知识运营白皮 阿里云 智能客服知识运营白皮书 2022 年 2 月 版本： 1.0 知识运营白皮书 【公开】 法律声明 阿里云提醒 I 知识运营白皮书 ........................................................................................ 8 3. 知识运营方法分析 ..............................................................................................

别从供应链运营中心、业务协同部门以及综合协同三个层面进行了智慧场景设计以推动公司供应链运营效率 提档升级。 关键词：国电公司，智慧供应链，运营场景设计 1.引言 伴随高新技术迅速发展和国家政府部门的积极推动，中国的智慧供应链开始迅速发展。供应链相关战略也不断上升为国家战略，实施并持续优化供应链战略已成为中 国经济发展的必然选择。为落实《国家电网有限公司关于推进现代智慧供应链运营工作的指导意 下简称“公司”）供应链运营效益，公司供应链运营中心应运而生。如何发挥供应链运营中心中枢作用，设计出符合国电智慧供应链建设要求的运营场景，对于推动公司 供应链管理提质增效，提升公司电力物资的保障能力及效益具有重要的作用。 2.国电公司供应链关系梳理 综合公司供应链及关系调研运营流程梳理，可知公司供应链运营主要分为两个部分：一个是供应链运营中心，属于职能部门不进行具体业务的操作，主要完成运营分 析决策、 供应链运营部门相关的业务协同部门，主要包括计划部、物资 部、招标部、采购部、供应部、仓储部、质量监督部等，主要是关于实体工作的具体作业，属于较为传统的业务部门，工作内容比较容易理解。 鉴于公司供应链关系梳理，公司智慧供应链运营场景设计主要分为三部分，即供应链运营中心运营场景设计、业务协同部门智慧场景设计以及综合协同智慧场景设 计。 3.公司智慧供应链运营场景设计 3.1 供应链运营中心智慧场景设计

智慧酒店增值运营系统 解决方案 楼宇 IT 网络智慧化专家 目 录 酒店行业痛点 增值运营系统解决方案子系统介绍 增值运营系统解决方案价值与案例 增值运营系统解决方案整体架构 痛点一 被互联网中心化平台绑架，失去定价话语权 传统酒店行业的销售渠道对 OTA 的依赖过重，酒店利润薄弱。客 户难以沉淀，一旦客户离店则进入“失联”状态 酒店行 业 痛 电视机投入无法产生收益？ 300 间房 成 本 90 万 元 产生效 益 0 3000 元一台 痛点四 酒店行 业 痛 点 目 录 酒店行业痛点 增值运营系统解决方案子系统介绍 增值运营系统解决方案价值与案例 增值运营系统解决方案整体架构 住前 酒店微官网、客房介绍； 客房预订、在线支付、在 线选房； 会员登记，协议客入口； 酒店位置导航，连接客服。 住中  朋友圈、好友营销分享裂变 住后服务点评； SCRM 客户管理，二次精 准营销。 快速退房； 商旅自 助系统 智慧 前台 互动电 视系统 智能 Wi-Fi 系统 移动管 理系统 酒店增值 运营解决 方案  智慧酒店增 值 运 营 解 决 方 案 微信订房 自助 Check- in 微信开锁 微信客控 微信服务 电视互动 WI-FI 吸粉 快速退房 服务点评 二次营销 智慧酒店增

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腾讯云运营商行业 解决方案图谱（2025） 秦若毅 腾讯云运营商行业解决方案总监 腾讯云运营商行业解决方案图谱（2025） 云网融合 • 大网内容加速 • 边缘加速与计算 • 端云协同AIoT 自主创新 • 新型AI基础设施 • 自主创新组件 • 可信数据空间 • 办公协同基座 人工智能 • 全渠道数智化 • 大模型原子能力 • 智能体开发平台 • B端大模型应用套装 代码供应链安全 • 软件制品扫描 • 软件漏洞扫描 • 黑灰产刷机防护 • 小程序安全 大模型应用安全 • 大模型安全网关 • 大模型安全态势管理 数据服务趋势观察：跨界数据助力精细化运营 数据助力基站调优治理 商客市场走向精准营销 线上投流趋于降本增效 数据服务解决方案：挖潜互联网数据，贡献场景化价值 网络质量分析调优 • 主邻区网络信号强度 • 信号弱覆盖分析 • 互联网投流优化 • 数据标签建模 • 出价策略优化 • 用户人群画像 中资出海趋势洞察：生态组队携手数字化出海 出海业务成运营商增长引擎 通信出海升级为数字化出海 中资出海解决方案：注入出海云能力，共筑全球数智化 出海公有云 • 运营商自用海外云 • 运营商客户海外云 出海云能力套装 • 出海安全CDN • 出海应用加速 • 海外园区视频监控 • 跨境电商直播 轻量化开区合营

智慧城市综合管理运营平台 议程  智慧城市是什么  智慧城市综合管理运营平台做什么  案例分析 议程  智慧城市是什么  智慧城市综合管理运营平台做什么  案例分析 智慧城市是什么 智慧城市建设是一个面向未来，创新实践、不断发展的过程，是信息化发展 的较高阶段。 智慧城市建设的本质是新一代信息技术与城市发展各领域的全面融合，从而 使城市运行更可 智慧城市是运用物联网、云计算、大数据、空间地理信息集成等新一代信息 技术，促进城市规划、建设、管理和服务智慧化的新理念和新模式（引用）。 - 上海市 智慧城市建设面临的主要问题 IOC: 智慧城市运营中心 智慧城市建设面临的主要问题 – cont 各部门的信息系统各自独立，缺少全局的关联 缺少公共的统一整合平台与公共服务 信息孤岛严重 ，缺乏整合能力 信息孤岛严重 ，缺乏整合能力 缺乏完整、科学的标准体系 缺乏科学、实用的信息化运营管理的总体框架  缺乏全局统一视角、智慧决策、预警分析 缺乏统一的运营管理与智慧决策能力 缺乏统一的运营管理与智慧决策能力 议程  智慧城市是什么  智慧城市综合管理运营平台做什么  案例分析 我们做什么 - 智慧城市综合管理运营平台的定位 智慧城市感 控终端 融合网络 智慧城市综 合管理运营 平台 智慧城市综合管理运营平台 智慧应用 共性服务

智慧校园大数据平台建设和运营一体化整体解决方案 V6.0 智慧校园大数据云平台 建 设 方 1 智慧校园大数据云平台建设和运营整体解决方案 案 智慧校园大数据平台建设和运营一体化整体解决方案 V6.0 目录 第 1 章 建设思路和建设目标....................................................................... ...............................................................................34 1 智慧校园大数据云平台建设和运营整体解决方案 2.1.1、 战略机遇................................................................................ 5.6、 智慧校园大数据服务用户分析.................................................................49 智慧校园大数据云平台建设和运营整体解决方案 2.5.7、 智慧校园大数据建设责任制问题.............................................................50 2.5.7

新基建背景下，智慧园区如何实现招商运营辅助决策？ 导读 在疫后复工复产、提振经济的背景下，新型基建与产业升级将成为未来一 段时间的重点投资建设方向，而智慧园区作为产业升级转型的重要载体，也将 迎来新的发展机遇。作为各地产业发展的重要推进器，智慧园区需要重点考虑 如何通过科学评估、精准招商促进产业集聚、实现产业优化转型升级。本文以 发展为导向，介绍智慧园区体系应如何实现招商运营辅助决策，促进地方产业 进产业集聚、实 现产业优化转型升级。本文以发展为导向，介绍智慧园区体系应如何实现招商 运营辅助决策，促进地方产业优化与发展。 01 智慧园区招商运营辅助决策系统整体解决方案 招商运营辅助决策系统可以从用户识别、需求挖掘、功能细化和框架设计 四个方面入手，提供智慧园区整体解决方案。智慧园区的招商运营管理，涉及 市级统筹、管委会协同、园区执行、企业配合多级层面，需求和待实现的功能 也涉及 活配套功能的横向及纵向传导机制。 横向传导指同一用户的不同需求管理，纵 向传导指同一功能针对不同用户的区别化设计。 第三，在用户及需求分析的基础上，结合基础设施配备情况进行智慧园区 框架设计， 打造八大应用场景：智能运营、园区安防、智慧应急、智慧交通、 资产管理、能效管理、高效办公及智慧招商。 针对现行的热点问题如公共卫生 事件及产业园区发展需求，对应急管理和智慧招商功能进行细化，作为平台特 色功能。 最后，进行智慧园区建设，要