44 3.1.3.餐饮 46 3.1.4.零售 47 3.1.5.医疗 49 3.1.6.养老 50 3.1.7.大型交通枢纽（机场） 52 3.2.服务机器人助力细分产业实现可持续发展 54 3.2.1 酒店楼宇场景：节能降碳与隐私保护 54 3.2.2 工业场景：清洁减排与劳动福祉 55 3.2.3 医疗场景：卫生治理 55 3.2.4 零售场景：节能降耗与绿色清洁 56 Federation of Robotics，德勤研究 近年来，越来越多的服务机器人广泛应用于各种 工商业及家用场景。服务机器人应用场景复杂多 样、具体细分种类繁多，可应用在餐饮、零售、 仓储物流、酒店、工业、医疗、教育、养老、公 共服务等众多行业和场景，实现专业清洁、物流 配送、引导接待、陪伴教学、安防巡检等多样化 复合型功能。同时，服务机器人可以在各种场景 中优化流程效益、提升服务体验、提高效率与安 全 Forum，德勤研究整理 商用服务机器人成为重点细分市场 服务机器人市场中，以餐饮和酒店配送以及清 洁为代表的商用服务机器人正迅速成为主力市 场。目前商用服务机器人正广泛应用于餐饮、 酒店、零售、工业、医疗、教育、养老等行业， 提供配送、清洁、引导、陪伴等服务。在全球 商用服务机器人市场中， 餐饮领域以约45%的 份额成为重要的下游应用领域，其中普渡机器 人在中国及日本餐饮服务机器人的市场份额均 占据第一的领先地位。1

好医生科技：实现家家户户都有好医生 19 奥斯勒工作：法律服务的转型现场 20 太平洋轴承公司：用于员工训练的AI虚拟现实 21 希捷科技：AI自动化视觉检测技术，削减晶圆和晶圆厂损耗成本 22 史丹佛医疗中心：往无人药局迈进 23 速食汉堡店：AI 助理炸薯条的同时还能服务客人 24 FarmWise：耐晒、抗雨淋的数位除草系统 25 北卡罗来纳州威明顿警察局：警务数位化 26 策安 变： 产业正在变化，只注重交易投资已经不足以提高客户满意度。我们需要提高 财务顾问为客户提供的价值，并针对如何帮客户的父母找到长期医疗照护的资 源，以及如何为这类服务付费等问题，向客户提供建议。我们的终极目标，是和 客户建立并维持信任关系。在医疗照顾领域，你关心的是医院品质，但你的满意 度往往是根据你和医生的互动而决定。在财富管理领域也是如此。我们正在努力 帮助财务顾问了解如何使 然而，即使在不久之前，审查潜在客户的申请书并决定核保的整个过程，其 实并不容易。博诺帕内和她的同事必须仔细阅读潜在客户的整份纸本申请书，尝 试看出里面的主要事实和风险，并记住或查询相关的承保规则。在医疗核保的情 况下，所有潜在客户都要接受辅助医疗检查员的家访，进行抽血和身体检查。对 客户来说，这个过程既耗时又不方便，对保险公司来说则昂贵又容易出错。 比人类更可靠的风险标注功能 然而现在，博诺帕内和同事都使用数位和AI系统工作，因此只需要注意非常

上海弘人网络科技有限公司 弘人网络，供应链云仓数字化转型服务商，自主研发的OMS、TMS、WMS、BMS、BI、SMO等供应链软件，深度服务于生产制造、食品冷链、快消品、电子数码、鞋服 家居、医疗保健、电子商务、第三方物流等行业，致力于帮助企业优化物流成本与提升供应链效率。 如您有任何需要沟通或咨询的事项 请联系：19962036320 智能制造行业物流与供应链数字化转型白皮书 2025 出库错误率降至 库存准确率提升至 案例：鱼跃 PART 4 | 行业典型实践案例——离散制造（医疗设备） 鱼跃医疗，中国A股上市公司，自1998年创立以来，立志于成为赋能行业的灯塔企业。作为中国最大的医疗器械供应商，鱼跃建立起一个 全面覆盖医疗器械领域的专业服务平台，服务于国内超过30万家医疗机构和90％以上的三甲医院，覆盖海外110多个国家和地区。 升级需求 • 人工理货过程繁琐，且容易出错，需实现线上完成，并 实现低成本管理。 SaaS云服务 • 根据业务特性，打造个性化行 业解决方案，为用户提供一站 式的产品与服务。 OP私有云服务 C-WMS服务客户包括圣戈班集团、塔塔汽车、天津电力机车（中车系） 、鱼跃医疗、常熟汽饰、恩喜村、中国物流、建发集团、象屿集团、 常州新运冷链、石家庄交投冷链、日照中远冷链、 萱子饰品、海程邦达 、圆通速递 、1233供应链、汇鸿集团 、山东高速等企业。 关于 弘人网络C-WMS

媒体用户端 ， 实现全网互通、 人机相连、 全程覆盖。 基于互联网 + 思维 ，创新平台配合 + 实体服务 + 产品配套模式 ， 实施智慧养老工程 ，构建全 国 统一服务管理总平台 ，全面整合医疗、 健康、 护理、 产品等社会服务资源 ，将医养机构、 服 务机构等的专业养老服务延伸到社区 ，派送到千家万户 ， 真正实现机构、 社区、 家庭三方融通 ， 生态养老闭环服务。 平台为广大中老年人提供 源 配 套 一、平台化运作模式 生态型养老特色 1 、 单位 + 企业 + 用 2 、 软件 + 终端 + 硬 3 、社会服务机构 1 、护理院、 养老 2 、 医疗健康 3 、第三方服务商 4 、信息、 数据、 1 、产品厂家 2 、 服务商 3 、行业主管 4 、社区群团 1 、居家老人 2 、社区老人 3 、养老院老人 5 、政府部门 全 网 互 通 生日祝福、陪同服务、节日关 怀、供求对接、精神慰藉 法律咨询、健康咨询、心理咨 询、在线交流 血压测量、血氧测量、用药指 导、身体康复 三、服务内容——居家老人 生活 关怀 信息 咨询 医疗 保健 家政 服务 家居 维修 代购 代订 日托服 老人临时入住务，享 受机构养老服 生活照 助浴 、 助洁、料 巡视 、 巡诊 、 洗衣、 信息咨 办事指南 、 法询律咨询 、

监测 党委核心 引领 党员先锋 示范 全息 感知 立体 防控 公众 参与 社区工作 减负 居民 自治 未来发展趋势 智慧社区 服务场景需求 一般居民 关注人群 特殊人群 医疗挂号 求职招聘 交通出行 周边商家 定餐 购买生活用品 ……. 人脸识别 智能能耗 高空抛物 SOS 呼救 智能停车 智能烟感 ……. 生育养老 婚姻 住房公积金 ……. 水电煤自动缴费 智能运营中心 决策层 政务服务 居家养老 便捷通行 智能监控 安防消防 出租屋管理 警民联动 社区一张图 社区一本账 社区掌上通 …… 辅助决策 智能调度 运行监测 …… 退役军人 社区医疗 特殊人群 网格化管理 主要建设内容 民生服务 幸福感 政务服务 公众服务 中介服务 多方面提升社区服务能力 社区管理 获得感 基层减负 减少上门采集等扰民情况 提升社区管理水平 物业费自动缴费 支出统计 …… 困难群体需要关爱 特殊人群需要引导 老弱病残需要监管 邻里之间需要沟通 …… 一般居民 关注人群 特殊人群 开锁 家政 保洁 培训 旅游 社区活动通知 ……. 医疗挂号 求职招聘 交通出行 生育养老 婚姻 住房公积金 ……. 代办 / 主动服务 网格 员实 时采 集 残联 公安 民政 城建 …… 姓名 性别 年龄 诚信 职业 残疾人 上访

........................................................................................65 3.36 社区医疗健康................................................................................................. 全程监控，摄像，移动侦测，报警  定时录像，拍照等功能可查看其时段家里情况  当外人入侵时会引发报警及短信通知 90 1.50 社区医疗健康  整合现有的医疗资源，提供专业的医疗健康服务  居民实时获取各种医疗健康服务咨询  整合社区资源，提高医疗效率，从治疗到预防转变  通过多种信息手段快速手机居民的健康数据  帮助居民建立个人健康档案  根据居民个人的身体指标数据和趋势，给予个性化的健康关怀和提醒

项目的首要目标是打造一个集团统一的数据平台， 并完善集团数据治理体系，打通数据壁垒，统一 数据标准，以及提升数据质量， 以实现更有效、更准确的数据管理。 2. 丰富数据资源并整合健康医疗大数据平台 项目的第二个目标是丰富集团的数据资源， 并整合健康医疗大数据平台助力集团实现数据资产的统 一管理，提升数据的使用效率 和价值。 3. 推动数据共享并深挖数据价值 项目的第三个目标是推动数据共享， 并深挖数据的价值助力集团提升数据综合服务能力，

硬件 平台 用 户 14 智慧社区服务主要建设内容 社区 SNS  业主俱乐部  社区帮帮团  随手公益  业主聊天室 便民服务  周边商家  家电维修  社区医疗  水电煤气缴纳  手机充值  快递存取  号码查询 全方位社区商业  直供服务  商超 / 团购  垂直电商  家政服务 物业服务  数字化报修  移动化代缴代扣 提供端到端整体解决方案 基础 服务 创新展示中心 基础设施 城市大数据平台 智慧 应用 城市 运营 提供可持续业务 线上线下 平台应用维护 应用及数据加值 社交、营销、旅游、医疗… 交通、农业、监控、节能、环保… 金融、媒体，政务、生产、消费… 咨询 服务 顶层设计、咨询、规划 业务专家 实施咨询 项目管理 运营 运维 平台 开发 系统 集成 顶层 设计 提供端到端整体解决方案 基础 服务 创新展示中心 基础设施 城市大数据平台 智慧 应用 城市 运营 提供可持续业务 线上线下 平台应用维护 应用及数据加值 社交、营销、旅游、医疗… 交通、农业、监控、节能、环保… 金融、媒体，政务、生产、消费… 咨询 服务 顶层设计、咨询、规划 业务专家 实施咨询 项目管理 运营 运维 平台 开发 系统 集成 顶层 设计

计算领域，处理自然语言、图像识别、语音识别等任务，以 GPU 为代表。 超算算力场景：面向科学研究、工程仿真等高性能计算场景的集群化计算能力， 应用于需极高计算能力的科研及工程领域，处理大量数据和复杂的科学计算任务，如 气象、医疗、生物、仿真等领域，以 HPC 为代表的计算集群。 1.1.3 算力运维与传统运维的区别 传统运维核心是“保稳定”，注重基础设施可靠性；算力运维核心是“提效率”， 注重算力资源最大化利用，涉及 2.4.1 数据全生命周期管理 算力运维体系技术白皮书 - 21 - 2.4.1.1 数据治理体系 （1）. 数据分类与标签体系 1) 按敏感等级划分：公开数据、内部数据、机密数据（如医疗影像、金融 交易记录），采用自动标签引擎（如基于 NLP 的内容识别）实现数据分 类，标签随数据流转动态更新。 2) 按业务场景划分：训练数据、推理数据、日志数据，结合数据血缘追踪 （如 A 算力平台的安全业务特点 1) 资产价值高 算力平台通常具有丰富的 CPU、GPU 计算资源，对黑灰产业来说是高价值目标。 2) 数据敏感 在算力时代，数据作为商品传输，算力平台中流通着海量数据，涉及医疗、金融、 政务以及个人信息等机密数据。若数据遭受篡改或泄露，将造成严重后果。 3) 业务形式复杂 为了便于用户进行使用，算力平台—般会提供便捷多样的数据交互渠道，并且提 供可编程的 C/S 模式的

快速推进统一标准的磐基 PaaS 落地，坚持“ 做好体系、做强能力、 做大规模、做优服务、 做出品牌” ，助力中台快速沉淀优质能力 、 发挥规模化效应。 适配性强 灵活的多引擎对接能力，国产化兼容，支 持信创。 医疗、园区 场景。 核心 优势 轻量级 云网资源需求小，低耦合性，运维成本 低。 行业模型 面向纪委、检察院、政务、 等多部门、行业有成熟应用 轻量级数据平台根据项目类型 数据中台 • 数据中台理念提出者 • 历经阿里巴巴及各行业复杂商业场景验证 • 商业生态、合作伙伴共建 • 丰富的细分场景，零售、地产、商超、餐饮、 航空、电信、水务，医疗 华为：基于开源的数据中台 • 华为数据使能平台即为事实上的华为数据中 台 • 全栈产品数据治理平台、数据开发平台、数 据和应用集成平台、数据湖等平台 • 成熟方法论 数据库，存储用户所需 的数据库及相关信息。 利用数据中台及数据标 准体系管理采集的数据， 并真正资产化。 将各类统计数据以图 形化的形式，提供数 据可视化大屏展示。 支持医疗数据概览以 及分主题可视化。 实时计算平台 台席数据统计 实时办理排名 今日运转情况 实时诉求分析 数据源 政务办件 话务服务 网格服务 指挥调度 更多数据 数据采集