其次，实时决策引擎构建动态响应机制。基于流式计算框架， 对 12345 热线、舆情监测、IoT 传感器等实时数据流进行毫秒级处 理，结合预置的 200+政务决策规则库，自动触发预警或处置流程。 例如在防汛应急场景中，系统可同步分析气象局降雨数据、水利局 水位数据、交通局路况数据，5 秒内生成跨部门协同处置方案，较 传统人工会商效率提升 40 倍。 最后，可视化决策看板实现治理效能量化。内置的政务指标分 通过智能体构建虚拟协作中枢，解决传统串联审批效率瓶颈。例如 建设工程联合验收场景： 该设计使某开发区项目验收周期从 15 天压缩至 6 天，关键路 径压缩率达 60%。 应急指挥辅助场景 在防汛、公共卫生事件等应急响应中，智能体可实现： - 实时数据聚合：整合气象、交通、医疗等多源数据流 - 预案匹配引擎：根据事件特征自动推送处置规程（测试显示响应 决策速度提升 40%） - 资源调度优化：结合

助决策的实践 经验，其热线系统自身拥有一定的数据分析能力，并与科技企业和科研机构积极 合作，开展基于热线大数据的周期性常规分析（如日报、月报、年报）与非周期 性专题分析（如疫情防控、复工复产、防汛防涝、市场监管、营商环境、物业管 理、垃圾分类、违建治理等），对辅助市委市政府科学决策发挥了重要作用。但 是，目前大多数城市在深度运用热线数据辅助决策方面正处于探索阶段，面临着 一些共性问题。