现网烟囱数据 IT 系统 生产数仓 数据采集 销售 预测 客户 分析 运营 生产 建模 分析 建模 挖掘 建模 分析 数据采集 辅助 运营 系统 销售数仓 客服 应用 应用 系统 新业务 客服数仓 客服 销售 生产 数据中台背景洞察 华为数据中台顶层 设计 华为云数据中台解决方案 DAYU 目 录 算法模型（ AI ） 实现特性 定义：全域级可复用的数据资产 持续数据治理，提升数据质量 内部数据 cloudscope 人员 Esee … 机房建设 CMDB 资产配置 存货主题 事务数据 云服务发布 记录 故障信息 客服投诉 营销活动 主题联接（数据模型、标签、图谱） 员工主题 合同主题 领域知识 数字化运营 中台消费场景 中心 据 数据 消费 数据 源 产品 项目主题 文本挖掘 云服务主题 客户主题 智能搜索 站点主题 数据采集 设 售卖记录 数据 服务 数 图谱 建 CM 客服 运营系统 运维系统 数 据 服 务 2 1 3 与安全 HRMS CBC 主题联接 数据服务 指标数据 运营指标 运维指标 中台核心资产

生态养老闭环服务。 平台为广大中老年人提供 8 大类 300 多项服务内容 ， 配套 9 大系列 1000 多种适老产 品。各类老人只要按一下呼叫器 ， 或上微信（小程序） 、 点 APP ， 或拨打客服热线 ， 呼叫中心将提供 24 小时守候式的统一受理、 实时调度、 安排下单给附近的企业上门服 务 ，让广大老人尽享足不出户、 高效快捷的品质生活！ 维护 招聘多名客服人员 ，提供真人在线服务 ，及 时 响应用户需求 、就近调度服务机构上门服务 。 , 随着客户量上升 ，再逐步增加客服人员。 三、运维服务 建立呼叫中心 ，集软硬件于一体 。提供场所 、 电脑 、宽带 、机房 、设备等设施。 1 、组建呼叫中 心 软件、 环境、 设 施 人员配备 LOREM LO EM LOREM LOREM 呼叫客服 LOREM

此外，DeepSeek 大模型还能够帮助餐饮企业实现精细化的顾 客关系管理。通过对顾客反馈的智能分析，系统可以快速识别顾客 的满意度，并生成针对性的改进建议。同时，模型还可以支持多渠 道的互动，例如通过智能客服系统实时解答顾客的疑问，提升顾客 的服务体验。 总的来说，DeepSeek 大模型的引入不仅能够解决餐饮行业当 前的痛点，还能够为企业带来长期的竞争优势。通过智能化技术赋 能，餐饮企业可以实 大模型，餐饮企业可以实现更加智能 化、个性化的客户服务体验。首先，DeepSeek 大模型可以集成到 餐厅的智能化客服系统中，通过自然语言处理技术，实时响应顾客 的咨询和反馈。例如，当顾客通过餐厅的在线平台或移动应用提出 问题时，系统能够快速理解其意图，并提供准确的解答，如菜品推 荐、营业时间查询、预订服务等，从而减少人工客服的压力，提高 响应效率。 此外，DeepSeek 大模型还可以通过分析顾客的历史消费数据 FAQ 在餐饮服务中，DeepSeek 大模型可以通过自动回复与 FAQ 系 统显著提升客户服务效率。首先，自动回复系统能够即时响应客户 的常见问题，如营业时间、菜品推荐、预订流程等，减少人工客服 的负担。通过深度学习模型，系统能够理解客户的意图并生成准确 的回复，确保客户问题得到快速解决。  智能识别与分类：DeepSeek 大模型能够对客户提问进行智能 识别和分类，自动将问题归类到相应的

交通数据 政务数据 环保数据 标签体系 数据报告 文本 分析 聚类 关键词 分析 数据中台业务能力 和信用分 金融风控 摆摊精灵 客服感知评测 IOP 网格运营 智慧审计 指挥调度平台 家庭运营平台 智能客服 逍遥旅游 精准 营销 精确 管理 产品创新 动态行为 标签 静态身份 标签 用户 画像 企业画像 家庭画像 第 2 0 页 以能力产品化的方式对业务提供服务 推动实现全网的 “ 核心能力” 共享拉通，降低 建 设成本 达成更快的业务需求响应、更敏捷的服务提供， 以 及更容易的企业核心业务资产转化 产商品能力 营销能力 客服能力 网格管理能力 管理支撑能 力 … 数据服务 数据资产 u AI 能力 区块链 m m m m m m m m m m m m m m m m m m 数据中台能力 技术中台能力 统一云原生架构 容器云门户 容器云平台 微服务体系 弹性调度能力 市场 • 实时营销 • 网格运营 客服 • 投诉全程 可视化 管理 • 业务稽核 运维 • AIOPS 智能运维 APP WEB H5 小程序

个业务流程。AI能够帮助业务人员优先考量潜在客户，并指导他们在销售对话时 使用最有效的语言，但人类销售员仍然发挥重要作用。即使聊天机器人和对话式 AI技术，已广泛应用在客服领域，明智的组织也永远不会完全撤除人类客服人 员。相反地，AI系统可以处理客户最常重复和结构化的问题，而人类则会接管其 余部分；或者当AI系统无法处理客户问题时，人类就可以出面。 根据制造业机构的一些证据显示，机器人确实取代了工人：每个就定位的机 ）。 当时，它是印度第一家纯网银，也是第一家利用印度国民身份证和生物识别 卡（称为 Aadhaar），对新银行客户进行全数位化登入的银行。星展行动银行的 推出及营运，最终改变了星展零售银行使用客服中心的方式，以及零售客户服务 的各个方面。而这不仅发生在印度，还包括其母国新加坡和其他营运国家。 星展银行客户科学计划的起源 星展行动银行推出后不久，发生过一次失误事件，因而引发这次转型。星展 动设备的数位银行，而不是传统银 行，所以数位化是客户唯一的选择。」他挑战我们能否即时致力处理客户和我们 的互动，尤其是客户在使用数位银行时遇到困难。 执行长发出的挑战，激励了凯拉萨和他的客服团队，决定为印度的星展行动 银行设计新的客户科学计划，让他们可以透过该计划即时监控每个星展行动银行 客户的活动过程。他们会主动查看客户使用行动应用程式时，哪些迹象显示他们 何时会遇到困难，并培

通过系统的有机整合 + 新技术的运用 + 管理方式方法调 整 最终实现人性化、科技感、绿色节能及安全的智能化 系统 Part 1 管理 通知告示；实时图文信息通知免费发送 物业客服；轻松实现 24H 客服无线对 接 预约维修；告别传统预约维修模式 帐单 缴费 ；方便快捷免费推送账单 信息 房屋租售；物业快速发布房屋租售信息 社区运营 B 增加收益 共享广告发布平台， 物业可招商发布广告 Part 2 小区干道 人行 Part 2 小区干道 舒适、和谐的氛围 及时的视频监控 人行 通过 WIFI 与物业管理平台的捆 绑 , 实现小区费用管理、弱电管理 、信息发布、物业客服等辅助 功 能。 WIFI 覆盖小区公共活 动区域； 在室外设置无线 WIFI 发射点。 网络中心搭建平台接入小区主体 网络信息化平台实现联网。 Part 2 休息平台 人行 Part

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安 全 可管可控 管 理 统一高效 运 维 降本提效 智慧访客解决方案是依托软硬件结合的方式，核心围绕企事业对通道管理以及员工、访客体验不佳等痛点，打造智慧 访客管理系统，引领访客服务新高度。 方案介绍 可在原有门禁上升级，改造简单，成本低；成本、施工时间为传统成本 1/10 以上； 可直接在原有系统上升级，且不影响原有系统； 数据云端管理，可与现有系统数据对接； 

茶之前先摆好糖缸、奶 缸，杯具放在客人右手 边。 甜品与咖啡、茶服务 询问客人是否需要分单 结账，按要求备好账单， 征求宾客用餐意见。 结账服务 主动为客人拉椅，礼貌 致谢并欢迎下次光临。 送客服务 餐酒服务流程 撤菜盘、鱼 刀、鱼叉及 酒杯 跟沙拉 及沙司 开胃菜 右侧右 手撤盘 和刀叉 汤 从右侧汤 碗、汤勺 一同撤下 开 胃 酒 右侧撤主 菜盘和主 菜刀叉 （酒杯）