2023 数据 + AI开启经验规模化复制时代 目录 焦点透视：AI狂潮中的大变革 • AI的突破：保险行业的创新挑战与机遇 • 可能问题头脑风暴 面对本次AI热潮，保险行业的焦点问 题都有哪些 • 定义核心问题 • 洞见问题本质 洞察问题，探寻本源 • 找到本质解 • 制定解决方案 设定锚点，行动实践 人工智能正在经历新的发展浪潮。某头部公司正在转向AI Agents支持平台，结合第4代人工智能 加强网络信息与数据安全：保险公司需要通过提高对网络攻击的认知、分享风险管理专业知识 以及鼓励投资于风险减少等措施来加强网络保护与信息安全。 AI的突破：保险行业的创新挑战与机遇 3 二 面对本次AI热潮，保险行业的焦点问题都有哪些 在AI技术的驱动下，保险行业站在了充满机遇与挑战的十字路口。关键问题接踵而至，这些问题 不仅深刻影响着行业的运营模式，还在决定着未来的发展方向。面对这些问题，进行深入思考， 探讨有效的应对策略。 处理领域具有强大的能 力，可以帮助更快速、更准确地处理大量的文本数据，提高效率并减少人工错误。 AI在保险行业的应用进展如何？ AI在保险业的应用主要集中在哪些方面？ AI对保险行业的革新体现在哪些方面？ AI路线五花八门，哪些技术最适合保险行业？ 保险公司该如何培养和布局AI能力？ …… 类似的问题层出不穷，而线性地回答问题似乎总是无法满足需求，甚至会让答案更加迷茫。在这 种情

SPA 会所 1855 创始 人 当企业的某月业绩突然下滑时 ， 运用书中的逻辑 ， 我们就可以 很精确地掌握原因 ， 比如业绩下滑是哪些客户出了问题 ， 应该 如何尽快 “止血 ” 。 当我们希望业绩进一步增长时 ， 客户经理 也必须知道 ，让哪些客户增长是最有效的。 朱强 连锁餐饮品牌耶里夏丽总经理 本书结合了胡兴民博士多年的商业实战经验和数字营销理论， 提出了新商业模式下客户全生命周期的深度整合营销 依照客户金字塔结构来管理企业的增长。 按照传统的 4P 营销思维，营销人员在开 展营销活动时，脑海里首先出现的是产品， 所以在思考业务增长问题时， 一定会先想到 企业有哪些品类，每个品类又会有哪些品项 或产品。这种以产品为计算基础的商业思考 模式，就是“垒砖头”的商业范式。 用“数人头”取代 “垒砖头”的商业范式 数人头 • 户（两个维度：分级和分群）。 客户接触指企业在哪些场景可以遇到客 户。随着商业模式的不断创新，接触场 景由过去的线上、线下转变为在店、在 途、在家。 客户辨识就是企业需要对正在接触的客 户进行分辨，分辨这名客户是老客户还 是新客户，及其所处的场景和表现出的 行为。 企业分辨出正在与哪些客户发生接触或 需要与哪些客户接触后，就需要针对每 一位客户做出反应，反应机制主要有计

【公开】 骤可以是固定的，也可以是灵活的； 程序运用知识：指在哪些条件下（时间、状态等）运⽤哪些程序的知识，即知识是"条件 化"的，每种程序知识都有其适合运用的条件； 对应到智能客服中，程序性知识指如何完成某一业务的一套流程或步骤，典型的如业务 对话流。以保险业务举例： 交保险费，并获得保险存根 上例中，整体结构流程是固定的，但是在信息交互过程中，各项信息的先后顺序可以是 灵活的，如上述的个人信息收集；另外，过程中会有分支条件产生，会根据当时的条件选择 后续执行哪些程序。 除了上述比较直观的程序性知识外，在实际的业务中，还有另一类常见的现象可以归到 程序性知识中——意图澄清现象，即用户表达的句子中，仅包含了查询结果所需的部分信 息，无法直接得到准确结果 这种情景下，我们一般建议由业务专家们商议出最重要最可能被问到的内容；可以从几 点出发思考做提炼： 1）平台希望传递和被客户快速获取到的信息是什么？ 2）从业务视角反观客户，他们最在意的模块和内容是哪些？ 3）到同行的服务渠道做体验，了解别人的业务覆盖面和内容是什么，做参考。 通过以上几方面的思考，先梳理一版初步的知识，等上线开放小流量后，即可通过日志 等方式，慢慢补充客户所关注的知识要点。

及其间的交互） 应用架构 应用系统、相互交互及 其与关键业务流程关系 数据架构 逻辑和物理的数据资产和 数据管理资产 技术架构 （支持业务、数据和应用服务必须的软件和硬件能力） 企业架构的范畴包括哪些（ 1 ） • 企业架构可以分为两大部分： – 业务架构：是把企业的业务战略转化为日常运作的渠道，业务战略决定业务架构， 它包括业务的运营模式、流程体系、组织结构、地域分布等内容 – IT 架构：指导 应用架构 数据架构 技术架构 业务架构 业务架构 企业业务轨迹图 描述视图 企业架构的范畴包括哪些（ 2 ） 业务架构 应用架构 数据架构 技术架构 描述视图 数据架构 数据架构 数据实体—关系图 数据实体—业务功能矩阵 数据实体 - 应用系统矩阵 企业架构的范畴包括哪些（ 3 ） 业务架构 应用架构 数据架构 技术架构 描述视图 应用架构 应用架构 应用通信图 应用通信图 应用 - 业务功能映射矩阵 应用组织映射矩阵 系统用例图 应用用户位置图 企业架构的范畴包括哪些（ 4 ） 业务架构 应用架构 数据架构 技术架构 描述视图 技术架构 技术架构 环境与位置图 平台分解图 网络计算图 企业架构的范畴包括哪些（ 5 ） • 一个架构框架是一个工具包，可用于开发范围广泛的不同 架构 • 它应该说明了信息系统设计的方法，依据一套企业连续统

处理方式不统一 2. 存在该核算差异的历史原因是，赠送的会员卡一般为储值类会员卡，顾客可根据需要再对其充值， 若采用模式 2 （赠送自制票券）的账务处理方式，使用会员卡消费时，无法区分哪些是属于赠送 的，哪些是实际充值的 模式 1 模式 2 第 28页 赠卡 / 券业务的账务处理原则——建议统一账务处理方式（ 1 ） 议题 3 由于赠送会员卡及票券的业务属于同一类型的业务，建议统一账务处理方式，可选择以下两种方案： 券业务的账务处理原则——建议统一账务处理方式（ 2 ） 议题 3 由于赠送会员卡及票券的业务属于同一类型的业务，建议统一账务处理方式，可选择以下两种方案： 若选择方案 2 ，待确认点（蓝色标注）为：消费时，如何区分哪些是赠送的，哪些是购买 / 充值的？  票券可通过号段或活动信息进行区分  会员卡如何区分？  方案 2.1 ：在会员卡系统中将会员卡账户区分为：赠送户和充值户；会员卡消费时，系统根据一定规则 （ 种：赠送时，即全额确认预计负债 则视为选择方案 1 ，除方案 1 原有的待确认问题以外，还需要对方案 1 进行调整及确认：  调整，赠送和消费时的账务处理，预收账款改为预计负债  需要确认，消费时，需要区分哪些是赠送的，哪些是购买 / 充值的？（详见 P18 待确认 点）  第 2 种：赠送时，或月末 / 季末 / 年末统一核定预计负债金额，借： XX 费用 贷：预计负债 则视为选择方案 2 ，除方案 2 原有的待确认问题以外，还需要确认：

-sTCP:LISTEN # 找出正等待连接的端口 $ lsof -i | grep -i ESTABLISHED # 找出已经建立的连接 $ lsof -u user # 使用-u 显示指定用户打开哪些文件 $ lsof -u ^root # 查看除指定用户以外的其它所有用户所做的事情 $ lsof -c command # 查看指定的命令正在使用的文件和网络连接 $ lsof | grep 打印出 tcp 协议下的收发包数量等统计数据 $ watch -d -n0 "netstat -atnp | grep "ESTA" # 监视 active 状态的连接 $ ss -plat # 检查哪些进程在监听端口 <网络占用查看> # Debian/Ubuntu apt-get install nethogs # Centos/RHEL yum -y install epel-release t\Logs\System.evtx 应用程序日志：包含由应用程序或系统程序记录的事件，主要记录程序运行方面的事件， 例如数据库程序可以在应用程序日志中记录文件错误，程序开发人员可以自行决定监视哪些 事件。如果某个应用程序出现崩溃情况，那么我们可以从程序事件日志中找到相应的记录， 也许会有助于你解决问题。 默认位置：%SystemRoot%\System32\Winevt\Logs\Application

本项目通过一系列的交付物，回答上海电力企业架构 亟需解决的核心问题 • 上海电力需要加强哪些业务能力建设以应对未来 5 年内各方面的挑战？这些这些能力建设的重点对 IT 有哪些要求？ • 上海电力目前的 IT 架构如何？ 目前的 IT 架构存在哪些差距 ? • 为了弥补这些差距，上海电力未来 5 年的 IT 架构应 该在哪些方面进一步提升？如何提升？变为怎样？如 何演进？ • 如何确保企业架构对信息化项目的指导，并具备内 基础设施服务产品架构师 系统架构师 集成架构师 总师 跨层 业务 应用 基础设施 项目 19 根据评估结果，我们对上海电力 EAM 提出方向性建议 方向性建议 •确定上海电力需要哪些架构角色 •增加投入，将所需各企业架构角色的工作任务明确分配到具体岗位 •正式发起 EAM 工作，在业务部门和科信部明确 EAM 意义和内容 •建立 EAM 需求设计、架构设计更新、和技术管理流程 •通过

這三句話，⼤概是我這幾年採訪數⼗位專家，還有研讀相關資料 時，最常被提起、印象最深的三句箴⾔。 謝謝翻開書⾴的你，謝謝你的不怕和好奇⼼。 ⼈⼯智慧進展，對於現在和未來中⼩學階段教育，可能帶來哪些 衝擊與影響？在本文中有完整的描繪，希望可以回答你⼤部分的疑 惑；⼀些關於AI（Artificial Intelligence，⼈⼯智慧）的基礎問題，則 整理在第五章〈常⾒疑難查索〉，⽤最淺⽩的介紹，為你回答那些想 問，AI也什麼都可以答。」廣達電腦技術⻑暨副總經理張嘉淵指出關 鍵。 這⼀次⼤⼈們開始感受到AI科技的發展，很真實的取代愈來愈多 現存的⼯作，眼看這⼀波浪潮真的快要打在⾃⼰⾝上，⼤家都焦慮的 問：「哪些⼯作不會被AI取代？哪些能⼒才是未來需要的能⼒？」 ChatGPT中文全名是「聊天⽣成型預訓練變換模型」（Chat Generative Pre-trained Transformer，簡稱ChatGPT），是由美國矽⾕ 本書為⽗⺟和老師梳理最新的發展，我們重新採訪⼗四位⼈⼯智 慧產業、學術領域和教育科技界的意⾒領袖，他們⼀直站在產業與教 育的前線，了解未來就業需要的能⼒，但同時也從⽗⺟的⾓度給⼤⼈ 務實的建議：⾯對改變太快的未來，有哪些不變的事情，可以從⼤⼈ ⾃⼰開始做？ 綜整⽽⾔，在採訪與整理的過程中，我重複聽到了五個觀點，其 中三個觀點是給⼤⼈⾃⼰的提醒，兩個觀點則是教育和教養的建議， 在此筆記於下，期待閱讀本書的讀者可以⼀起思索，展開學習與改變

如何查询用户编号 12.50% 3 微信缴不了费，是什么原因？ 8.91% 4 有哪些渠道可以办理、变更、取消银行缴费账号？ 8.61% 5 查询电费的渠道有哪些？ 8.44% 6 微信怎样查电价？ 7.63% 7 有哪些缴费渠道？ 7.56% 8 深圳、广州以及广东以外相关业务，如何处理？ 7.41% 9 过户办理渠道有哪些？ 6.47% 10 微信如何绑定我的用电账户？ 6.40% l 智能会话数；