主要通 过开展政策研究，介绍和展示最佳实践，以及提供专业支持等方式，促进中国的 绿色发展、循环发展和低碳发展。NRDC 在北京市公安局注册并设立北京代表处， 业务主管部门为国家林业和草原局。 执行摘要 全球气候变化的大背景下，减污降碳已成为必然趋势，工业园区是污染物和 碳排放的重要来源，也是绿色低碳转型的关键载体。研究选取山西转型综合改革 示范区晋中开发区，在刻画园区减污降碳基本画像基础上，识别政策机制制定和

客户行为数据：官网访问、营销活动互动等 02. 客户互动语料转文字  聚合各种类型的互动语料后，AI自动转写为文本，用于后续 进行话题、情感、待办洞察或摘取时使用 多模态互动语料 录音自动区分发言人 自动转文字 自动摘要 ShareAI-销售场景三：客户互动Agent，AI互动洞察 01. 发言人洞察  洞察发言人的情绪、态度、关注点、异议、满意度等 02. 重点议题洞察  洞察客户关键话题、客户反馈，客户需求、评估客户特征、 在和客户沟通现场，针对客户的疑问，实时给出销售建议话 术 预设销售对话SOP 实时话术建议 ShareAI-销售场景五：客户互动Agent，AI客观还原客户现场 01. 还原客户现场  AI自动总结客户现场的互动摘要  AI自动总结发言人信息、本次重点议题  AI自动总结客户信息、商机信息、竞争对手等信息 02. 识别新业务信息和业务情报  AI自动识别互动会话中客户相关的潜在机会、联系人、组织等 7X24客服机器人 Agent 在线客服Agent 现场工程师Agent • 多渠道、多语言、多模态 • AI即时应答，全球需求自主 解决，突破服务时效边界 • 会话应答、邮件撰写、通话 摘要、业务查询，AI赋能客 服全链路效率与质量双提升 • 专注服务前、中、后场景，AI 推荐备件与方案、智能总结工 单，显著缩短现场服务周期 服务场景 扩展场景 智能 BI 销售场景 Sha

2025年10月 © 2025 Frost & Sullivan. All rights reserved 2025年中国企业级智能生产力行业白皮书 执行摘要 1 绚星智慧科技：企业级智能生产力 解决方案的领导者 4 目录 企业级智能生产力最佳实践 5 企业级智能生产力的内涵与市场机遇 2 企业组织能力建设的三种范式 3 白皮书研究方法 数据来源：沙利文研究 行业访谈 • 与企业级智能生产力行业产业 力企业、AI企业、企业培训与 组织成长优化企业等 案头研究 • 沙利文独有的数据库 • 头豹数据平台 • 各类公开资料 • 定量结合定性的方式进行多 层次多维度研究 白皮书撰写背景及内容摘要 数据来源：沙利文研究 本白皮书定义“企业级智能生产力”，是在工业级AI、大数据与自动化技术的底座之上，将企业的知识资产、岗位技能和业务流程深度智能化，与信息系统和业务链条 全面打通，并通过可信 工作流，实现跨部门、 跨岗位的自动协作与 闭环，将依赖人工或 规则的低效工作流程 转化为智能化业务流 程 。 四域 融合 知识 资产 智能化 岗位 技能 智能化 信息系统 与业务 全链条 本白皮书核心内容摘要： AI原生 • 基于大语言模型、多模态与多智能体架构，从底层 具备“智能内生性”；不仅能处理语言、视觉、音 频等多模态信息，还能在跨岗位、跨流程中自动协 同，形成覆盖知识—人才—业务—治理的智能化工

函数）运算，生成 信息摘要，然后使用自己的私钥对信息摘要进行“签名”加密，将信息摘要连同 签名认证证书一起随数字信息本身传输至数字信息接收者，接收者收到数字信 息本身后对其运用同样的散列函数算法生成信息摘要，与此同时使用签名者的 公钥对随数字信息本身传输而来的信息摘要进行解密，通过将以上两种信息摘 要相比较，来检验签名者身份及其传输的数字信息是否有改动。 若两种摘要相同即证明数字签名得到核实，而经过核实的数字签名能够保 6.7. 全文检索技术 系统提供类似 Google、百度的检索模式，可对各种格式的文档、数据库等 56 政府数字档案馆系统建设方案 异质海量信息实现统一检索，提供关联检索、容错检索、信息摘要、逐层检索 功能。 全文检索需要通过对档案元数据和电子文件的正文、附件的内容自动建立 索引，形成全文检索索引库，为用户提供全文检索服务。支持全文检索的格式 有 doc、htm、txt、pdf

传输加密 日志管理 在线监控 数据加密 服 务 器 传输加密 断点续传 录 入 安全策略 安全策略包括： •是否加密、加密算法、密钥长度 •是否压缩 摘要信息存储于数据库中，对应每一 个电子文件 数据库 存储介质 计算摘要 MD5 文件 SSL 加密通道 会话建立时双向证书验证 以安全控制为保障 SEAS 集成 CA 权限控制 安全 控制 传输加密 日志管理 控制 传输加密 日志管理 在线监控 数据加密 密码 (128 、 192 或 256 位 ) 对称算法 临时密 文 加密密码 最终密文 合并 用户安全策略信息 MD5 算法 摘要签 名 原文 以安全控制为保障 SEAS 集成 CA 权限控制 安全 控制 传输加密 日志管理 在线监控 数据加密 以安全控制为保障 SEAS 集成 CA 权限控制

复核，将修正结果反馈至模型训练集。每月更新一次模型参 数，确保知识库与业务变更保持同步。同时设置敏感词过滤 层，对涉及隐私或合规的内容自动触发人工审核。 实施过程中需特别注意三个关键点： - 建立人工复核通道，对自动生成的工单摘要进行二次确认 - 设置服务降级预案，当模型置信度低于 70%时自动转人工 - 定期清洗对话数据，剔除无效样本提升训练质量 该方案在某电商平台试点期间，使客服人力成本降低 37%，首 次响应时效提升至 必需的功能选项，避免信息过载。 核心交互组件包括： 1. 智能会话工作台 o 集成多模态输入框（支持文本、语音、图片识别），实 时调用 DeepSeek 模型进行语义解析 o 动态生成交互式卡片，如客户画像摘要（包含消费偏 好、历史工单、潜在需求标签） o “ 会话过程支持 @”快捷指令调取 CRM 数据（示例：输 “ 入 @2023 ” 合同 自动关联该客户年度合同条款） 2. 预测性操作面板 模型支持以下场景的自动化响应： 1. 常见问题闭环 “ ”“ ” ：针对高频问题（如 密码重置 物流查询 ），模 型自动匹配知识库答案并生成回复，准确率可达 92%以上。 2. 多轮对话摘要：当用户与客服的对话超过 3 轮时，模型自动生成 工单摘要，包含问题核心、已尝试方案及待办事项，减少人工复盘 时间。 实时辅助与质量控制 - 语义纠错：模型检测客服回复中的语法错误、敏感词或政策违规 内容，实时提示修正。

12% 生成式 AI 与因果关系人工智能投资的增长 14% 能效驱动型可持续发展举措成效显著 5% 领军企业分析技能和人工智能技能重要性的提升 第 10 版年度智能制造现状报告 4 执行摘要 05 开启征程 18 引言 07 人口统计/企业统计结构 21 智能制造的现状 08 障碍：哪些问题最为突出？ 人工智能在智能制造中的作用不断演变 面临转型压力的行业转向智能技术 尽管技能差距与劳动力短缺仍是企业面临的主要挑战，但本年度的报告数据显示：向智 能制造解决方案的转型，并未导致企业缩减招聘规模。受访者反而主张企业扩大技术人 才招聘规模，并加强对现有员工的技能培训。 执行摘要 41% 引入人工智能/机器学习 技术并提升自动化水平， 34% 将通货膨胀和经济增 速乏力列为未来 12 个 83% 将分析思维和沟 通/团队协作能力 洞察力 视为招聘新一代员工的核心 围内，43% 的受访者表示产品质 量/安全对其可持续发展计划至关重要。 - 较上次调查上升 13% 55% 表示提高效率是其推进可持 续发展战略的核心驱动力 外部风险 位居第二大 执行摘要 洞察力 网络安全 第 10 版年度智能制造现状报告 7 全球逾 1500 家制造业领先企业为本年度《智能制造 现状报告》做出了贡献。调查显示，面临转型压力的行 业正在转向智能技术。在全球关税壁垒与供应链中断

SM2 算法 包括 SM2-1 椭圆曲线数字签名算法，SM2-2 椭圆曲线密钥 交换协议，SM2-3 椭圆曲线公钥加密算法 2 对称密钥算法 支持 SM4 对称算法的 ECB 及 CBC 模式； 3 摘要算法 支持 SM3 算法 （二）身份认证子系统 身份认证子系统采用安全网关，为业务系统提供身份认证服务。 应用系统采用基于数字证书的安全身份认证方式。用户采用数 字证书，通过安全网关认证后，登录系统。 换协议，SM2-3 椭圆曲线公钥加密算法； 2 对称密钥算法 支持 SM1、SM4 对称算法的 ECB 及 CBC 模式； 202 / 309 大数据能力平台建设项目方案建议书 3 摘要算法 支持 SM3 算法； 对外接口 序号 接口 接口描述 1 初始化接口 设置服务器连接、验证服务的访问权限 2 数字证书验证接 口 为应用系统提供数字证书的验证接口，并将解析的证书信息 包括 SM2-1 椭圆曲线数字签名算法，SM2-2 椭圆曲线密钥交 换协议，SM2-3 椭圆曲线公钥加密算法； 2 对称密钥算法 支持 SM1、SM4 对称算法的 ECB 及 CBC 模式； 3 摘要算法 支持 SM3 算法； 对外接口 序号 接口 接口描述 1 国密局标准接口 符合国密局《公钥密码基础设施应用技术体系密码设备应用 接口规范》 2 PKCS#11 接口 国际通用标准接口，支持主流操作系统平台，提供各种通用

的创业生态系统。  Slack GPT 与 Tableau GPT 打通多场景智能。Salesforce 于 5 月 4 日推出 Slack GPT，利用生成 式 AI 在 Slack 中提供即时对话摘要、研究工具和写作帮助。2022 年全球协作办公软件市场规 模为 274.0 亿美元，预计 2030 年将达 566.7 亿美元，期间 CAGR 约 9.5%。Slack 在 2021 年在全 球市场占有率约为 官网，兴业证券经济与金融研究院整理 Slack GPT 打通协同办公软件多场景智能。Salesforce 于 5 月 4 日推出 Slack GPT， 利用生成式 AI 在 Slack 中提供即时对话摘要、研究工具和写作帮助，Einstein GPT 也首次在 Slack 内可用。2022 年全球协作办公软件市场规模为 274.0 亿美元， 预计 2030 年将达 566.7 亿美元，2023 年至 本报告中的信息、意见等均仅供客户参考，不构成所述证券买卖的出价或征价邀请或要约，投资者自主作出投资决策并自行 承担投资风险，任何形式的分享证券投资收益或者分担证券投资损失的书面或口头承诺均为无效，任何有关本报告的摘要或 节选都不代表本报告正式完整的观点，一切须以本公司向客户发布的本报告完整版本为准。该等信息、意见并未考虑到获取 本报告人员的具体投资目的、财务状况以及特定需求，在任何时候均不构成对任何人的个人推荐。客户应当对本报告中的信

全智慧路口承载车路协同之核心关键 解 决 方 案 深圳市喜悦智慧数据有限公司 2020 年 5 月 JOY SMART AI 全智慧路口承载车路协同之核心关键解决方案 深圳市喜悦智慧数据有限公司 2 目 录 摘要................................................................................................... ...........................................15 JOY SMART AI 全智慧路口承载车路协同之核心关键解决方案 深圳市喜悦智慧数据有限公司 3 摘要 随着我国逐渐进入建设交通强国的重要战略期，我们面临的机遇与挑战也越 来越大，比如交通安全、道路拥堵、尾气排放污染等问题。新一轮产业革命和科 技革命方兴未艾，人工智能、大数据、5G、边缘计算、云计算、移动互联网等