2025 年数字政府服务能力 暨第二十四届政府网站创新发展 调查研究总报告 中国软件评测中心 （工业和信息化部软件与集成电路促进中心） 二〇二五年十二月 版权所有，未经许可不得转载引用  组织实施单位 中国软件评测中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）  评估工作组 总负责人：刘龙庚 1.研究小组 组长：戚 泉 副组长：崔雪峰 王庆蒙 成员：潘春燕 范海勤 张建光 中国软件评测中心：www.cstc.org.cn 赛 迪 评 估：www.ccidegov.cn  官方微信公众号 目 录 中国软件评测中心 报告编号：DGPE20251218A 第 I页 目 录 调查对象与样本 .............................................................1 第一部分 数字政府与政府网站发展趋势 ........... 化 ..............25 五、数字化转型升级：构建透明高效、服务全面的数字化政务平台 ........26 第二部分 调查工作与指标体系 ...............................................28 第四章 调查工作过程 ...................................................28 第一节 指标体系研究制订及意见征集

时 队 刻 关 心 商 户 利 益 处 想 着 商 户 财 产 北 货 星 贸 易 有 公 司 数 赠 优 秀 团 队 管 家 客户演意度调查问卷 尊 歌 的 客 户 ： 治提当我们酱区的管理本平，欧地我归的工步，阿时地提 高品照的 服来，恳谱您在面忙之中 填写此调 查表。 1. 在理识可的口内第 4: 谢您按项填画，避免空项； 为毕重地的意足及保证此次明空的事 观 性与公信力，请想格填妇的 未格 反塘至调查人员。 客户满意度调查问卷 尊 收 的 客 户 ： 首先，对千您入驻以来对我们工作的太力支持，淡们深表途意 ! 为提高此们圆区的管理水平，改进我们的工作，网时为您提慎更高品质的 原务，热 请您在百忙 之中 填写此 调查米。 1 、在您认可的口内画 √ , 请您控调画，逐免空明； 2. 特烈希望您对 去一起返回。 也 可以任何方式向我们提出，我们期诗您的消息； 8. 为尊重您的意见及保证此次调查的事 见 性与公修力，请您势填好的 感反 游里调量人质 回 区 服 务 人 员 的 服 务 患 魔 来 电 正 血 ， 客户满意度调查问卷 尊 啦 的 客 户 ： 首先，对子海入融以来对我们工作的大方支持，我们深去附意 ! 为提画我们国区的管理水平。改进我们的工部，同时

参见中国信通院发布《2025 年 8 月国内手机市场运行分析报告》。 数字消费蓝皮书（2025 年） 12 的关键产品，覆盖智能终端设备、AI 一体机等高增长方向。 数字服务更加普惠便捷、可感可及。消费者调查显示，74%的 受访者使用过 3 类以上的融合业态数字服务10。智慧医疗服务扩面提 速，2021 年，全国互联网医院数量仅有 1600 余家，截至 2024 年底 已扩充至 3340 家，全年提供互联网诊疗服务量超 务领域，推动服务消费的形态、内容与模式不断创新，进入结构性 变革新时期。 1.数字服务广泛渗透居民生活各领域 数字技术推动传统生活服务领域的消费实现多元要素创新，展 现出广泛而深入的发展前景。消费者调查显示，仅 3.2%的受访者表 示未使用过线上生活服务。在线教育、在线办公与在线医疗等数字 服务成熟度和接受度较高，受访者中，使用比例分别为 74.6%、64.6%、 59.9%。此外，在线金融与健身服务也逐步形成规模用户基础，在受 近年来，我国电子商务持续快速发展，对促进消费增长、拓展 市场空间发挥了显著作用。2024 年，全国电子商务交易额已突破 46 万亿元，比上年增长 3.9%。23从结构上看，传统电商仍占据市场主 导地位，消费带动力广泛且稳定。消费者调查显示，受访者中普通 电商平台的使用率达 84.8%。与此同时，以直播电商、社交电商和 即时零售为代表的新型电商模式迅速崛起，正从不同路径激发消费 潜力、创造新的消费增量。直播电商以实时互动和场景化展示强化

互联网大数据是研究中小企业发展态势的重要依据，可以为中小企业 发展研究提供丰富的实时信息和深入的分析能力。在此背景下，中国互联 网络信息中心启动从互联网大数据看中小企业发展研究工作，结合企业全 量数据和抽样调查数据，以多维度的数据指标综合反映中小企业发展状况 及态势，力图为政府部门、国内外行业机构、专家学者和广大人民群众了 解我国中小企业发展提供参考。 感谢政府部门对本研究工作的大力支持。希望广大读者提出宝贵的意 包括注销、吊销、撤销、清算、停业、歇业、除名、 责令关闭八种状态。 5 如无特别说明，本报告的企业全量数据均来源于企查查、IT 桔子等网络公开企业数据库，并经过 清洗、处理和分析后获取；本报告的抽样调查数据均来源于第 56 次中国互联网络发展状况统计调 查。 从互联网大数据看中小企业发展（2025） 2 筑业等行业的中小企业数量位列前五，合计占比为 75.8%。其中，我国所 有企业共有分支机构6超过 企业为广大人民群众既提供丰富的产品和服务，又提供大量求职和就业机 会。实际上，中小企业发展好的地区，就业往往更加充分活跃，人才、企 业、市场形成良性循环，为整个产业生态提供强有力的支撑。截至 2025 年 6 月，在受调查的大学生网民中，就业选择会考虑中小企业的占比为 71.8%；其中，有创业想法的占比为 8.6%。 四是线上与线下双线并行，中小企业积极推动数字化转型。近年来， 企业数字化转型从企业发展的“可选项”转变为“必修课”，中小企业也纷

的受访者表示产品质 量/安全对其可持续发展计划至关重要。 - 较上次调查上升 13% 55% 表示提高效率是其推进可持 续发展战略的核心驱动力 外部风险 位居第二大 执行摘要 洞察力 网络安全 第 10 版年度智能制造现状报告 7 全球逾 1500 家制造业领先企业为本年度《智能制造 现状报告》做出了贡献。调查显示，面临转型压力的行 业正在转向智能技术。在全球关税壁垒与供应链中断 北美洲 拉丁美洲 欧洲、中东 和非洲地区 亚太地区 地理分割 17 个国 家/地区 接受调查的主要行业 20% 高科技、电子器件、 半导体 12% 金属、金属制造商、 金属成型商 12% CPG（食品和饮料、 家居以及个人护理） 9% 能源转型、可再 生能源 查看所有调查人口统计资料 引言 在决策过程中提供意见 受访者角色 主要决策者 分担决策责任 14% 响应能力和灵活性的关键，不仅能提升物流效率，更可强化对时效敏感市场 的竞争力。 人员问题仍然位列阻碍业务增长的外部和内部障碍前 5 名。企业内部对新 技术部署与集成能力的忧虑程度同样居高不下。调查结果强调了人员与智 能技术之间关系的重要性。超半数受访者计划对现有员工进行岗位调整或 角色转换，这表明企业的可持续发展关键在于打造能持续进化的人才队伍 - 因为员工培训正是推动企业风险管控与业务增长的核心驱动力。

民警在进行案件排查，社区人口管理和调查，出租房屋管理和调查等社会治安管理时 时需要采集大量的调查信息，这些信息的采集可以通过现场录入来提高工作效率 。  现场采集功能：可提供可疑人员，暂住人员，特殊及危险行业等信息的的现场采集录 入。支持文字录入、拍照、录音、录像。  民警在进行案件排查，社区人口管理和调查，出租房屋管理和调查等社会治安管理时 时需要采集大量的调查信息，这些信息的采集可以通过现场录入来提高工作效率

相关数据的主要来源及说明 编制总体思路 《建设标准》依据土地利用总体规划、土地整治 规划开展高标准基本农田建设，体现了统筹规划、 因地制宜、公众参与、科学决策的原则；并要求 充分运用土地调查与年度变更调查最新数据、农 用地分等定级成果、土地质量地球化学评估成果 等国土资源基础数据，对高标准基本农田建设活 动进行了规范。 相关数据的主要来源及说明 总体指标 : 田间基础设施占地率：应不高于 8% 属调整协议。 应依法进行土地 确权，办理土地 变更登记手续， 发放土地权利证 书。 应在查清土地权 属现状基础上， 调查了解土地权 利人权属调整意 愿，及时解决土 地权属争议。 建设前 建设前 建设中 建设中 建设后 建设后 土权属调整的工作程序 意愿 调查 意愿 调查 现状 调查 编制土地 权属调整 方案 编制土地 权属调整 方案 签订权 属调整 协议书 办理变 更登记 1 ）坚持依法依规原则。 （国土资发 [2012]63 号）： 编制年度实施方案，分解落实国家下达的年度计划。 依据《全国土地整治规划》和全国高标准基本农田建设年度计划， 结合 土地整治规划编制和基本农田划定， 应用 第二次土地调查基本农田上图及农用地分等定级成果， 摸清 已建成和通过不同整治措施能够达到《高标准基本农田建设标 准》要求的各类基本农田面积，制订年度实施方案，分解落实国家下达 的年度计划。 原则： “相对集中，连片推进”

研学基地的建设，我们可以培养更多的航空专业人才，推动新技术 的研发和应用，从而增强国家在全球低空经济竞争中的话语权。 此外，随着国民收入水平的提高和休闲旅游需求的增长，航空 旅游逐渐成为人们生活的重要组成部分。根据最新的市场调查，超 过 60%的年轻人对体验飞行和航空相关活动表示出浓厚的兴趣，显 示出良好的市场潜力。因此，开发航空飞行营地及研学基地，不仅 能够满足这一市场需求，还能进一步促进区域经济的发展。 市场需 年，国内青少年航空教育市场规模将达到数十亿元，年均增 长率高达 20%。为进一步明确目标市场，以下数据和信息至关重 要：  目标群体：全国约有 2.5 亿中小学生。  航空教育活动参与率：根据调查，约有 25%的家庭愿意投资 于航空教育类活动。  市场潜力：以每家庭平均支出 2000 元计算，潜在市场规模可 达 750 亿人民币。 通过对市场调研和数据分析，我们能够进一步细化目标受众的 航空爱好者市场的需求体现在多个层面。首先，随着人们生活 水平的提高，越来越多的航空爱好者愿意参与到个人飞行、航模制 作及飞行模拟等活动中。其次，航空运动的普及使得这一市场的参 与门槛逐渐降低，相关文化也在全国范围内逐步推广。根据调查数 据显示，约有 35%以上的航空爱好者会定期参与飞行体验活动，而 其中 60%的用户表示愿意参与更多形式的航空活动，如飞行培训、 飞行演示等。此外，航空爱好者通常具备较高的消费能力，每年在

助。 u 《中华人民共和国反恐怖主义法》第三章 第十八条 电信业务经营者、互联网服务提供者应当为公安机关、国家安全机关依法进行防范、调查恐怖活动提供技术接口和解密等技术 支持和协助 u 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条 人民法院有权向有关单位和个人调查取证，有关单位和个人不得拒绝。 u 《中华人民共和国电信条例》第六十六条 电信用户依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。除因国家 明细查看 女性时尚 6 明细查看 19 7 明细查看 即时通信 5 明细查看 14 7 明细查看 婚恋交友 明细查看 明细查看 提供个人用户的通信数据、终端信息查询、布控服务，如对立案调查人员，从通话、短信、上网等方面， 提供据支撑，协助公安机关的取证、研判分析、布控等工作。 。 涉案人物监控（安全查询产品） 》 场景应用 3 一周内上网访问前五类内容统计 通话分析 可视化应用平台 。 案例 1 ：某地市公安局卡口项目案 例 》 成功案例 1 数据采集 车辆监控 人流监控 手机信令路况监测解决方案，成本仅约传统车辆监测系统、交通量调查设备等成本的 1/50 ，具有巨大的投资性价比， 同时具备覆盖范围广、样本量大、实时性高、稳定性好、部署快等优势。 实时路况展现 拥堵指数、车速统 计、流量监控 历史路况分析

并通过应急演练 , 做到迅速 反应、正确处置。 应急资源调查报告 风险评估 应急指挥与协调 应急指挥系统 N 众骋科技 WWW.SZAQ365.C 应急指挥系统 众骋科技 WWW.SZAQ365.C N 事 故 管 理 对不同事故名称， 事故分类， 事故等级 、 严重程度等等， 更加方便完善 事故调查信息。 对场所内所有的事故进行分级统计。 在 事 故 调 培 训 视频上传 等 。 在事故调查管理的基础上形成事故上报单， 将事故详细发生原因， 发生 过程以及最后造成的经济损失上报给当地的相关部门。 快速形成事故调查报告， 对事故发生时的措施， 原始资料的收集， 包括 事故发生的原因， 间接原因， 经济损失， 伤亡人数做完整详细记录。 应急指挥系统 N 事故安全教 育 培 训 单 事故上报管理 事故调查管理 多种事故定义 事故统计