行解决； 2.2、若不能通过热线解决，但不需要更换设备，则直接派专人到现场解决； 3、对系统维护过程中出现的所有问题，都将记录日志。并进行定期的汇总 和统计分析并提出建议，以求用户问题可以得到最全面、最彻底的解决。对记 录的汇总和统计至少每月进行一次，必要时可根据具体情况增加。 除了设立专门的电话，还建议承建单位可以提供传真、E-Mail 等方式接受 并解答用户在实际使用过程中遇到的技术问题。 服务记录 技术支持中心将记录系统交付后所有服务的实施情况，进行登记处理，并 对服务记录定期汇总和分析，生成分析报告。对发现的问题，技术支持中心将 组织技术小组进行分析，提出建议，以求用户问题可以得到最全面、最彻底的 解决。 在服务记录的管理上，技术支持中心将建立规范的管理章程，进行归集、 编号、分类和保存。并对服务记录按月进行定期审查，要求对服务过程中出现 的具体问题，做到闭环处理，确保系统故障、客户服务要求无遗漏的获得处理。

多层架构及数据安全防御体系 • 国内首批 ISO27018/ISO27017 认证云服务商 ABC 赋能行业 • 公有云多年积累的 Cloud 技术，最开放安全的 Big Data ，最全面落地的 AI 技术 • 赋能金融、政企、交通等多个行业变革 智能轻量化运维 • 一键快速部署交付，智能运维故障自愈 • 支持程序快速分级发布、应用的秒级监控和报 警对数据的高效灵活展示

短路电流支撑、虚拟惯量支撑、宽频振荡抑 制、快速一次调频、分钟级黑启动、无缝并离网切换 六大核心能力： 09 10 5 6 光储超充 + 车网互动，虚拟电厂 深圳超充地图 打造首个网地一体化、超大城市虚拟电厂 接入类型最全 直控资源最多 应用场景最广 深圳虚拟电厂调控管理云平台 超 各类资源负荷 400 万千瓦 超 最大可调负荷 110 万千瓦 超 100 次累计调节超 550 万 kWh 超

和绿色生态科普基地。 — 55 — 内蒙古伊利实业集团股份有限公司数字化 绿色化协同转型发展案例 一、企业简介 伊利集团位居全球乳业五强,连续十一年亚洲乳业第一, 是中国规模最大、产品品类最全的乳制品企业,也是在亚洲、 欧洲、美洲、大洋洲等乳业发达地区实现产业布局的国际化 企业。伊利集团旗下拥有丰富的产品体系,包括 液体乳、乳 饮料、奶粉、酸奶、冷冻饮品、奶酪、乳脂、包装饮用水等。 技术升级。持续投入研发，探索人工智能、感知设备、 5G+等新技术在危废管理中的应用，推动技术升级；优化系 统功能，提升用户体验，进一步提升危废管理信息化水平， 满足市场需求。 2.业务拓展。江苏省是工业覆盖行业最全的省份之一， 通过业务化运营经充分积累经验。通过复制江苏经验向中西 部推广，从面上推动危废规范化衔接，降低跨界危废环境风 险；拓展危废管理相关行业应用，如一般工业固废、医疗危 废等，复制危废管理模式。

17：衢州市推进四省边际政务服务综合体建设 打 造政务服务集约化大厅新模式 报送单位：衢州市营商环境建设办公室 一、案例背景 浙江省衢州市锚定“四省边际中心城市”目标定位，以服务功能 最全、智能水平最高、线下体验最佳、营商环境最优“四最”为指引， 在传统政务服务中心基础上，不断减窗提质增效，进一步打破部门界 限，整合各类资源和需求，创新提出“共富空间站、政务中心、企业 综合服务 案例 22：广州市天河区创新推行“三端集约”机制， 赋能政务服务效能持续提升 报送单位：广州市天河区政务服务和数据管理局 一、案例背景 天河区政务服务中心是目前广州市业务类型最全、业务量最多的 区级政务服务中心之一，大厅面积约 1 万平方米，进驻部门 25 个， 开设窗口 149 个，办理行政审批和公共服务事项共 1250 余项，涵盖 了除婚姻登记、不动产登记以外所有区级审批事项，年均业务量（含

泰煤间接液化、汇能煤制气、中天 合创、中煤鄂能集团、融信化工等一批煤炭深加工项目，构成了煤制油、煤制气、煤制 甲醇和烯烃、煤基新材料等多条产业链，实现了煤化工产业的纵向梯度延伸，成为国内 门类最全、规模最大的现代煤化工试验示范项目集中区。其中，宝丰能源项目是全球唯 一规模化用绿氢替代化石能源生产高端化工产品的项目，将成为全球单场规模最大的“绿 氢 +”煤制烯烃产业基地。 46 鄂尔多斯低碳转型及案例研究

市、佛山市、荆州市、威海市、临沂市、 眉山市、凉山州、大同市、咸阳市、渭南市、汉中市、铜川市、榆林市、佳木斯市、晋 江市、苏州市吴江区等地方政府近 2000 个网站。 二、“顶尖政搜云”，实现最全面政务资源跨平台、跨层级、跨站点“一网通查” （一）“顶尖政搜”云平台架构 搜索是公众获取政府信息与服务最便捷、最直接途径。“顶尖政搜”是目前业界唯 第五部分 技术解决方案推荐 中国软件评测中心 搜索分析大屏 （三）“顶尖政搜”云搜索服务优势  搜索功能智能化 提供错别字自动纠正、关键词推荐、智能下拉提示、拼音转化搜索、通俗语言搜索、 搜索结果智能推荐、搜索结果智能排序、搜索结果图谱关联等最全面的智能化搜索功能。  搜索范围扩展化 搜索范围不仅局限于政府网站，还可扩展至政务服务网、微信、微博新媒体平台、 数据开放平台、公共资源交易平台等所有政府服务系统，有效满足公众一站式搜索服务

幅提高开发者在程序开发、调试、测试及发布环节的开发效率。 移动开发工具主要包括：一是提供智能编辑器，对标准的 HTML5 语言，提供了代码块、无死角提示、跳转助手、多语言支 持、边改边看以及最全的语法库；二是支持终端模拟器，支持各 大主流浏览器启动，支持移动设备接入（IOS、Android）；三是代 码调试，对 JavaScript 调试输出也有很好的支持；四是版本编 辑，实现了 IOS