效率下降 40%  公共场所突发事件的舆情发酵速度较五年前提升 3 倍，60%的 舆情危机在 2 小时内形成热点 基层治理层面存在双重矛盾：一方面群众参与治安防控的意愿 提升（2023 年问卷调查显示 87%受访者愿意参与群防群治），但 缺乏有效的技术支撑平台；另一方面政府部门建设的多个智能系统 存在功能重叠，某省调研显示 11 个地市的 17 套人脸识别系统互不 兼容，造成年均 2700 从报警到民警到达现场的时间效 率 系统自动记录 GPS 轨迹 25% 处置专业性 执法流程规范性及沟通态度 群众评价+AI 语音情感分 析 30% 结果满意度 事件解决的实际效果评价 后续回访问卷 25% 平台易用性 小程序/APP 的操作便捷程度 界面点击热力图分析 20% 扩展指标通过自然语言处理技术从文字评价中提取关键词，形 成动态补充标签：  高频正向标签： “ ” 民警耐心解释 建立动态评估机制，每半年生成成效矩阵表： 评估维度 权重 基准值 测量方式 识别准确率 30% 92%±2% 测试集交叉验证 事件闭环率 25% ≥95% 工单系统统计分析 群众 NPS 20% ≥40 分 问卷调查 警力节省占比 15% ≥18% 勤务报表对比 系统可用性 10% 年故障时长<8 小 时 运维日志监测 所有数据需通过区块链存证确保不可篡改，评估结果直接关联 系统优化优先级。对于连续两个周期未达标的模块，启动专项优化

蓝图设计 - 概述 成果物 工作方法与策略 ① 编制并提交调研计划 ② 调研问卷的整理和发放 ③ 现场调研、调研记录 ④ 用户应用需求分析和整理 角色 / 职责 客户方：内部顾问、关键用户、项目经 理 用友方：实施顾问、项目经理 ① 调研方式： a) 问卷调研 b) 现场访谈 ② 业务调研问卷应及早提交用户，使其有充 分的准备过程 ③ 以客户现状及未来需求为基本，结合标准 •业务调研计划 .xlsx •业务调研报告 .docx •详细需求清单 .xlsx •业务调研提纲包 .rar ① 按调研计划组织人员参与 ② 配合调研，详尽阐述现状及未来 需求或填写调研问卷 ③ 组织人员参与需求讨论分析 ④ 提供相关的文档资料 2.2 阶段任务详解 - 蓝图设计 用户当前业务的描述并不重要，重要的是业务的目标、用户的需求，因此没有必要提交 当前业务现状，相反应

驱动力描述了 IT 必须如何做才能支持业务驱动力，从 IT 驱动力出发可以明确具体的 IT 需 求并 引 发 IT 项目，最后所有 IT 项目应该支持业务和 IT 驱动力 39 · 设计及发放系统调查问卷： · 系统列表及基本信息收集 · 系统功能层面及技术层 面 健康调查 · 与 IT 部门， IT 最终用户及关键利 益人进行访谈 · 绘制当前 IT 管理流程 · 分析财务报表数据，与财务及 行 动 计 划 40 调研方式 优点 不足 访 谈 ■ 能够较为全面的获取信息； ■ 能够就话题做深入沟通； ■ 受限于双方的时间和地点； 问卷 ■ 比较全面细致的获取信息； ■ 不受被访谈人时间、地点的限制； ■ 问卷填写人可能会因为对某些问题的理 解 出现偏差； ■ 不受地点的限制，访谈安 排 灵活； ■ 有利于双方的反复沟通； ■ 访谈时间通常不能太长，因此访谈的问

..........................................................................................7 (一) 调研问卷覆盖范围............................................................................................... 全国内部审计数智化转型发展研究报告（2025） 1 前言 本报告由中国内部审计协会和中国信息通信研究院，在审计署 内部审计指导监督司的指导下，根据 2025 年 10 月联合开展的全国 内部审计数智化转型情况问卷调研数据，组织有关单位共同起草。 本报告的目的，旨在全面反映当前我国内部审计领域数智化转 型情况，总结成果和经验、分析问题和困难，进一步深化拓展 “人 工智能+审计”实践探索，为审计机关和有关主管部门加强对内部审 能提前识别治理漏洞与风险隐患，推动企业治理从事后补救向事前 防控转型，切实提升治理效能。 全国内部审计数智化转型发展研究报告（2025） 5 二、 调研目的 本次调研紧扣国家“科技强审”战略，基于全国 2888 余份真实 的问卷数据，旨在通过深入分析，达成以下四个目标： (一) 全面掌握全国内部审计数智化转型的真实情况 对照内部审计数智化调研数据，从核心维度出发，用数据还原 行业现状。目的是客观判断当前内部审计领域整体的数智化转型程

改进空间。 成本效益评估是项目可持续性的重要保障，需定期分析项目投 入与产出比，包括设备维护、人员培训和系统升级等成本，以及通 过提高灭火效率和减少损失带来的经济效益。用户满意度评估则通 过问卷调查、用户反馈和现场访谈等方式，收集消防部门和其他相 关方的意见，了解项目在实际应用中的表现和需求变化。 持续改进机制应建立在评估结果的基础上，形成闭环管理流 程。具体措施包括：  定期召 现 系统在实际应用中的问题，优化系统性能，提升用户体验。用户反 馈的收集主要通过以下几种方式进行： 1. 用户调查问卷：定期向消防部门、无人机操作员、AI 系统使 用者等关键用户群体发放调查问卷，问卷内容涵盖系统易用 性、识别准确率、响应速度、操作界面友好度等方面。问卷设 计应简洁明了，确保用户能够快速填写并反馈真实意见。 2. 用户访谈：针对关键用户进行深度访谈，了解他们在使用过程 化策略。公众反馈的收集主要通过以下几种方式进行：线上问卷调 查、社交媒体评论分析、社区座谈会以及热线电话反馈。这些渠道 能够覆盖不同年龄段、职业背景和地域分布的公众群体，确保反馈 的多样性和代表性。 在线上问卷调查中，设计了针对系统使用体验、识别准确性、 响应速度等方面的具体问题。例如，问卷中会询问公众对无人机在 火灾现场的实时监控能力的满意度，以及对 AI 识别火灾隐患的准 确性的评价。通过统计分析问卷数据，可以量化公众对系统的整体

资额与 收益的关系，判断园区的经济效益。 接下来，评估工作应定期进行，建议每季度进行一次全面评 估，并根据情况进行必要的中期评估和年终总结。在评估过程中， 可采用定量与定性相结合的方法，通过问卷调查、访谈、数据分析 等多元手段，获取全面而可靠的信息。 在收集到评估结果后，需及时进行反馈，并采取有效措施进行 改进。 反馈机制应包括以下几个方面： 1. 信息共享：将评估结果通过官方渠道及时反馈给园区内所有相 最后，在社会效益方面，应该关注以下指标：  就业人数：统计创业园为社会创造的就业岗位数量，反映园区 的社会价值。  社区互动：评估园区与周边社会、社区的互动情况，包括园区 组织的公益活动等。  企业满意度：通过问卷调查等方式，定期收集入驻企业对园区 服务的反馈，以提升园区管理水平和服务质量。 上述所有指标将通过定期数据收集与分析进行持续监测，并形 成反馈报告，为创业园的决策提供重要依据。通过建立科学、合理 在评估过程中，可以通过问卷调查、访谈以及实地走访等多种 方式，收集数据和反馈。以下是一个可能的评估模板： 评估项目 评估指标 评价方法 数据来源 创业项目实施效果 投资回报率 财务数据分析 会计财务文件 市场占有率 市场调研 行业报告 用户满意度 问卷调查 访客反馈 设施使用情况 设备检修记录 统计分析 设备管理系统 服务利用率 统计分析 用户访问记录 政策执行情况 政策知晓度 问卷调查 创业者反馈

学校机构空间、教师个人空间应用活跃；空间资源和工具应用率达 80%以上 1 28 管理教研 评价应用 （11 分） 通过 PC 端、移动端，利用校务管理系统开展工作，包括通知公告、流程审批、 公文流转、会议安排、周安排、教师考勤、问卷调查、数据上报等 2 29 通过教务综合管理系统，开展入学、选课、排课、课表、排考、网络阅卷、 成绩登记、成绩分析管理等工作 3 30 利用信息化手段，参加并组织各层级教研、教研培训、协同备课活动；开展

和供应商设计了不同的问卷。我们希望 深入、全面了解中国汽车企业（包括零 部件企业）的ESG实践状况，描绘中国 汽车行业ESG全景图，回应热点议题， 前言一 提炼ESG最佳实践方法论，促进中国汽 车行业全产业链的ESG管理实践跃升到 一个新的水平。 此次调研得到汽车企业的积极响应 和支持，我们共回收45份有效问卷，其 中23份来自汽车主机厂，22份来自零部 件企业。今年调研回收问卷的数量较去 触及供应商，但在落地效率上面临标准协同与成本控制的现实瓶颈。 » 要求传达全面覆盖，审核评估成为主流 主机厂的可持续管理要求已全面覆盖供应商，所有供应商均表明已接收到相关要求。 在传达方式上，主机厂主要依靠现场审核、问卷调查等结构化评估手段，同时辅以供应商 手册等标准文件。这种以审核为主导的传导模式，体现了主机厂对供应链ESG表现进行精细 化管控的努力。 » 标准不一与成本压力突出成供应商挑战 尽管要求

集成到智慧校园管理服务平台的大数据平台 上，并按业务需求建立不同的数据库，在通过 统一的 API 接口对外提供数据服务 7 公共类服务 在线咨询、消息推送、校园黄页、通知公告、 个人日程、邮箱自助开户、问卷调查、校园卡 消费的多维度统计分析、后勤/网络一键报修、 失物招领、场馆申请、域名及固定 IP 申请、临 时人员校园业务申请 8 办公类服务 学校发文管理、学校收文管理、 校内请示管 理、学校文件查阅部门发文管理、部门议题库 失物招领服务 域名及固定 IP 申请服务 临时人员校园业务申请服务 场馆申请服务 体育场馆预约服务 个人日程服务 图书馆服务 我的工资展现服务 校园黄页展现服务 消息推送服务 问卷调查服务 在线咨询服务 邮箱自助开户服务 通知公告服务 查自习室服务 班车服务 我的课表查询服务 考试安排查询服务 成绩查询服务 26 XX 大学智慧校园项目规划方案 功能需求分类 （25） 培训班：可按培训课程发布培训班信息，支持员工在线报名，自动记入员工 培训档案。 （26） 培训评估：支持多种评估方法，进行在线调查，允许用户定义评估要素、权 重，进行问卷统计分析。系统可自动向培训学员发送调查问卷。（6）培训分析： 可按单位、部门、个人、培训项目进行分析；结合岗位培训要求，将培训计划与 培训实际参加情况能够进行对比分析。 （27） 在线学习：按岗位体系建立培训课程体系，支持课程教材、课件和多媒体资

完整性和准确性。从数据质量上提高全校基础数据的可获得度、可理解度、可 信度和可用度。 利用决策支持系统，支撑学校战略规划的实现： 1）教学决策：师资队伍配置与优化分析、教学效果分析。 2）教研决策：科研队伍建设分析、教研管理、问卷调查。 3）学生管理决策：学生结构分析、学生成绩分析、学生成长记录等。 1 第五章 系统整体设计 5.1. 系统结构设计 5.1.1. 总体技术架构 校视通融合平台体系主要通过设备云管理，包含对校园物联硬件（如人脸