信息化建设提出了现实要求，其中在福特的 MMOG/Q1 认证评审规则中，就明确 指示我们需首先实施 ERP 系统、EDI、条码管理系统。  来自内部管理的困惑： 1、无法更好地服务于客户 ① 订单交付、采购计划安排困难，生产管理难度大，难以满足订单的频繁变化； ② 无法与客户第三方物流平台整合，不能快速准确报价，线上线下结算方式复杂； 2、无法更好地精细化管理 ① 基础数据手工统计，不真实、不及时，物料编码不统一； 变革先锋的作用。主要工作是领 导和协调与项目相关的各项工作。 · 项目小组成员的原有工作负荷须重新安排，以确保至少有 60%的时间参与项目的实施 活动。 4、中层经理的职责： · 部门一把手的态度决定本部门应用的效果； · 服从企业总体信息化工作安排； · 调配得力人员，支持项目实施； · 保证系统贯彻应用到所在部门。 激励机制： • 上下同欲者胜——孙子兵法。 c、 如确有正当原因或其他非常重要事情不能到场，直接向公司领导请假，公司 领导批准并通知项目经理后，方可不记处罚。 2、 工作延迟/未完成处罚 a、 延迟完成项目组安排的任务计划，处罚 50 元/次； b、 不能执行及完成项目组安排的任务计划，处罚 100 元/次； 3、 重大失误处罚 a、 因自身原因造成项目工作出现重大损失和严重问题的，处罚 200 元/次。累计 三次淘汰出项目组； b、

常用宴会预订方式的受理程序 因为每种预订方式涉及的沟通渠道、信息传递的 速度和准确性以及宾客期望的服务水平均有所不同， 因此不同的宴会预订方式的受理程序存在一定的差别。 接听电话阶段 笔、宴会安排日记簿等 接听电话前 铃响 10s 之内接 听 自报家门 问清预订信息 复述并记录 填写日记簿 结束通话阶段 表示感谢 客人先挂 电话预订流程 面谈预订流程 第一，礼貌问候客人； 第 还要熟悉主要客源国和地区的风俗 习饮食特点等。 宴会预订的变更 宴会预订的取消 （一）接受预订 （三）发布宴会通知单 （四）宴会预订的变更与取消 （二）宴会跟踪查询 填写宴会预订表 填写宴会安排日记簿 签订宴会合同 收取宴会订金 预订日期 宴会名称 宴会类别 预订人姓名 地址 电话 宴会厅名称 宴会开始时间 出席人数 宴会标准 订金 付款方式 菜单： 场地、设备 特殊要求： 联系人 承办人 宴会预订单 时间 宴会厅 宴会名称 举办单位 人数 标准 联系人 备注 中 宴会厅 A 宴会厅 B 宴会厅 C 晚 宴会厅 A 宴会厅 B 宴会厅 C 宴会安排日记簿 年 月 日 宴会名称： 宴会日期： 宴会时间 预订人姓名： 预订人电话： 预计人数： 保证人数： 宴会地点 订金： 收据单号： 预订员 厨房部： 菜单 宴会部： 台型

描述的问题进行分析研判，确定问题的类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。 属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在的问题提出具体的处理意见和建 议；属于业务问题，提交服务中心业务人员进行处理；属于操作问题，可安排 相关人员对问题提出人进行解释，并将系统缺陷类问题提交单转为系统咨询类 问题提交单。 问题确认、解决。服务中心的技术人员和业务人员收到系统缺陷类问题提 交单后，对提交的问题进行归类汇总和分析、确认。可以解决的，明确问题解 理委员会汇报。重大 风险（如影响度为高或极高的风险）的管理流程，需要有项目总监的参与以 有效控制风险，并做出最终决策。 根据项目执行的不同阶段调整风险清单 项目经理对已经制定降低风险计划的风险，安排人员执行降低风险的计 划。对于已经发生的风险，则进行风险补救计划。优先度值越高的风险越先 被处理。 项目经理应该跟踪风险计划的执行状况，并将计划的执行过程记录于 《风险列表记录单》。对于已经执行的风险降低计划，要分析计划的执行对 以下几点： 1．建立高效合理的测试流程，包括：  建立尽量模拟真实环境的业务数据模型（即运行业务的初始环 境）；  对测试案例的设计要有深度和广度；  特别在系统测试和验收测试阶段，安排好项目组的全体人员的任 务和责任；  做好测试阶段文档和源程序的版本控制；  做好测试中发现的 BUGS 的记录及存档工作；  对发现的任何 BUGS 都要做好原因分析并记录归档； 

供应商备货库存信息共享，提高到货计划安排效率 90 通过 ISP 平台，可以由供应商按照一定的频率，对其当前可用库存水平进行维 护 ， 该信息有助于采购员安排总体采购 比例，以及安排具体每批到货时，能够实时参考供应商的库存情况，一方面减少大量的线下沟通，另一方面提高数据共享 度，以便加快供应链上下游的沟通效率： 供应商备货库存信息共享，提高到货计划安排效率 91 通过到货计划 调整 调整 平台，采购员可在安排到货时，实时参考供应商库存信息，以便快速判断并安排合适的供应商进行发货： 系统自动提示可选供应商 供应商填写的库存信息供 采购员参考并安排发货 通过供应商门户平台，实现供应商订单发货协同 供应商根据实际发货的情况，在 ISP 上创 建 ASN （提前发运通知），也就是送货单。提交 ASN 后，采购员会收到系统的送货通知，这时，采 购员可以及时通知仓管员在预期接收日期准备收 100123348973 批次号： 20160125 售后服务 销 售 生产 库存 采购 质保期：如 1 年或 1500 小时， 先到为准 根据序列号查询 服务内容 签订合同条款来 安排服务，签收 建立成品与 零部件的对 应关系 进行先进先 出管理 退换 货 / 索赔 提升精益化管理水平：结合条形码技术，实现信息快速处理 入库 仓库内部事务 出库 • 采购入库 • 生产入库

1000 多种适老产 品。各类老人只要按一下呼叫器 ， 或上微信（小程序） 、 点 APP ， 或拨打客服热线 ， 呼叫中心将提供 24 小时守候式的统一受理、 实时调度、 安排下单给附近的企业上门服 务 ，让广大老人尽享足不出户、 高效快捷的品质生活！ 一、智慧养老概述 服务机构 一、智慧养老概述 老年人 可以在线上、到实体享受智慧养老服务 应急解决方案： 公司制定应急技术方案 ，保证突发事件时 ，迅速召集技术人员 ，对一般 性技术故障 ，利用电话指导；用户无法解决时则及时赶赴现场解决问题。 五、售后服务 定期走访： 运行阶段将安排工程师每季度定期走访用户 ，随时监测系统的 运行状况预防故障的发生 ，对问题及时做出响应。 电话支持： 运营公司在接到用户的技术支持请求或故障报告后 ，将立即 以电话方式同贵单位取得联系 ，并指导用户解决问题。

案例，并且大方地让我们直接接触他们的员工。在访谈过程中，公司员工和经理 与我们讨论了他们的AI部署现况，以及如何改变其工作性质。尽管我们事先和公 司联络人讨论了访谈的一般目的和性质，但我们没有事先让他们看过访纲，公司 也没有「预先安排」员工应该如何回答我们。 因为，我们的目标是说明已经受AI增强的工作，所以只看公司内部已经成功 使用AI系统的案例。我们没有和这些公司讨论它们是否有过其他失败的尝试。我 们的研究案例，无法说明 户时，这种功能尤其有效。现场销售已经变成内勤销售，当销售人员不在客户面 前时，他们无法解读客户的线索。在COVID-19疫情期间，市场对RingDNA的需求大 增。毫不意外的是，现在销售人员还可以在RingDNA安排与追踪Zoom视讯会议通 话。 在ChowNow采用RingDNA RingDNA软体可以根据潜在客户打电话的次数，将不同的潜在客户和商机，归 类成不同的行销活动，并确认行销活动是否有助促成销售。它可以衡量每个活动 做的人类活动。布克斯鲍姆表示，整体而言该系统提高他的效率达100％。如果没 有它，他就不想回去工作了。软体提高他的工作效率，并帮助他打电话给最有可 能捐款的人。 当他出差时，Gravyty可以让他更轻松地安排会议，帮助其在旅途中和主要与 次要人选保持联系。该系统有个行动介面，可以透过智慧型手机完成他要做的所 有事情。即使在机场，他也可以在手机萤幕上修改电子邮件内容，并发送给潜在 客户。 布克斯鲍

► 定期甄选优秀人才，加入 XX 餐饮优才养成计划 ► 为优才养成计划的学员制定养成目标与养成计划、规划职业发展路径、指定辅导教练、提供养成期间的培训安排与 轮岗调岗安排、跟踪业绩与奖罚记录、评价年度表现、落实学员在养成计划结束后的职务安排 ► 根据组织架构与组织职能调整，及时更新岗位任职资格要求、岗位职级、岗位序列、岗位薪酬等级 ► 建立并及时更新员工档案 ► 建立并维护与外部招聘渠道的 1 0.5 1 1.5 0.5 3.4 人才发展中心 —— 3. 设岗、编制、职责要点【续 1 】 培训管理岗 ► 制定集团辖下所有单位 / 部门的年度培训计划 ► 落实每次培训的具体安排与后勤支持 ► 组织培训开展，统计学员成绩 知识库管理 ► 维护在线知识库 ► 管理知识分享 招聘管理岗 ► 建立并更新岗位任职资格、职级、序列 ► 建立并维护外部招聘渠道，以此共享支撑股份公司辖下各单位的招聘工作 辖下三个主要单位 ( 南京 XX 餐饮、新 XX 餐饮、酒管 ) 高管团队 优才养成岗 ► 按高级养成班、中级养成班分工 ► 建立并更新养成体系与职业发展体系 ► 制定养成班学员的个人养成计划 ► 安排并跟踪养成班学员的教练计划 ► 统筹组织股份公司辖下各单位的岗位职业发展规划 ► 落实养成班学员的甄选、培训、轮岗、考察等过程中的所有协调与支持工作 能力评估岗 ► 建立岗位能力评估工具 ► 负责优才养成学院的能力评估

二、应用系统建设方案 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 45 （一）环境卫生应用 1. 物业城市环卫全周期管理指导应用 （1）规划建设 根据市城管局下发的规划建设任务要求，结合 XX 区自身任 务安排，实现 XX 区各类环卫设施的规划建设任务管理，如新建 公共厕所的规划、新建公厕的建设管理等。 （2）运维监管 借助市级环卫全周期的基础能力，建设 XX 区环卫全周期监 管平台，以合同履约监管为重点，为 自动帮助勾臂车计算转运路线，避免转运车辆空跑、多跑， 节约能源，实现 XX 城市双碳目标。应用包括了垃圾收集点信息、 垃圾收运量显示、收运车轨迹、收运车实时位置、转运站工况、 转运站作业提醒、信息发布、信息接收、轨迹安排、出入场 通知、轨迹规划等功能。 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 47 （二）园林绿化应用 1. 绿化一体化管理指导应用平台 （1）园林基础数据管理 基于数据普查成果，把全区园林绿化资源（如行道树、公 密码应用对接改造示意图 注：具体对接方案依照项目建设过程中确定的《信息系统密码应用方案》执行。 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 8 6 八、公共舆情的预防及处置 （一）建立舆情监测机制 安排专人或借助专业舆情监测工具，实时关注网络上与项 目相关的言论，包括社交媒体、新闻网站、论坛等各类平台。 及时发现可能引发舆论爆发的潜在问题或负面评价，以便能够 在第一时间做出反应。 （二）制定应急预案

芯片与业主方应用之间的匹配， 可同时实现 多个门禁应用 — — - 门禁刷卡 n 家属 24 小时了解老人的情况， 放心 、安心 应用场景 n 员工考勤 n 保洁 、护理 、保安排班管 理 — — — — 内 部 管 理 THANKS FOR WATCHING 感谢您的耐心观看， 期待与您携手 。您身边玩位置的小伙

递送菜单 推荐开胃酒，斟倒冰水 1 2 3 4 开胃酒服务 点菜前服务 菜单正面朝上递送给客人， 保证每位客人一份。 微笑问候，礼貌称呼；根据宾客 预订情况合理安排餐位；热情引领。 遵照女士优先的原则帮客人拉椅，按 照女士优先、先宾后主、顺时针方向铺餐巾。 客人看完菜单征求是否可以点菜，得到客人首肯后，从女宾开始依次 点菜，最后为主人点菜。