消费零售行业 生态体系升级之路 卓越零售转型探索 报告 消费行业正在经历零售革新阵痛，道阻且长。罗兰贝格认为各细分行业内的企 业均需采取行动并坚持，做“艰难但正确”的事才能在不断内卷及变化的中国市 场中始终位于前列。在前序系列白皮书中，罗兰贝格指出“艰难但正确”的事情 包含卓越DTC模式的探索转型。DTC模式的本质是以用户价值驱动，不同细分 行业的DTC模式探索则各有不同，为中国零售转型发展添上不同的色彩。如何 转型发展添上不同的色彩。如何 在时代的变迁中坚持企业初心，走好自己的道路，实践卓越零售，成为当前零售 消费品牌的一大课题。 前言 2 消费零售行业生态体系升级之路—卓越零售转型探索 目录 1. 从快消至耐消，卓越零售转型之路势在必行 2. 各行业的企业对DTC的探索产生了不同因地制宜的演绎，但亦有共性的成功因素 3. 各行各业DTC转型之道案例的研究 4. DTC转型探索启示及未来展望 4 7 11 13 页数 章节 3 消费零售行业生态体系升级之路—卓越零售转型探索 远 近 ⾏ 业 与 消 费 者 距 离 ⾼/⻓ 低/短 单价/更新周期 DTC探索少 DTC探索多 不同品类的DTC探索程度 ⾼低，同时也受以下⼏⽅ ⾯影响 ⾏业竞争 程度 ⾏业发展 阶段 ⾏业 定位 数字化 渗透 资料来源: 罗兰贝格分析

新零售 _ 智慧门店解决方案 消费者变化 伴随着互联网＋浪潮的到来，新的消费者革命早已开始，消费者 接触手机和 online 的时间不断增加，同时行为具备了数字化特征 围绕消费者行为，商务也在变化 消费者的商业相关行为同样大 量增加，每一次的预约、分享、 传播、查阅，都是对企业的一 次访问，互联网商业将重新洗 牌 双 12 对零售业的启发 的火爆，除了支付宝的胜利，更有意义的是，门店吸引到了非线上客群（许 多老太太）；如果能设计合适的爽点（便捷支付、获取优惠），线下业务还大有潜力可 升。 消费者驱动传播变革 多屏时代，通过移动等多接触点加深品牌印象，提高统一辨识，保持价值传递一致性 消费者驱动渠道变革 1. 将生意放在所有有流量的渠道 2. 仓储的管理区分实体和虚拟 3. 原有传统的客户 ( 群 ) 有了新的筛选与识别 1. 所有渠道形成一体并分享利润 2. 设计统一且完整的客户体验 3. 运用各种沟通渠道通知客户 ( 群 ) 4. 客户使用任一种渠道购买 从单点、到多点，再到全渠道融合的转型， 新型零售在不断匹配消费者 C2B 特征的变化 消费者驱动体验一致 产品认知 产品定位 比较 购物决策 在线交易 售后服务 1. 搜索引擎 2. 站点地图 3. 微信公众号 4. 传统媒体 5. 社会化媒体 1. 产品分类 2. 商品搜索

风云变幻的市场环境中立于不败之地。 （三）系统建设的意义 XX 酒大数据平台及产品溯源系统的建立有利于提高内 部质量管理人员和生产人员的安全责任意识，强化防范措施 有利于打消消费者对 XX 酒安全的顾虑，促进消费，提升产 品的市场竞争力；有利于提高质量监管部门对成品酒销售过 程中发现问题的处理能力，避免因个别产品的问题，波及全 部产品的信誉；有利于促进成品酒流通体系的不断完善；有 利 业务流转中发生的溯源信息关联后集中存储到产品溯源系统 数据库中，而各模块需要溯源数据应用时，统一从产品溯源 数据库中获取，再以不同的统计查询方式进行展示。 产品溯源系统支持多个平台的应用，如消费者手机 APP 应用、门户网站应用、固定客户端应用等多种方式。 （一）溯源信息的组成 XX 酒溯源体系的建立是以质量安全追溯体系为核心和 基础，并记录质量安全信息内容。图 4-2 包括产品、生产、 的 构建方式组织数据，以及快速的亚秒级数据查询分析，快速 搭建能帮助业务基于大数据洞察分析决策的模版。最后，通 过数据流程和关联性需求分析，挖掘出生产、销售的关键信 息，起到优化生产、销售、消费流程的作用。由分析得出的 结论，建设企业经营管理驾驶舱，为高层决策提供数据依据 第 16 页 共 34 页 给予管理层进行决策的辅助支持。 （一）大数据平台搭建 平台将包括如下模块：

分别增长37.4%、26.3%、21.5%，反映出我国投资结构的 持续优化。 消费方面，消费市场呈现结构性分化特征。受居民收 入预期和消费信心影响，整体消费增长相对温和。文化及 相关产业表现亮眼，前三季度全国规模以上文化及相关产 业企业营业收入增长7.9%，体现出消费升级和精神文化需 求提升的趋势。 新兴消费业态如情绪价值消费、IP周边产品等快速增 长，为数字营销行业带来新的机遇点。 进出口 策措施，进一步降准、降息，加大结构性货币政策支持科 技创新、提振消费、小微企业、稳定外贸力度。政策基调 从"稳健"转向"适度宽松"，体现出加强超常规逆周期调节 的决心。 政策施力重点也发生明显转变，从生产端和产出端向 需求端倾斜，将"大力提振消费、提高投资效益，全方位 扩大国内需求"摆在重点任务之重。 这一政策导向对数字营销行业具有重要意义，消费提 振政策的落地将为营销服务创造更广阔的市场空间，企业 中国数字营销生态图 年度解读报告 营销环境变化 除了复杂的国际局势、增速放缓的国内经济环境，中 国数字营销市场还面临着消费市场的结构性改变、媒介生 态的AI化演变、品效销竞争的白热化以及AI智能体重塑全 流程等多重挑战和机遇。 新周期下的消费结构改变 中国消费市场正在经历一场深刻的结构性变革，人口 结构的变化正在重塑数字营销此前的运作逻辑。 l 少子化趋势加速，传统增长模式面临挑战

................................................................................... 139 第 章 消费管理系统 .................................................................................... 141 11.1 ....................................................................................... 143 11.3 消费管理流程 .................................................................................... 145 第 同时企业应用的安全防范系统涵盖的 子系统也越来越多，企业对不同系统间的数据融合利用要求越来越高，尤其是不 同业务部门间的信息共享与利用。传统安防系统建设包括视频监控系统、门禁系 统、考勤管理系统、访客系统、消费系统、车辆管理系统、保安巡查系统、报警系 统等，这些系统大部分在功能上各自分工，系统资源具备单一属性，在资源共 享、业务整合上存在诸如以下问题： 1) 系统硬件资源零散、同类功能没有在硬件上进行整合利用；

确煤电定位，严格限制煤电 建设；在保障安全的前提下启动核电建设，在维护生态的前提下启动大型水电建 设；推动储能商业化发展。 关键词： 碳中和；碳达峰；新能源；能源转型；电力安全；智能电网；能源消费； 储能 中图分类号： Ｘ２；ＴＫ－９ 文献标识码： Ａ 文章分类号： １６７４⁃７０８９（２０２１）０３⁃００００⁃００ 作者简介： 王志轩，中国电力企业联合会原专职副理事长，教授级高工，国家气候变化 构建以新能源为主体的新型电力系统框架 时期严控煤炭消费增长，‘十五五’时期逐步减少。”这为构建新型电力系统框架进一步指 明了方向。 一、中国能源电力发展的基本情况 （一）能源消费在持续增长中改善结构 根据国家统计局数据，２０２０ 年中国能源消费总量为 ４９．８ 亿吨标准煤，比上年增长 ２．２％；煤炭消费量增长 ０．６％，煤炭消费量占能源消费总量的 ５６．８％，比上年下降 ０．９％；原 油消费量增长 ３．３％；天然气消费量增长 ３．３％；天然气消费量增长 ７．２％；电力消费量增长 ３．１％；天然气、水电、核电、 风电等清洁能源消费量占能源消费总量的 ２４．３％，上升 １．０％。 图 １ 是 １９７８ 年以来中国能 源消费总量与结构的变化情况。 图 １ １９７８—２０１７ 年中国能源消费总量与结构 根据以上数据和图 １ 发现：第一，中国能源消费总量在改革开放以后持续增长，尤其 是 ２１ 世纪以来总量增加很快。 第二，能源结构以煤为主，但煤炭消费总量在

加盟管理 批发管理 促销管理 增值服务 价格管理 客户关系管理 6 我司品类管理的基本概念与实施步骤  品类管理是：  消费品生产商、零售商的一种合作方式  是以品类为战略业务单元，通过消费 者研究，以数据为基础，对一个品类 进行数据化的、不断的、以消费者为 中的决策思维过程  品类管理是利用数据进行决策的过程， 应用场景包括：  业务系统  市场调研  数据展示和挖掘 品类评估 6. 品类战术  如何实现 商品分类  目标性  常规性  季节性  便利性  品类发展趋势  市场竞争对手  门店绩效  供应商绩效  消费者  市场  销售  毛利  自有品牌  供应链  提供客流、客单、自我保护、维 护形象、增加现金流等  譬如：普通可乐和特殊可乐（零 度，香草）就有不同策略定位  括有两种方式：每 M 减 N ，如每 300 减 100 ；区间慢减，如 299 减 99 ， 499 减 199 ， 899 减 399… 满赠促销 买满指定金额赠送指定金额的购物券，用于下次消费时使用，其中的计算购物券的 方式与满减计算折扣金额的方式相同 赠品促销 买即获赠，如买 A 赠 B ，买 A+B 赠 C ，买 A+B 赠 C+D 等 组合促销 A 、 B 、 C 等多件商品，任意买

峻的竞争环境，数字化转型已 经成为大势所趋。议题建构是数字化转型过程中不可或缺的一环，也是引导老字号品牌适应新时代发展 需要的全新表述。情感动员可以塑造品牌形象、推动数字化转型，维系消费者对老字号品牌的认同感。 让消费者亲自参与到老字号品牌内涵的建构之中，有利于防范片面化解读和刻板印象。 关键词 老字号，数字化转型，品牌，传播策略 Research on Digital Transformation 大势所趋。因此，从宏观角度分析中国老字号 品牌如何适应新媒体环境，讨论其数字化转型的传播策略和路径，是一项很有意义的研究课题。不仅可 以丰富相关的理论视角和研究图景，还可以帮助老字号品牌拓展新的消费渠道，用提炼优秀传统文化的 方式讲好中国故事。 2. 研究视角与问题 科学技术的进步使新品牌如雨后春笋般涌现，人们乐此不疲地追求各种新鲜事物，在新媒体信息的 诱惑下购买各种快消产品。可是 ，以传播的仪式观为理论基础，解读老字号品牌在 数字化转型过程中的传播策略。传播的仪式观认为“文化即为传播”，传播是一种表演而不是信息的传 递，可以通过仪式感的创造将品牌营造的理念、象征意义等植入消费者心中。互动仪式能够对参与者产 生积极的正向效果，如产生群体归属感、强化符号资本和提升情感能量，通过符号的互动实现文化的共 享。 3. 议题建构：传统文化适应时代的新表述 在微博、抖音等

管理流程 ....................................................................................138 第 十一 章 消费管理系统 .............................................................................141 11.1 系统概述 . 系统功能 ....................................................................................143 11.3 消费管理流程 .............................................................................145 第 十二 章 在线巡查系统 安全防范系统涵盖的 子系统也越来越多，企业对不同系统间的数据融合利用要求越来越高，尤其是 不同业务部门间的信息共享与利用。传统安防系统建设包括视频监控系统、门 禁系统、考勤管理系统、访客系统、消费系统、车辆管理系统、保安巡查系统、 报警系统等，这些系统大部分在功能上各自分工，系统资源具备单一属性，在 资源共享、业务整合上存在诸如以下问题： 1) 系统硬件资源零散、同类功能没有在硬件上进行整合利用；

户达 3 亿，人均消费超 6000 元，年人均快递费支出 106 元。最受欢迎的商品依次为服装、书 籍和手机数码。 网络零售交易额中美对比 2013 年社会消费品零售总额 2010 年 2013 年 中国 美国 1.57 超越美国，中国网购额全球第一 人均网络消费＞ 6000 元 数据来源：商务部电子和信息化司 7.80% 2013 年 社会消费品 零售 总额 交易额 1.85 万亿 元 ● 1.85 1.1 国内电子商务市场迅猛发展 2 1.8 1.6 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 网络零售交易额（万亿 RMB ） 3.02 亿 网购用户 0.46 2 产品提供方 产品集聚地（如服装产业集群） ，传统制造产业链（ B2C ） 开始向新型制造产业链（ C2B ）转型。 O2O 电商产业园也将会得到进一步的扩张。 网商发展的必然选择—— O2O 电商产业 园 6 电商物流产业园 个性化消费 • 个性化消 费需求促使 物流模式转 变 • 电商租赁 仓储已无法 满足业务需 求 渠道下沉 • 电商巨头 纷纷布局三 四线城市 • 渠道下沉， 电商物流产 业园凸显必 要性