2—— 人工智能大模型引领新 一 FLAN Uni-Pereiver Uni-Pereiver-MoE AlphaCode 轮科技革命 2025 电力时序数据分析监测模型 电力专家与客服系统 豆 开 源 社 区 大 模 型 测 评 城 市 ⑤ 传统电网：传统电力系统人工依赖度高，存在资源配置低效和故障响应不及时等问题。 新型电网 推理框架 API 寒武 纪 华为 异腾 瑞芯 微 Arm 芯片 23/37 模型 电力装备多模态 大模型的应用 随着用户规模和业务复杂度的提升，电网公司面临海量客服需求，传统人工客服难以满足高效响应 和全天候服务的要求。而现有通用模型缺乏电力领域的专业知识，处理用电客户实际问题能力较弱。 现有通用模型缺乏电力领域知 识，处理实际问题能力较弱 我位于 ×× 市，我的电 × 人为因素大 ( 数据分析 ( 实时性不足 ( × 历史记录 ( × 电力专家与客服系统可以对海量客户提供全天候、实时、专业的服务 构建 面向 复杂 问题 电力 专家 客服 系统 应用一：电力专家与客服系统 解决 电力客服 专业 咨询 专业 问题 人工客服无法实现高效响应和全天候服务 求助 延时 解答 突发 情 况 紧急 BACKOUT

本，以及漏检导致的流程反复成本； • 密尔克卫利用AI技术搭建自动计费系统， 自动化无缝衔接从报价到账单生成全流 程； • 震坤行将AI推品大脑、AI行家助手等智 能体与产品选型推荐、销售转化等场景 结合，客服人均处理订单行数同比提升 48%； • 汇通达的“千橙AI超级店长”可协助门 店自动完成60%的日常管理工作，有效 将员工从琐碎事务中解放出来。 供应链与物流 • 在寻源与匹配方面，齐心集团通过AI实 快速解析非结构化物料描述 • 实现结构化、标准化处理 • 输出标准化目录参数 • 实现“一物一码” AI物料管家 ✓ 服务超5000家客户 ✓ 累计帮助客户梳理 超1000万行物料 1 • 工业领域专属智能客服 • 7×24 小时在线响应 • 覆盖订单、商品、发票等问 答场景 AI行家助手 ✓ 服务超2万家客户 ✓ 覆盖3500+供应商 ✓ 内部员工100%覆盖 3 • 官网商品池提供精准标签 毫秒级响应速度实现 产品自动精准检测， 减少人工检测时间成 本与误判率。 “多多智工”平台与工业智能体 AI安全监管 AI质检 应用层：覆盖核心场景，实现运营提效与智能决策 通用AI工具辅助 智慧供应链 智能客服 精准采销 智能决策 基建层：构筑“国产算力+国产模型”生态体系 工业大数据燃料 国产化模型生态 规模化算力集群 国 联 股 份 AI 实 践 框 架 在橡胶轮胎产业，平台整合物流、 仓储、销售多源数据，为某企业构

进群即可免费获得《报告与资源合集（群福利）》，内有几十个行业，上万份行 研资料和学习资源； 2. 每日免费分享最新 5+ 份精选报告； 3. 群友信息交流，群主免费提供相关行业报告。 扫一扫二维码或添加客服微信（微信号： Teamkon2 ）进行业报告资源群； 添加好友请备注：姓名 + 单位 + 业务领域 报告整理于网络，只用于分享，如有侵权，请联系我们 “ 知识星球 行业与管理资源”，海量资源 身边智库 网站服务（产品） • 产品及服务规划 • 协同企业引入 • 信息提供商引入 运维： • 技术运维 - 网站技术支持 - 网站运维 • 客户服务 - 客服人员 - 客服规范 - 客服工具 营销： • 销售 - 广告销售 - 会员销售 • 市场 - 网站推广 - 品牌推广 - 活动策划 65 65 网络维护、响应保障 定期巡检 进群即可免费获得《报告与资源合集（群福利）》，内有几十个行业，上万份行 研资料和学习资源； 2. 每日免费分享最新 5+ 份精选报告； 3. 群友信息交流，群主免费提供相关行业报告。 扫一扫二维码或添加客服微信（微信号： Teamkon2 ）进行业报告资源群； 添加好友请备注：姓名 + 单位 + 业务领域 报告整理于网络，只用于分享，如有侵权，请联系我们 “ 知识星球 行业与管理资源”，海量资源 身边智库

为了方便各部门快速开发适合自身业务场景的智 能应用，平台需要提供低代码开发平台。该平台要具 备丰富的组件和模板，支持拖拽式开发，降低开发门 槛。各部门可以根据自身需求，快速构建智能审批机 器人、智能客服助手等智能体，提高智能应用的开发 效率和灵活性。 2.3 性能需求 2.3.1 算力支撑 平台的峰值算力需达到 500P FLOPS，能够支持 同时处理 1000 个并发请求，响应时间≤2 始数据的情况下，实现模型的协同训练。通过身份认 证、权限管理、安全审计等功能，构建全方位的可信 管控体系，保障数据的安全使用。 智能开发平台：提供低代码开发平台，支持部门 快速构建智能体，如智能审批机器人、智能客服助手。 低代码开发平台具备丰富的组件库和可视化开发界面， 用户可以通过拖拽组件的方式快速搭建应用，降低开 发难度和周期。同时，提供测试沙箱，方便用户在开 发过程中进行测试和调试，确保应用的质量。 保数据、低保数据等，为公众提供智能导诊、远程诊 疗、医保智能报销等服务，提升医疗服务的可及性和 便利性。 7.3.2 技术方案 利用通义千问大模型开发智能客服，通过自然语 言处理技术理解患者的咨询问题，如疾病症状、就医 流程、医保政策等，并提供准确、及时的解答。智能 客服支持多轮对话，能够根据患者的提问不断调整回 答内容，提高咨询服务的满意度。 结合知识图谱实现医疗知识问答，构建涵盖疾病、 症状、药品、治疗方案等内容的医疗知识图谱。当患

和知识关联能力,为精准感知城市态势、智能研判风 险、科学辅助决策提供了前所未有的技术支撑。 2. 2 提升公共服务效能与体验 公众对便捷、高效、个性化的公共服务需求日益增 长 [8]。 大模型驱动的智能客服、政策解读、办事引导、个 性化信息推送等应用,能够提供 7×24 h、自然语言交互 的“有温度”服务,显著提升公众满意度和获得感。 2. 3 驱动产业智能化升级 大模型作为强大的“生产力工具” 大模型是驱动产业智能化升级的核心引擎 [11-12], 为智慧经济注入强劲动能,具体表现在以下 4 方面。 企业智能服务与赋能:面向企业提供基于大模型 的智能营销(如生成个性化营销文案、广告创意)、智 能客服(如处理复杂咨询、提升转化率)、智能办公(如 文档处 理、 会 议 纪 要、 知 识 管 理) 等 软 件 运 营 服 务 (Software as a Service,SaaS) 70%,算法优化效率提 升 50%,火情预警提前 15 min 触发联动 [18]。 5. 2 公共服务智能化 大模型重塑公共服务体验,推动服务普惠化与个性化。 东莞市建设“社保智能客服”,部署政务大模型, 实现 24 h 在线问答,进行社保政策解读与办事指引, 累计回答社保问题 867 万个,累计服务人次 370 万人 次,问题解答率达 99. 41% [19]。

设备；B 类和 C 类机场根据实际需求简化设施配置。 2. 对现有通用机场实施 “一机场一方案” 升级改造，重点完善 加油设施（如建设撬装式加油装置）、维修保障车间（配 备基础航材储备库）和旅客服务设施（如候机大厅、安检 通道）。2024 - 2025 年，完成首批 50 个通用机场升级改 造试点。 3.1.2 起降点建设工程 1. 城市起降点 1. 在城市中心区域，结合地标建筑（如摩天大楼、体育场 市试点建设 100 个城市无人机配送起降点。 2. 旅游景区起降点 1. 针对热门旅游景区（如张家界、黄山），按照 “一景区一 特色” 原则，建设兼具旅游服务与安全保障功能的起降点。 配套建设游客服务中心、观景平台、特色候机设施，打造 低空旅游特色品牌。 2. 2025 - 2026 年，在全国 5A 级旅游景区中，实现 60% 以 上景区配备低空旅游起降点。 3.1.3 飞行服务站建设工程 商务飞行等多元应用场景的示范区域。 8.2.2 重点任务 推进上海、杭州、南京等城市通用机场群建设，实现机场间资源共享、 协同运营；在太湖、黄山等旅游景区开发低空旅游精品航线，建设特 色化起降点与游客服务设施。建立长三角低空交通联合管理机制，统 一空域使用、飞行审批标准，实现区域内低空飞行器自由畅飞。 8.3 成渝双城经济圈 8.3.1 建设目标 构建覆盖川渝两地的低空经济基础设施网络，推动区域产业协同创新，

工商证照线上办理 个人事务线上办理 专业答询 政务直通展 §, 一网通办，一网通管 SarS 云服务平台、大数据分析、 AL 深度学习、人验识别、图 片识别、知识 工程 智能咨询客服机器人、多功能政务一体机、使民式工商证照一体机 公共服务：便民服务，结合前沿政务科技产品 ，打通政务数据，构建一站式政务平 台 线上申请办理工商注册 ， 并 进行工商核名 、 工商登记 、 乘客满意度需提升：急需提升大规模客流下的智慧化服务水平 · 网络化运营水平低：线网互联互通、急需提升网络化运输组织效率 · 运维成本高：线网规模庞大 ，运维成本高，智能化提升迫在眉睫 精准便捷的乘客服务 智能高效的运输组织 全景管控的车站管理 数据驱动的智能运维 全面保障的智能安防 方案 特色 解决 问题 三项核心价值 四项核心能力 多维数据分析 技术支撑：云计算、大数据、人工智能 提高实时监测的效率， 降低人工 环保检测的成本 提高检测时效 ，保证各部门第 一时间获取检测数据 ，客服传 统管理时滞性和静态性等弱点 通过区域信息共享，增加部门之 间协调沟通，改变传统环境治理 理念 污染源环境 土壤环境 水环境 大气环境 辐射环境 噪音环境 卫星 无入机 传感器

和RAG， 工作流，合成数据，算力平台，数据标注）。 8个调整，为原二级的AI营销，改为AI应用。受影响 的包括：AI内容生成、AI洞察与分析、AI内容拍摄与制作、 AI投放、AI助手、AI客服、AI问答、AI大模型工具 1个改赛道，为原二级元宇宙下的数字人，改到AI技 术下。 我们将在第三、四、五章的赛道详解中，针对每大类 下的二、三级赛道有哪些变化进行详细的介绍。 《2025版生态图》数据概览 付物流等方面，包括建设管理海外 电商平台（Amazon、Tiktokshop等） 或独立站，提供日常的跨境物流和 仓储、跨境支付和结算、跨境营销 和推广（广告投放和社交媒体）、 本地化店铺运营、本地化服务和支 持的服务。如客服、售后支持、产 品翻译和文化适应等，帮助企业更 好地适应和满足目标市场的需求。 内容出海 中国媒体内容和文化内容出海，可 以促进中华文化的传播与交流，增 进国际间的文化互动与理解。当前 较为热点的出海内容包括中国的短 的可见度与信任度。 Copyright© 2023虎啸传媒/秒针营销科 学院 2025 中国数字营销生态图 年度解读报告 g.AI应用 具体赛道 描述 AI客服 AI可以通过自然语言处理和机器学习 技术，提供7X24小时在线客服支持， 解决客户问题，提高客户满意度。 AI助手 AI可以通过自然语言处理和机器学习 技术，实现智能助手服务。用户可以通 过语音或文字输入指令，AI可以迅速

本报告主要探讨了人工智能赋能地铁运营时的落地场 景和当前面临的问题。下文从服务、运行和维护三个方面展 开，智能维护是基础保障，智能运行是决策核心，提供智能 服务是宗旨。其中，智能服务包括智能查询、智能安检、智 9 能客服等；智能运行包括智能车站、智能车辆、智能轨道以 及智能调度等；智能维护包括智能检测和智能检修等。 (一) 人工智能在地铁服务中的应用 智能服务是以乘客出行需求为核心，建立新型服务模式， 并依 当前主要是以地铁公布的运行时间表为依据提供指引。未来 10 随着地铁等数据的进一步开放，有望为用户提供完整的无缝 出行引导服务。 （2）智能视觉是安检环节的基础 近年来，地铁安检效率已经成为乘客服务获得感的重要 影响因素。利用视觉识别技术进行筛查是当前地铁安检的主 要手段。一方面，针对乘客携带的物品进行监测，通过对违 禁物品图像的学习训练，可实现危险违禁物品自动识别与检 测。随着相关

准确率，实现调度操作票全要素智能审核，快速完成故障分析和处置。 (2) 设备运维 · 提升电网安全隐患告警有效率； · 人形机器人通过 AI 与大模型技术结合，应用于电力设备巡检、倒闸操作等高危复杂任务。 (3) 智能客服 · 覆盖智能客服等十余个领域的百余个应用场景，具备意图识别、多轮对话等能力。 应用场景日益丰富 中国南方电网 CHINA SOUTHERN POWER GRID 24 1. 行业专用大模型 · 从