床路径、临床诊疗指南、技术规范和用药指南等 嵌入信息系统，提高临床诊疗规范化水平。 • 到 2020 年，三级医院要实现院内各诊疗环节信息互联互通，达到医院信息互联互通标准化成熟度 测评 4 级水平。 国家卫健委 《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》 国卫办医函〔 2019 〕 236 号 • 评估对象：应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。 • 评估分级：对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估， 分为 0 级至 综合评估医院智慧服务信息系统具备的功能、有效应 用范围、技术基础环境与信息安全状况。 规划背景►规划思路 规划框架 ► 国家卫健委 《关于做好 2019 年家庭医生签约服务工作的通知》 国卫办基层函〔 2019 〕 388 号 • 家庭医生在为签约居民提供诊疗服务时，要将健康档案管理、慢病随访、健康教育等公共卫生服务 与临床治疗服务整合开展。 • 各地要运用互联网、手机 APP 等，为