化工减碳进程。控制现代煤化工规模、优化用能结构、创新煤化工短流程、增加绿氢普及度等实现逐步 降碳。 2030—2050 年：绿氢耦合技术逐步规模化，电机和电驱动技术国产化实现突破，电气化程度较高，可实 现深度脱碳。麦肯锡报告指出，预计在 2050 年，80% 以上的甲醇生产需要使用 CCUS 或绿氢，才能实现 1.5℃ 温控路径下甲醇行业全面碳减排的要求。在合成氨行业中，政府通过农民教育和地方监管，积极控制 免因 设备故障导致的生产中断。 远程监控与智能调度技术应用：该技术提升了设 备管理水平，实现精准控制和预测性维护，减少了 设备停机时间并提高了设备利用率。 7.2.2 建材行业 麦肯锡公司（McKinsey）报告数据显示，2020 年全球建材行业的数字化渗透率大约为 30% 左右。 中国物流与采购联合会报告显示，截至 2020 年底， 中国建材行业中约有 术进行实时监测，精确识别生产过程中碳排放源， 提升了碳排放管理水平。 石化与煤化工行业在生产流程、能源管理和安 全管控等方面具有较多共性，数字化技术的应用场 景也存在较强的相似性。根据麦肯锡公司报告， 全 球化工行业的数字技术渗透率约为 20%~30% 左右。 根据中国化学与物理电源协会的数据，中国化工企 业中大约有 50% 的企业正在使用或考虑使用自动化 设备

业正面临前所未有的转型压力。传统以人工服务为主的业务模式已 难以满足高效、精准、个性化的服务需求，尤其在风险管理、客户 服务、产品推荐等核心场景中，人工处理的效率瓶颈和成本问题日 益凸显。根据麦肯锡 2023 年全球银行业报告，超过 67%的银行客户 期望获得实时响应的智能化服务，而目前仅有不到 30%的金融机 构能通过现有系统实现这一目标。 在风险控制领域，传统规则引擎对复杂欺诈模式的识别准确率 （2022-2025 年）》 [2] DeepSeek-R1 模型白皮书（2023 商用版） [3] IBM《Banking Industry Architecture Network》v7.2 [4] 麦肯锡《Generative AI in Banking: 8 High-Value Use Cases》2023 [5] 本机构《核心业务系统接口规范》技术文档 TD-2023-087 7. 测试数据集样本（信用卡客服场景）：

投保环节平均需要客户提供 12 项纸质材料 - 72%的保单变更申请需线下柜台办理 - 理赔材料补交率达 41%，导致 30%的客户投诉集中于流程繁琐 成本结构失衡 运营成本中人力占比高达 65%-70%（麦肯锡行业分析），而科技 投入仅占保费收入的 1.2%-1.8%，远低于国际 3%-5%的平均水 平。某中型财险公司测算显示，每单保费中约有 38 元消耗在人工 流程成本上。 这些痛点表明，保险行业亟需通过

然语言处理（NLP）技术实现智能客服、个性化推荐以及精准营 销，显著提升客户满意度与转化率。此外，在理赔处理与反欺诈方 面，AI 大模型能够快速识别异常行为，提高理赔效率并降低欺诈风 险。 根据麦肯锡的研究数据，AI 技术在保险行业的应用有望在未来 五年内为全球保险市场带来超过 1.3 万亿美元的经济价值。这一数 据充分证明了 AI 大模型在保险行业中的巨大潜力。然而，要实现 这一目标，保