非核心 业务外包 支撑平台 实施企业财务电子化记账， 自动出具三大报表等 建立以共享服务中心为基础的业务流程外包 管控体系 打破公司界限，建立集团化的共享服务中心；构建 业务的推送、拉动模式分工和质检平台 建立共享服务中心内部的工作及质量记录，绩效考 核指标规则及绩效报告及分析体系； 建立共享服务中心的员工管理平台 搭建集团财务管控平台，实现统 一核算管理，包括企业 ERP 、 业务运营系统等各种平台业务流 非核心 业务外包 支撑平台 实施企业财务电子化记账， 自动出具三大报表等 建立以共享服务中心为基础的业务流程外包 管控体系 打破公司界限，建立集团化的共享服务中心；构建 业务的推送、拉动模式分工和质检平台 建立共享服务中心内部的工作及质量记录，绩效考 核指标规则及绩效报告及分析体系； 建立共享服务中心的员工管理平台 搭建集团财务管控平台，实现统 一核算管理，包括企业 ERP 、 业务运营系统等各种平台业务流 非核心 业务外包 支撑平台 实施企业财务电子化记账， 自动出具三大报表等 建立以共享服务中心为基础的业务流程外包 管控体系 打破公司界限，建立集团化的共享服务中心；构建 业务的推送、拉动模式分工和质检平台 建立共享服务中心内部的工作及质量记录，绩效考 核指标规则及绩效报告及分析体系； 建立共享服务中心的员工管理平台 搭建集团财务管控平台，实现统 一核算管理，包括企业 ERP 、 业务运营系统等各种平台业务流

式。其中，以远程方式提供的所有服务电话，必须打到位于用户支持服务中心， 用户支持服务中心 24 小时免费服务热线。 上述联系方式如有任何改变，乙方将在一星期前书面通知招标人。 客户将负责根据我们的要求设定相应的数据接触权限以确保远程登陆功能 的全面运作。如上述的登陆方式或接触权限有任何变动，客户应负责事先书面 通知我们服务中心。 1.3.8.2 问题优先级 下面是我们在提供服务期间必须达到的服务指标。由客户的用户支持服务 回顾问题优先级和问题在各个组织架构中解决及沟通的有效性； 3. 分析企业信息管理系统运行情况； 4. 提出进一步改进的建议。 会议重在建立特别的行动计划，分配职责，并建立相应完成的时间表。 支持流程 建立一个用户和支持服务中心间的有序沟通结构是顺利管理支持系统的关 键。客户和我们之间只有一个确认求助电话的沟通点。未经这个特定的沟通点 的求助电话将不会录入服务请求记录系统，因此我们将不提供对于这些请求的 服务。 缺陷类问题提交单，提交服务支持中心。 19 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案 问题分析。服务中心接到用户提交的问题单，要组织相应人员对问题单中 描述的问题进行分析研判，确定问题的类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。 属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在的问题提出具体的处理意见和建 议；属于业务问题，提交服务中心业务人员进行处理；属于操作问题，可安排 相关人员对问题提出人进行解释，并将系统缺陷类问题提交单转为系统咨询类

腾飞 经开区低空产业园：一镇两园三中心 航空旅 游小镇 大旅游 航空智造园 公航物流园 大旅游 人才培育 创新创业 大旅游 航空康复医疗中心 中医药康养中心 创新创业 养老服务中心  物流枢纽  转运  仓储  冷链  航空展览馆  航空主题公园  温泉度假村  低空旅游  航空科普  航空制造  飞行器维修  航空技能培训  航空体验 养老服务中心 三中心 05 项目三经开区低空经济产业园 陇南 腾飞 陇南低空经济产业园区概念规划 Planning and Design of Chang'an River Footpath 总体设计—总平面 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 养老服务中心 中医药康养中心 康复医疗中心 接待中心 • 中医药产品研发 • 养老服务中心 • 专业护理 • 智慧养老 • 营养服务 • 应急救护 —— 康养三中心 05 项目三经开区低空经济产业园 分区规划 陇南 腾飞 陇南低空经济产业园区概念规划 Planning and Design of Chang'an River Footpath 构建“航空康复医养中心、中医药康养中心、 养老服务中心”的园中园 项目建设内容主

气象数据运营、创新应用服务 联通 ( 广东 ) 产业互联网有限公司 1 痛点 & 需 求 公共服务 气象台 - 气象预警预报 应急与减灾处 - 应急指挥、社会安全保障 气象公共服务中心 - 气象公共服务、有偿服务、气象产品对外合作推广 科技与预报处 - 预测、预报、预警业务的管理 - 组织跨地区、跨部门的气象联防 - 负责气象科研和成果推广应用 - 负责气象大数据的开发应用管理 气象云、网络及设备管理保障 广东省气象局业务职能分工 中国气象局广州热带海洋气象研究所 - 气象基础理论、基础技术、基础产品研究 公共安全技术支持中心 - 气象公共安全监管技术支撑 气象防灾技术服务中心 - 气象灾害防御技术服务 监测网络处 - 气象大数据管理和共享 生态气象中心 - 环境气象观测 卫星地面站 - 卫星遥感观测 监测网络处 - 资源生态观测 气候中心 - 气候观测 管理 观测预报处 - 负责本行政区域内综合气象观测、 气象预报预测、气象信息网络 - 负责综合气象观测站网的规划布局， - 组织科技成果推产和应用 气象公共服务中心 - 气象公共服务、有偿服务、气象产品对外合作推广 广州市气象局业务职能分工 应急与减灾处 - 应急指挥、社会安全保障 突发事件预警信息发布中心 - 突发事件应急信息发布 气候与农业气象中心

重点场景应用介绍 目 录 CONTENTS 四 案例分享 国务院 《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》 明确指出加快推进产业数字化创新，推进智慧办公、智慧园区等建设，加快建设推广共享服务中心。 工信部 《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》 明确指出继续支持化工企业利用工业互联网、大数据、人工智能等技术实施智能化改造，推进智能 工厂、智慧园区、智慧化工建设。 各地政府 押金管理 安全管理 财务管理 收账管理 收费通知 坏账管理 银行托收 财务分析 报表导出 设备管理 维保通知 维保计划 设备自检 设备维修 资产盘点 统计查询 财务 满意度 品质分析 物业服务中心 公告通知 消息推送 园区新闻 决策信息 物业组织 物业活动 管“事 / 物” 管“人” 扫码 入园 刷脸 入园 扫码 进办 公室 智能 考勤 防疫 测温 管“车” 车位管理 黑白名单 应用场景 | 一体化物业管理 智慧路灯系统在实 现多样化照明控制， 节省能耗的同时， 可集成视频监控、 信息发布、 SOS 求 助、充电桩、环境 监测、广播等服务， 成为园区中临时自 助服务中心。 智能梯控系统支持 实时监控电梯的运 行状态，通过视频 监控可管控电梯内 的人员安全，同时 支持对广告屏自定 义节目，制定播放 任务。 智能井盖可以查看 园区内井盖的在线 状态，是否倾斜和

> 》 政府 少 ) 》 上 合理 02 品牌 01 高效 03 中国南部物流枢纽数据机房项目将 成为地区首家四星级数据中心，是 地区业务服务中心、物联网和云计 算技术应用、设备和应用的精细化 智能化管理服务中心，新型绿色数 据中心的实现，并担负着通讯枢纽 的作用。 S T R A T 行业动态 紧急救援 金融服务 应用托管 车货匹配 咨询规划 企业资质 行业政策 报关代理 物流企业 社会用户 园区商户 监管部门 内部机构 智慧园区管理平台 门户服务系统 增值服务中心 物流电子商务 平 台 资讯中心 智慧物流园区建设建议 智慧物流园区建设建议 > 一个基础：全光纤物流园区网络 > 一个中心：云数据中心 > 三个平台：物流云信息共享平台、物流园区运营管理平台、智慧园区管理平 物流整体水平的提高，形成行业 的良性发展。 三个平台——物流云信息共享平台基础应 用 数据中心 为园区用户提供信息查询服务： 交 易、路况、空运、水运、铁路、气 象、物流标准等信息 增值服务中心 3 为园区用户提供增值服务： 货运 跟踪、金融服务、报关代理、需 求预测、应用托管等。 三个平台——物流云信息共享平台特 点 为园区用户提供行业资讯服务： 市场动态、行业新闻、物流招标、

现金 & 刷卡 & 预存款 优惠券使用 & 线下会员卡关联 消费者行为数据收集， 沉淀至中台 get ONex 全渠道中台 客户全网识别 & 客户资产管理中心 自提规则支持 & 售后服务中心 运营协同中心 （商品、订单、仓储等） 移 动 接 触 移 动 导 购 移 动 支 付 售 后 及 二 次 推 送 移 动 分 享 智慧门店技术架构图 商业智能 / 商业分析 智慧门店 移动导购 & 扫码数据 促销，营造 购买的气氛 客户全网 识别 行动的便捷 移动支付 &WebPOS 社区购 (APP) 预售 (APP) 分享的传播 自提 & 售后 服务中心 客户资产 管理 全民营销 (APP) 兴趣的激发－移动为重，展示先行 触屏版 首页 商品 详情 确认 订单 传统大屏 最佳的展示 与体验终端 移动触屏 无时不刻 随身接触 才能覆盖成本”到现在“ 2 周预测、 1 周下单” C2B 预售：需求卖点 -> 预订 -> 生产 -> 销售 -> 用户为核心的商业模式 预售（ APP ） - 释放库存压力 分享的传播－自提 & 售后服务中心 客户服务中心 全网接待记录、服务记录提醒、 支持呼叫中心、呼叫计划分配 支持取货模式： 1 ）网上下单 + 仓库发货 + 自提点提货 2 ）网上下单 + 实体店打包 + 实体店送货 3 ）实体店购物

支持企业精益管理 实现基础资源的集约和共享 面向未来布局中国制造 2030 统分结合，分步实施 强化总部和所属企业数字化联动 支持从事业部到企业的分级管理、分级核算 支持共享服务中心的建立和发展 K1 K2 K3 K4 K5 K7 K8 集团的数字化目标 跨组织、跨系统提升基础信息的一致性和 关联性 K6 核心内容：成熟管理数字化手段的运用和 运 财 务 - 18 - 【设计要点三】 支持共享服务中心的建立和发展 - 19 - 整理制作：郎丰利 1519 制作时间： 2023 年 睿利而行 整理制作：郎丰利 1519 制作时间： 2023 年 睿利而行 整理制作：郎丰利 1519 制作时间： 2023 年 睿利而行 SPORTS 方法论下的集团共享服务中心 基于对共享中心的审慎定位，在实施周期中通盘贯穿考虑“ SPORTS”6 运营与持续优化 实施 建立与测试 设计 评估 集团共享服务中心的定位 设 计 及 实 施 重 点 - 20 - 整理制作：郎丰利 1519 制作时间： 2023 年 睿利而行 整理制作：郎丰利 1519 制作时间： 2023 年 睿利而行 整理制作：郎丰利 1519 制作时间： 2023 年 睿利而行 支持共享服务中心的建立和发展——集团共享服务中心建设的整体架构 • 共享中心建设围绕共享

事件处置与管理 2.5D/3D 电子地图 背景音乐系统项目需求 景区广播主常规设计区域 ( 不同主题的景 区，喇 叭选型不一样 ) : 各个景点 、游客服务中心 、室外停车场等。 游客服务中心 停车 场 公园主干道 园区广播寻呼 自动 播放功 能 构建迅速沟通平台 IP 网络适配器 ( 带功放 ) 室外绿化区 草地音箱 IP 网络适配器 ( 带功放 ) 管理处 吸顶喇叭 纯后级劝放 游客服务中心 吸顶喇叭 消防信号智能接口 本地话筒 网络广播控制中 心 前要放大器 CD 播放器 采集终端 数字调谐器 背景音乐系统系统拓扑 图 管理处设备

全 标 T 毒础设端 惠 民 服 务 应用智熊 服务中台 精准治理 产业发展 数据共事与交换 城 市 运 营 体 系 安 全 保 障 体 系 标 准 规 范 体 系 城市大脑内核 服务中心 内核 一个城市大脑 四类应用服务 一个城市综合运营指挥中心 (IOC ) 安全中心 城管理 数据中 心 系统设置 生态宜居 + 城市运营指挥 经济运行态势 糖细社会治理 产业发展态势 全城知态势 城市会客展示 一个 IOC: 智慧城市运营中心 智慧城市运营中心是集大数据服务中心、综合运行管理中心、应急指挥调度中心、安全运维服务中心为一体的综合性管理中心，实现多中心合一 和 跨部门业务协同新格局。平时，基于城市管理、公共服务、产业发展各领域数据的集中接入和挖掘分析，实现城市运行情况实时监测和可视化调 数字产业大脑构建产业数字化服务生态圈 ，着力重塑产业生态、激活数据要素、创新产业治理 针对政策信息不对称、资源配置效率低、 中小企业融资难等突出问题 ，构建助企 精准服务应用生态、破解发展难题、 激发企业活力 > 打造“企业服务中心”子场景 智造项目申报 亩均论英雄 产业人才服务 政策匹配推送 数字化画像 经济概览 产业全景 产业链图谱 产业平台 未来工厂 亩均论英雄