2023 数据 + AI开启经验规模化复制时代 目录 焦点透视：AI狂潮中的大变革 • AI的突破：保险行业的创新挑战与机遇 • 可能问题头脑风暴 面对本次AI热潮，保险行业的焦点问 题都有哪些 • 定义核心问题 • 洞见问题本质 洞察问题，探寻本源 • 找到本质解 • 制定解决方案 设定锚点，行动实践 人工智能正在经历新的发展浪潮。某头部公司正在转向AI Agents支持平台，结合第4代人工智能 加强网络信息与数据安全：保险公司需要通过提高对网络攻击的认知、分享风险管理专业知识 以及鼓励投资于风险减少等措施来加强网络保护与信息安全。 AI的突破：保险行业的创新挑战与机遇 3 二 面对本次AI热潮，保险行业的焦点问题都有哪些 在AI技术的驱动下，保险行业站在了充满机遇与挑战的十字路口。关键问题接踵而至，这些问题 不仅深刻影响着行业的运营模式，还在决定着未来的发展方向。面对这些问题，进行深入思考， 探讨有效的应对策略。 处理领域具有强大的能 力，可以帮助更快速、更准确地处理大量的文本数据，提高效率并减少人工错误。 AI在保险行业的应用进展如何？ AI在保险业的应用主要集中在哪些方面？ AI对保险行业的革新体现在哪些方面？ AI路线五花八门，哪些技术最适合保险行业？ 保险公司该如何培养和布局AI能力？ …… 类似的问题层出不穷，而线性地回答问题似乎总是无法满足需求，甚至会让答案更加迷茫。在这 种情

实现这一数字抱负的推动因素和主题是什么？ 3. 其他公司为解决这些问题做了什么？ 4. 数字蓝图能产生什么价值？ 5. 哪些是推动价值创造的短期、中期和长期举措？ 6. 哪些技术可以支持这些倡议？ 7. 您如何在集团采购、甲方和外部利益相关者之间进行组织？ 8. 您如何在集团采购中培养人才？ 9. 有哪些潜在的试点原型可以支持快速取胜？ 10.您如何进行沟通以获得支持？ 怎样 14 Key Questions ）的变更 § 模拟以确定对偏离的最佳响应 后勤 控制塔 材料 控制塔 仓库 自动化 供应商 网络 22 其他公司为解决这些问题做了什么？ 问题 3 23 3. 其他公司为解决这些问题做了哪些工作？ 一些领先公司已经实施了 8 个数字平台的要素 供应 链条 分析 虚拟 类别 房间 虚拟 供应商 房间 公司 购物中心 数字化成熟度 数字化 使用认知计算来实现虚拟代理 目录功能已启用 按需提供特定类别的市场情报门户 服务 使用机器人流程自动化（ RPA ）来自动 化日常事务处理 非详尽的 24 后勤 控制塔 材料 控制塔 仓库 自动化 供应商 网络 3. 其他公司为解决这些问题做了哪些工作？ 一些领先公司已经实施了 8 个数字平台的要素 数字化成熟度 数字化 数字化 传统 非详尽的 实时根本原因分析和决策能力。 对多个运输活动的可见性和管理 控制 关键绩效指标管理和基准测试

SPA 会所 1855 创始 人 当企业的某月业绩突然下滑时 ， 运用书中的逻辑 ， 我们就可以 很精确地掌握原因 ， 比如业绩下滑是哪些客户出了问题 ， 应该 如何尽快 “止血 ” 。 当我们希望业绩进一步增长时 ， 客户经理 也必须知道 ，让哪些客户增长是最有效的。 朱强 连锁餐饮品牌耶里夏丽总经理 本书结合了胡兴民博士多年的商业实战经验和数字营销理论， 提出了新商业模式下客户全生命周期的深度整合营销 依照客户金字塔结构来管理企业的增长。 按照传统的 4P 营销思维，营销人员在开 展营销活动时，脑海里首先出现的是产品， 所以在思考业务增长问题时， 一定会先想到 企业有哪些品类，每个品类又会有哪些品项 或产品。这种以产品为计算基础的商业思考 模式，就是“垒砖头”的商业范式。 用“数人头”取代 “垒砖头”的商业范式 数人头 • 户（两个维度：分级和分群）。 客户接触指企业在哪些场景可以遇到客 户。随着商业模式的不断创新，接触场 景由过去的线上、线下转变为在店、在 途、在家。 客户辨识就是企业需要对正在接触的客 户进行分辨，分辨这名客户是老客户还 是新客户，及其所处的场景和表现出的 行为。 企业分辨出正在与哪些客户发生接触或 需要与哪些客户接触后，就需要针对每 一位客户做出反应，反应机制主要有计

【公开】 骤可以是固定的，也可以是灵活的； 程序运用知识：指在哪些条件下（时间、状态等）运⽤哪些程序的知识，即知识是"条件 化"的，每种程序知识都有其适合运用的条件； 对应到智能客服中，程序性知识指如何完成某一业务的一套流程或步骤，典型的如业务 对话流。以保险业务举例： 交保险费，并获得保险存根 上例中，整体结构流程是固定的，但是在信息交互过程中，各项信息的先后顺序可以是 灵活的，如上述的个人信息收集；另外，过程中会有分支条件产生，会根据当时的条件选择 后续执行哪些程序。 除了上述比较直观的程序性知识外，在实际的业务中，还有另一类常见的现象可以归到 程序性知识中——意图澄清现象，即用户表达的句子中，仅包含了查询结果所需的部分信 息，无法直接得到准确结果 这种情景下，我们一般建议由业务专家们商议出最重要最可能被问到的内容；可以从几 点出发思考做提炼： 1）平台希望传递和被客户快速获取到的信息是什么？ 2）从业务视角反观客户，他们最在意的模块和内容是哪些？ 3）到同行的服务渠道做体验，了解别人的业务覆盖面和内容是什么，做参考。 通过以上几方面的思考，先梳理一版初步的知识，等上线开放小流量后，即可通过日志 等方式，慢慢补充客户所关注的知识要点。

及其间的交互） 应用架构 应用系统、相互交互及 其与关键业务流程关系 数据架构 逻辑和物理的数据资产和 数据管理资产 技术架构 （支持业务、数据和应用服务必须的软件和硬件能力） 企业架构的范畴包括哪些（ 1 ） • 企业架构可以分为两大部分： – 业务架构：是把企业的业务战略转化为日常运作的渠道，业务战略决定业务架构， 它包括业务的运营模式、流程体系、组织结构、地域分布等内容 – IT 架构：指导 应用架构 数据架构 技术架构 业务架构 业务架构 企业业务轨迹图 描述视图 企业架构的范畴包括哪些（ 2 ） 业务架构 应用架构 数据架构 技术架构 描述视图 数据架构 数据架构 数据实体—关系图 数据实体—业务功能矩阵 数据实体 - 应用系统矩阵 企业架构的范畴包括哪些（ 3 ） 业务架构 应用架构 数据架构 技术架构 描述视图 应用架构 应用架构 应用通信图 应用通信图 应用 - 业务功能映射矩阵 应用组织映射矩阵 系统用例图 应用用户位置图 企业架构的范畴包括哪些（ 4 ） 业务架构 应用架构 数据架构 技术架构 描述视图 技术架构 技术架构 环境与位置图 平台分解图 网络计算图 企业架构的范畴包括哪些（ 5 ） • 一个架构框架是一个工具包，可用于开发范围广泛的不同 架构 • 它应该说明了信息系统设计的方法，依据一套企业连续统

处理方式不统一 2. 存在该核算差异的历史原因是，赠送的会员卡一般为储值类会员卡，顾客可根据需要再对其充值， 若采用模式 2 （赠送自制票券）的账务处理方式，使用会员卡消费时，无法区分哪些是属于赠送 的，哪些是实际充值的 模式 1 模式 2 第 28页 赠卡 / 券业务的账务处理原则——建议统一账务处理方式（ 1 ） 议题 3 由于赠送会员卡及票券的业务属于同一类型的业务，建议统一账务处理方式，可选择以下两种方案： 券业务的账务处理原则——建议统一账务处理方式（ 2 ） 议题 3 由于赠送会员卡及票券的业务属于同一类型的业务，建议统一账务处理方式，可选择以下两种方案： 若选择方案 2 ，待确认点（蓝色标注）为：消费时，如何区分哪些是赠送的，哪些是购买 / 充值的？  票券可通过号段或活动信息进行区分  会员卡如何区分？  方案 2.1 ：在会员卡系统中将会员卡账户区分为：赠送户和充值户；会员卡消费时，系统根据一定规则 （ 种：赠送时，即全额确认预计负债 则视为选择方案 1 ，除方案 1 原有的待确认问题以外，还需要对方案 1 进行调整及确认：  调整，赠送和消费时的账务处理，预收账款改为预计负债  需要确认，消费时，需要区分哪些是赠送的，哪些是购买 / 充值的？（详见 P18 待确认 点）  第 2 种：赠送时，或月末 / 季末 / 年末统一核定预计负债金额，借： XX 费用 贷：预计负债 则视为选择方案 2 ，除方案 2 原有的待确认问题以外，还需要确认：

装栈板清单打印 产品与外包 装的绑定 产品与外 箱的绑定 外箱与栈 板的绑定 装箱 / 装栈板 - 设定 装箱 / 装栈板 配件核对 - 安防摄像头 扫描校验核对匹配关系 设定要校验 哪些配件和码 扫描校验配 对关系 称重 自定义重量及上下限范围 / 自动获取重量 / 自动判断是否合格 成品出入库 PDA 扫描发货单及箱号直接发货 1 扫描栈板条码 / 外箱条码 / 成品条码 记录维修过程信息 物料追溯 - 实现过程 产品 B OM 导 入 物料要有工序信息 （ SMT/DIP/ 组装 等） 需采集物 料设定 1 SMT 工序物料默 认采集 2 非 SMT 工序物料 要设定哪些要采集 （默认不采集） 工艺流 程设定 设定产品的工艺流 程（比如 SMT-DIP- 组装 - 测试 - 包装） 工单 SN 导入 EXCEL 导入或系统 自动生成 收料或备料时物 料批次信息采集 正向追溯 输入 SN, 可查对应的工单 / 该 SN 的用料清单 / 每个物料的批次信 息 反向追溯 输入物料的包装的码，可查： 该物料都用到那些工单及相关的 SN, 及这些 SN 都发给了哪些客 户 准备 工作 物料 采集 追溯 应用 物料追溯 - 批次采集 - 客供料 批次是个模糊概念，来源于 ERP 系统 , 在 MES 系统 , 批次可能对应的是 : 采购单 /LOT/DC/

-sTCP:LISTEN # 找出正等待连接的端口 $ lsof -i | grep -i ESTABLISHED # 找出已经建立的连接 $ lsof -u user # 使用-u 显示指定用户打开哪些文件 $ lsof -u ^root # 查看除指定用户以外的其它所有用户所做的事情 $ lsof -c command # 查看指定的命令正在使用的文件和网络连接 $ lsof | grep 打印出 tcp 协议下的收发包数量等统计数据 $ watch -d -n0 "netstat -atnp | grep "ESTA" # 监视 active 状态的连接 $ ss -plat # 检查哪些进程在监听端口 <网络占用查看> # Debian/Ubuntu apt-get install nethogs # Centos/RHEL yum -y install epel-release t\Logs\System.evtx 应用程序日志：包含由应用程序或系统程序记录的事件，主要记录程序运行方面的事件， 例如数据库程序可以在应用程序日志中记录文件错误，程序开发人员可以自行决定监视哪些 事件。如果某个应用程序出现崩溃情况，那么我们可以从程序事件日志中找到相应的记录， 也许会有助于你解决问题。 默认位置：%SystemRoot%\System32\Winevt\Logs\Application

本项目通过一系列的交付物，回答上海电力企业架构 亟需解决的核心问题 • 上海电力需要加强哪些业务能力建设以应对未来 5 年内各方面的挑战？这些这些能力建设的重点对 IT 有哪些要求？ • 上海电力目前的 IT 架构如何？ 目前的 IT 架构存在哪些差距 ? • 为了弥补这些差距，上海电力未来 5 年的 IT 架构应 该在哪些方面进一步提升？如何提升？变为怎样？如 何演进？ • 如何确保企业架构对信息化项目的指导，并具备内 基础设施服务产品架构师 系统架构师 集成架构师 总师 跨层 业务 应用 基础设施 项目 19 根据评估结果，我们对上海电力 EAM 提出方向性建议 方向性建议 •确定上海电力需要哪些架构角色 •增加投入，将所需各企业架构角色的工作任务明确分配到具体岗位 •正式发起 EAM 工作，在业务部门和科信部明确 EAM 意义和内容 •建立 EAM 需求设计、架构设计更新、和技术管理流程 •通过