跨国企业在华经营数智化实践白皮书 跨国企业在华经营数智化实践 2026 年 3 月 目录 CONTENTS 前言 1 洞悉格局：跨国企业在华经营新环境 1.1 全球不确定性下的战略再定位 1.2 中国市场价值结构的战略重构 03 03 2 直面挑战：跨国企业在华数智化趋势 2.1 现实挑战 : 多维复杂性倒逼能力重构 2.2 趋势演进 : 能力重塑推动企业新格局 06 08 3 数智焕新：跨国企业根植中国之道 4 实践指南：跨国企业在华数智化转型实施路径 5 未来展望 6 关于用友 7 关于德勤 02 01 05 11 35 41 42 43 3.1 架构焕新：跨国业务统一运营与本地深耕 3.2 合规焕新：从风险管控到战略驱动的跃升 3.3 AI 焕新：让 AI 在跨国公司在华企业落地 3.4 上云焕新：快速上线 上云焕新：快速上线 快速见效 12 13 29 32 在全球百年变局与数智革命交汇的时代坐标下，跨国企业的经营范式正经历根本性重塑。 地缘博弈重构产业边界，价值链韧性改写布局逻辑，跨境制度碎片化加剧协同挑战在此背景下， 中国市场以超大规模体量、完整产业生态与领先的数智化商业环境，日益成为跨国企业全球战 略中不可或缺的锚点与创新策源地。数智化，已超越技术工具的范畴，成为企业穿透不确定性、

造认知与治理边界。 04 中心建设与持续运营。世界银行与CSIS等机构均强 调，基础设施约束正在成为发展中国家部署AI的关 键瓶颈。 9其直接后果是，许多发展中国家不得不高 度依赖境外云服务和跨国平台基础设施，敏感数据 （如健康、金融、政务相关数据）在存储、处理与调用 过程中受到外部平台规则与域外管辖影响，从而引 发数据主权、安全治理与战略自主性风险。 最后，也是最容易被忽视的维度，是治理层面的 芯片）和半导体制造设备的出口管制，并试图通过构 建排他性的技术联盟来限制技术的自由流动与扩 散。 这种深度的政治化与“武器化”倾向，产生了灾难 性的全球后果。它严重撕裂了原本开放合作的全球 科学共同体，阻碍了开源共享与跨国学术交流，导致 全球创新生态系统和供应链被人为分割，增加了全 球技术研发的整体成本与不确定性。 17对于广大全球 南方国家而言，这种失序的国际政治环境使其陷入 了更深的安全与发展困境⸺若不发展AI将面临被 据主权与隐私保护冲突，为全球协作提供更可接受 的技术路径。第三，实施“数据惠民”导向的政策安 排。适度开放公共数据和科研数据，建立明确的数据 授权、收益分配与公共用途边界，避免关键数据资产 被完全锁定在少数跨国平台和封闭商业体系之中。 数据治理的目标不应只是“防止泄露”，还应包括“促 进公共价值实现”和“提升本地议价能力”。只有当发 10 展中国家能够在数据资源组织、治理规则制定和数 据价值转化中拥有更强主动性，全球AI语料生态与

法律服务提供了更高效、更便捷的手段， 有助于拓展国际法律服务市场。 国际法律合作与交流加强 AI 智能促进了国际法律机构之间的合作与 交流，通过共享法律数据、技术经验和专 业资源，共同应对跨国法律问题，推动国 际法律服务的发展。 国际法律服务市场拓展 在国际法律服务中， AI 智能应用需 要适应不同国家和地区的法律文化 差异，促进法律文化之间的相互理 解和融合，为国际法律合作奠定基 国际法律人才培养合作 国际法律人才流动与培养 PowerPoint 012 AI 智能对法律行业客户体 验的影响 利用 AI 智能的自然语言处理能力，提供多 语言法律服务，打破语言障碍，为跨国客 户提供更便捷的法律服务，扩大服务范围。 AI 智能法律咨询平台提供 24/7 的在线法律 服务，客户可以随时随地获取法律咨询和 解答，满足其即时性需求，提升客户体验。 24/7 在线法律服务

文窗口，可无缝解析客户沟通中的复杂语义场景。例如在邮件沟通 过程中，系统能自动提取客户需求中的隐含意图，准确率达 92% （基于内部测试数据），同时支持中英日韩等 12 种语言的实时互 译，满足跨国企业客户服务需求。模型特有的多轮对话记忆功能， 可完整跟踪长达 3 个月的连续客户交互记录，避免传统 CRM 因会 话断层导致的响应偏差。 知识管理与决策支持方面，DeepSeek 的行业知识库覆盖金 DeepSeek 大模型实现全球化客户沟通的无缝衔接。系统可自动识 别客户输入的语种（如英语、西班牙语、中文等），并实时将对话 内容翻译为客服人员或客户所需的语言，确保沟通零障碍。典型场 景包括跨国企业的多地区客户咨询、跨境电商的订单处理以及国际 旅游行业的客户支持。 核心功能实现方式 1. 语种自动检测 - 基于 DeepSeek 的 NLP 模型分析客户输入的文本特征（如字符 集、高频词汇），识别语种准确率可达 长文本处理 | ≤500 字 符/ 次 | 分段翻译+ 上下文关联分析 | | 方言支持 | 粤语、闽南语等 6 种 | 建立方言- 标准语映射模型 | 对于高价值场景（如跨国合同协商），系统可启用人工校验模 式，将 AI 翻译结果与专业译员修正版本进行差异比对，并通过持 续学习优化模型。例如某跨境电商客户案例中，西班牙语咨询的首 次解决率从 68%提升至 89%，平均处理时长缩短

17 3.政策框架与法规标准影响分析 ................................................................ 18 3.1国际政策对比与跨国差异 ........................................................18 3.1.1主要国家自动驾驶法规体系 .................. 速增长赛道 》，媒体名称不详，参考页码：41。 全球2020-2024年自动驾驶汽车出货量及增速预测（单位：千辆） 资料来源：未来智库 3.政策框架与法规标准影响分析 3.1国际政策对比与跨国差异 3.1.1主要国家自动驾驶法规体系 全球智能驾驶辅助技术的规模化落地，高度依赖各国差异化的法规适配能力。 中国、美国与德国在自动驾驶法律框架构建路径上呈现显著分野：中国采取‘多 部门协 得注意的是，欧盟Reg.(EU)2022/1426法规虽为全球首个L4/L5型式认证框架 ，但仅适用于年产量≤5000辆的小批量认证，大规模量产准入仍待2024年7月 后新规落地[4]。 法规差异正深刻重塑跨国企业产品开发范式。以地平线HSD城区辅助驾驶系统 为例，其征程6芯片平台需同步满足中国《公路工程设施支持自动驾驶技术指南 》对V2X路侧单元通信时延≤100ms的要求[5]，美国NHTSA对AEB系统制动距

h ttps://doi.org/10.1787/eec0b9aa-en . 05 组织国家间关于人工智能创新监管实践的知识转移 聚合格式，可能有助于主动道路交通安全策略的制定。 运输。 通过跨国界、大陆和市场的互相学习彼此的经验和最佳 实践，对于确保人工智能在交通运输中使用具有凝聚力和适应性 的法规，以及各国之间的互操作性（尤其是在车辆或船舶方面） ，将至关重要。持续的对话对于促进创新、提高整体安全性和公

织交流，开展智能工厂技术、标准、人才等合作。充分发挥 国际智能制造联盟、金砖国家智能制造和机器人工作组、IEC 智能制造系统委员会中国专家委员会等作用，推动智能工厂 标准和解决方案 “ ” 走出去 。支持跨国企业在华建设高水平智 能工厂、研发中心等，共同建设富有韧性的全球生产网络。 7

各国之间的差异为低空经济多元化发展创造了条件。欧盟的存在则为欧洲各国携手发展低空经济奠 定了基础，也更加明确了欧洲低空经济的一体化发展模式。这种模式能够在避免国与国之间的差异 的同时，提升无人机、eVTOL等跨国流动的效率。一体化的发展也进一步增加了欧洲各国在低空领 域的技术协作，标准统一。尤其在空域管理领域，统一的空域管理系统为欧洲各国低空产品自由跨 境流动创造了绝佳环境，欧洲各国在低空领域的交流与合作也有利于各国充分发挥本国的独特优

获取脱敏后的空域使用趋势、风险预警 等信息，深圳某无人机企业利用该数据优化航线，运营成本降低 18%； 数据安全防护制度： 实施《低空数据出境安全评估办法》，要求涉及地理信息的飞行数据 出境需通过国家网信办安全评估（如某跨国物流企业调整数据存储架构后 通过评估）； 推行数据主权区块链（如蚂蚁链“低空守护”平台），对飞行数据的采 集、传输、存储进行全流程上链存证，北京某政务无人机系统通过该技 术，成功追溯并查处 3 加入国际低空应急联盟（IALER），与美国、 日本等国建立灾害期间 14 的无人机调度机制，2023 年土耳其地震中，中国无人机救援队通过联盟 共享的空域数据，快速开展灾区物资投送，获联合国通报表扬； 制定《跨国低空救援数据共享规范》，明确灾害现场飞行数据的跨境 传输规则（如加密等级、使用范围），已在中老缅泰四国联合救援演练中 应用。 C.试点评估与推广机制 动态评估体系： 建立“试点成效评估指标”（含监管效率、事故率、产业带动效应等 Law）机制：将监管规则转化为智能合约 （如区块链自动执行禁飞区限制） ，飞行器违反规则时自动触发停机 指令，实现“零人工干预”的实时监管。 46 B.全球化协同治理 主导成立“全球低空安全联盟”（GLSA） ：推动建立跨国监管数据 池（如共享“黑飞”无人机特征库）、统一反制协议（如制定全球通用的 迫降指令标准），预计 2030 年成员国达 50 个以上； 输出“监管即服务”（RaaS）模式：向发展中国家提供“一站式”监管解

5. 由销售部定期对客人进行回访，协同餐饮部了解客人信息，对客史档案进行补充更新。 任务工单 任务描述 根据以下宾客信息，小组讨论完成 VIP 客史档案设计。 宾客信息：某国 A 先生为某跨国集团公司驻中华区总监，年龄 45 岁。恰逢他的几位大学 同学来中国旅游， A 先生特别邀请他们来餐厅品尝当地特色菜肴。 操作要求 1. 客史档案的组成要素全面； 2. 客史档案格式设计合理。