服装 / 零售行业数字化时代 的业务与 IT 转型规划 2027 年服装 / 零售行业将呈现何种姿态？ 这一演进对消费者 意味着什么？ 什么是改变游戏规则的 技术、商业模式？ 对企业产生什么影响？企 业应该如何应对 ? 需要哪 些新的核心竞争力？ 2 Copyright © 2017 EE All Rights Reserved. 三股趋势将塑造零售业的未来： 零售业 的未来 3 Copyright © 2017 EE All Rights Reserved. 数字化背景下消费模式的巨大变革 2 3 4 1 4 目 录 数字化趋势下企业运营管理的变革之道 交流与互动 数字化技术塑造服装零售行业未来 新的信息技术层出不穷 “ ， 中国制造 2025” “ 与 互联网 +” 已经成为国家战略 • 实施 “中国制造 2025” ，坚 Rights Reserved. 7 八大新兴技术将颠覆零售与大众消费品行业端到端的产业链 数字追踪 3D 打印 增强现实 / 虚拟现 实 区块链 物联网 自动驾驶汽车 / 无人机 人工智能 / 机器学 习 机器人 推动零售行业未来发展的八大新兴技术（ 1- 2 ） 八大颠覆技术，颠覆零售行业 • 未来十年，零售和消费品行业的变革可能将超过过去 40 年的总和。这不仅体现在消费者角色和意识的转变上，

购电方 (Buyers) 批发用户： 直接参与批发市场的大 用户。 售电公司： 购买绿电后，在零售市场 销售给工商业用户。 零售用户： 通过售电公司购买绿电的 工商业用户。 集中式新能源企业： 以发电企业为交易单元 自主参与。 分布式新能源聚合商： 聚合分布式新能源资源， 作为一个交易单元参与。 月鹰泥前 1 个工作日 ) 零售用户 零售用户 零售套餐 批发合同 售电公司 零售用户 零售侧落地：绿电如何触达终端用户 ? 核心机制：绿电零售不单独组织，而是通过售电公司的零售套餐实现。 操作流程 ● 售电公司：在其零售套餐中增加绿电销售选项。 ● 零售用户：可自由选择购买含绿电的套餐。 ( 交易周期 ) 。 零售价格机制 ● 电能量：按选定的零售套餐价格执行，与普通电费合并 计算。 · 绿证：单独结算。价格按该用户对应的绿电批发合同中 绿证价格结算。 售电公司核心操作：关联批发合同与零售用户 关键任务： 售电公司需将所有批发合同电量全部分配至其代理的绿电零售用户。 省内绿电 浙江电力交易平台。 操作：提交分配电量，并需零售用户确认。 省间绿电 北京电力交易平台。

调要“使内需成为拉动经济增长的主动力和稳定锚”。 作为内需的重要组成部分，消费的拉动作用持续增强，成为政 策布局的关键着力点。近年来，我国消费品市场体量不断加大，2021 年至 2024 年社会消费品零售总额年均增速达 5.5%，2025 年有望突 数字消费蓝皮书（2025 年） 2 破 50 万亿元。居民人均消费支出稳步提升，2024 年人均支出较 2020 年增加 7017 元。最终消费 在数字技术迭代升级、产品模式持续创新与消费需求深刻变革 等多重驱动下，数字消费逐步成为促消费、扩内需、稳增长的重要 力量。数字消费对整体消费增长的贡献持续攀升，实物商品网上零 售额占社会消费品零售总额的比重，已经从 10 年前的 10.8%，上升 至 2024 年的 26.8%。 数字消费的稳定支撑在作用范围、形态模式、群体空间等方面 均有突出表现。一是以 5G、移动支付、智慧物流为代表的数字消费 持续拓宽数字市场的边界与空间。 （三）数字消费高效助推结构转型 数字消费蓝皮书（2025 年） 4 驱动消费结构逐步转向商品和服务消费并重。2024 年，我国服 务零售额比上年增长 6.2%，增速高于商品零售额 3 个百分点，服务 消费对消费增长的贡献率达到了 63%。其中，数字服务用户规模突 出，如生成式人工智能服务大模型注册用户超 6 亿2，短视频用户规 模超 10 亿3。

二、烟火生活，社区商业与服务到家成为发展亮点 ............................. 40 数字消费发展报告（2025） II 三、回归线下，数字化场景助推实体零售消费回暖 ............................. 43 第六章 新展望：“人工智能+”谱写数字消费新篇章 ................................. 投资、保险购买等业务，并提供个性化金融产品推荐和风险评估服务。这 些垂直领域的数字服务供给，满足了用户在不同场景下的多元化消费需求。 生活服务领域供给加速覆盖“15 分钟生活圈”。生活服务领域数字服 务逐步从餐饮外卖、即时零售扩展至家电清洗、洗衣洗鞋等多个细分产品 领域。截至 2025 年 6 月，网上外卖用户占网民整体的 50.7%，跑腿代办、 9 来源：国务院新闻办公室，http://www.scio.gov 在商品供给方面，即时零售基本实现全品类覆盖。即时消费最初主要 覆盖生鲜食杂等高频日常所需品类，如今已逐渐进入日常刚需、品质生活、 应急特需、情感消费全品类。如夏季防暑药品、会议急需类物品、节日仪 式感等物品，均可实现即时消费。数据显示23 ，母亲节期间，零食类花束、 彩妆套装、水果礼盒的外卖量周环比分别增长 500%、222%和 131%。 在场景触达方面，即时零售加速全时段全地域覆盖。即时消费场景正

定义可扩展性、信任和负责任的人工智能采用的隐藏促进因素 结论：基础决定未来 前方的三条道路以及为什么坚实的基础决定了你选择哪一条 4. 公司正在重新思考无法扩展的短期、技术优先的人工智能战略 组织如何从早期错误中学习 航空、零售、媒体、医疗保健和科技行业的部门预测，以及人工智能如何重塑运营、创新和 人才 3 转化与现代化的区别被模糊了。许多 2026趋势报告：数据与人工智能 简介：大（的）脱节 2026趋势报告：数据与人工智能 I在现实世界中的更多应用改 进医疗保健，全球监管机构将完善基于AI的医疗应用监管指南，为更多创新 扫清道路。那么，究竟是什么将成功与失败区分开来？那就是针对性。从 具体问题出发的公司能够看到回报。在零售业，AI在需求预测、动态定价、 客户服务自动化和供应链优化方面带来了明确的ROI。这些领域在几个月内 就能产生可衡量的成果，而非几年。 在决策和α生成方面，人工智能仍主要处于实验阶段，尤其是在受监管的行 性和数据安全问题。AI个人电脑正开始出现，并将将某些应用场景卸载到本 地托管的开源模型，这些模型正在发展，并且对于许多用途来说已经足够好 。 多个行业将经历剧烈的运营转变。到2026年，人工智能将比人们意识到的 更主导零售运营，在幕后悄然运行。从定价和品类组合到营销和供应链， 大部分日常决策将由自主或半自主代理处理。团队不会消失，但它们的重 心将从执行转向判断和创造力。 行业将成熟，新的标准、协议、工具和服务将进入市场。行业将从实验过

为区域性小型回 收商和加工商提 供运输服务 为大型客户提 供定制化的回 收解决方案 帮助中小型 客户建立回 收渠道 • 客户类型覆盖广：国际纸业服务的下游客户包括印刷 厂、全国大型制造商、政府机构、零售商等 • 回收产品类型多：包含废瓦楞纸箱、已印刷或未刷的 纸张、书籍等 回收业务模式创新 创新效益 充分整合产业链上游优势资源取得成本优势，其中再 生纸成本结构中的原材料部分比行业平均值低 3 通过提供定制化包装设计及解决方案，增加客户 粘性，提高溢价能力，包装业务营业利润年均增 长率达 24% • 提供多样的瓦楞包装纸类型以满足不同用途的包 装需求 • 针对客户不同需求提供定制化印刷服务 • 为零售行业提供一站式包装设计解决方案 大规模并购 / 参股，实现产能扩张 提供定制化包装产品 / 服务，提高溢价能力 2007 美国第三 大箱板制 造商 2013 成为美国 第一大箱 板制造商 * 由于宝钢股份上市公司主体于 2017 年并购武钢股份，销售模式发生较大 改变，顾本次对标采用 2016 年年报， 59 0.402 0.598 限额以上零售企业 - 个数 限额以下单位和个体户 - 个数 限额以上零售企业 - 商品销售额 限额以下单位和个体户 - 商品销售额 为了打造自有产能与服务能力，集团已经收购“云印”平台，广泛整合 上下游中小产能及需求，打造造纸包装产业共同生态圈

今天的技能正在加速过时，大量传统的岗位将被自动化、人工智能所替代，组织以及资源 配置的方式也面临前所未有的挑 战 未来 5 年 全 球 核 心 技 能 的 过 时 程 度 4 ５ % 零售与渠 道 43% 金融服务与投资 42% 基础设施 39% 物流与运输 35% 信息通讯技术 33% 专业服务 30% 能源 30% 消费品 29% 健康 27% 传媒娱乐信息 48% 实 体 型 平 台 方式 Google/Facebook Google/ 腾 讯 亚马逊 成本领先与高品质的平 衡 集中优势资源技术突破 共享降低成本 提供技术输出 服务输出 零售、消费品、制造业 效率很重要 但综合效果影响日益明 显 牺牲部分灵活性 强调一致性 信息入口 支付系统 …. 阿里、滴滴 阿米巴组织 第二层：资源配置与组织结构 发动机出租 飞行系统 Unison 工 业 GE 全球 增长与运营 中国 欧洲 东南亚 日韩 俄罗斯 印度 澳大利亚 GE 金融 美国 亚太 EMEA 地产 兼并重组 零售金融 航空服务 金融服务 其他地区 • 资料来源：美世大客户管理中心，美世项目管理中心 作 为 集 团 资 源 配 置 的 重 要 平 台， GE 金 融 贯 穿 集 团 内 部 各 大

**reserved. 8 大趋势：颠覆无处不在 大爆炸式颠覆无处不在 行业 大爆炸式颠覆者 地图和 GPS 专用设备 出租车服务 酒店 个人 * 脑和笔记本 * 脑 财务服务–支付 零售 教育 旅行社 黄页 * 影租赁 低端数码相机 Copyright © 2021 **.All **reserved. 9 大趋势：颠覆无处不在 大爆炸式颠覆 无往不胜 独立 GPS 力行业受到颠覆的类型 在未来，公共事业将会受到较大的颠覆冲击 产品 能源 通信、媒体和娱乐 医疗和公共服务 金融服务 保险 医疗 邮政服务 汽车 消费品 工业设备 基础设施和交通运输服务 生命科学 零售 旅游 高科技 媒体和娱乐 通信 软件和平台 化工 能源 自然资源 银行 公共事业 资本市场 0.20 .30 .40 .50 .60 .70 .80 0.90 **.All **reserved. 新动力：实现新兴业务增长 未来 * 力行业和产业链的全新模式 分布式 平台优化 传统的基础负载 型发 * 可再生能源 备份发 */ 储 * 能源商品零售 * 动汽车充 * 分布式发 */ 储 * 服务聚合 需求响应 点对点交易 虚拟 * 厂 客户方参与和数字化层级 传输 / 联网服 务 可再生 储存 消费优化 数字化 交易商

中国工业和信息化 发展形势展望系列 006 （三）消费能力与信心逐步修复、消费供给持续提质扩容、新需求加 速释放，消费有望稳中向好 2025年，我国消费市场呈现弱复苏态势。前10个月，社会消费品 零售总额同比增长4.3%，增速较上年全年加快0.8个百分点，但自6月份 以来逐月放缓。展望2026年，商品消费有望稳中向好。一是居民消费能 力与信心逐步恢复。居民人均可支配收入同比实际增速已连续10个季度 0%。随着《关于增强消费品供需适配性进一步 促进消费的实施方案》落地见效，消费供给将进一步提质扩容，将增强 消费品供需适配性、释放消费潜力、带动消费升级。三是新需求加速释 放。“人工智能+消费”快速发展，即时零售、智能绿色消费、康养消 费、体育消费、情绪消费等热点涌现，将进一步壮大消费新动能。综合 看，2026年消费将呈现稳中向好态势。 007 （四）改革举措有望加快发力，人工智能赋能新型工业化向纵深拓

（五）数字消费服务“至上”，城市智能体惠及民生 2025年，我国数字消费服务持续扩容提质，在提振消费惠民生、 促进现代产业体系建设等方面发挥积极作用，成为激发内需潜力、推动 经济循环的重要引擎。1-10月，全国网上零售额同比增长9.6%。数字消 费场景深度不断拓展，智能康养、在线教育、数字文创等民生场景快速 落地，短视频直播、沉浸式体验类消费保持高热度。智能产品、网络服 务成为拉动内需的核心增长点，AI眼镜、智能手表等智能穿戴网零额增 催生细分领域新增长点。三是城市智能体构建产业协同生态，推动消费 服务全链路效率革命。传统商圈数字化改造加速推进，智慧商店、人工 智能产品体验店等新型业态成为产业转型重要载体；“到店体验、线上 下单、零售到家”的全流程数字化链路全面打通，实现消费需求精准匹 配、服务资源高效调度与物流配送即时响应。 （六）数字企业出海“转向”，多元新兴市场协同并进 2025年，中国数字企业出海呈现多元化转向，重点加码新兴市场。