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游客在景区遇到困难时，可通过热线电话子系统及在线客服子系统进行热 线投诉和紧急救援呼叫，系统将自动向景区工作人员发送游客的位置信息，以 辅助工作人员向游客提供帮助。  景区设施及商家周边查询 36 / 54 查询游客所处位置为中心的周边一定半径范围内的相关的景区要素，例如 商家及景区公共设施的位置及相关信息。  攻略推荐及查询 提供基于景区景点的攻略推荐和查询，游客可基于位置或景区景点获取攻