智慧商业街招商运营及物业管理综合解决方案 目录 Contents 商业总体运作思路 1 商业街招商执行策略 2 物业服务合作计划 3 全程商管服务总结 4 合作报价 5 商业总体运作思路 操盘思路 操盘流程 全程策划服务 操盘思路 市场调研 消费调查 建筑形态 商户调查 业态调查 市场定位 商业规划 商业管理 招商销售 竞争调查 投资调查 价格调查 功能定位 营销控制 营销管理 物业管理 商业管理 客户管理 开业策划 …… …… …… …… …… 品牌组合 附属设施 主题定位 筹建前期开发 设计 设计、施工前期 设计、施工前期 经营期 经营期 市场调查 市场定位 商品结构 经营试算 主力店 洽谈 商品结构 经营试算 主力店 意向 招商 经营试算 主力店 签约 零售专业店 签约开业筹 备物业管理 商业 功能 规划 市场调查样本采集原则 调查对象：调查小组成员拟定好调查提纲对 XXX 城市市商业项目分传统商圈和新兴商 圈进行调研分析。 询问法：走访项目现场和销售中心，通过各种方式向商管公司、物业人员 以 及销售人员提出问题，收 集市场 信息； 观察法：在中介门店通过记录获取市场信息； 网络资料收 集： 利用网络收 集市场 数据。 调查方式 市场调查说明 名称 中央大街商圈

西夏公铁物流城智慧物业系统 解决方案 第 1 页 共 32 页 智慧 节能 环保 目录 第 1 章 关于本方案........................................................................................................... 4 1.1 物业管理的介绍................ ......................................................................................... 4 1.2 物业管理业主的苦恼.............................................................................................. 第1章 关于本方案 1.1 物业管理的介绍 近年来，随着我国经济的快速发展，物业管理作为一种新的城市管理形式，契合 了市场经济的需求，成为新兴的服务产业。我国物业管理行业经历了从无到有、从小 到大、从混乱到规范的发展过程。 随着物业管理的覆盖面在全国范围内不断扩张，行业初具雏形，城镇居民的物业 管理意识加强，其竞争机制逐步建立，行业呈现出良好势态。虽然物业管理发展迅速， 但暴露的很多

创 天巡安防 监控赋能 天巡寻人 行为分析 智慧停车 无感支付 车位预定 反向寻车 地产微应用 无人超市 微门诊 智慧酒店 自助入住 线上服务 自助离店 智慧物业 消息通知 缴费、巡检 行为分析 智慧社交 业主活动 社群运营 动态发布 大数据 可视化 3D 建模 数据 即 时 交互 更 新 xxIP 赋能 xx 亿级产品矩阵 地产 -- 彰显品牌实力 物业 -- 统一运营管理 业主 -- 提升人居 体验 科技物管 客户满意 提质增效 节能环保 建设目标 —— 打造智慧社区标杆项目，联合 xx 品牌提高中粮锦云在整个行业全国的影响力 建设内容 社区管理 • 智能安防 • 门禁管理 • 访客管理 • 智能停车 • 智能巡逻 • 周界报警 • 视频监控 • 智慧物业 • 物业管理 • 设备管理 停车 智能 安防 智能 消防 背景 音乐 发布 系统 梯控 系统 物业 系统 业主 系统 智能 家居 互联互通，统一接口 大数据 监控与安全 云存储 云加速 云计算与网络 第三方 接口 业主端 物业端 功能架构 物业 运营 商家 开发商 智能系统 物业 物业系统 社区服务平台 业主 智能家 居 集成 融合 延伸 车辆管理系统 智能门禁系统

收费情况无法实 时掌握 ，经营偏差后置 • 租赁费、物业费、水电费、空调费 应实收难统计 ，财务做账难度大 • 园区经营成本及产出详细不清晰 • 园区顶层规划落地较为隐形 ，在园 区内感受不强 • 园区无人才进行管理运营的设计规 划 • 后续园区运营服务实施难 ，效果感 知不明显 缺乏管理运营人才 物业服务落地难 经营情况难掌握 • 企业与园区之间粘性差 ，难以留住 决 方 案 建 设 理 念 丨 方 案 内 容 丨 核 心 价 值 聚焦园区管理中“入驻现场”和“在园阶段” 简化客户服务的各类流程 ，满足客户对 生活 + 办公的在园服务需求，提升物业服 务质量及客户满意度 , 增加国区客户留 存意愿 以管理经营指标为核心， 围绕资产 盘活 - 运营 - 增收场景的数字化 ， 为管理方提供经营看板、决策依据， 实现管理摩本提效、资产保值增 租金缴纳 合同签约 到期提醒 · · · · · · 车辆通行 门禁通行 临停缴费 云端坐席 充电桩 梯控联动 车位引导 月卡充值 · · · 报事报修 综合巡更 自动抄表 物业缴费 保洁绿化 设备巡检 告警中心 工单中心 · · · · · · 水电监控 环境监测 空气质量 空调管理 环境分析 异常预警 能耗分析 能耗趋势 · · · · · · 食堂消费

代技术实现社区的精细化管理。 社区是社会的基本单元 ，构建智慧社 区是实现社会治理智慧化的途径。 理解的智慧社区 什么是智慧社区？ 居民 社区工作者 物业员工 社区志愿者 商家 智慧生活服务 智慧物业服务 智慧商业服务 智慧社会服务 智 慧政务服务 … … 数据融合 用户群体 智慧服务 传感硬件 处理硬件 网络硬件 服务器集群 存储集群 资源数据 政务系统 社交数据 防火墙 管理数据 物业系统 商业系统 路由器 设备数据 服务器 交换机 社工管理 传感器 识读器 读写器 摄像头 GPS 光纤 集居家生活、邻 里社交、物业服 务、政务服务、 社区管理为一体 的智慧环境 便捷的感知服务 智能化的服务推送 / 资源推 送 实时的消息 推送 运营驱动持续发展 多应用 小商超 活动中心 居委会 社区诊所 居民楼 医疗服务 生活缴费 家政服务 社区服务站 物业公司 物业服务 商家 社区服务机构 物业服务中心 社区党建 养老服务 社区 服务者 社区 管理者 居民 多组织 多场景 DAAS 数据管理 数据库 基础数据库 大数据服务 专业数据库 主题数据库

............373 5.9.3 居委会管理系统..........................................................409 5.9.4 物业管理系统..............................................................421 5.9.5 公众服务系统................ ..........440 5.10.3 招商引资子系统........................................................458 5.10.4 园区物业子系统........................................................459 5.10.5 企业服务子系统..................... （1）社区安全隐患大。访客、外来人员多，同时 大量农村人口涌入城市，流动人口增加，加大了社区对 于人员管理难度，造成社区安全隐患增加和逐渐突出， 安全管理建设需要加强与提高。 （2）物业管理成本高。住户故障与社区公共故障、 安全隐患等需求日益增长，物业成本高涨，业主满意度 难以提高。 （3）社区文明建设工作难度大，社区内部个体异 质性程度高，社会成员的文化背景不同，职业种类繁多， 收入差异大，社会分化程度高。导致社区文明建设工作

智慧社区信息化平台 综合解决方案 客户需求描述 01 02 总体解决方案 03 解决方案详述 04 实施步骤及建议 客户需求描述 社区物业的现状、存在的问题、智慧社区发展诉求 智慧社区信息化平台综合解决方案 社区物业的现状 1 2 3 4 5 劳动密集型企业 共 613W 从业人员，且大部分人员都素质偏 低，管理服务不到位，存在很多人为的财务 漏洞问题 信息化程度低 互联网企业、资本市场入侵社区资源，物业 处于被动状态 企业收支不平衡 六成物管企业亏损：权威媒体公布数据显示只有 40% 的物管企业实现盈利，大部分都是靠地产补 贴 与业主关系微妙 管理者与被管理者、“主人”与“仆从”的关系，导致抵触， 工作很难展开。开发商的狗腿子，很多针对开发商的 问题迁怒于物业公司，并产生不信任。 智慧社区信息化平台综合解决方案 社区物业存在问题 企业内原有多厂家设备，企业内 发挥入口及流量的价值，高延 展性，对 接集成点餐、会员等 系统，助力运营 用户 安全便捷舒心  系统首要诉求是信息安全、财产安全  才是智能化，全自助服务（微信充值、 扫码支付，自主月卡、物业缴费等）， 一机在手解决所有问题；  生物识别，无感通行，舍弃繁琐，简单、 快捷、方便  体验至上，服务增值 总体解决方案 包括解决方案思路、系统架构图、功能模块 解决方案建设三部曲

系统封闭孤立。园区基础建设长达数年甚至十数年， 缺少顶层设计将导致园区建成即落后，重复投资、 无法平滑迭代演进等突出问题。 园区管理粗放，严重依赖物业大量的人工管 理，人力资源浪费严重。如安全防护以人防 为主，问题处理被动响应，主动服务不足。 对持续运营重视不足。同时也存在也无法做 到对物业的量化考核和清晰的工作量评估。 园区重视物理设施建设，缺乏对用户体验的关注，设施、空间无 法感知人的需要，不能提供主动服务，或者监管大于服务。未实 园区基础设施亟待优化 • 园区建设缺乏顶层设计 • 园区管理运营能力薄弱 • 园区数据缺乏治理、信息孤岛现象严重 • 园区智慧化服务需要提升 园区业主方智慧化建设的痛点 业主：智能化不够，物业服务来凑撒 园区物业方运维人 & 制度的痛点 • 人效低： 系统多，值班班组多，值班场景分散，有效注意力不饱和； • 要求高： 知识储备：不同班组均对专业知识的高要求； 过程不透明，考核不量化， 响应不及时，流程不闭环； • 人力： 人力成本高，人才招聘难，人员流失频； 物业：新型园区挑战太大，宝宝心里苦 园区物业方运维管理工具的痛点 传统集成化系统（ IBMS ） • 数量多：根据专业划分，智能化子系统众多，常见子系统近 20 个； （个别项目多达 30 个） • 独立

方案实施价值 04 创新运营建议 05 01 现状与痛点分析 8 招商难 安全 高压 - 安全管理手段传统 - 企业生产管控能力差 - 监管投入成本高 园区整体经济、产业分布等不清晰 物业管理依靠增加人力，成本高、 投诉多 人员 满意低 - 产业服务单一，不成体系 - 未盘活线下资源，企业间资 源，区域资源 产业服务 单― ♦ 园区招商犹如大海捞 针 ♦ 高端企业招不来 02 运营管理体系 18 运营管理体系 运营管理体系 I 关键应用一览 智慧招商 - 招商管理 智慧招商 - 招商酷展 19 领导驾驶舱 智慧物业 智慧办公 智慧招商 - 产业链招商 审批中心 个人中心 知识中心 业务中心 文化中心 运营管理体系 智慧办公 I 应用架构 终 端 支持 工作门户 公司工作台 部门工作台 工 作 分析 ；寻找企业时，突破数据资源限制，精准 定位外部企业资源； 通过建链、补链、强链，提升园区产业链核心竞争力。 25 圈定范围 梳理产业 重点扶持 运营管理体系智慧物业 I 全业务场景覆盖，做贴心的园区物业管理专家 05 物业运维 04 财务管理 03 合同管理 02 能源抄表、抄表历史、 能源表管理 01 账单管理、收款管理、应收管理 预收款管理、出盘回盘、报表统计 合同续租、合同变更

心业务领域构成， 各 系统以协作的方 式协 同运行 产业园区运营瓶颈突现 运营成本高 服务模式传统、服务 能力弱，人力成本高 入驻率低 行业竞争同质化严重 品牌影响力弱 收入单一 租金、物业管理费 政府扶持 资源整合难 产业园区各类资源 ( 空间、 企业、公众等 ) 未有效利 用 建设方向 产业服务平台 ＋ 互联网 ＋ 共享资源 ＋ 创新运营 5 3 智慧化服务不足 缺乏对园区管理者、员工 C ） 园区投 资者 （ To B ）  园区经营 · 创新商业模式，生产更多收入来源 （租赁收入、服务收益、数据变现）  园区管理 · 节省人力成本、能耗成本等 · 提高物业、资产等管理运营效率 · 提高企业和用户满意度  健康舒适的生活体验 · 绿色低碳、安全可控的智慧化服务 · 有益于身心健康的舒适环境  高效便捷的工作空间 · 便捷高效的协同平台 机 入 智 器 侵 慧 巡 检 消 更 测 防 社 区 治 理 其 他 应 用 终端展示（指挥大厅、手机 APP 、 WEB...... ） 资产管理 物业服务 智能客服 垃圾管理 能效管理 高效办公 基于智能物联 + 数 字 孪生的云边端协 同 基于智能物联 + 数 字 孪生的资源配 管 基于多通信协议互 联模式的网络服务 基于区块链技