深化应用：对关键环 节进行精雕细琢 完善后勤支持：逐渐 建立非核心的支持业 务管理平台 实施重点： 决策支持：完善商 务智能分析、趋势 预测的建设 战略管理：建立从 战略到执行的管理 闭环 **** 信息化未来发展阶段 计算机技术 的传播普及 企业开始意识到信息集 成的重要性，开始整合 核心业务形成企业统一 的管理平台 使用计算机辅 助企业管理 建立部分业务 单元独立的系 公司间结算 项目结算 成本核算 供应商结算 MES 生产执行系统 车间生产计划 齐套检查 工单 现场巡检 进度填报 材料申领 报工、报量 验收及完工 设备异常 物料信息 BOM 信息 工艺路线发布 产品设计管理 大数据平台 大数据模型与应用 主数据治理 移动技术平台 信息整合平台 管理 驾驶舱 生产计划执行 情况分析 全面预算管理 采购表现分析 财务表现分析 销 售 情况分析 经销 商管理系统 客户意向收集 售后维修服务 回访及投 诉 保险及养护 现代服务型企业的 IT 系统总体架构 面向客户业务前台 核心业务后台 管理驾驶舱 内部执行业务中台 面向客户业务中台 内部执行业务中台 为满足蓝图要求—— **** 集团信息化平台关注以下重点 信息系统的建立需要遵事务发展的普遍规律，抓主要 矛盾 集团性企业信息化系统基础架构尤为重要： 多组织

，交易申报、 交易结果查询。 分布式能源 + 储能 + 电动汽车 1 、 向虚拟电厂提供分布式能源信息 2 、发电上网、 辅助服务执行 ，查看辅助服务档案 可控负荷 + 储能 + 电动汽车 1 、 向虚拟电厂提供用户信息和设备信息 2 、 需求响应执行、 查看需求响应档案、 查看补贴情 况 辅助服务、 需求响应、 市场化交易、 能效管理 虚拟电厂角色定位 虚拟电厂主要业务 3 楼宇 工业园区 负荷聚合商 能源站 虚拟电厂应用 能源 SCADA 执行反馈 需求传导 能源控制 能源终端 购电策略管理 商机管理 负荷执行分解 购电需求管理 用户认证 交易报价 调节执行监控 虚拟电厂注册 服务档案查询 终端维护 响应事件启动 客户管理 售电结算 调节效果评估 售电套餐管理 用电量确认 响应补贴争议 电量执行跟踪 负荷预测模型 辅助竞价 售电交易申报监控 售电交易出清 响应事件下发 保电管理 辅助服务能力分析 响应执行监控 日前响应能源申报 辅助服务资源管理

单交期为优先级依据， 计划排程侧重于瓶颈产能及模具存量管控。 跟随主机厂滚动计划；客户订单交付缓冲期；设备产线产能以及模具可用 量管控；物料计划期、量参数策略的规划；包装物齐套性的管控；生产计 划执行进度跟踪，现场在制物料存量管控及生产过程异常处理和订单调度。 供应链管理领域 业务特点： 管控重点： 原材料的大宗物料采购模式；原料价格随行就市的价格管理方式；备品备 件的计划采购模式。 成公司损失。 u 生产计划执行统计依靠人工，数据延时一天，计划员天天加班，工作量大。重复性劳动多，价值低。 u 采购业务供应商寻源、订货、对账、开票全部线下操作，供应商绩效考核人工统计，工作量大，及时性差，准确度低。 u 财务核算简单，成本核算粗放，无法及时了解产品订单成本情况，无法指导经营决策。 信息管理手工为主，应用初级 过程数据人工统计，追溯困难 计划执行返馈周期长，效率低 采购业务人工操作，管控难 体系。 实施策略：阶段清晰，目标明确，总体规划，分步实施 企业信息化系统总体应用全景 CRM 客户关系管理 PLM 产品生命周期管理 QMS 质量管理 ERP 企业资源计划 MES 制造执行系统 WMS 仓库管理系统 产线、设备控制 WCS 仓库控制系统 SRM 供应商管理系统 TMS 运输管理系统 HR 人力资源管理 销售管理 物料清单 工艺路线 MPS 计划 MRP

安全性：对于数据查询接口统一进行认证，保证数据访问的安全性； 2、 支持多种接口：提供标准的 REST/SOAP、API 接口； 3、 数据访问高效、可靠：数据查询语句被解析层分解成针对各个数据实例 的执行计划，执行计划通过任务调度进入到执行层的具体执行模块，运 行在各数据实例中，中间通过数据不落地的交换方式进行汇聚，保证了 数据访问的高效、可靠； 4、 基于当前的主流大数据访问技术 Hive、Spark、Pig 等构建，技术成熟 aliasing）、值格式设置、数据类型转换、派生列转换和 轻数据质量映射等简单任务。通常，该层源自物理数据源，并执行物理源属性 与其相应“逻辑/规范”属性名称之间的一对一映射。 命名规格非常重要，并在此 层中引入。 物理层 – “物理层”本质上是从物理数据源中导入，用于加载数据抽象层执行 映射功能所需的元数据。该层是“原样”层，因此实体名称和属性在该层中不会 改变。 数据源 –数据源是存在 通过无差别的使用体验来降低大数据中心数据使用的难度，提升上层应用的开 发效率。XX 数据跨库访问产品用于解决数据的跨库访问问题，其核心功能紧紧 围绕构建跨库统一数据访问上涉及到的接口封装、SQL 语法解析、SQL 执行等流 程展开，将物理上分散在不同数据库的数据，进行逻辑上统一，起到统一访问 的作用。产品在架构设计理念上借鉴国内外同类主流产品的技术理念，遵循“高 内聚、低耦合”的设计思想展开系统设计。 关键特性如下：

涉毒人员违法犯罪，提供依据维护社会稳定。但目前在涉毒人员管控工作中存 在着一些问题： 吸毒人员脱管：目前，吸毒人员管控工作更多的是由非公安禁毒部门直接 管控，包括社区戒毒康复工作站、乡镇人民政府、执行强制隔离戒毒的司法部 门、执行药物维持治疗的卫生部门等单位，但因为部分地方、人员因条件所限， 不具备非常专业的动态管控宣传方式，导致在吸毒人员管理中管控机制断链。 禁毒情报搜集方式少:毒品犯罪案件的侦破更多的要依靠情报，而传统的禁 的安全性。 2.1.2.3 互联网边界模块 与现有的边界系统进行打通，系统在接收数据后自动生成任务把变动数据 生成脚本并进行打包，上传到边界摆渡文件夹，并在公安内网向互联网摆渡文 件时，自动完成收取并执行对应任务。 2.1.3 学习 app（被监管人员使用） 2.1.3.1 信息上报 在吸毒人员使用 app 时，系统会在后台收集使用 app 手机的相关记录，包 括但不限于联系人通讯录、通话记录、短信和图片（在使用人权限允许的情况 地吸毒人员库、全国制、贩 毒人员库、吸毒案件系统。第三部分是互联网的第三方对接，内容包括：微信 公众号接口、互联网 app 定位接口等。 4.10 企业端 企业端现在制定的是通用模块，在项目执行过程中可能还需要对相关企业 43 的类型和产品的进销业务模式进行不同的功能流程开发。 4.10.1 企业绑定 内网新增一个企业后，该企业的管理人员可以关注微信公众号绑定新增的 企业，绑定时

重影响，用户不能执行日常工作，或者有严重的，负面的业务/财务影 响。用户也不能通过其他方式执行日常工作。 B.高 指非紧急的客户服务，系统无法工作或受到影响。对客户业务有一定影 响。用户在执行日常操作时有困难且在问题解决之前能够进行其他工 作。 C.中 指非紧急的服务，系统无法工作或受到影响。对客户的业务没有直接影 响。问题给客户的员工带来了不便，用户可以通过其他方式执行日常工 作。 客户要求非紧急的额外的服务与功能。 支持电话将按照问题优先级评估。与客户商谈之后可修订问题优先级。 在接到我们的通知或知晓项目文档（包括修复步骤，或配置修改，或开发 等）已提交时，客户应立即按我们的指示执行修复步骤，及时对配置修改或开 发进行接受性测试。在我们提交文档之后的 7 天内，客户将通知我们其接受所 提交的文档，或告知我们其不接受所提交的文档因为问题未能解决或开发要求 未达到。如果在 7 在系统设计前将进行详细的需求分析，力争做到科学严谨的需求分析。需 求分析一旦形成就严格按照需求进行系统设计，在实施过程中严格执行设计方 案，避免不必要的需求变动。即使有些需要的变更是不可避免的，也将从实际 出发，通过管理、协调和全面质量控制来减少由此带来的不利影响。   人员变动风险应对: 将执行严格的人员管理制度，包括信息安全保密责任制度。一般情况下不 允许替换项目实施人员；如确实需要进行人员变更，则通过严密的交接和监督

| 第一章 全球服务机器人市场概览 第一章 全球服务机器人 市场概览 05 国际机构 1.1.1. 服务机器人概念定义 机器人一般是自动执行工作的机器装置，国际标准化组织（ISO）将服务机器人定义为“个人使用或 专业 使用，为人类或设备执行有用任务的机器人”。个人使用和专业用途的任务包括搬运物品、检查、监 视、人员运输、提供信息、烹饪和食品处理以及清洁等。 图表1-1：服务机器人的定义 International Organization for Standardization (ISO) 8373:2021 Robotics Vocabulary 供个人使用或专业使用，为人类 或设备执行有用任务的机器人 来源：国际标准化组织（ISO） 1.1.2. 服务机器人分类及报告研究范围 本报告综合国际权威机构及主流学界的分类方法，服务机器人二级分类参照Fraunhofer IPA标准， 部分国家和地区通过服务机器人技术来应 对劳动力的缺乏问题 产业发展转型 • 各国大力推动制造业、服务业等各行业的 智能化转型升级 • 服务机器人将有效提高生产效率，助力产 业数智化转型发展 人工智能 物联网 传感器技术 执行器与驱动系统 灵巧手 视觉传感器 实时监控 机器学习 运动控制器 超声波 传感器 数据管理 计算机视觉 服务机械臂 激光雷达 设备互联 自然语言处理 服务机器人 中国厂商领跑全球市场 中国厂商凭借技术创新和产品优势，在全球市

生产配送数字化 经营决策数字化 集团数字化 销售管理数字化 营销管理数字化 预订管理数字化 出品管理数字化 成本管理数字化 绩效管理数字化 生产配送数字化 集团管理数字化 餐饮业务场景数字化进程执行力 90% 70% 18% 16% 47% 1% 11% 6% 经营场景分析 营销管理数字化进程 行业指标 应用数据 （ 1 ） * （ 2 ） * （ 1 ） * 私域营销类型门店数 成本管理决策数据 成本管理的基础 菜品标准建设 菜单结构数据分析模型 手机盘点 手机盘点 手机盘点 运营老师现场指导 执行标准数字化进程 20.7% 的门店按照标准流程制度进行工作检查，另外 79.3% 的企业还贴在墙上。 用工具 - 可量化 做减法 - 可执行 找重点 - 守红线 定机制 - 有奖惩 20.7% 的企业当中，平均每个企业有 115 名员工在通过数字化的方式进行门店 SOP 在运营过程当中执行智能分析和预警，帮助企业做到实时决策。 菜品分析看板 经营决策数字化进程 这个当下，有3700+ 门店的数据正在被实时更新，并持续创造新的营业记录。 在运营过程当中执行智能分析和预警，帮助企业做到实时决策。 会员发展看板 店长日报看板 经营决策数字化进程 这个当下，有3700+ 门店的数据正在被实时更新，并持续创造新的营业记录。 在运营过程当中执行智能分析和预警，帮助企业做到实时决策。

创意孵化（间接交互） XX 集团“ AI+ 1354” 战略平台蓝图 在战略设计中，涉及到的各个平台体系将保持互联互通。 – 7 ERP 其他模块 主数据 物料配送 智能制造 仓库管理 生产规划执行 检测 销售服 务平台 车联网 云平台 统一 采购平台 大数据平台 众创 研发平台 前端 中端 后端 基础 设施 云中心 产品 研发 制造 采购 销售服务  前端：面向外部用户、合 、对用户有价值的项目之后， XX 需要通过项目孵化平台（虚拟平 台）介入项目的孵化，所需团队及团队职责、孵化平台架构如下： XX 众创研发开放平台内部对接孵化 所需团队 职责 1 投资分析 • 投资领域及战略的制定、执行； • 投资项目分析； • 投资项目筛选； • 组织投资项目上会决策； 2 孵化资源服务 • 项目路演、融资服务； • 研发服务资源支持（专利、设计、 测试……） • 产品推广及营销服务支持； 估 的全方位新型管理流程，确保资金运转的准确、透明、高效，流程示例如下： XX 众创研发开放平台投资监控体系 资金的募集 资金使用计划制订 资金具体使用 资金使用信息披露 资金使用检查与监督 执行部门 审批部门 财务部 阶段 资 金 使 用 信 息 披 露 技术研究院及投资 发展部（新成立） 等部门跟进并总结 项目实施情况 募集资金项目实 施情况报告 部门负责人审核 报总经理 募集资金使用情

得一致的体现。这 些利得手段的综合 应用对组织执行力 有至关重要的影响 新 注：新组织架构的落地，主要是上述 01 与 02 。 03 与 04 ，事关绩效考核与激励，有待一两年内逐步落实到位 1.1 组织优化的核心纲领——核心纲领是：打破既有组织，在组织最大程度支撑战略的前提 下，实现横向权力平衡与纵向权力平衡；并通过『权责利能』的匹配，提升组织执行力 1.2 股份公司的组织现状问题解析 — 经理 / 部门总监的沟通，而必须经过营运中心认 可后才能围绕认可事件发起后续的沟通 现状的表象 ► 上述组织设置的问题是： 1. 部门间协同性差； 2. 高管间少制衡、多冲突； 3. 组织整体执行力弱 ► 部门间协同性差 ► 酒管公司设了 14 个部门，职能拆分细碎； 6 名高管只承担单个部门管理职能的做法，导致非但不能起协同好 几个相关部门的作用，反而加剧部门间隔阂与部门间职责重叠 / 合一的做法，导致高管间冲突因其部门角色加大 ► 整个公司管理层实际上形成一人领导制，没有制衡 ► 组织整体执行力弱 ► 高管设置与部门设置的单点化，导致经营管理上对『单点』的依赖性大，加剧了集团 / 股份公司对酒管公司垂 直管控的难度，垂直管控的权力失衡进一步导致酒管公司整体执行力弱的问题迟迟得不到解决 问题的后果 新 敏 1.3 组织问题的变革迫切性 ——对 XX 餐饮股份公司与酒管公司的战略达成已产生显著危害