信息系统集成及服务叁级资质 质量管理体系 ISO9000 信息安全管理体系 ISO27001 2015 年新三板挂牌 2017 年进入创新层 企业资质 5A 级风景区 国家森林公园 主题乐园 智慧小 镇 狼山风景名胜区 5A 级旅游景区 ，最美特色 小城镇 50 强 主要 业绩 目 录 Content 产品选型及系统应用介绍 应用系统产品选型及介绍 02 01 03 智慧旅游展望 智慧旅游展望 项目建设方案 建设目标与建设内容 目录 项目建设架构 01 项目建设方案 建设目标与建设内容 项目建设架构 项目建设 方案 2 套景区平台软件 • 停车场管理系统 • 手持单兵系统 总体建设目标 以创 5A 新标准为准则 ，完成智慧景区建设。将重点进行基础设施、平台建设、管理、服务和营销的建设。 建设内容 -5 大基础设施建设 + 2 套景区平台软件 + 24 个应 用系统 智慧管理 • 电子围栏周界防盗报警系统 • 智能防火预警系统 • 资源环境监控系统

，对一些没有全面开发的建筑保护和利用的矛盾无法解决 公共服务水平偏低 ，景区 WI FI 覆盖及信息化建设等公共服务项目水平有限 旅游信息供求信 息不对称 尚未实现一站式 旅游服务 缺少统一规划 ，全省旅游行业缺少统一的信息化规划 ，权威性较弱 ，执行效果不好 景区宣传手段存在差异化 ，有些景区缺乏网络渠道进行宣传 ，导致发展不平衡现象明显 景区服务智能 化不高 旅游信息资源开发 利用不足 ，不仅在于销售和渠道 ，更在于流程智慧化管理和服务精细化供给。首先 ，促进 新兴科技和旅游业加速融合 ，推动数字文化和旅游服务发挥更大价值。鼓励更多的文博场所提供数字 在线展览资源 ，支持旅游景区开发 VR/AR 服务功能 ，满足大众足不出户在线观展和游览的需求。 其次 ，支持企业间资源共享、服务互补 ，如生鲜电商等领域跨界合作 ，在灵活用工、业务协作等方面进 行探索式合作。 进一步提升旅游大数据应用能力 ，各地应加快旅游数据资源互联互通 ，形成快速追踪旅游流量、游客 移动 轨迹 ，建立游客关系图谱 ，精准定位疫情传播路径 ，更好地实现旅游“循数管理”和“数据 决 策”。 新冠肺炎疫情对酒店、零售、餐饮、景区等服务业冲击较为明显。旅游业是典型的环境敏感性产业 ，面对疫情 ，应利用修整时期促进文化与 旅游深度融合 ，利用现有精力提升旅游大数据应用能力。疫情是危机 ，也是企业转型的契机 ，促进行业对产品和服务的升级

游营销体系；推动智慧旅游产业发展；加强示范标准建设；加快创新融 合发展；建立景区门票预约制度；推进数据开放共享。加快改变旅游信 息数据逐级上报的传统模式，推动旅游部门和企业间的数据实时共享 " 国家政策支持 《关于促进智慧旅游发展的指导意见》 《旅游景区数字化应用规范》 智慧旅游 智慧服务 智慧营销 智慧管理 4 整体运营态势缺乏精准感知 例：通过景区视频监控系统可以大致了解各个点位的游客人数 多少，但具体位置、范围、数量、密度等详细信息无法从单 一 的视频监控系统获取。 硬件设施设备相对独立难以统一管理 例：从景区 OA 、财务管理等基础内部管理系统到闸机、停车 场等设施设备管理系统，它们建设的厂家不同、时间不同、标 准不同，管理人员需要通过不同的账号登录，并在各个系统间 来回切换，阻碍了工作效率的进一步提升。 大量数据割裂且碎片化现象严重 例：闸机管理系统可以获取出入口客流数据；停车场管理系统 各不相同，给数据融合分析带来较大难度。 条块式管理无法满足综合管理需要 例：景区突发事件往往需要多部门、多系统协同处理。尽管景 区有各级应急预案，但如何用最短的时间完成事件的评估、预 案的启动、实施及联动指挥等等是景区管理的一大挑战。 文旅景区存在的问题分析 5 智慧文旅建设蓝图 基于文旅景区大数据平台和集成管控平台为基础，提供景区网络规划、智能化建设、商业系统整合、游客服 务系统建设、全

随着近年来云计算，物联网等技术发展，国内主要名胜 景区纷纷提出建设“智慧景区”理念  《国务院关于加快旅游业发展的意见》  《中国旅游业“十三五”发展规划纲要》  《国家智慧旅游试点城市工作导引》  《中华人民共和国旅游法》颁布实施  2017-2020 年全国旅游主题年确定为“中国智慧旅游落地年”  《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》  热点景区面临游客超载  景区需要加快低碳旅游发展 景区需要加快低碳旅游发展  景区危机管理水平需要提高  2013 年 10 月 1 日，《中华人民共和国 旅游法》正式实施  团队游客不断下降，自由行游客不断上升， 散客化时代已经来临  各景区安全应急压力剧增，景区问题频出  由于缺乏旅游信息化管理手段，旅游主管 单位面临巨大压力  旅游信息不对称阻碍旅游角色间良性互动  旅游信息缺乏整合协同不利于旅游管理服 务水平提升  旅游信息化建设普遍存在随意性较大问题， 一、面临的机遇 01 旅游业处在重大战略机遇 期 02 智慧旅游大发展的序幕已经拉开 二、面临的挑战 01 旅游法的颁布实施 03 景区可持续发展面临新挑战 02 旅游信息化发展面临新挑战 • 经营计划与执行结果分析 • 多维业务分析 • 打造景区大数据中心、量化需求、精准管控 • 为各部门的工作人员提供业务和办公协同作业平台 • 实现各部门业务和财务数据的充分共享 • 构筑统一的代理商销售渠道、信用体系管理

，加快数字化文化产业发 展 ，推进“上云用数赋智 ” ( 数字创意、数字娱乐、 网络视 听、线上演播、数字艺术展示、沉浸式体验 ) ； l 积极发展智慧旅游 ，深化“互联网 + 旅游 ” ，建设景区监测 设 施和大数据平台 ，提升便利度和改善服务体验； l 推动 5G 、人工智能、物联网、大数据、云计算、北斗导航等 在文化和旅游领域应用；加强文化和旅游数据资源体系建设， 以信息化推动行业治理现代化。 直销分销 政府对游客提供的公共信息服务 { 智慧服务 } （气候、景区流量、交通信息、资 讯服务、其他公共服务 ··) 政府 -G 面向景区的可视化管理 （ GIS 地图、客流分析、设 备管理、巡更巡检、环保 监测、指挥调度 ···) 政府对景区的行业管理 （信息数据共享、服务质量监管、 运行调度管理、诚信经营 ···) 痛点分析与解决方案 济社会协调发展、满足游客全方位体验需求。 用户群 核心痛点 解决方案 政府 l 全域监管难； l 数据孤岛； l 应急响应慢 大数据监管平台； 跨部门数据协同； 智能应急调度 景区 l 运营效率低； l 营销精准度 不足； l 服务同质化 客流数据分析； 精准营销系统； 智慧导览服务 游客 l 信息获取碎 片化； l 体验单一；

......... 36 附录 2：旅游景区与 OTA 平台开发的 AI 产品调研.............................................47 附录 3：游客和商旅用户 AI 使用情况的调研........................................................59 附录 4：旅游景区 AI 大模型应用情况调研数据..... 通过数据分析 助力旅游企业决策。从提升游客体验到优化企业运营，生成式 AI 都 发挥着重要作用。自 DeepSeek 于 2025 年 1 月火爆以来，全国已有数 十家旅游景区接入了 DeepSeek，其主要在景区服务方面引入智能体 作为客服的入口；旅游目的地也纷纷通过整合智能体应用与公共服务 平台结合的方式，加入到 AI 赋能旅游目的地发展的行列中。这标志 着旅游业进入 AI“技术+场景”融合的新阶段，行业主要参与者正加 例 8 至案例 10） （二）智慧旅游领域人工智能应用场景分类 1.AI 旅游导航导览讲解服务类应用 利用 AI 语音合成与识别技术，为游客提供多语言、个性化的讲 解服务。无论是在博物馆、景区还是历史文化遗迹，游客通过 AI 大 模型就能实时获得详细的景点介绍、历史背景、文化内涵等讲解内容， 8 其效果已经开始慢慢替代传统人工导游，提供更便捷、高效且可随时 获取的智能讲解服务。

智慧旅游解决方 案 www.10086.cn 产品定义 VR 文旅全景直播 / 点播平台面向景区，博物 馆等旅游文化宣传部门，依托 VR 直播 / 点播 操作平台及运营 / 支付系统，让游客通过手 机扫码支付，使用 VR 头显， VR 观景台，手 机等播放终端观看到景区著名景点的实时画 面，也可以让远在他处的用户穿越时空观看 到景点非当季的画面，提升线上引流效果及 扫码支付后可选择观看景区著名景点的实时 直播视频。 安装在景区内著名点位或者游客不容易去到 的特殊点位 ( 如悬崖峭壁 ) 的摄像头将采 集 到的实时图像通过网络上传到直播系统，游 客不仅可以在景区内通过 VR 头显观看也能 在任何地方通过手机观看，起到了很好的 线 上引流作用。 产品功能 1 中国移动 China Mobile 扫码支付后可选择观看景区著名景点非当季 的录播视频，景区直播的同时就可以将录制 的录播视频，景区直播的同时就可以将录制 内容作为资料存在录播服务器内，让不同季 节的景色对游客起到吸引作用，引导游客下 次再来游玩。除此之外还能如身临其境般观 看到景区内的一些独特景象，如峨眉山景区 的日出，云海，佛光，圣灯，弥补游客没有 看到奇景的遗憾。 产品功能 2 扫码支付后可选择观看预先制作的景区和景 区相关的精彩视频 VR 内容。 内容由专业 VR 内容制作团队制作，通过完

，完善海量数据信息 ，助推目的地文旅数字产业升级 ，提升文旅品牌影响力。从长远来看 ，它将为目 的 实现文旅产业现代化、智慧化、集约化、品质化， 最大限度满足文旅时代大众消费需 求的发展新模式。 单一景区景点智慧建设 单一门票经济 各旅游点独立运营管理 游客传统观光旅游 一个业态一套管理系统 封闭式的旅游自循环 企业各自为战 , 单打独 享 地全域的文化旅游提供新载体和新思路 ，重构文旅新业态 商户信息分析 • 商户景区联动 • 商户线上营销 • 商户评价反馈 • 游客消费统计 • 景区信息分析 • 景区效益分析 • 商户信息统计 • 商户投诉处理 • 游客信息统计 • 游客消费分析 • 景区信息查询 • 景区门票购买 • 线上网络订购 线上网络订购 • 线上评价反馈 • 旅游线路选择 • 景区信息查询 • 景区门票销售 • 景区智能导游 • 景区智能引导 • 景区评价反馈 数字文旅管理平台架构图 全域数字文旅管理平台 智慧景区 • 照明系统 • 视频监控 • 5G/Wifi • ┄ 智慧安防 应急智慧调度 森林防火

，游客可以与其他游客实时互动， 如一起参与虚拟活动 、共同探索景区等 。例如 ，在虚拟的旅游节庆活动中 ，可同时容纳数千人在线互动， 提升游客的参与感和体验感 。 亿级面片渲染能力 该引擎具备强大的亿级面片渲染能力， 能够 精 细地呈现县区域内复杂的旅游场景 ，如宏 伟的 古建筑 、壮丽的自然风光等 。以某大型 景区为 例 ，通过亿级面片渲染 ，景区内的一 草一木 、 每一处建筑细节都能栩栩如生地展 。例如 ，在数字展厅的搭建技术上 ，可直接应用 于县域的虚拟景区建设；在用户交互技术方面， 能为县域旅游的线上活动提供支持 ，从而推动 县区域旅游的数字化升级 。 已验证的行业成功案例 AR 方 案 解决方案 三大核心场景 PART THREE AR 方 案 三维扫描建模 运用先进的三维扫描技术对县域 核心景区的山川 、古镇 、非遗村 落等进行全面扫描 ，获取精确 ，基于处理好的数据搭建 数字孪生景区平台 。该编辑器支 持 0 代码操作 ，本地团队经过培 训 后即可快速上手， 大大缩短平台 搭建周期 。 功能开发与测试 在平台上开发多种功能 ，如多人 在线游览 、虚拟导览 、季节 / 昼 夜 场景切换等 。开发完成后进 行严 格的测试 ，确保平台的稳 定性和 流畅性， 为游客提供优质 的体验 。 数字孪生景区平台构建路径 虚拟角色互动设计