三、应用支撑建设方案 .57 四、项目亮点分析 .59 五、数据采购建设方案 .60 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 1 六、信息系统安全保障 .61 七、信创及国密方案 .68 八、公共舆情的预防及处置 .83 第七章 时间步骤............................................................................. 10 个物业城 市管理团队。梳理各个单位“物业城市”管理服务需求，涵盖街区 治理的全领域、全周期、全要素，包括但不限于公共道 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 1 2 路、公共设施、桥梁通道、屋顶外墙、绿地广场、公园山林等 区域的市政基础设施维护、市容环境管理、公共安全管理、应 急保障服务。依照“打破边界壁垒，提升资源效率”的原则，整合 全区相关业务部门的管理服务要求，制定服务对象、服务事项 本项目计划复用区地理信息平台能力，通过地理信息平台 提供的二三维地图服务，实现一网统管全链路的数据分析和呈 现。目前该平台正在规划建设中，处于前期阶段。 2. 城管业务系统关系 城管业务关系系统包括 XX 市数字城管系统、公共协同子系 统、市城管综合执法系统、市大数据治理应用平台、市法治政 府信息平台、市绿化精细化管理系统、区城市部件管理系统、 梅坳垃圾中转站 AI 视频识别(在建)、区环卫精细化管理系统、 区垃

Part 1 管理 物业管理平台 对周边信息发布、 预约上门服务、送 货到家等 通过 APP 实现商 品 促销、导购、打折 等活 动 通过集成平台对所 有弱电子系统管理 、监控 公共事业收费， 停车收费可通过 管理平台缴付 Part 1 费用管理 信息发布 弱电管理 商品导购 物业云服务 管理 智慧交通 1. 人车分流的规划，机动车与非机动车分流线路，营造宜人街道空间； 智能化管理中心集中控制、管理公共区域、各组团以及各单 体建筑的智能化系统； n 各组团、各单 体建筑 具有独立管理能力。 别墅 洋房 高层住宅 公寓 南区 智能化 总控管理中心 北区住宅 南区公寓 南区 - 沿街商业 北区 - 别墅 Part 1 管理模式 管理 一级管理 二级管理 三级管理 智 慧 让 生 活 更 简 单 公共区域 - 人 行 （ 7 ）单 2 小区干道 舒适、和谐的氛围 及时的视频监控 人行 通过 WIFI 与物业管理平台的捆 绑 , 实现小区费用管理、弱电管理 、信息发布、物业客服等辅助 功 能。 WIFI 覆盖小区公共活 动区域； 在室外设置无线 WIFI 发射点。 网络中心搭建平台接入小区主体 网络信息化平台实现联网。 Part 2 休息平台 人行 Part 2 智能系统 人行 智能系统

小区 社区服务 智慧消防 种应用 智慧 小区 周界防控 人脸识别 智能门禁 车辆识别 管控 N PART3 解决方案 > • 公共安全是保障家庭安全的基础，居家安全为家庭安全增加多道防线， 科技为业主创造安心安全的生 活 居家 安全 出入口 平安小区 楼栋门 围墙 小区内 住户门 业主户内 出入口 业主户 24 小时监视小区 状态； 人脸监测相机，智能巡更、消防检测 可视对讲人脸识别系统，让只有权限的人员进出小 区单元楼 人脸门禁，人脸可视对讲，智慧消防 出入口 小区内 单元楼 小区周界 公共安全 周界报警视频联动 园区周界报警系统联动监控系统实现报警视 频联动，有效防范园区周界异常情况发生 周界防控 电子巡更系统 软件集成于中 心平台 电子巡查移动 客户端 安装距离调整，使整个楼面所有楼层在监控画面中清晰呈现 • 从下往上仰望高楼整体状况，对高空抛物现象起到了追根溯源及震慑作用 高空抛物监控 • 小区公共区域监控点 • 业主家门口的楼层监控点 • 业主车辆所停位置监控点 社区公共视频调阅 • 人脸一体机 • 人脸一体化闸机 小区出入口 人脸识别开门 • 人证验证终端 （ 1 业主人脸批量导入

1.1 应用背景 新世纪以来，以互联网技术和可再生能源为主要特征的第三次工业革命初 现端倪。全球信息技术不断创新突破，对经济社会发展的影响日益深化，不少 发达国家运用先进信息技术改善商业运作和公共服务，甚至上升为世界竞争和 抢占未来的战略制高点。例如 2008 年 IBM 公司提出了“智慧的地球”理念， 2009 年 IBM 公司发布了《智慧地球赢在中国》计划书，2010 年 IBM 公司正式 了一个非常核心的指标进行评审。 从传统城市走向智慧城市是大势所趋，社区建设正是智慧城市建设的基础。智 慧城市是信息化的高级阶段，智慧社区必然成为其不可或缺的重要支撑和组成 部分。依赖社区的各类公共及家庭的多种智能终端（楼宇对讲、智能停车、智 能家居、智能电梯等）能互联互通及数据交互，依赖强大的硬件与应用结合的 管理和应用平台。在第一批、第二批里面一共有 193 个试点城市，实质上，有 月，九部委的《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的 若干意见》中提出“推进城乡社区、住宅小区、地下管廊在新建、改建、扩建过 程中开展视频监控系统建设，完善已建成的视频监控系统，进一步织密视频监 控网络”的要求。 1.2 业务现状 近年来，充分融合了物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案逐渐 出现，并在一些发达地区实施。智慧社区典型应用包括智智慧家居、智慧物业、 智慧政务、智慧公共服务以及社区

物业掌上报修 物业费自动缴费 支出统计 …… 困难群体需要关爱 特殊人群需要引导 老弱病残需要监管 邻里之间需要沟通 …… 智慧社区 设计理念 舆论引导 1 沟通交流 2 家庭安全 3 公共安全 4 适宜居住 5 服务到位 6 智慧社区以人为本：服务人的基本需求，增强获得感、安全感、幸福感，达到社会与人的和谐 邻里社交能力 管理服务能力 安全防控能力 幸福感 安全感 获得感 社区范围内的图书馆、展览馆、博物馆等公共场所 监控场景 人流视频分析、预警及联动管理 人流密度分析、展示，提供实时人员超标报警（预警分红、 橙、黄、蓝四级）、报警定位， PC 平台 + 网格员移动端 人流报表统计 人流数据查询、分析、统计，同比、环比、天报、月报， 3 维地图可视化统计 人流监控 人流密度监控预警 系统价值 1 、主动监控； 2 、提升公共安全，合理引导人流车流 ； 与等自动计算积分 情况，为积分兑换 提供依据 积分管理 积分规则 微信公众号 民生服务综合门户 以微信公众号为载体，对接民生服务综合门户，实现政务服务（政务信息查询、行政事项在线办理等）、公共服 务（水、电、燃气、暖气、数字电视、通讯等费用在线支付等）和中介服务（网上交易、家政服务、物流配送等）。 （四）社区大脑 运行监测 辅助决策 智能调度 03 建设成效 • 社区减负，信息化水平大幅提升，

工业场景：清洁减排与劳动福祉 55 3.2.3 医疗场景：卫生治理 55 3.2.4 零售场景：节能降耗与绿色清洁 56 3.2.5 养老场景：助老关怀与人性化服务 56 3.2.6 大型交通枢纽（机场）场景：公共服务与安全治理 结语 56 60 02 03 在全球产业智能化转型升级的浪潮中，服务机 器人逐渐成为各个行业不可或缺的生产力工具， 以及推动各领域创新和效率提升的重要力量。 与此同时，随着人工智能等前沿技术的不断发 Robotics (IFR)，德勤研究整理 应用行业 服务功能 餐饮 餐饮配送 医疗 药物配送 养老 陪伴护理 零售 迎宾与促销 教育 教学与辅导 酒店 客房服务与清洁 工业 货物搬运 公共服务 人员监测与安保 娱乐与活动 信息询问与引导 1.2.3. 从专用迈向通用 伴随着技术的进步和市场需求的不断提升，服 务机器人的应用边界正日益拓宽，从最初的单 一行业扩展到多个领域，涉及餐饮、零售、酒 产品生命周期结束后， 进行拆解和材料回收 零部件供应商： 选择符合法规和环保标准 的供应商进行合作 1.4.2. 全球市场合规认证（S) 1.全球市场合规认证的重要性 在服务机器人广泛应用于医疗、家庭、教育和 公共服务等领域的背景下，确保这些机器人设 计和运营的安全合规，对提升人们的生活质量 和社会福祉至关重要。合规认证不仅是企业进 入国际市场的必要条件，也是加强消费者和用 户信任的重要途径，是服务机器人企业建立全

补等模式，探索提升土地利用效率，避免侵占优质耕地，并创造 就业机会，促进乡村经济增长。例如，江苏盐城阜宁县的协鑫新 能源农光互补项目，通过高支架、宽行距保障农作物日照，实现“板 上发电、板下种植”，带动农民增收。 光伏结合公共建筑和基础设施也成为重要方向，如中国船舶 燃料有限责任公司江阴碳中和水上绿色综合服务区安装大功率光 伏系统，在满足自身用电的同时为船只提供岸电服务，减少碳排放。 光伏装机与发电量高速增长 东中西部光伏发展各有侧重 原则上在配电网系统就近平 衡调节的光伏发电设施，分为自然人户用、非自然人户用、一般工商业和大型工商业四 种类型。 6 集中式光伏电站是在大面积空旷地带集中建设的光伏发电设施，发电通常直 接并入公共电网，接入高压输电系统，由电网统一调配供电。 2024 年以来，中国集中式光伏发展稳定，分布式光伏建设在多省提速。截至 2025 年二季度， 累计集中式和分布式光伏发电并网容量较 2024 年同期分别增长了 拟电厂）、商业模式（如户用光伏金融）和制度 突破（现货交易试点），为全国探索如何运行“高 渗透率分布式能源系统”，以清洁、低碳和可负 担的清洁能源达成能源转型、经济增长与民生改 善等多重目标。 例如，在整县光伏建设中，山东对公共建筑采用国企投资 + 工程总承包模式开发。其中，诸城市 财政局建成全省首个“绿色低碳”办公示范项目，装机容量 45.39 千瓦，年发电量约 5.9 万千瓦时，年 可节约标准煤 30 吨、减排二氧化碳

优化经济治理基础数据库，加快推动各地区各部门间数据共享 交换，制定出台新一批数据共享责任清单。研究建立促进企业登记、 交通运输、气象等公共数据开放和数据资源有效流动的制度规范。 1.3.2 提升社会数据资源价值 培育数字经济新产业、新业态和新模式，支持构建农业、工业、 交通、教育、安防、城市管理、公共资源交易等领域规范化数据开 发利用的场景。发挥行业协会商会作用，推动人工智能、可穿戴设 备、车联网、物联网等领域数据采集标准化。 强密码工作，为云计算中密码应用的重要性、合规性保驾护航。 这些密码政策是指导我国云计算发展最重要的政策依据，能有 46 / 309 大数据能力平台建设项目方案建议书 效促进我国自主云计算产业的快速有序发展。以公共服务为先导， 形成产业生态，带动技术创新。以电子 Z 务为牵引，带动云计算产 业快速健康发展。同时夯实了云计算向行业领域拓展的技术、产业、 政策基础。 二、GJ 密码标准合规性要求 为解决云计算环境下安全威胁与风险，GJ 的各个 Z 务应用，分别由不同的厂商开发，存在安全标准不统一、 加密数据格式多样化、没有采用国产密码算法等多个问题，解决以 上问题是保证 Z 务互联互通的重要前提。 这就需要在 Z 务云平台上部署公共的密码服务平台和认证服务 平台，提供全面完善的密钥管理体系、密码服务体系、身份认证体 系，提高应用系统的互通性、安全性和高效性。 四、Z 务云平台自身安全需求 云平台自身物理环境面临的安全威胁。云平台由服务器集群构

提升资产价值 为楼盘带来增值 建设智慧社区 方便业主、物业的同时带动楼盘销售 业主 物业 设备 开发商 安全性、舒适性、方便性 改善居住环境 智慧社区整体架构 通信网络基础设施 公共安全管理 基础设施 信息化应用系统 智慧社区 • 三网融合系统 • 无线 WIFI 系统 • 电梯五方通话 • 地下车库信号放大系统 • 无线对讲系统 • 视频监控系统 • 可视对讲系统 单元门口机呼叫至业主手机上，远程通话。 可视对讲手机 APP 开门 可视对讲与电梯联动门禁呼梯 人脸识别可视对讲室外机 人脸识别门禁系统 出入口： 1 、人脸门禁、人脸开门 2 、人脸考勤 公共区域： 1 、人脸网格化管理 2 、重点区域管控 人脸识别技术： 1 、以图搜图 2 、人员轨迹还原 3 、人脸一键追溯 （ 1 ）人脸信息批量导入，下 发到各人脸门禁设备； （ 2 ）人证比对录入 系统设备网络化，自动获取 IP 。通 过手机 APP 就可以实现系统管理和 控制，将管理人员从机房解放出来， 提高系统管理灵活性。 设计区域：地下车库、小区主干道、 小区楼道、电梯厅和休闲广场等公共 区域 三表远传系统 水、电表、燃气表 社区内抄表管 理内容 抄表系统架构图 建设一套自动抄表计费系统，实时把各分区的水表、电表进行数据采集，做到实时、准确、高效的物业管理，节约人力资

................ 115 8 大数据平台项目实施规范 1. 实施概述 大数据平台是高质量、高效赋能数据前台的一系列数据系统和数据服务的组合， 目标是实现数据分层与解耦，沉淀公共数据，通过数据集成实现跨域数据整合，通过 数据开发管理工具对数据处理、分析以满足业务需求，通过数据服务满足上层应用对 数据的查询、访问等需求。 从广义上讲，大数据平台是直接服务于业务应用系统的数据服务工厂；狭义上讲， 其他需要统一集中管理的数据资源。 2.3.4. 建设全局数据仓集 以数据标准为依据，将线上业务数据、线下报表数据和物联网日志数据、网络舆 情数据进行全量采集、清洗、集成后，形成单位统一的、全局的标准化公共数据仓库 及其针对特定数据分析应用开发的应用数据集市，并由统一的数据仓库管理进行集中 管理并提供中心化数据服务。 2.4. 运维服务体系 2.4.1. 定制主题应用数仓 面向各职能部门的实 大数据平台项目实施规范 安全性、数据结构、数据质量、数据标准和整个数据模型的有关决策，一般需要在真 正的设计实现开始之前就完成。 自上而下首先分析客户的业务域，再设计概念模型、物理模型，建立公共数据模 型，再以公共数据模型为基础，采集转换数据、逐级填充数据仓库各层，最后针对数 据分析和数据服务应用需求，建立各种数据集市。但这种方式在业务域和应用系统繁 多的大型单位实施困难，甚至是难以实现的。 8