落地进度不及预期；行业竞争加剧；监管政策变化. 重点公司盈利预测、估值与评级 代码 简称 股价 （元） EPS（元） PE（倍） 评级 2024E 2025E 2026E 2024E 2025E 2026E 688232 新点软件 33.75 0.63 0.84 1.03 54 40 33 推荐 300525 博思软件 15.03 0.43 0.54

进行增量训练，重点提升意图识别准确率与多轮对话流畅度，目标 在 2026 年前将政务场景下的语义理解 F1 值从当前的 0.82 提升至 0.91。专项模型则按需开发，针对婚姻登记、税务申报等高频事项 构建垂直领域小模型，通过蒸馏技术将模型体积控制在 500MB 以 内，确保在基层政务终端设备上的部署效率。关键性能指标如下： 技术维度 2024 基准值 2026 目标值 升级手段 响应延迟 1.2s ≤0 API 平台，分阶段接入第三方服务机构。第一阶段 （1-2 年）优先对接公安身份核验、银联支付等基础服务；第二阶 段（3-5 年）扩展至供应链金融、跨境贸易等增值服务。 效能提升量化目标 - 到 2026 年实现地市级政务系统 100%覆 盖 - 智能工单自动处理率达到 75% - 群众办事材料重复提交率下降 至 5%以下 - 每万次服务请求的人工干预次数控制在 20 次以内 实施过程中需建立动态评估机制，每季度对扩展场景进行 92%+ 区域扩展时序规划可参考以下里程碑： 阶段 时间节点 覆盖省份 关键指标 试点验 证 2025 Q1- Q3 3 省 6 市 单日业务处理量突破 5 万件 区域集 群 2026 全年 8 省 15 市 跨域业务协同效率提升 40% 全国推 广 2027-2028 31 省市 省级平台对接完成率 100% 技术实施层面采用“中心节点+边缘计算”架构，通过以下

基础上，提供了新时代政府治理改革的北京经验。 北京市在“接诉即办”改革中，深度融合大模型技术，推动政务服务向智能 化、精准化、高效化方向迈进。通过制定《北京 12345 市民服务热线数字化建设 工作方案（2024-2026）》，明确了以数字化为牵引，打造韧性热线、智慧热线、 治理热线、智库热线的 26 项具体举措。在技术层面，北京市以大模型为技术支 撑，显著提升了热线服务的智能化水平。通过增强算力算法储备，热线系统能够

完成第二阶段技术升级，提 升模型响应速度 引入智能客服系统，开发移 动端应用 2025 年 Q4 新增 7 个 AI 政务服务功能 模块，覆盖交通等领域 加强生态建设，举办技术研 讨会 2026 年 Q2 完成第三阶段技术升级，实 现个性化服务 发布开放 API，吸引开发者 参与 通过以上规划和措施，全省一体化政务平台将进一步提升其智 能化水平，为公众提供更加高效、便捷的政务服务。