企 字 目 录 1. 概述 2 1.1 央国企数字化现状 2 1.2 央国企数字化发展趋势 2 1.3 能源央国企数字化状况 3 1.4 能源央国企数字化痛点分析 6 2. AI是推进能源央国企数字化的利器 8 2.1 全渠道客服系统 8 2.2 呼叫中心 8 2.3 11 3. 能源央国企数字化转型客户案例 13 3.1 中石化销售有限公司 13 3.2 中国南方电网 14 3.3 中国华电集团 16 3.4 深圳燃气 17 3.5 中石油武汉昆仑燃气 19 4. 央国企数字化未来趋势展望 22 1. 概述 1.1 央国企数字化现状 央国企是国民经济的重要支柱，其数字化转型成功与否， 1.2 央国企数字化发展趋势 （1） 国家政策 据不完全统计，国家出台的与数字化转型相关的政策已 达45项之多，其中涉及国家战略发展、行业政策调整、企业经 营管理等领域。可以说，数字化转型已经成为国家发展战略的 重要组成部分，是企业发展的新常态，是企业转型升级的战略 方向。因此，央国企在数字化转型过程中具有政策和市场双 重支撑。 （2） 经济趋势 央国企是我国的骨干和中坚力量，在推动国家经济社会发

月 日 1 一、申报主体和卓越级智能工厂基本信息 ( 一 )申报主体基本信息 企业名称 统一社会 信用代码 成立 时间 企业性质 □中央企业 □ □ 地方国企 民营企业 □三资企业 企业类型 1 □大型企业 □ 中型企业 □ 小型企业 □微型企业 ² 所属行业 行业门类(系统中 下拉选择) 行业大类(系统中 下拉选择) 行业中类(系统中下 料不涉及国家秘密、商业秘密。 1 一、申报主体和领航级智能工厂基本信息 ( 一 )申报主体基本信息 企业名称 统一社会 信用代码 成立 时间 企业性质 □中央企业 □ □ 地方国企 民营企业 □三资企业 企业类型 1 □大型企业 □ 中型企业 □ 小型企业 □微型企业 ² 所属行业 行业门类(系统中 下拉选择) 行业大类(系统中 下拉选择) 行业中类(系统中下

年被美国《财富》杂志评为世界 500 强企业，最新排名第 202 位。中国移动有限公司成为连续四年入选《福布斯》“全球 400 家 A 级最佳大公 司”的唯一中国企业。在“2006 年中国企业 500 强”评选中，中国移动通信位列中国企业 500 强综合榜第五名、服务企业 500 强第三名。 中国移动通信的品牌价值不断上升，在英国《金融时报》评出的“全球最强势 100 品牌”中排名第四；在世界品牌实验室评出的“亚洲品牌 求的行业整体解决方案。在深入了解集团客户需求的基础上不断创新，扩展与基础通 信、内部办公、生产控制、服务营销等息息相关的领先移动应用和集团产品，服务企 业的方方面面。无论是政府客户，还是大型乃至于跨国企业，以及成长中的中小企业， 中国移动以不断创新的产品类型、量身订制的解决方案，提供最适合的解决之道，满 第 37 页 共 111 页

了全新的解决方案。 小型无人机能够在短时间内完成城市各角落的投递任务，尤其在交通拥堵或偏远 地区显示出优势。大规模使用无人机进行配送，可以减少人力成本和环境污染， 大幅度提高配送效率。跨国企业正在积极研发与测试，未来几年内，我们可能会 看到由低空飞行器提供服务的智慧物流系统成为现实。 无人机物流应用的兴起，颠覆了传统配送模式。在灾难响应、监测、搜索及 10 救援等场景，无人机 安全监控等展现出较大的市场需求，而且随着消费者对于高效便捷服务的追求， 相关产业链的下游应用也在不断扩展。例如，无人机快递配送、空中观光旅游等 新兴业务，为产业链的延伸提供了新方向。 28 全球化背景下，跨国企业对于无人机物流和空中数据采集的需求也在持续 增 长。跨国电商平台利用无人机进行即时配送的尝试表明了低空经济在国际市 场中 的巨大潜力；利用无人机进行远程地区的人道主义援助和环境监测，也为 低空经

显得力不从心。现代企业的经营活动往往涉及多个地区和行业，其 税务问题也呈现出复杂性和多样性的特点。传统稽查方法难以有效 整合和利用这些分散的税务数据，导致稽查工作的全面性和准确性 受到限制。例如，某跨国企业在中国设有多个分支机构，传统稽查 方法在处理其税务问题时，往往需要多个税务机关协同工作，但由 于数据共享和协作机制不完善，导致稽查工作进展缓慢，甚至出现 信息不对称的情况。 最后，传统稽查 整报告结构和内容，确保报告符合不同税务机关的要求。 DeepSeek 的自动化报告生成功能还具备以下优势： - 实时数据更新：系统能够实时同步最新的税务数据，确保报告中 的数据始终是最新的。 - 多语言支持：对于跨国企业或涉及多国税务稽查的情 况，DeepSeek 支持多种语言的报告生成，确保信息的准确传达。 - 智能审核与修正：系统内置智能审核机制，能够自动检测报告中 的潜在错误或遗漏，并提出修正建议。这不仅提高了报告的准确 接口，平台可以定期抓取订单信息、支付记录、物流信息等关 键数据，并将其与税务申报数据进行比对，以发现异常交易或未申 报的收入。此外，平台还可以利用爬虫技术，从国际税务合作组织 的公开数据库中获取跨国企业的财务报告、税务申报记录等信息， 进一步补充跨境交易数据的广度。 在数据获取的具体操作中，DeepSeek 平台还引入了智能化的 数据筛选和过滤功能，帮助税务部门快速定位高风险交易。例如，

公司及产品介绍 3.1 公司简介 天津腾云智航科技有限公司是中海达旗下致力于无人机产品销售及研发制造于一体的子 公司，公司拥有一支以高水平技术带头人为核心的研发团队，凝聚力强、创新力强，有多年 大型国企研发经验，公司坐落于天津自贸区空港经济区创业创新中心，目前拥有 500 多平米 的现代化办公场所。公司依托于中海达集团的优势，扎根于测绘行业，致力于打造测绘行业 无人机系统第一品牌。 图 3.1

行业要求标准 财务异常 68% 95% ≥ 合规性条款 52% 90% ≥ 关联交易 45% 85% ≥ 操作风险 37% 80% ≥ 第三，系统需要支持 7×24 小时持续监控能力，某跨国企业的 实践表明，实时监控可使重大风险发现时效从平均 14 天缩短至 2.8 小时。这些需求直接指向需要构建具备自然语言处理、多维关联分 析和自动化工作流能力的智能审计系统，而 DeepSeek 万张增值税发票的交叉比对，发现 3 笔因供应商资质问 题导致的进项税转出遗漏，涉及金额 82 万元。 针对跨境交易税务合规，智能体内置 BEPS（税基侵蚀与利润 转移）风险指标库，自动匹配关联方交易特征。以下为某跨国企业 案例中智能体输出的风险评分矩阵： 风险维度 权重 实际值 阈值范围 偏离度 关联交易占比 30% 58% <25% +132 % 无形资产收益率 25% 2.1% 5%-8% -58% 2%）。智能体自动追溯近三年数据变化趋势，定位到某产 品线停产未及时调整减值政策的风险点，帮助企业避免潜在税务调 整金额达 370 万元。 对于集团型企业，系统支持多法人实体风险穿透式分析。以下 为某跨国企业境内子公司风险指标对比示例（单位：%）： 风险维度 子公司 A 子公司 B 行业 P75 研发费加计扣除 12.3 8.1 9.8 跨境支付占比 18.7 5.2 6.9 固定资产加速折旧

: 2000 “ 年中国石油股份公司编制了《 十 ” 五 IT 战略规划》,开创 了中国国企信息战略规划编制的先河，提出了 6 统一的信息化原则 (“统一规划、统一标准、统一设计、统一投资、统一建设、统一管 ” 理 )。从此，中国石油进入的信息化大集中大统一的时代，也引领了 中国国企信息化大集中大统一的先河。 2001 年以后，中国石油统一的广域网及其他基础设施建设以 及 企业门户等系统建设的相继展开。

前后的数据对比： 指标 引入前 引入后 变化 招聘周期（天） 60 42 - 30% 候选人匹配度 （%） 65 85 +20 候选人满意度 （%） 70 90 +20 此外，另一家跨国企业在实施 DeepSeek 系统后，显著提升了 内部晋升和跨部门调动的效率。系统通过分析员工的技能、绩效和 职业发展路径，为管理层提供了科学的决策支持，使得内部人才的 流动更加顺畅。这一实践不仅提高了员工的职业满意度，还增强了 度，如远程办公、弹性工作时间等，以适应不同员工的工作习惯和 生活需求。此外，员工福利也将更加多样化，包括健康管理、心理 支持、职业培训等，以满足员工的多元化需求。 第三，人力资源管理的全球化趋势将进一步加强。随着跨国企 业的增多，人力资源管理将面临更多的跨文化挑战。企业需要建立 全球化的人力资源管理体系，确保在不同国家和地区的员工都能得 到公平的待遇和发展机会。这包括制定全球统一的薪酬标准、绩效 考核机制

heatbeat engineering GmbH 以及 Frankfurt School of Finance & Management 提供技术理论与 金融 政策方面的咨询。工作坊中，20 余家德国企业积 极参与 了多次跨专业领域的综合性研讨会。 各方共同 梳理和 讨论了气候友好型城市发展的路径，特别是创 新型能效 提升和分布式能源解决方案。在对工作坊成 果做了进一 “ 步整理和总结后，我们编制了 经济活动对实现六项环境目标中的一项或多项目标做出了实质性 贡献。。 无重大危害(DNSH) 经济活动不会对六个环境目标中的一个或多个目标造成重大危害。 最低社会保障措施 经济活动符合既定的最低社会保障措施（经合组织跨国企业准则和 联合国商业与人权指导原则，包括国际劳工组织的核心劳工标准和 国际人权法案）。 符合技术筛选标准 经济活动符合相应环境目标的技术筛选标准。 表 7：欧盟分类法的关键条件 欧盟分类法的评估方案