项目编号： 智慧城市民意速办 AI 大模型应用 建 设 方 案 目 录 1. 项目背景与目标............................................................................................................................................... ............................................................................................7 1.2 民意速办的重要性............................................................................................. ...........................................................................................14 2.1 民意收集与处理的现状问题.........................................................................................

Chp2 应用平台 政府篇 - 面向政府提供的服务 - 政府互动沟通服务 政府介绍：政府部门、各公共企事业单位介绍等； 政务公开：政府新闻公布、信息公开等； 民生互动：民生信息发布、民意互动交流等； 办事指南：各类办事指南、流程介绍等； 20 Chp2 应用平台 政府篇 - 面向政府的应用平台 平台名称 平台说明 功能描述 GIS 的社区信息汇聚平台 基于社区三维 GIS / 事件的监控 IPTV 政府服务频道 通过 IPTV 平台进行呈现，与 PC 屏、手机屏，等形成 全方位的政府信息发布、信息公开、为民服务、互动 交流媒介。 政府介绍、政务公开、民生信息、民意互动、办事指南 21 Chp2 应用平台 社区篇 ※ 能为社区解决的问题 ※ 面向社区提供的服务 ※ 面向社区的应用平台 智慧社区应用平台 22 Chp2 应用平台 应用平台 社区篇 - 面向社区提供的服务 - 社区互动沟通服务 社区公告 社区公告 社区新闻 社区新闻 政务公开 政务公开 业务预约 业务预约 网上受理 网上受理 业务查询 业务查询 民意调查 民意调查 新闻公告 互动交流 社区政务 建言献策 建言献策 PC 电脑 电话 移动终端 查询触摸屏 基于电话、 PC 、 IPTV 、手机、触摸屏等终端，为社区建立信息公开和互动交流渠道

我的支部、党员积分、党建 风采、党建地图、政治生日 党务指南、党建资讯、党建 视频、三会一课、答题活动 活动发布、服务之星、党 员”三亮” 1 、社区自治 2 、居民基础信息调查 3 、居民意愿掌握 4 、大联动、微治理 建设多元社区自治主体，开 展自治活动 业主信息、租户信息、人员 构成、政治面貌、经济状况 入户走访、投票选举、社区 建设意见建议 活动发布、服务之星、党 员”三亮” ● 审核服务质量 ● 搜集民意考核 ● 建立商家评分机制，促进服务质量提 升 社区管理中心 ● 商家基础服务与管理 ● 商家整体打造与宣传 ● 商家服务标准管理 运营中心 ● 综合体物业管理相关事宜 物业管理 社区服务综合体建设 线下社区综合体建设思路 政府引导、搭建服务类型框架，整合社区商家参与，由社区公众进行服务评价，社区管理方进行质量与民意考核， 促进整体服务质量不断提升。

，充分运用信息化手段解决乡村反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问 题。 查看灾情上报提交记录 ，查看上报记录详情 ，支持按全部、 近 30 天、 自定义时间周期或输入灾情描述关键词进行搜索。 用于查看和管理民意调查信息 ，查看已新增列表 ，支持查看详情、 发布、 下架、 修改、 删除、 消息推送等操作 ，支持输入标题搜索。 对待办事项进行管理 ，包括创建事项、 更新进度、 完成事 项和结束事项。 n 通过加强顶层设计 ，对网上政务服务平台建设进行规 范 ，优化政务服务流程， 推动构建统一、规 范 、多级联动的“互联网 + 政务服务”技术和服务体系。 用政务信息化促进乡村政务治理现代化 事项管理 民意调查 灾情上报 乡村政务服务网站 24+ 管理模块 ● 视频监控 应急广播 一键报警 网络传输 入户喇叭 阳光村务 信息发布 ... 乡村综合管理平台

物联网电气感知设备 视频网、物联网 场所感知 监控摄像机感知设备 通行感知 门禁感知设备 井盖感知 物联网井盖感知 水压感知 消防栓、供水泵房水压感知 ● 对接四个平台：拓宽网下社情民意感知渠道 人过留影，车过留牌，机过留号，卡过留痕 核心应用 联合应急 紧急 指挥 应急 预案 信息 查询 设备 查看 老人 防护 服务 力量 综合作业 工单 处理 报警 处理

对实名日常生活中所关注的户籍、交通、人事、劳动保 障、住房、人口计划、物价、教育等问题进行情况反映、 咨询、建议和表扬，并对各项问题进行解答和归类，以 便市民能够查询类似问题的解决方法。 民意征集：民意征集是旨在政府和部门就重大建设 项目、关系民生的重大政策、法律法规制度的制定等事 254 项公开到互联网上向网民征集意见和建议，并接受市民 对政府决策的监督。 政风行风热线：政风行风热线是通过媒体等服务以 负责对网格管理员进行业务培训。 负责每月向镇政府上报各部门事项办结情况，由领 导小组按照相关单位承诺事项及时对相关部门进行工作 考评。 成立社区事务服务中心。 负责收集、梳理各网格管理员上报的社情民意，于 当日对情况进行第一次筛选，对社区中心无法解决的问 299 题，及时上报镇网格化管理中心。对已办结事项进行及 时归档。 负责对网格管理员的日常管理，每周检查网格管理 员的工作日志。 整合网格内各类资源，在党员中开展针对性服务培 训，发挥党员特长和优势，组建各类党员服务队伍，并 根据网格内群众多元化需求，开展各种个性化服务。 设立民情联系点，梳理网格内党员收集和反馈的社 情民意，及时解决群众需求，发现处理不稳定因素。 做好社区党支部安排的其他工作。 301 楼栋长职责：以创建“平安家庭”为目标，带动居民 遵守社区的各项规章制度，做合格公民。 熟悉掌握社区本楼栋内住户基本信息。

月中旬存在人传人现象。 数据要素采集、汇 聚整合严重不足， 数据分析决策支撑 能力弱，大数据价 值未释放。 跨区域跨层级数据 共享、系统互联互 通协同能力差。 基层社区动态信息 采集和民意响应水 平低。 “ 城市大脑” 对 重大应急事件应对 失灵，指挥调度能 力弱。 物资统筹体系落后和监督体系缺位 口罩等紧急物资最后一公里配送问题， 武汉红十字会捐助物资管理混乱问题，

需 求 2 ）城市化发展、孝文化的淡化及家庭养老的“乏力感”越 来越凸显，成为社会及民生医疗养老的市场需求与内在 、动力。 3 ）中医中药在粤港澳有良好的药理学研究学术水平及民意 应用基础，更是三地融合的一个抓手，具有良好的社会 基础，在大湾区医养融合中发挥着重要作用。 1 ）老年人从被动等老、变老向积极面对老龄化主动经 营晚年生活转变；

1:500 比例尺的三维仿真地形图库；人口基础 信息库则完成对辖区人口普查数据的转换，数据库初审对比，实现社区居民、房屋信息的常态化管理；社区综合信息库是将数字城管、治安防范、 计生普查、社情民意采集、流动人口和出租房屋管理等有机结合其来，构建以地名地址管理为基础，居住和户籍居民管理为主要内容，网格区划 管理为主要手段的综合信息管理平台。 以综治“网格化管理”为基础，将现代信息技

突发事件处置指导 跨区域协调联动 社区信息汇聚 优秀评比表彰 警情先期处置 机动应急处置 管控效果考核 工作监督 专项行动总结 配合其他警种 指导考核 实有单位管理 实有人房管理 掌握社情民意 收集排查社情动态 群众报警受理 公共安全隐患发现 行业场所治安检查 组织安全防范 组织治安巡防 安全宣传教育 维护治安秩序 重点人口管理 警民互动 治安案件协助 动员物防技防 管理实有人口