每个方框代表一组业努流程。 L3 流程图 ! 每个方框代表一组有产出的行动a 对现有流程的分析可以在此层面进行。 预算管理 L4 行动图 丨 代表一系列组成流程的行动。在该层可以观察到每个行动（子流程 ）*| L5 步驟图 — ! 代表为完成行动而进行的一系列活动步骤（ 具体业务操作 ）的详细信息， I 包括步驟的执行岗位、输入输出详细信息 』是系统操作还是手工操作等. ！ ^ 结账处理 流程框架是一个不断分层的架构 本身是一个流程图 ，具有具体的工作过程与职责定义 覆盖没有交集 特点 ■ 反 映 业g逻 辑 ■ 不直接体现现有组织架构与职责划分 ^ 但有指导意义 流程框架样例 L2流程 L3流程 L4流程 ， L5流程 L1流程 _ 工作浪/子流程清单 ■ 业努步骤/系统操作流程圉 _ 描述业务过程 ，可与 ■ 基 于 持 走u系统的 d己录用户 在IT系统中的具体操作步驟 ■ 业 努 价 值 链 ■ 运作模式流程 流程绩效指标及未来rT需求清单 Step6„ 依据L3级流程主干道和L4级流程清单 ，形成L4流程图提炼与 总结数字化諸型业努变革点 Step? ■ 通过对L5级流程的定义与蓝图设计 ，支持信息化装統的落地 L4级流程洒单及定义 L5级流程定义与设计 3 Ai" niiB-aj ^ ■' 」 ► L4雕 —* L43ftg — ► L4流 程 卞 [4流 程 — | - ~t L45ftg

DRMM模型描述了数据中心韧性能力从无序到有 序，并逐步完善成熟的发展过程。围绕韧性DC的 四个特征，DRMM分为L1到L5五个等级： 无序应对 L1：被动应对 被动防御 L2：初始管控 主动防御 L3：管理量化 预警处置 L4：数据驱动 行业引领 L5：智慧演进 图 2 - 3 数 据 中 心 韧 性 成 熟 度 模 型 D R M M 的 五 个 等 级 DRMM成熟度模型的演进路径表明：从被动响应 制，资源智能随需调度。具体表现为：形成以 韧性指标为KPI的考核体系，建立专项性小 组；形成运维数据决策制度；形成以运维数据 为核心的流程，主动故障发现及干预；建立细 分专项流程及模型。 DRMM L5：智慧演进 走 向 持 续 智 能 进 化 ， 并 不 断 的 引 入 技 术 创 新，引领行业进步。故障无感切换，秒级资源 调度，安全智能主动拦截。具体表现为：已建 立完善的韧性组织体系及KPI考核体系；已形 DC 白皮书 27 26 一份给 CIO 规划建设数据中心的参考 业务发生故障时，故障的严重性和影响范围是不一 样的，结合业务故障严重性和影响面得出“业务连 续性等级分类分级要求”，可分为L1~L5五级标准： L1级：内部支撑系统，对内影响较小、不影响外部 和国家层面； L2级：综合管理类、业务信息类或者决策分析类业 务，对内影响较小、对外影响一般，不影响国家层 面； 结合业务分类

顷饴理方式变革抓住产业数字花、 数字产业化机通，完成擞字中国的伟天战潞 要求。 全国 31 省市十四五规划 ，其中 29 个提出数字化、数字化战 略、 数字化转型 > 3l 个省市十四五规划 ，其中 l5 个省提到城市治理体系和城市 治 理体系现代化 ，十 四五规划和政府报告中 20 省提出一网 统管 · 第五篇 ：加快建设数字经济、数字社会、数字政府 : 以数字 化 转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革